便利店的调查问卷

便利店的调查问卷

便利店市场调查问卷

尊敬的先生，女士：

您好！我们是2010级会展学生，为了解便利店的顾客定位问题，我们正在进行一次关于消费者对到便利店购物和享受便利店提供的服务等有关方面认识的调查，希望能听取您的宝贵意见。

调查结果仅为课题研究之用，对您的个人资料我们将严格保密，绝不外泄，请您放心填写。

感谢您的支持和配合！

调查报告公开级别：统计信息公开，详细信息不公开。

便利店的调查问卷注意：

除有特别说明，下列选题均为单项，请在选项上打勾。

1.您是否曾经到过便利店消费？

□是

□否

2.您不去便利店消费的原因是什么？[多选题]

□价格不合理

□服务态度不好

□商品种类不齐全或过于单一

□不符合我的消费习惯

□便利店的服务种类不能满足我的需求

□其他

3.往返超市的距离多少是您可以接受的？

□500米内

□500～1000米

□1500～2000米

□无所谓

4.您多久会去一次便利店？(您到便利店购物的频率)

□一天1次或以上

便利店的调查问卷□2～3天一次

□一个星期一次

□2～3星期一次

□2～3个月一次

□其他

5．您到便利店消费的原因？[多选题]

□距离近，较方便

□能提供24小时服务满足应急购物需求

□付款方便能节省购物时间（如可使用现金、银行卡、羊城通等方式付款）□其独具特色的商品（如鱼蛋、意大利粉、盒饭等熟食）

□其独具特色的服务（如羊城通充值服务、支付宝转账服务等）

□产品更新换代快，符合潮流趋势

□店员服务态度好，效率高

□购物环境好

□其他

6.您一般在什么时间段去便利店消费？

□早上（6：00---11：00）

□中午（11：00---2：00）

□下午（2：00---19：00）

□晚上（19：00---23：00）

便利店的调查问卷□23：00以后

□不定时

7．您一般去便利店购买哪些商品？[多选题]

□饮料

□零食（如薯片、饼干、雪糕等）

□熟食（如鱼蛋、鸡翅、蒸包等）

□烟酒类产品

□报纸杂志

□生活用品（如洗发水、毛巾、化妆品等）

8.你对便利店的服务态度感到：

□非常满意

□满意

□一般

□不满意

9.您觉得便利店所销售商品的价格如何？

□价格较便宜

□价格一般

□价格较贵，但能接受

□价格较贵，不能接受

□无所谓，价格不是考虑是否购买的原因