大润发连锁超市的营销策略创新研究

目录

摘要（中文） ........................................................ I 摘要（英

文） ....................................................... II

绪论 (1)

1市场营销策略概述 (1)

1.1市场营销策略的概念 (1)

1.2市场营销策略的内容 (2)

1.2.1产品策略 (2)

1.2.2价格策略 (2)

1.2.3促销策略 (3)

1.2.4分销策略 (3)

2国内连锁超市的发展状况及营销策略实施概况 (4)

2.1国内连锁超市的发展现状 (4)

2.1.1连锁超市发展迅速 (4)

2.1.2规模效益日趋显现 (4)

2.1.3管理水平与国际零售业差距较大 (4)

2.1.4成本高、利润低 (5)

2.1.5外资企业市场份额较大 (5)

2.2国内连锁超市营销策略实施概况 (5)

2.2.1营销手段单一 (6)

2.2.2营销观念滞后 (6)

2.2.3目标市场定位不明确 (6)

2.2.4广告和促销不规范 (6)

2.2.5服务理念淡薄 (7)

3大润发连锁超市简介及其SWOT分析 (7)

3.1大润发连锁超市简介 (7)

3.2大润发连锁超市的SWOT分析 (8)

3.2.1优势（Strength） (8)

3.2.2劣势（Weakness） (8)

3.2.3机会（Opportunity） (9)

3.2.4威胁（Threat） (9)

4大润发连锁超市营销策略创新 (10)

4.1产品策略 (10)

4.1.1市场定位 (10)

4.1.2商品品种 (10)

4.1.3商品经营理念 (10)

4.1.4合理的商品结构 (11)

4.1.5商品布局和陈列 (11)

4.1.6拥有自有品牌“大拇指” (12)

4.2价格策略 (13)

4.2.1长期低价策略 (13)

4.2.2折扣定价策略 (13)

4.2.3特卖商品定价策略 (14)

4.3促销策略 (14)

4.3.1人员促销 (14)

4.3.2广告促销 (15)

4.3.3营业推广 (15)

4.3.4公共关系 (16)

4.4渠道策略 (16)

4.4.1与供应商的合作 (16)

4.4.2物流管理 (17)

4.5服务策略 (17)

4.5.1细节化服务 (17)

4.5.2免费班车 (18)

4.5.3独特的“神秘客” (18)

4.6经营模式 (19)

4.6.1“农村包围城市”策略 (19)

4.6.2均权制度 (19)

4.7选址策略 (20)

5 大润发超市营销策略实施中存在的问题及其解决对策 (20)

5.1存在的问题 (21)

5.1.1标准化程度低 (21)

5.1.2商品配送率低 (21)

5.1.3员工服务意识淡薄 (21)

5.1.4企业文化薄弱 (21)

5.1.5人才管理制度不够完善 (22)

5.1.6自有品牌发展存在问题 (22)

5.2改进策略 (22)

5.2.1完善信息系统 (22)

5.2.2优化供应链 (23)

5.2.3增强服务意识 (23)

5.2.4规范企业文化 (23)

5.2.5加强人才管理 (24)

5.2.6打造自有品牌 (24)

结论 (25)

参考文献 (26)

谢辞 (27)

大润发连锁超市的营销策略创新研究

摘要

本文主要对大润发连锁超市的营销策略创新进行研究。首先介绍了市场营销策略的基本理论,国内连锁超市的发展现状和营销概况，大润发超市的发展历程及其SWOT分析，然后阐述了大润发超市的营销策略，包括产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、服务策略、选址策略等，并将其策略与其他大型连锁超市相比，如沃尔玛、家乐福以及华联等，以体现大润发超市的创新方面。最后，本文简要分析了大润发在发展过程中存在的一些问题，并对改善这些问题提出了自己的观点和看法。

关键词：营销策略，营销组合，策略创新

RESEARCH ON MARKETING STRATEGY

INNOVATION OF RT-MART SUPERMARKET CHAIN

ABSTRACT

This article focuses on the RT-Mart supermarket chain marketing strategy innovation research. First introduces the basic theory of marketing strategy, the development and marketing situation of domestic chain supermarkets, RT-Mart supermarket developing process and SWOT analysis. Then elaborates the RT-Mart supermarket marketing strategy, including product strategy, price strategy, the promotion strategy, channel strategy, service strategy, selection strategy. Meanwhile, this article compares the strategy of RT-Mart with other large supermarket chains, such as Wal-Mart, Carrefour and union, in order to reflect the RT-Mart supermarket innovation. At last, this article analyses some existing problems in the process of the RT-Mart in development, and I propose my own views to improve these problems .

KEYWORDS: marketing strategy, marketing mix, strategy innovation

绪论

近些年来，连锁超市得到了很好的发展，一大批优秀的连锁零售企业在市场上占据着越来越重要的地位。大润发作为一家成功的大型连锁零售企业，其营销策略具有很多创新之处，比如其选择了适销对路的商品，根据顾客特点、企业特色、竞争对手状况，制定出合理的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略以及服务策略；发展完善后台系统，建立行之有效的客户管理系统，树立起“商品群优化组合”的经营理念，根据消费者的不同需求，打破商品的原来分类，组合成有创意有特色的商品群；自建物流汽车队，增强供应链的反应速度。同时，大润发超市还根据自身的特点，所在区域的消费群体的独特性，尝试了一些新的营销策略，诸如体验营销、事件营销等等。大润发面临的行业竞争更是激烈，如大型外资零售企业沃尔玛、家乐福，以及中国本土连锁超市华联等，都在争占中国的市场份额。

大润发从最初的几家超市发展成现在的大型连锁超市，自然与它的营销策略具有必然的关系。但即使是大润发这样成功的连锁超市，也难免存在一些问题，物流、人力、服务观念等都存在诸多问题。如何解决现今存在的问题，如何应对激烈的市场竞争，更是应该受到其重视。

1市场营销策略概述

1.1市场营销策略的概念

1960 年，麦卡锡提出了著名的4P组合理论。麦卡锡认为，企业从事市场营销活动，一方

面要考虑企业的各种外部环境，外部环境给企业带来的机会和威胁，这些是企业很难改变的；另一方面要制订市场营销组合策略，通过策略的实施，适应环境，满足目标市场的需要，实现企业的目标，这是企业本身可以通过决策加以控制的。

麦卡锡绘制了一幅市场营销组合模式图，图的中心是某个消费群，即目标市场，中间一圈是四个可控要素：产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）、渠道（Place），即

4ps 组合。最外面一圈则是企业各种外部环境，主要包括经济环境、文化环境、政治环境、法

律环境等。[1]

在这里，产品就是考虑为目标市场开发适当的产品，选择产品线、品牌和包装等；价格就是考虑制订适当的价格；促销就是考虑如何将适当的产品，按适当的价格，在适当的地点通知目标市场，包括销售推广、广告、培养推销员等；地点就是讲要通过适当的渠道安排运输储藏等把产品送到目标市场。

图的外圈表示企业外部环境，它包括各种不可控因素，包括经济环境、社会文化环境、政治法律环境等。麦卡锡指出，4ps 组合的各要素将要受到这些外部环境的影响和制约。

1.2市场营销策略的内容

1.2.1产品策略