从三鹿奶粉事件看企业社会责任

从三鹿奶粉事件看企业社会责任
摘要：“三鹿奶粉”事件让我们看到中国企业对社会责任的藐视，而此事件中三鹿集团领导人的结局也让我们看到了藐视社会责任的严重后果。

本文通过此事件，对中国企业现状作出总结并提出相应建议，希望可以为推动中国企业社会责任发展作出点滴贡献。

关键词：企业社会责任三鹿
一．当代企业社会责任
在理论界，长期存在着一种否认企业应该承担社会责任的观点，其中最为典型的代表就是诺贝尔经济学获得者弗里德曼的观点，他认为企业是假想人，无责任可言，企业承担社会责任违背了股东的利益，企业的唯一目的就是赚钱。

这种认识显然是错误的，它把企业看成是独立于社会之外的纯经济组织，是一部赚钱的机器。

而更多的学者则认为，企业履行社会责任，从根本上讲，不仅不会与企业利益最大化相矛盾，而且有利于实现企业利益最大化，美国管理学家彼得F德鲁克认为：“企业的目的必须在企业本身之外，事实上，企业的目的必须在社会之中，因为工商企业是社会的一种器官。

”那何谓“企业社会责任”呢？著名学者Carroll在1979年给出了一个综合性的定义，他认为企业社会责任是指，在给定的时间内社会对组织所具有的经济、法律、伦理、慈善方面期望的总和。

此概念在之后很长一段时间得到了广泛认可。

它的内涵大致可以体现在以下五个方面：
⑴办好企业，把企业做强、做大、做久。

⑵企业的一切经营管理行为应符合道德规范。

⑶社区福利投资。

⑷社会慈善事业。

⑸自觉保护自然环境。

社会对上述活动一般都不用法律的形式来规范企业的行为，因而是由企业的管理者根据企业的价值观道德观以及企业内部治理的规章制度自愿作出抉择。

因为企业社会责任的“自愿性”，在没有法律强制约束的情况下，大部分中国企业责任意识淡薄，具体体现在：一是维护职工权益的责任承担不够。

目前很多企业不与员工签订劳动用工合同，员工在遇到如职业病、欠薪、辞退等问题需要投诉时，找不到任何凭据；劳资纠纷发生量大幅增长，稍有不慎，简单的劳资纠纷便有可能演变为急剧的社会冲突，影响到整个社会的和谐与稳定；生产安全职业健康问题突出，各种中毒、工伤死亡事件时有发生；违法延长工时现象在加工型生产企业普遍存在；千方百计回避职工参保、妇女权益保护和残疾人就业问题。

二是保护环境的责任承担不够。

在中国，大气污染、水污染、城市垃圾、工业废弃物排放、水土流失、土地沙化和沙尘暴等环境问题已经成为经济社会发展中要着力解决的突出问题。

有些企业重生产设备的改造和经济效益，轻环境和生态效益，环保意识薄弱，偷排污染物严重，欠缴排污费现象时常发生。

一些企业乱开滥采、随意排放，导致能源枯竭、生态环境破坏，江河湖海的污染，致使老百姓健康和农牧业、养殖业受损的案例俯拾皆是。

三是诚信经营，维护市场秩序的责任承担不够。

我国企业在履行社会责任方面没有树立正确的生产经营意识，没有正确的经营理念。

有些企业为富不仁，缺乏提供公共产品的意识，搞假破产逃避债务，或通过假包装上市圈钱。

这些企业失信、欺诈行为危害社会，极大地增加了经济生活中的交易成本，败坏了商业风气和市场环境，企业诚信缺失正在破坏着社
会主义市场经济的正常运营。

四是保障消费者合法权益的责任承担不够。

有些企业惟利是图，制造假冒伪劣商品，消费者因此而造成的福利损失每年在 2500―2700 亿元，占 GDP 比重的 3-3.5%。

尤其是在保障消费者安全上彻底丧失了一种责任感。

五是参与社会治安管理的责任承担不够。

多数企业使用外来务工人员，但普遍存在着只用轻管甚至只用不管的问题，对外来人员的教育培训少，特别是一些企业不提供住宿，给整个社会的治安带来了很大困难。

据某机构典型调查，企业为外来员工建造打工楼或租居社会型居住区的只占20%，大部分要靠员工自己解决。

二．“三鹿奶粉”事件背后
2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。

7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。

9月13日，卫生部党组书记高强在“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”重大安全事故情况发布会上指出，“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故是一起重大的食品安全事故。

三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子为增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人为加入的。

9月15 日，甘肃省政府新闻办召开了新闻发布会称，甘谷、临洮两名婴幼儿死亡，确认与三鹿奶粉有关。

12月23 日，石家庄市中级人民法院宣布三鹿集团破产。

田文华被判生产、销售伪劣产品罪，判处无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处罚金人民币 2468.7411 万元。

另悉，这批宣判的三鹿系列刑事案件中，生产、销售含有三聚氰胺的“蛋白粉”的被告人高俊杰犯以危险方法危害公共安全罪被判处死缓，被告人张彦章、薛建忠以同样罪名被判处无期徒刑。

其他 15 名被告人各获二年至十五年不等的有期徒刑。

这个事故使得整个中国国产乳制品面临空前的信任危机。

在这桩“乳品丑闻”的背后，凸显出我国部分企业商业伦理道德的缺失。

为了牟取暴利不惜坑害婴幼儿的行为令人发指，人们不禁发出疑问：中国企业的道德心在哪里？
这次事件发生背后的原因值得我们深究。

综合其他书刊杂志，总结出以下几点：
(一)法律规范与社会监督尚不完善转型时期的中国市场体系尚不健全，市场进入、竞争和市场交易秩序也不规范。

在这种情况下，公众监督、行业协会以及整个市场机制的作用是有限的。

特别是由于信息披露手段的缺乏，很多情况下，企业的不良社会责任表现并不直接影响其运营绩效，因此会产生不负责任的机会主义行为，以节省成本、获取利益。

（二）地方政府对企业社会责任监督滞后根据调查，很多地方政府官员对企业社会责任问题了解甚少，或者根本没有概念，对其利害没有清醒的认识，对企业里存在的很多情况也不了解。

管理部门只注重企业的利润和税收，而对企业守法行为的监督力度不够，即使有些地方政府了解情况，也并没有从整体上积极推进。

地方政府从发展地方经济的利益出发，也就睁一只眼，闭一只眼，以致一些恶性事件出现了才去治理。

不仅给外界造成负面影响削弱了我国产品在国内、国际市场上的竞争力，更重要的是体现了政府在对企业实行社会责任监督上存在着问题。

（三）企业在履行社会责任方面缺乏诚信的经营理念一些企业在履行社会责任方面没有树立正确的生产经营意识，没有正确的经营理念。

而这方面涉及更多的是企业失信、欺诈行为危害社会，极大地增加了经济生活中的交易成本，败坏了商业风气和市场环境，影响到企业甚至一国的经济发展。

这次“三鹿奶粉事件”中，企业的公共关系部门发现质量问题时却想方设法掩盖，把“公关”当作“搞定”政府部门、“摆平”媒体，进而欺骗消费者的工具。

三．中国企业未来走向
在讨论中国企业之前，先让我们把视线放到国外，许多跨国公司每年颁布有总裁签名的责任报告书。

而且西方国家责任报告已经从原先的环境责任报告变成了可持续发展报告，不仅涉及环境问题，还有一些社会问题，比如核心劳动标准、工作条件、社会参与等。

很多企业也把原来独立的环境报告书作为年度报告对外公布一部分，让更多人了解企业的现状及对社会造成的影响。

国外的企业社会责任监督机制较我国先进许多，所以在改善我国企业现状的时候不能强行照搬国外经验，要充分结合自身特点，合理吸收经验。

在科学发展观和构建和谐社会的宏观背景下，我们的企业只有把履行社会责任转变为企业经营的核心理念，以自觉的行为贯穿于生产的全过程，才能获得更加广阔的发展空间。

三鹿奶粉事件给我们带来的更多的是遗憾和惋惜，然而悲痛之余，我们要做的就是汲取教训、认真反思，避免悲剧的再次发生。

综合我国现状和国外的经验，提出以下五条建议：
⑴提高经营者的自身素质，推广现代企业经营理念。

⑵企业要树立以人为本的科学发展观，建立和谐社会的价值观。

⑶企业要提高自我控制能力企业应加强自我控制，提高对社会责任的认识。

⑷建立健全法律法规体系，强制企业履行社会责任。

⑸建立健全的监督体系，充分发挥第三方的监督和导向作用，形成企业良好的外部监控环境。

总之，社会责任的履行需要企业、政府、社会公众等多方的共同参与，仅有一方的力量是不够的。

从发展的角度来看，虽然我国企业社会责任起步晚，但行动迅速，许多企业正逐步地加入到社会恶人的行动中。

相信在和谐社会和科学发展观的引导下，我国企业的社会责任意识会不段提升。

承担社会责任是企业的生存之本、立命之基。

特别是在全面构建和谐社会的今天，在全球经济一体化竞争较为激烈的新形势下，企业社会责任是企业参与竞争所必须面对的现实。

参考文献
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[2] 常凯. 经济全球化与企业社会责任
[3] 陈大柴. 企业社会责任运动与构建和谐社会
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[5] 殷秀清. 浅析企业社会责任
[6] 弗里德曼. 企业的社会责任就是赚取利润
[7] 黄晓鹏. 企业社会责任：理论与中国实践
[8] 殷格非. 企业社会责任行动指南
[9] Yintl. 上市·策
[10] 崔生祥. 企业战略
（注：范文素材和资料部分来自网络，供参考。

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