龙湖人力资源管理解析
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效、文化等经验 常见管理问题解析 互动交流
•人力资源定位：确保企业有优秀的个人、组织 和文化
•业务 •结果
•优秀的个人
•理人员管
•大做
•优秀的组织
•理组织管
•强做
•优秀的文化
•理文化管
•长做
龙湖人力资源管理的总体特色
•单项目开发（95-99） •－－（ ）、好人
•多项目开发（2000-2004 ）
注：阴影部分为99年前建设项目
•95-99年龙湖人力资源面临的典型问题
•市场缺乏专业人才 •自身品牌未树立，难以吸引优秀人才 •专业人才少、懂管理的干部少 •缺乏经验和数据、如何衡量员工的价值？ •企业未赚钱、如何吸引、培育、留住人才？
•95-99年龙湖的人力资源关键词
•好人策 ➢多数专业不强/重团队、敬业、好学
效、文化等经验 常见管理问题解析 互动交流
个人在龙湖的经历
榜样 培育 激励 选择
榜样的力量－－2000年第一次参加龙湖 的半年总结大会
略
➢几乎无绩效考核
•高负荷 ➢用人精简、工作强度大 •重激励 ➢相对高薪、高福利
•重道
➢借鉴惠普 ➢人性特点
•人才来源
•严把入门 关
•亲戚回避
•用人主动 权
➢国有企业/非地产行业/有个别应届毕业生 ➢重点本科毕业生、有工作经验的置业顾问
➢集中招聘类似绝对挑战 ➢重视背景调查/转正答辩
商
资
业
才
业
金
文
链
模
链
化
式
龙湖发展的三个阶段
95-99年 2000-2004年
第一阶 段求生存
第二阶段 本地复制和发展
2005至今
第三阶段 异地高速扩
张
本次研讨会的主要内容
第一天 龙湖人力资源管理的总体特色 龙湖单项目运作期间（95-99年）人力资源管理的经验及特点 单项目型地产公司人力资源管理困局及应对 从个人在龙湖的成长经历看龙湖如何培养操心员工 龙湖同城多项目运作期间（2000-2004年）人力资源管理的经验及特点 组织成功的关键管理模型 第二天 龙湖异地发展期间（2005年至今）战略及背景 龙湖异地发展期间人力资源策略、组织设计、招聘选拔、培训发展、薪酬绩
•差异化
➢ 结合其它地产企业案例，分析龙湖与通常的地产公司在人力资源管理方 面的典型差异，给企业管理者带来新的启示
➢ 区别于枯燥的专业，众多案例、生动解读
•专业化
➢ 从人力资源理念、策略、招聘、培育发展、绩效管理、薪酬管理、企业 文化等专业角度解读龙湖
龙湖具备强大、难以复制的生命力
•龙湖生命力
企
人
➢非家族企业/员工三代内亲属不能进公司 ➢员工谈恋爱，主动离职一位
➢严格淘汰 ➢能上能下
•龙湖的业绩是如何成就的？
\龙湖是这样炼成的.doc
•到1999年龙湖取得的部分荣誉
➢ 龙湖花园荣获重庆“十佳住宅”小区第一名； ➢ 年度销售进入重庆前三强； ➢ 物业管理获得香港品质保证局的ISO9002质量体系认证
•1.核心通用素质 •2.职业序列素质 •3.职能序列素质 •4.关键岗位素质
•6
•绩效管理
•1.绩效管理理念及流程 •2.关键绩效指标 •3.素质能力考评
•6
•培训与发展体系
•1.职业序列及职业等级 •2.发展体系 •3.培训体系
•招聘及人员配置 •6
•1.招聘及配置策略 •2.人员编制体系 •3.招聘流程及方法
效、文化等经验 常见管理问题解析 互动交流
•96-2003年龙湖开发的项目情况
•龙湖 •花园
•南苑 •（23）
•西苑 •（27）
•香樟林 •（10）
•一组团 •二组团 •三组团 •四组团 •五组团 •一期 •高层 •复合 •别墅 •别墅 •复合 •复合
•二期 •复合
•一期 •别墅
•二期 •别墅
单项目型地产公司人力资源管理困局及 应对？
该阶段公司典型的人力资源问题：
开发经验不够，需要专业人士，品牌及资源有限，不能吸引优秀专业 人才？
专业人才的薪资节节攀升，总是超过老板确定的标准，招不到人才？ 引进的空降兵，通常与“老革命”不能有效磨合，变革失败？ 不培育人才企业不能发展，培育人才不能挽留又成为给他人做嫁衣？ 想严格进行绩效管理，但又怕逼走了想留下的人才，左右为难？
龙湖人力资源管理解析
2020年8月5日星期三
本次研讨会的特点
•发展角 度
➢ 从龙湖单项目运作（95-99年）、同城多项目运作（2000-2004年）、异 地发展（2005年至今）三个房地产企业典型发展阶段，研讨人力资源的 发展、演变
•结合经 营
➢ 从企业经营角度看人力资源 ➢ 强调人力资源管理不是企业成功的充要条件，切忌片面看待管理
•－－复制、（ ）
•全国化开发（2005至今）
•－－（
）、专业
龙湖人力资源管理的1234
基于发展的以人为本
龙湖的人力资源管理体系
•1
•人力 •资源 •策略
•公司 •战略 •规划
•2
•组织 •结构
•3
•企业 •文化
•逻辑顺序
•4
•工作分析
•1.岗位描述 •2.岗位评估 •3.岗位序列及等级
•5
•素质模型
•7
•全面薪酬体系
•1.全面薪酬策略 •2.全面薪酬结构 •3.高管薪酬福利 •4.长期激励保留
•人 力 资 源 管 理 信 息 系 统
•9
•8
•人 •力 •资 •源 •组 •织 •保 •障
本次研讨会的主要内容
第一天 龙湖人力资源管理的总体特色 龙湖单项目运作期间（95-99年）人力资源管理的经验及特点 单项目型地产公司人力资源管理困局及应对 从个人在龙湖的成长经历看龙湖如何培养操心员工 龙湖同城多项目运作期间（2000-2004年）人力资源管理的经验及特点 组织成功的关键管理模型 第二天 龙湖异地发展期间（2005年至今）战略及背景 龙湖异地发展期间人力资源策略、组织设计、招聘选拔、培训发展、薪酬绩
本次研讨会的主要内容
第一天 龙湖人力资源管理的总体特色 龙湖单项目运作期间（95-99年）人力资源管理的经验及特点 单项目型地产公司人力资源管理困局及应对 从个人在龙湖的成长经历看龙湖如何培养操心员工 龙湖同城多项目运作期间（2000-2004年）人力资源管理的经验及特点 组织成功的关键管理模型 第二天 龙湖异地发展期间（2005年至今）战略及背景 龙湖异地发展期间人力资源策略、组织设计、招聘选拔、培训发展、薪酬绩
•人力资源定位：确保企业有优秀的个人、组织 和文化
•业务 •结果
•优秀的个人
•理人员管
•大做
•优秀的组织
•理组织管
•强做
•优秀的文化
•理文化管
•长做
龙湖人力资源管理的总体特色
•单项目开发（95-99） •－－（ ）、好人
•多项目开发（2000-2004 ）
注：阴影部分为99年前建设项目
•95-99年龙湖人力资源面临的典型问题
•市场缺乏专业人才 •自身品牌未树立，难以吸引优秀人才 •专业人才少、懂管理的干部少 •缺乏经验和数据、如何衡量员工的价值？ •企业未赚钱、如何吸引、培育、留住人才？
•95-99年龙湖的人力资源关键词
•好人策 ➢多数专业不强/重团队、敬业、好学
效、文化等经验 常见管理问题解析 互动交流
个人在龙湖的经历
榜样 培育 激励 选择
榜样的力量－－2000年第一次参加龙湖 的半年总结大会
略
➢几乎无绩效考核
•高负荷 ➢用人精简、工作强度大 •重激励 ➢相对高薪、高福利
•重道
➢借鉴惠普 ➢人性特点
•人才来源
•严把入门 关
•亲戚回避
•用人主动 权
➢国有企业/非地产行业/有个别应届毕业生 ➢重点本科毕业生、有工作经验的置业顾问
➢集中招聘类似绝对挑战 ➢重视背景调查/转正答辩
商
资
业
才
业
金
文
链
模
链
化
式
龙湖发展的三个阶段
95-99年 2000-2004年
第一阶 段求生存
第二阶段 本地复制和发展
2005至今
第三阶段 异地高速扩
张
本次研讨会的主要内容
第一天 龙湖人力资源管理的总体特色 龙湖单项目运作期间（95-99年）人力资源管理的经验及特点 单项目型地产公司人力资源管理困局及应对 从个人在龙湖的成长经历看龙湖如何培养操心员工 龙湖同城多项目运作期间（2000-2004年）人力资源管理的经验及特点 组织成功的关键管理模型 第二天 龙湖异地发展期间（2005年至今）战略及背景 龙湖异地发展期间人力资源策略、组织设计、招聘选拔、培训发展、薪酬绩
•差异化
➢ 结合其它地产企业案例，分析龙湖与通常的地产公司在人力资源管理方 面的典型差异，给企业管理者带来新的启示
➢ 区别于枯燥的专业，众多案例、生动解读
•专业化
➢ 从人力资源理念、策略、招聘、培育发展、绩效管理、薪酬管理、企业 文化等专业角度解读龙湖
龙湖具备强大、难以复制的生命力
•龙湖生命力
企
人
➢非家族企业/员工三代内亲属不能进公司 ➢员工谈恋爱，主动离职一位
➢严格淘汰 ➢能上能下
•龙湖的业绩是如何成就的？
\龙湖是这样炼成的.doc
•到1999年龙湖取得的部分荣誉
➢ 龙湖花园荣获重庆“十佳住宅”小区第一名； ➢ 年度销售进入重庆前三强； ➢ 物业管理获得香港品质保证局的ISO9002质量体系认证
•1.核心通用素质 •2.职业序列素质 •3.职能序列素质 •4.关键岗位素质
•6
•绩效管理
•1.绩效管理理念及流程 •2.关键绩效指标 •3.素质能力考评
•6
•培训与发展体系
•1.职业序列及职业等级 •2.发展体系 •3.培训体系
•招聘及人员配置 •6
•1.招聘及配置策略 •2.人员编制体系 •3.招聘流程及方法
效、文化等经验 常见管理问题解析 互动交流
•96-2003年龙湖开发的项目情况
•龙湖 •花园
•南苑 •（23）
•西苑 •（27）
•香樟林 •（10）
•一组团 •二组团 •三组团 •四组团 •五组团 •一期 •高层 •复合 •别墅 •别墅 •复合 •复合
•二期 •复合
•一期 •别墅
•二期 •别墅
单项目型地产公司人力资源管理困局及 应对？
该阶段公司典型的人力资源问题：
开发经验不够，需要专业人士，品牌及资源有限，不能吸引优秀专业 人才？
专业人才的薪资节节攀升，总是超过老板确定的标准，招不到人才？ 引进的空降兵，通常与“老革命”不能有效磨合，变革失败？ 不培育人才企业不能发展，培育人才不能挽留又成为给他人做嫁衣？ 想严格进行绩效管理，但又怕逼走了想留下的人才，左右为难？
龙湖人力资源管理解析
2020年8月5日星期三
本次研讨会的特点
•发展角 度
➢ 从龙湖单项目运作（95-99年）、同城多项目运作（2000-2004年）、异 地发展（2005年至今）三个房地产企业典型发展阶段，研讨人力资源的 发展、演变
•结合经 营
➢ 从企业经营角度看人力资源 ➢ 强调人力资源管理不是企业成功的充要条件，切忌片面看待管理
•－－复制、（ ）
•全国化开发（2005至今）
•－－（
）、专业
龙湖人力资源管理的1234
基于发展的以人为本
龙湖的人力资源管理体系
•1
•人力 •资源 •策略
•公司 •战略 •规划
•2
•组织 •结构
•3
•企业 •文化
•逻辑顺序
•4
•工作分析
•1.岗位描述 •2.岗位评估 •3.岗位序列及等级
•5
•素质模型
•7
•全面薪酬体系
•1.全面薪酬策略 •2.全面薪酬结构 •3.高管薪酬福利 •4.长期激励保留
•人 力 资 源 管 理 信 息 系 统
•9
•8
•人 •力 •资 •源 •组 •织 •保 •障
本次研讨会的主要内容
第一天 龙湖人力资源管理的总体特色 龙湖单项目运作期间（95-99年）人力资源管理的经验及特点 单项目型地产公司人力资源管理困局及应对 从个人在龙湖的成长经历看龙湖如何培养操心员工 龙湖同城多项目运作期间（2000-2004年）人力资源管理的经验及特点 组织成功的关键管理模型 第二天 龙湖异地发展期间（2005年至今）战略及背景 龙湖异地发展期间人力资源策略、组织设计、招聘选拔、培训发展、薪酬绩
本次研讨会的主要内容
第一天 龙湖人力资源管理的总体特色 龙湖单项目运作期间（95-99年）人力资源管理的经验及特点 单项目型地产公司人力资源管理困局及应对 从个人在龙湖的成长经历看龙湖如何培养操心员工 龙湖同城多项目运作期间（2000-2004年）人力资源管理的经验及特点 组织成功的关键管理模型 第二天 龙湖异地发展期间（2005年至今）战略及背景 龙湖异地发展期间人力资源策略、组织设计、招聘选拔、培训发展、薪酬绩