销售人员素质模型

掌握行业相关知识的能力公司（企业文化）

公司产品和方案

公司所处行业知识

基础销售能力需求探寻能力开场、询问、倾听

说服能力FABE能力

表达能力

处理顾虑能力

谈判能力掌握谈判时机的能力

谈判准备与策划

谈判技巧

谈判现场控制

呈现能力公众演讲

商务呈现能力

结果与过程控制能力兑现承诺能力

时间管理能力

客户关系能力建立客户关系能力建立联系能力

了解个人信息能力

获得认可能力

建立个人信任能力

使用客户关系能力谋事能力

增值销售能力

引荐关系能力

建立圈子能力

维护客户关系能力管理客户体验能力

客户高层日常沟通能力

建立长期关系能力

销售管理技能队伍建设能力销售招聘能力

增强团队凝聚力能力

业务管理能力销售例会能力

业务对话能力

项目分析会能力

辅导培训能力联合拜访及业务辅导能力

案例学习能力

区域培训及模拟演练组织实施能力市场营销能力业务规划能力市场摸底能力

对竞争对手的关注能力

对区域年、季、月业务规划能力

客户平台建设能力重要行业资源平台建设能力

招投标资源平台建设能力

品牌建设能力区域市场活动能力

样板项目建设与推广能力

渠道能力渠道拓展能力

渠道管理能力

渠道使用能力

客户规划能力解决方案销售能力

客户业务了解能力

客户计划与执行能力

大项目运作能力销售阶段把握能力

机会分析的能力

销售战略与策略的制定能力

招投标控制能力

销售漏斗客户计划业务规划