链家地产实习报告

链家地产实习报告

一:实习单位简介

我实习的单位是天津链家宝业房地产经纪有限公司(以下简称链家地产。链家地产在天津有店面167家,辐射范围包括鼓楼、广开、长虹街、兴南街、学府街、嘉陵道街等若干地区,现除西青、东丽等5个远郊区县没有链家店面外, 链家地产

基本建成了覆盖天津的服务网络。链家自2007年入驻天津以来一路风雨兼程,领导了地产中介行业的正规化。作业规范化,收费标准化。先后提出了不吃差价、假一赔百、四大安心承诺等一系列方案。净化了地产中介行业的环境, 使津门百姓

得到了实惠公司的组织结构为:天津设总经理一名,由宋春晖担任。总经理之下设大区总监若干, (西大区总监丛明妍女士,总监之夏设区经理若干(广开区经理:张腾飞,具体情况视大区作业范围而定。区经理下设店经理5—15名,一般每个店面下设3个组,每组设店经理1人,下辖经纪人若干,一般3—10人不等,我所在的广开区有区经理1人,下辖店面6个店经理25人, 经纪人184人,我们店是广开区的旗舰店,下设店经理3人,经纪人23人,其

中我们组人数最多:10人,店经理从业年限最长:10年,我们的店面位于天津

市南开区广开街二马路与西市大街交口天江格调底商47号。以上就是天津链家

地产的大概情况。

二:实习内容

我们的工作内容每天都是一样的简单地说就是发帖子、打电话、带客户看房、斡旋、约客户与业主到店内谈判、签单、后期手续。在这七个环节中最精彩的最激动人心的就是谈判环节, 而用到专业知识最多的要数带看与斡旋两个环节, 下面我用两个案例来谈一谈。

案例一:客户为置换客户,家住南开区兴云里小区,房屋面积90平米,市值

140万左右,家有一个离异的32岁女儿,女儿带着8岁儿子过,老人想出

30万左右在广开街买一套房产, 用来给女儿落户口, 以后可能要住。女儿的单位在家乐福二纬路店,老父亲在事业单位上班,母亲退休在家,孙子上幼儿园。

此案例是我入职10天时接待的客户, 由于房值太小, 同时把客户让给了我。

接下来的第一步就是房源匹配,在客户需求的地点找了一遍没有价位合适的房

子, 然后我在广开区按照价格从低到高的顺序排了一下顺序, 在兴泰南里小区小区找到了一套标价25万的15平米的小房子推荐给了客户。

我:“李阿姨,您好,我是链家地产王井成,兴泰南里有一个15平米、

25玩的房子你知道这个小区吗?”

客户:“恩?不知道,这个小区在哪啊?”

我:“李阿姨,这个小区在南丰路与西湖道交口,边上有一个兴泰菜市场,

生活方便。”

客户:“这房子一共多少钱?”

我:“26万5左右。”

客户:“这么多,我不出中介费啊!我想25万办齐,你去和业主谈吧,谈下

来我就去看房。”

我:“好嘞,您就听我电话吧!”

接下来就是和房主聊价格,我直接和房主交了底:大哥,客户这边想25万

办齐,你看这个价你能接受吗?

业主:“22万是我的净落价,你看着办吧!”

这会差价谈出来了,我信心满满敌对客户说:你来吧,价格谈好了, 25万能办齐。接下来的环节就是看房, 店经理提前去见业主, 我带着客户赶往兴泰南

里,来到房子以后客户一看这房子是一个拆间反过来就质问我:“小王,这房子

也不是你说的那莫回事啊! ”店经理赶忙出来打圆场:“小孩是新来的,不太懂,

您接着看。”这一关算是过了,接下来房子看完了, 客户表示房子还可以。回家

和女儿商量一下,就这样,看房环节结束。接下来是客户回访。

我:“李阿姨,房子您还有那不满意?”

客户:“小王,房子可以,你看见暖气了吗?”

我:“李阿姨,暖气好像没有,我再给你确定一下,您等我电话。”

我:“李阿姨,我刚问完,房子确实没有暖气,冬天他们就用电热宝,这个

小区都没有暖气。”

客户:“这没有暖气冬天怎么住人啊,你去和房主商量商量,他给我装上暖

气我就买了! ”

接下来我就和房主聊暖气的事,房主表示暖气安不了,整个小区都没暖气,

要安就整个单元都安,这个事办不了,客户太贪了,砍完价格还想再砍暖气钱。最后,这单就因为一个暖气的事没有签成。

这单折了以后,店经理给我分析说:“井成,你在整个过程中表现得太弱势了,

总被客户牵着鼻子走, 这样你就是一个带看工具! 一点也体现不出你的专业性,在客户提出不交中介费这种无理要求时,你要马上回绝他,这种事没商量! 井成, 你啥时候才能独立啊?! 我不能替你接所有的电话! 记住, 你是成年人了, 凡事都要靠自己! ”

在这一单中我没有表现出作为一个房产经纪人的专业性。说话的时候太顺着客户说了,说不出硬话,不敢反驳客户,表现的没有自信。说到改进,首先我要有自己的看法, 然后就是敢于表达出来, 不要怕客户业主不爱听。也就是说当业主和客户说的不对的时候要反驳他,甚至可以卷他,和他发火。

案例2:客户是租赁客户,家住西青,单位在天津市里,孩子的幼儿园也在

市里,客户夫妻二人因为上班往返的时间太长,想在公园地铁附近租一个房子,

要求干净的两室,看房周六日。

接下来就是房源匹配, 客户要求的这种房子只能出现在南开公园和长虹公园

附近,客户为了上班方便选择了长虹公园附近,这里既有公园又有地铁2号线, 十分方便合适, 我现场就给他们二人找了6套房子, 因为是晚上了, 我们互留了联系方式,约定周六日看房。接下来就是约看,我给6个业主打了一遍电话,给他们说了租户的情况, 并约定周六看房。然后我通知了客户, 这事就算定下来了。第二天, 我

在乎房业主的时候发现2套房子已经租出去了, 我第一时间把这个消息通知给了客户,给他们造成了一种在不租房子就没了的紧张气氛,结果, 周六虽然下着小雨,

但是他们夫妻二人还是准时的来了。下雨也阻挡不了客户看房的决心!看来这个

信息起作用了。房子标价3300元/月,客户出价3100,其次就是装修的事, 客户想让业主掏钱装修一下, 然后就看我斡旋的过程了, 此处省略若干字,不加详表。签合

同的时候是在房子里签的,双方就租金、入住日期、承租期限、支付方式等达成共识。最后就是装修的事了双方均表示没有时间顾及装修的事, 于是乎我有下楼去

找装修工人, 我找了一个正规的装修公司和2个路边的等活的装修工人, 把装修工人带到了房子里, 对房子需要装修的地方进行了工期和价格的评估,最终,价格商定在900元,工期2天,接下来我就变成了监

工的。第三天我把客户和业主也到了房子里验收工程, 他们双方废话没说, 痛快地交了中介费3100元。最后做保洁的时候我又向业主争取了300块钱,双方皆大欢喜。

这是一个比较成功的案例, 双方掏钱特别痛快, 事后, 陪我签单的老经纪人

说:“他们掏钱痛快是因为他们看见了你的付出,你让他们看到了你的不易,让他

们感到这个钱花得值! ”

时候我的总结是付出就有回报, 当然这个付出要让客户业主看见, 功课要做

到明面上。