上海浦东发展银行战略人力资源管理变革

上海浦东发展银行战略人力资源管理变革

第三章浦发银行与国外商业银行人力资源管理比较研究

3.1浦发银行简介

1．浦发银行的历史与荣誉

上海浦东发展银行是1992年8月28日经中国人民银行批准设立、于1993年

1月9日正式开业的股份制商业银行，总行设在上海。

经中国人民银行、中国证监会正式批准，上海浦东发展银行于1999年获准

公开发行Ａ股股票，并在上海证券交易所正式挂牌上市（股票交易代码：

600000），这是中国银行业改革的一项重大举措。截至2009年6月底，注册资

本金达79.3亿元，良好的业绩和诚信经营的声誉使浦发银行业已成为中国证券

市场中一家备受关注和尊敬的上市公司。

建行以来，秉承“笃守诚信、创造卓越”的经营理念，上海浦东发展银行积

极探索和推进金融改革与创新，为把上海尽早建成国际经济、金融、贸易中心之

一服务，促进和支持中国民经济发展和社会进步，业务发展迅速，资产规模持续

扩大，经营实力不断增强，在海内外已具备一定的影响。

根据2007年核心资本排名，公司2008年7月获评英国《银行家》杂志全球

1000强银行排名第176位，比前年提前了15位排名；2008年6月公司被英国《金

融时报》评为全球市值500强企业第422位。公司还被国际评级研究机构RepuTex

（崇德）评为“中国十佳可持续发展企业”，被中国扶贫基金会评选为“2008中

国民生行动先锋”。在中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办的2007-2008

中国最佳客户服务评选中，公司95528客户服务中心荣获“2007-2008中国最佳

客户服务中心奖”。公司在《经济观察报》主办的“2007年度中国最佳银行评选”

中荣膺“2007最佳企业伙伴银行”奖项。由中国《金融时报》主办的“2008中

国最佳金融机构排行榜”中荣膺“最佳风险控制银行”和“最具成长性银行”；

由《首席财务官》杂志社主办“2008年度中国CFO最信赖的银行评选”中荣获

“最佳公司金融品牌奖”、“最佳投行业务奖”和“最佳贸易金融奖”。2008年12

月，我行被《21世纪经济报道》的“2008年亚洲银行竞争力排名”中名列综合

竞争力15强。

2．浦发银行的主营业务与规模

目前，我行的主营业务主要包括：吸收公众存款、发放短期、中期和长期贷

款、办理结算、办理票据贴现、发行金融债券、代理发行、代理兑付、承销政府

债券、买卖政府债券、同业拆借、提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理

保险业务；提供保管箱服务；外汇存款；外汇贷款；外汇汇

款；外汇兑换；国际

结算；同业外汇拆借；外汇票据的承兑和贴现；外汇借款；外汇担保；结汇、售

汇；买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券；自营外汇买卖；代客外汇买卖；

资信调查、咨询、见证业务；离岸银行业务；证券投资基金托管业务；全国社会

保障基金托管业务；经中国人民银行和中国银行业监督管理委员会批准经营的其

他业务。

截止到2008年底，全行总资产规模已达13094.25亿元人民币、各项存款余

额9472.94亿元人民币，本外币贷款余额6975.65亿元人民币，实现税后利润

125.16亿元人民币，并在上海、杭州、宁波、南京、北京、温州、苏州、重庆、

广州、深圳、昆明、芜湖、天津、郑州、大连、济南、成都、西安、沈阳、武汉、

青岛、太原、长沙、哈尔滨、南昌、南宁、乌鲁木齐、长春、

呼和浩特、合肥、

兰州、石家庄等地设立了开设了32家分行，机构网点总数增至491家，并在香

港设立了代表处。

3.2浦发银行人力资源管理的现状

由于浦发银行的人力资源管理制度是建立在传统的国有商业银行基础之上，

因此银行内部传统人事管理的色彩仍然比较浓厚。近几年来，浦发银行虽然在推

进人力资源改革方面投入一定精力，进行了很多有益的尝试和探索，但由于人力

资源问题的历史性、不可预估性及受外部环境和内部条件的制约，仍然不可避免

的存在一些问题。浦发银行人力资源管理的现状主要体现在以下几方面：

1．人力资源管理理念与方法系统传统色彩浓厚

目前，浦发银行的人力资源在管理理念与方法上仍旧较多的承袭了传统的人

事管理。人力资源管理的重要职能仍然是处理日常事务，地

位相对低下，各项活

动主要是围绕“事”为中心而展开的，即以劳动关系为核心进行管理，资本的价

值居于人的价值之上，注重于本部门的工作绩效而忽略整体的战略。

2．招聘与选拔系统正在调整与优化

相对于国有商业银行，浦发银行的优势之一在于没有历史包袱，但是也带来

了人员缺乏的缺陷。由于其员工主要依靠招聘获取，收时间、精力、资源等的限

制，在人员数量方面比较精简，往往一个员工同时负责数个岗位的工作。在人力

资源的招聘方面，浦发银行能够以相对于国有商业银行更具吸引力的薪资报酬吸

引更优秀的管理和技术人才，并开始逐步引进国内外金融行业优秀的管理和技术

人才，因而其人才结构要优于国有商业银行。同时初步建立了相对科学的、系统

的人才选拔指标。

3．培训与开发系统不够完善

由于员工组织设计与工作分析的不清晰，目前，浦发银行人力资源培训与开

发仍旧主要依赖于岗位培训等传统手段，还未建立起基于岗位工作目标的重要岗

位适应性培训，员工工作岗位的定期轮换制度也还处于起步阶段，没有达到成熟

和广泛运用。培训与开发的内容仍然以业务技能培训为主，不能根据客户的需求

而及时变化，更不用说完整的培养计划、全日制教育和终生教育体系。培训与开

发的形式也还相对单一。

4．绩效与考评系统逐步规范

目前，浦发银行的绩效考评工作已经建立初步的基础，正处于逐步规范的过

程当中。在工作分析的基础之上，对不同岗位和职级员工的职责进行了初步界定，

对不同职级、岗位和类别的员工分别建立考评标准，以定期的方式对员工进行绩