企业的基本理念知识

第一章差不多理念

第一条（企业使命）

新奥致力于制造高品质公共服务，成为客户信赖、社会尊重、最有价值并具国际阻碍力的公用事业企业。

第二条（核心价值观）

以人为本，事求卓越，和谐共生。

第三条（社会责任）

倡导洁净能源、提升生活品质是新奥的神圣职责。服务社会、造福民众是新奥的庄严承诺。新奥坚信：守法确实是投资，诚信确实是资本，安全与中意确实是新奥的自尊。

第四条（利益相关者）

•职员：

职员是新奥之本。认同企业文化、富有责任感、具有合作精神、善于学习和敢于创新的职员是企业的最大财宝，新奥努力实现职员的安全和富裕，使职员与企业共同成长。

•客户：

客户是新奥的衣食父母。新奥以高品质公共服务增加客户价值，制造客户中意，赢得客户信赖与忠诚。

•股东：

股东是新奥事业的动力源泉。新奥不断拓展增值空间，努力降低投资风险，实现合理收益，确保股东利益的长期化和最大化。

•合作者：

合作者是新奥的事业伙伴。新奥提倡在平等互利的基础上开展竞争与合作，结成策略联盟，实现多赢与价值共享。

第二章文化品行

第五条（象文化）

象是新奥文化的象征，体现为：诚信、实力、稳健、敏锐、团队与和谐共生。

•诚信：

坚实的脚步与和善的眼神显示了象老实守信的品行。诚信是新奥人的心理承诺。

•实力：

象没有咄咄逼人的霸气与张扬，却有毋庸置疑的勇气和力量。

实力不是不可一世，而是一种让人心悦诚服的能力。从容与自信是新奥人实力的体现。

•稳健：

象脚踏实地、一步一个脚印的形象，确实是稳健的化身。谦虚自尊、勤奋务实是新奥人的差不多素养，认准目标、稳步向前是新奥人的工作作风。

•敏锐：

象虽是庞然大物，但嗅觉灵敏，对周围环境变化能够迅速做

出反应。应变敏捷、行动迅速是新奥人的行事风格。

•团队：

每一只象差不多上强大而有力的，但并不因此而成为孤独的斗士，他们相互关心、彼此补位，结成一个更为强大、更为有力的群体。团队作战、群体奋斗是新奥人的处事态度。•和谐共生：

象始终能适应自然环境变化，与各种动物友好相处，不参与无谓的纷争与冲突。和谐共生、谋求共赢是新奥人的处世哲学。

第六条（雪莲品行）

新奥要求职员象高山上的雪莲一样：洁身自爱，坚韧不拔，奋发向上。

•洁身自爱：

新奥人要做到道德高尚、行为磊落，不被社会不良风气所沾染，始终廉洁自律。

•坚韧不拔：

新奥人要勇于直面困难困苦，不畏艰险，不惧重压，竭尽全力，勇往直前，争创佳绩。

•奋发向上：

新奥人要保持旺盛斗志，勇挑重担，化压力为动力，化危机为转机，不断突破环境限制，不断超越自我。

第七条（职员意识）

•成就意识：

企业的成功源于职员的成就。新奥职员要以实际业绩衡量自身工作，用成就感焕发动力和激情。

•危机意识：

安全是新奥的行为底线。新奥职员要有强烈的危机意识，居安思危、居危思进，时刻关注企业生存环境的细微变化，以不断否定自我和持续追求卓越的勇气跨越成功陷阱。

•竞争意识：

新奥遵从市场竞争法则，勇于、善于竞争但反对恶性竞争，新奥职员要把外部竞争压力转化为内部工作动力，激发斗志，脱颖而出。

•节约意识：

节约确实是美德，节约确实是利润。新奥职员要从点滴做起、从自身做起，提高企业资源利用效率。

第八条（企业精神）

新奥的企业精神是：负责、协作、学习、创新。

•负责：

尊重客户、善待职员、回报股东、回馈社会是企业的责任。

新奥要求职员具有高度负责的精神，对工作负责确实是敬业，对企业负责确实是忠诚，对客户和合作者负责确实是守信。•协作：

在充分发挥职员个人才能的基础上，强调沟通与协作，提倡个人智慧服务集体目标、局部进展服从整体规划。新奥注重

策略联盟，重视与政府、社会各界建立良好的公共关系，谋求与合作者共同进展。

•学习：

新奥营造学习型组织，内生知识与经验，倡导比竞争对手学得更快、更好，比拼知识治理能力，提高职员终身就业能力。•创新：

服务创新、技术创新、治理创新和组织创新是新奥持续进展的永恒主题，新奥鼓舞职员的创新行为，努力营造民主、宽松、和谐等有利于创新的组织氛围与机制。

第九条（企业作风）

新奥的企业作风是：明、快、严、实。

•明：目标明确，责任清晰，信息共享，治理透明。

•快：加强协同，优化流程，快速响应，雷厉风行。

•严：严格标准，自觉自律，恪尽职守，超越自我。

•实：实事求是，少讲空话，多干实事，讲求实效。

第十条（企业口号）

新奥的企业口号是：今日我为新奥自豪，改日新奥为我骄傲。

第十一条（文化变革）

体贴、热情、纪律和高效是新奥的文化基调。新奥注重过往经验的积淀与升华，更重视兼收并蓄和吐故纳新，保持价值观念的开放性和先导性，不固步自封，乐于同意新观点，实践新理论，在变革与创新中不断丰富企业文化内涵。

第三章进展战略

第十二条（事业领域）

公用事业是新奥的要紧事业领域。新奥构筑以燃气、燃气机械和房地产互动的"品"字型产业群，通过燃气接入网的价值链延伸，不断探究与进展公用事业及相关领域的新产品、新业务。同

时，跟踪和应用新能源（包括能源洁净化）技术，推动能源产业的升级换代，制造新的事业空间。

第十三条（战略思想）

新奥坚持产业互动，增强核心能力，追踪进展机会，鼓舞变革创新,扩大竞争优势，实现持续成长。

第十四条（近期目标2001-2005年）

•抢建接入网，完成全国性抢点布局，力争成为国内覆盖客户最多的都市燃气运营商。

•掌握领先技术，争取燃气机械设备企业尽早上市，成为国内最大的燃气机械设备供应商。

•有选择地跟进燃气主业，探究城镇建设的企业化运作模式，