国家优秀QC小组成果案例(管理型)

通讯员积极性不强 编辑部要稿 [被动、乏力]
解决方向
完善 激励
稿费偏低 员工写作积极性不高
5
目标设定
设定依据
现状仅3篇/版，稿量上升存在空间；
对开的小报，且与AG合办， 刊出稿约4~~5篇/版；
25
20
15
12
10
20
8篇
5
0 现状
目标
(备注:以上数据只代表CG部分,下同;)
提高到20篇！
◎加强公司的内部宣传，保证 信息的有效传达；
二、 通讯员的产生 1、 请参照《开拓报通讯员分配表》，各部门、各课按上述条件根据实际 需要推荐通讯员（如有特殊情况，可再联络），并填写《开拓报通讯 员推荐表》，经部门长检印后报送到人力开发课审核、确认；最终的 人员名单将在公司网页、《开拓》报上公布名单。 2、 因工作变动等原因需更换宣传通讯员的，需提前15天向中心说明并 重新填写推荐表。宣传通讯员原则上任期一年，根据工作情况可连任。
c、通讯员提供的新闻线索或相关材料，每条按1分计算； 3、 奖励设置
a、奖励办法：根据投稿记录，年终开总结表彰会，并评选优秀通讯员 b、年度优秀通讯员按年度积分排名产生五名，最佳通讯员1名,奖励100元。
优秀通讯4名,各奖励50元; c、完成任务的通讯员给予纪念奖，并继续担任通讯员。 d、每季度积分为零的通讯员，将保留一季度的通讯员资格，并进行考察，
1
11
组立部
1
6
工场管理G
1
12
马达部
1
共Leabharlann Baidu：12人
(AG分配情况另见案)
附页二：《开拓报稿费标准》
序号
篇幅
标准
稿费
1
大篇
700字以上的
20元
2
中幅
300~~700字的,含50字以上诗歌
15元
3
小幅
300字以下;50字以下诗歌
10元
4
简讯
100~~200字
5元
补充说明
1、篇幅较长的言论、评论、经验交流、调查报告、心得体会类文章最高为每 篇25元。 2、新闻所附的图片，同一主题的1张图片以5元计算，2~3张图片以10元计 算，4张或以上以15元计算，8张或以上以20元计算。 3、若1篇稿件有两至三名作者，稿费按平均分配的原则计发。 4、摘抄或摘录的稿件，稿费全部以简讯的标准每篇10元计算。
实施①②后----通讯员积分
实施①②后----供稿量增加
103期通讯员积分
效 10
8
8
66
6
6
果
6 42
4
4 2
2
00
0
0
24
22
19
14 14 9
9
14
10 11
12 11 12
平
均
4
值
-1 第96期
第98期 第100期 第102期
103期
欧阳红霞 彭海生 柯嘉茵 邓燕 邱国彬 陈绵珊 李璇 邓晓艳 苏誉超 詹福锦 方伟 丘素平
必
◎丰富社报的内容,提高员工
要
阅读的质量；
性
可行性
◎通过进一步完善通讯员制度,投 稿量可得到进一步的提高 ◎写作协会会员和部分员工文笔 较好，可支撑稿量提高；
6
原因分析
供 稿 量 偏 低
征稿方法
信息不对称
员工不知晓投稿 方式和渠道
未刊登稿件未反馈， 影响写稿积极性
制度管理
通讯员制度不健全 `
通讯员职责未明确
第第4400日日
确认、修改
第第4422日日
AAGG总总务务课课课课长长、、CCGG人人力力开开发发课课课课 长长、、人人事事总总务务部部总总监监确确认认
签名交版
备备注注：：交交版版后后33天天内内可可取取报报；；
＊校对、确认小报样，提出修改意见
＊修改点修改，二次校对 ＊签名交版
通讯员例会
效果
队伍稳定 职责明确 沟通充分 保障稿源
PWCG 第十七届QC成果 发表资料
课 题: 提高社报的供稿量
小组名称:开卷有益 QC小组
发 表 人: 黎 展雄
松下·万宝（广州）压缩机有限公司
MTSUSHITA ·WANBAO（GUANGZHOU）COMPRESSOR CO.LTD
1
组员介绍
小组长
黎展雄
顾问
陈碧丹
组员
李芬
提高社报的供稿量
活动部门:人力开发课 小组成员:3人
小组类型:管理型
开卷 有益
QC 小组
成立时间:2007年2月 活动时间:07年2月~~11月
活动频率:1~2月/次
2
活动计划
※为了更好的开展本次QC活动，我们制定了详细的活动计划，并严格按照计划实施
计划:● 实绩:◆
项目
推进计划
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月 10月 11月
12
小组成立 ●
◆
主题选定
●
◆
现状调查
●
P
◆
目标设定
●
◆
原因分析
●
●
◆
◆
确定主因
●
●
◆
◆
D 实施对策
●
●
●
●
◆
◆
◆
◆
C 效果检查
●
●
◆
◆
A 总结巩固
● ◆
3
选题理由
公 公司经营严峻更需要
宣扬企业精神；
司 协调力量，鼓舞精神；
激励员工士气
选
员 员工希望分享更多信息 :
[员工生活、管理技术经验、生产经营信息] 工 —《来源《06年度企业文化调查问卷》
总 经 理 室
人 事 总 务 本 部
财 务 本 部
技 术 中 心
营 业 本 部
工 场 管 理 G
品 质 保 证 本 部
生 产 技 术 G
制 造 技 术 部
加 工 部
组 立 部
马 达 部
全
欧 阳 红 霞
彭 海 生
柯 嘉 茵
邓 燕
邱 国 彬
陈 绵 珊
李 璇
邓 晓 艳
宏 定 ( 暂 代
詹 福 锦
方 伟
丘 素 平
◆◆主主担担当当部部门门 CCGG 人人力力开开发发课课
◆◆协协助助部部门门 AAGG 总总 务务 课课
◆◆排排版版印印刷刷单单位位 南南方方日日报报社社 印印刷刷厂厂
◆◆一一般般流流程程
——排排版版完完毕毕 ——签签名名交交版版 ——出出胶胶片片 ——校校对对（（胶胶片片）） ——印印刷刷 ——折折报报、、包包装装
11.4篇! 实施:3月16日
忙啊！迟点吧！
每期 约3~ 5篇！
约稿 可以交了吗？
编辑部 主动投稿甚少
实施: 3月25日
调查3
与他社对比
稿费稿酬
稿费标准： 一版10元， 其它版面 均为 8元 图片：5元/张
他社稿费平均 ［25元～30元］
实施: 3月29日
稿源太少,无选择余地 [投稿量几乎等于用稿量]
题
强化公司内部宣传； 指
倾听员工声音
引
关联度
天天故事会
社报出版
生日活动 文体活动
抽出
重要性
强化社报《开拓》的宣传作用
现状 分析
提高社报的供稿量
4
现状调查
调查1
翻查历期社报
（CG部分）
每期稿件量分析
调查2
检讨现行收稿流程
20
投稿数量 实际用稿
18
16
14
标准需求
12
10
8
6
4
2
平均 0 第96期 第97期 第98期 第99期 第100期 第101期 第102期
印印刷刷 厂厂负负 责责
◆◆0077年年出出版版计计划划 共共88期期,,约约11..55月月//期期
规规范范流流程程
第第11日日
第第1144日日 第第3300日日 第第3333日日
第第3344日日
进进 程程 事项发布
AAGG总总务务课课协协助助发发布布
稿件收集 22周周一一次次，，确确认认 稿稿件件收收集集情情况况 截稿、定版
如果下季度末继续为零则免除其通讯员资格。
备注：通讯员名单将在公司OA平台、《开拓》报上公布； 作成： 人力开发课
2007年4月2日
附页一：《开拓报通讯员分配表》
序号
部门
人数
序号
部门
人数
1
总经理室
1
7
品质保证本部
1
2
人事总务本部
1
8
生产技术G
1
3
财务本部
1
9
制造技术部
1
4
技术中心
1
10
加工部
1
5
营业本部
四、 通讯员的权利 1、 凡成为《开拓》报通讯员，每期可获得现金补贴50元； 2、 可参加优秀通讯员评选并可获得相应表彰和奖励； 3、 优先推荐参加社报的专题研讨、媒体宣传及社会宣传活动； 4、 定期参与新闻宣传及写作技巧方面的培训；
五、 通讯员的奖惩
1、 奖惩标准
通讯员提供或推荐的新闻线索、稿件、图片均登记在册，由编辑部根据记录
2007年9月 11
制度层面
措施①——完善通讯员制度
通讯员队伍不稳定,不明确职责;作用不明显,对社报供稿甚少!
完善
Ｂｅｆｏｒｅ
Ａｆｔｅｒ(1)
通讯员制度
◆设12名通讯员 涵盖全公司
◆通讯员职责： 撰写或推荐 [1篇稿/期] 传达线索 [至少２条／期]
社
渠道宣传
报
OA平台
制 度 发 布
《开拓》报编辑部
（稿件数量及刊用情况），表彰成绩突出者。连续三次无故不参加会议或
未能按基本要求报送稿件的，将取消宣传通讯员资格。
2、 以积分制的办法考核、评选优秀通讯员：
a、通讯员个人撰写的稿件，每篇算2分,但不另外计发稿费；
第1页
b、推荐、报送的他人稿件，通讯员只算积分（2分/篇）； 推荐稿的作者按稿费标准，计发稿费；
三、 通讯员岗位职责 1、 宣传通讯员的职责 a、热爱写作，爱岗敬业，做好本职工作的同时，能够完成通讯员工作； 2、 报送稿件的基本要求 a、按照《开拓》报投稿要求或本部门、本课近期工作重点课题、生产活动 等等参与投稿，每期至少亲自撰写或推荐稿件1篇以上。 b、及时传递部（课）动态信息、线索，每期至少推荐短讯、新闻线索2条。 c、对《开拓》报提出各种合理化建议及改进办法，收集并及时反映本部门 对社报的意见和建议； 3、 与编辑保持密切联系，积极配合开展专题、组织交流及采访活动。 4、 按时参加社报定期召开的宣传通讯员例会。如有要事需请假的， 须事先向人力开发课请假。 5、 接受编辑委托的其它有关任务。
通讯员职责未明确
通讯员无偿供稿
稿酬标准比较低
10
制定对策
针对社报投稿率低作了如下对策:（5W1H）
序 号 主因
现状
对策
目标 地 点 时 间 担 当
完善
完善通讯员队伍管理,
1 通讯员职责 通讯员队伍不稳定,无明确 确定通讯员职责,定期 建立通讯员
未明确 的管理制度
制度
例会,加强沟通
2007年7月
社报
全体
通讯员利用班后时间或抽
内部
组员
通讯员无偿 空搜集稿件,无激励体制; 实施通讯员补贴制度, 建立通讯员补
2
2007年8月
供稿 编辑部到各部门去搜集,影 累积积分年终评优; 贴制度
响编辑效率;
激励
3 稿酬标准比 稿费按照版面来划分,不考 修改稿费标准,合理发 建立新的稿费
较低 虑稿件篇幅;
放稿费
标准
)
标自
责 任
杆主 开
感 职责
展
明确
团队
建立
PWCG/PHAAG《开拓》报通讯员制度(试行)
一、 通讯员的基本要求 1、 有一定的写作能力，文笔流畅，表述能力佳； 2、 熟悉所属部门、各课系的动态，并常与所在部门领导保持联系； 3、 能较好地组织、协助本部门人员进行写作投稿； 4、 遵守通讯员制度，服从编辑安排，协助做好社报的编辑、发放等工作；
103期稿量比平均值增加10篇！↑80%
希望有一定的补贴
大部分企业通讯员 有定额补贴
结论
通讯员无偿供稿, 缺少有效激励;
是要因！
9
要因验证（3）
■验证方法：网络搜索·他社对比 担当：全员
⑤
稿酬 标准 比较低
母
结论 稿酬标准偏低，
公 《广州万宝报》
应适当调整；
网司
络 对 稿费标准：
他 比 平均约
社
25~~50元！
是要因！
验证总结
确立三大要因!
13
员工层面
措施②—— 实施通讯员补贴制度 激 励
Ｂｅｆｏｒｅ
通讯员无偿供稿 缺乏有效激励
Ａｆｔｅｒ ◆通讯员——现金补贴[50元/期/人，不另计稿费]
变化点 增加600元/期（50元*12人）,全年:4,800元
费用来源 从书画写作协会日常费用中支出
休息日班后撰 写
私人时间
◆积分考核，评选奖励优秀者写稿、荐稿、 提供线索均算积分；年终按积分表彰奖励；
通讯员无偿供稿
人
写作积极性不高
稿酬标准比较低
得出5大末端因素！
7
要因验证（1）
①
员工 不知 晓投 稿方 式和 渠道
■验证方法：流程检讨
担当：黎展雄
群组联络
公司OA平台公布截稿日期和 各部门通讯员姓名和联络电话
■验证方法：翻查资料
②
未对 稿件反 馈，影 响写稿 积极性
担当：李 芬
建立通讯员 投稿档案和 投稿箱，未 采用的稿件 及时告知 相关人员
与与AAGG总总务务课课确确认认 划版、排版
内内 容容 ＊下一期栏目、部门（展示）的发布 ＊ 截稿日期的发布
发布对象：AG 总务课、 CG、AG通讯员、其他员工
＊线索的收集、安排跟踪采写 ＊来稿的修改、反馈 ＊公司事件的现场摄影、采写
＊确认已有来稿，安排稿件版面 ＊作成《**期开拓报组稿表》
＊[社内]划版纸上划版 ＊[社外]南方日报排版、作成小报样
CG方面费用来源：07年度人力开发课办公劳保费、文体活动费用； AG方面费用另见案;
第2页
12
完善
Ａｆｔｅｒ(2)
流程规范化·共享
◆梳理出版流程, 让通讯员了解流程, 参与出版
◆定期召开通讯员 例会，与编辑联系 密切
常常规规说说明明 ◆◆社社报报规规格格
1166开开小小报报··四四个个版版 全全彩彩··铜铜板板纸纸
大部分员工能 及时知晓投稿 结论 方式、时间和渠道
非要因！
结论
稿件管理有序有规 未影响作者积极性
非要因！
8
要因验证（2）
■验证方法：会议检讨
③
通讯 员职 责未 明确
担当：全员
短板
通讯员管理制度
结论
通讯员管理未完善 职责未明确 供稿少！
是要因！
■验证方法：人员交流·他社对比 担当：全员
④
通讯 员无 偿供稿