电子商务功能系统

一、简述电子商务的基本功能？
（1）电子商务在企业内部的管理功能
1、内容管理：信息的安全渠道和发布、客户信息服务、信息的安全性与可靠、高效，其具体包括：一是公司范围内的信息传播；而是提供web上的信息发布；三是提供有关品牌宣传及相关的信息；四是提供保护及管理关键数据能力；五是提供存储和利用复杂的多媒体信息的能力
2、协同处理：它提供自动处理业务流程，这样可以减少成本和缩短开发周期，其具体内容：一是通信系统，二是人力资源管理，三是企业内部网和企业外部网，将企业内、外部各组织紧密地联系在一起，并与制造商、
供货方及企业伙伴共享信息和进行流水作业。
3、交易服务：及电子方式下的买卖活动，具体包括：一是市场与售前服务；二是销售活动；三是客户服务；四是电子支付或网上支付。
（2）电子商务对企业外部的服务功能
1、信息发布 2、咨询洽谈 3、业务组织 4、网上购物 5、网上支付 6、服务传递 7、交易管理 8、金融服务

二、简述电子商务系统基本结构？
电子商务系统是指商务主体为在以互联网为主体的网络系统中开展业务而借助计算机进行商务活动行程的有机整体。电子商务系统结构由电子商务基础结构和电子商务的应用结构组成的。基础结构包括三个层次：网络层、多媒体消息/信息发布层、一般业务服务层和三个支柱：技术标准、安全信用、政策法规。电子商务应用工层结构，包括应用服务器层和应用层。三个层次之上是各种特定的电子商务应用，可见三个基础层次三个支柱是电子商务应用的条件。
（一）电子商务的功能层
第一层，网络基础层设施——网络层
第二层，在网络层提供的信息传输线路上，通过internet传输信息内容的交易文件和信息传输的层次——信息层
第三层，电子商务的实际应用层——商务层
（二）电子商务的功能核心：是指internet信息系统和三大中心
三大中心是指配送中心、认证中心、支付中心
（三）电子商务系统的保障系统
1、法律制度 2、公共政策 3、科学技术 4、经济制度
（四）电子商务系统的角色
具体包括：企业（供应商和零售商）、消费者、服务商
（五）电子商务的网络平台
可分为两个平台：一是电子商务基础平台，二是电子商务服务平台