企业战略管理与信息化(精)
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2018/7/29 20
战略管理分析
• 问题一： • 目前的暴利行业有哪些？ • 问题二：假如你要进入或选择某个行业， 对你吸引力大的行业有多少？ • 问题三：你准备进入的行业进入成本大吗？ • 结论：业务模式的选择空间已经越来越小。
2018/7/29
21
战略管理分析
问题四：企业赢利模式有几种？ 1、产品 把企业做强（资本积累） 2、资本 把企业做大（资本集中） 3、品牌 把企业做久（资本增值） 案例：1、德隆系 2、摩根斯坦利 3、伊利
2018/7/29
9
2.管理数字化 这是企业信息化的必要条件。规范 的管理必须体现在数字化上面，也 只有数字化的管理才会规范。管理 数字化包括两个层面：一是管理过 程数字化，二是管理结果数字化。 非数字化的管理是不能支持大型企 业的集团化管理的，同时也不能进 行全面信息化。
2018/7/29
10
3.数字e化（电子化） 管理数字电子化是管理信息化的转 折点，是IT技术和管理技术的结合 点，管理数字化是e化的基本条件。 E化后的数字（管理），通过IT技术 的处理，会提高管理的效率，同时 帮助管理者发现一些管理规律，进 而改善和变革管理模式。
2018/7/29
11
4.管理智能化
这是企业信息化的目的。表 现在以下几个方面： • A.对管理过程的模式化； • B.管理“自动化”； • C.分析工具； • D.决策支持等
2018/7/29
12
企业信息化总图
外部环境 统一的Web界面 的企业信息门户（内部+外部） 数据仓库/决策支持系统 在线培训系统 知识管理系统/专家系统 产品策划 外 部 环 境 产品设计
企业战略管理与信息化
付翀 2005年7月9日
2018/7/29
1
今天分享什 么
2018/7/29
2
问题一 什么是企业战略管理？
2018/7/29
3
企业战略管理
• 企业运作的四个要素 1、愿景 2、业务模式 3、管控模式 4、赢利模式
2018/7/29
4
问题二 信息化在企业管理中的 位置
2018/7/29
2018/7/29
聪明 但低效
28
企业信息化建设过程中的几种 现象
复杂事情简单化！
对于产统产业企业： 1.信息化建设＝软件＋电脑 2.信息化建设＝领导重视＋资本实 力 3.企业发展到现在就应该信息化 4.信息化建设可以提高企业获利水 平 对于IT业： 依然聪明 “万金油”
但随意性强
2018/7/29 29
2018/7/29
35
针对企业信息化的几点建议
针对作业层
可能会增加你的工作量
你可能会下岗
你的工作会“傻瓜”化
2018/7/29
36
企业信息化的本质（总结）
• 信息化就像买汽车，当然也可以租甚至自己造一辆 • 买车之前要有路；有了路还要有交通法规 • 路的好坏、等级以及自己的经济实力决定买什么档次和类 型的车 • 汽车需要维护、保养；还需要一定的装修；当然也要在一 定时间内报废 • 有汽车的人便不想走路了，并且希望车的功能和性能越来 越好；当然一旦车出现故障或者交通堵塞，人就没法上班 • 汽车是工具；只能帮你节省时间（效率），但要付出成本； 如果你不会开车或者不想开，还要雇司机 • 在一个团队里，有人有车，有人没车，可能整体效率会降 低 • 。。。。。。。。。。。 • 还有，你可以选择不买（租或者造）车，这是战略问题
管理 智能化
数字e化
管理数字化
管理规范化
2018/7/29
8
1.管理规范化 这是企业信息化的基本前提.所谓规范化，是指企 业管理过程中，流程的相对固化。没有较为健全的流 程管理或者不准备作流程化管理的企业，是无法全面 作信息化建设的，或者信息化建设的效果不佳。国内 企业信息化建设失败的很大一部分原因是企业管理没 有规范化，进而导致企业管理理念、管理模式和信息 系统不能很好衔接。
2018/7/29 22
企业的生命周期
成长阶段
稳定期
老化阶段
盛年期 未老先衰 青春期 壮志未酬的企业家 学步期 婴儿期 企业婴儿夭折 创业者陷阱 或家族陷阱 官僚期 死亡 创业空想 官僚化早期
贵族期
孕育期
2018/7/29
23
企业生命周期中的危机
领导权危机 (Crisis of LEADERSHIP) 指导推动企业发展 (DIRECTION) 自治权危机 (Crisis of AUTONOMY) 授权推动企业发展 (DELEGATION) 控制权危机 (Crisis of CONTROL) 协调推动企业发展 (CO-ORDINATION) 官僚作风危机 (Crisis of RED TAPE) 配合推动企业发展 (COLLABORATION) 其他危机 …...
采购
生产
仓储
ERP系统
物流
市场推 广
渠道管 理
CRM系统
客户服 务
外 部 环 境
PLM系统 生命周期
产品管理
财务管理 采购管理 库存管理 固定资产 销售管理 质量管理 成本管理 生产计划 设备维护 项目管理
呼叫中心 销售自动化 在线交易 渠道集成 客户服务 促销管理 供应链计划与生产管理
文档管理
SCM系统
业务活动 作业规程 作业任务/步骤
作业执行层
现实
15
2018/7/29
信息化的边界在哪里？
战略 管理
模型
战略层
决策支持
核心 支援 协调
ERP
CRM 子流程
业务活动
SCM
业务层
“做事的 方式"
作业规程
作业执行层
作业任务/步骤
2018/7/29
现实
16
• 企业管理木桶现象 • 短板决定木桶装水的多少 • 模板之间的紧密程度决定装水的 效率 • 信息化一定程度上解决的是企业 “木桶”的紧密度问题 • 而决定用木桶装水是战略问题
2018/7/29
37
问题七 有问题吗
2018/7/29
38
谢谢！
2018/7/29 39
2018/7/29
17
问题四
战略管理和信息化的 关系
2018/7/29
18
战略解决企业 资源配置的方 向问题 信息化解决的 是资源的配置 效率和合理性
2018/7/29
19
战略管理要素
• 愿景决定了后三个要素 • 业务模式的选择决定了你有多少时间和空 间争取延长“信息不对称”的时间（行业 成熟度、行业内竞争格局及竞争强度、行 业壁垒等） • 管控模式是实现愿景的组织（过程）和策 略（是企业狭义管理过程） • 赢利模式决定企业生存和发展的动力
2018/7/29
误区就是 陷阱
31
企业信息化水平现状分析
• 在信息化建设之初，多数企业“先上车后买票”的策略 造成整体的信息化建设规划的滞后 • 对信息化建设认识与期望之间存在差异。一方面是业务 层面对信息化建设迫切的需求和高期待，另一方面是管 理层对信息系统解决究竟哪些企业实际问题、信息系统 的驾御能力及对投资回报的实际考虑 • 企业信息化建设太多的失败案例，使得“恐惧”和“疑 虑”逐步的加剧 • 多年的习惯作业方式及利益驱使，业务部门一方面期待 信息系统、另一方面抗拒信息系统 • 企业依赖市场扩张而快速发展并有良好的经营业绩表现， 核心业务系统不易于改造和变革 • 企业信息化组织结构不适合集团整体信息化的需要， “信息孤岛”现象在加剧
“北”在哪里？
1.企业建立信息系统的目的？ 2.实施信息系统项目的策略和手段？
－－做正确的事情比把事情做正确更重要
2018/7/29
27
企业信息化建设过程中的几种 现象
简单事情复杂化！
对于传统产业企业： 1.企业在不具备全面信息化建设的条件下盲目引进 先进的信息系统 2.将相互关系不是很紧密的专业子系统强制集成， 造成系统运行效率低下。 3.对信息化建设的期望值过高，让大家把精力都转 移到“信息化”上来，为“信息化”而“信息 化”。 对于IT业： “精英”
企业信息化建设过程中的几种现象
西装＋运动鞋＋绣花肚兜兜 1.国内知名企业花巨资购买世界级 的一流管理软件，“强强结合”。 2.“优秀拼盘” 3.企业文化范畴
没品味 企业文化不健全
2018/7/29 30
信息化的误区
• 领导支持并且亲自挂帅 • 先进的一定有用，功能强大的一定好 用 • 信息系统的建立创造了多少价值？ • 电脑或软件代替了人力（智能？减 员？）， • 信息化建设是黑洞 • ERP失败的多，成功的少
协同设计 供应链监控与报告 供货商管理
人力资源管理/薪资管理 第三方物流管理
工作流管理
办公自动化管பைடு நூலகம்系统
2018/7/29
外部环境
13
问题三 对于企业来说， 战略意味着什么？
2018/7/29
14
归零思考：流程的层次结构
战略 管理 决策支持 核心 支援 子流程 协调
战略层
模型
业务层
“做事的 方式"
2018/7/29 32
问题六
我能带给你的建议是 什么？
2018/7/29
33
针对企业信息化建设的几点建议
针对领导层
想明白再做还是做明白再想？ 花钱是为了能挣更多的钱！ 信息化的最终受益者是“管理层”！
2018/7/29
34
针对企业信息化的几点建议
针对环节管理层
牺牲局部利益和效率保证整体利益和效率 要加强协同管理
2018/7/29 24
问题五 没有战略的信息 化会是什么样子？
2018/7/29
25
• 传统管理的困惑
• 迟缓的信息处理过程
• 密集的文字报告和报表
• 数字信息的巨大压力 • 冗长、低效的会议 • 争论、扯皮、 紧张、疲惫 •大跨度管理
•越来越复杂的业务模式
• 越来越大的IT投入 • ……
2018/7/29 26
5
信息化在企业管理中的位置
• 企业运作的四个要素 1、愿景 2、业务模式 3、管控模式 信息化在这里 4、赢利模式
2018/7/29
6
《英雄》的境界
•手中无剑 •手中有剑 •手中有剑 •手中无剑 心中无剑 心中无剑 心中有剑 心中无剑
信息化就是企业的“剑”
2018/7/29 7
企业的“四化”
信 息 化 建 设 发 展 方 向 管理＋IT技术 （现代管理） IT技术范畴 管理范畴 管理范畴
战略管理分析
• 问题一： • 目前的暴利行业有哪些？ • 问题二：假如你要进入或选择某个行业， 对你吸引力大的行业有多少？ • 问题三：你准备进入的行业进入成本大吗？ • 结论：业务模式的选择空间已经越来越小。
2018/7/29
21
战略管理分析
问题四：企业赢利模式有几种？ 1、产品 把企业做强（资本积累） 2、资本 把企业做大（资本集中） 3、品牌 把企业做久（资本增值） 案例：1、德隆系 2、摩根斯坦利 3、伊利
2018/7/29
9
2.管理数字化 这是企业信息化的必要条件。规范 的管理必须体现在数字化上面，也 只有数字化的管理才会规范。管理 数字化包括两个层面：一是管理过 程数字化，二是管理结果数字化。 非数字化的管理是不能支持大型企 业的集团化管理的，同时也不能进 行全面信息化。
2018/7/29
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3.数字e化（电子化） 管理数字电子化是管理信息化的转 折点，是IT技术和管理技术的结合 点，管理数字化是e化的基本条件。 E化后的数字（管理），通过IT技术 的处理，会提高管理的效率，同时 帮助管理者发现一些管理规律，进 而改善和变革管理模式。
2018/7/29
11
4.管理智能化
这是企业信息化的目的。表 现在以下几个方面： • A.对管理过程的模式化； • B.管理“自动化”； • C.分析工具； • D.决策支持等
2018/7/29
12
企业信息化总图
外部环境 统一的Web界面 的企业信息门户（内部+外部） 数据仓库/决策支持系统 在线培训系统 知识管理系统/专家系统 产品策划 外 部 环 境 产品设计
企业战略管理与信息化
付翀 2005年7月9日
2018/7/29
1
今天分享什 么
2018/7/29
2
问题一 什么是企业战略管理？
2018/7/29
3
企业战略管理
• 企业运作的四个要素 1、愿景 2、业务模式 3、管控模式 4、赢利模式
2018/7/29
4
问题二 信息化在企业管理中的 位置
2018/7/29
2018/7/29
聪明 但低效
28
企业信息化建设过程中的几种 现象
复杂事情简单化！
对于产统产业企业： 1.信息化建设＝软件＋电脑 2.信息化建设＝领导重视＋资本实 力 3.企业发展到现在就应该信息化 4.信息化建设可以提高企业获利水 平 对于IT业： 依然聪明 “万金油”
但随意性强
2018/7/29 29
2018/7/29
35
针对企业信息化的几点建议
针对作业层
可能会增加你的工作量
你可能会下岗
你的工作会“傻瓜”化
2018/7/29
36
企业信息化的本质（总结）
• 信息化就像买汽车，当然也可以租甚至自己造一辆 • 买车之前要有路；有了路还要有交通法规 • 路的好坏、等级以及自己的经济实力决定买什么档次和类 型的车 • 汽车需要维护、保养；还需要一定的装修；当然也要在一 定时间内报废 • 有汽车的人便不想走路了，并且希望车的功能和性能越来 越好；当然一旦车出现故障或者交通堵塞，人就没法上班 • 汽车是工具；只能帮你节省时间（效率），但要付出成本； 如果你不会开车或者不想开，还要雇司机 • 在一个团队里，有人有车，有人没车，可能整体效率会降 低 • 。。。。。。。。。。。 • 还有，你可以选择不买（租或者造）车，这是战略问题
管理 智能化
数字e化
管理数字化
管理规范化
2018/7/29
8
1.管理规范化 这是企业信息化的基本前提.所谓规范化，是指企 业管理过程中，流程的相对固化。没有较为健全的流 程管理或者不准备作流程化管理的企业，是无法全面 作信息化建设的，或者信息化建设的效果不佳。国内 企业信息化建设失败的很大一部分原因是企业管理没 有规范化，进而导致企业管理理念、管理模式和信息 系统不能很好衔接。
2018/7/29 22
企业的生命周期
成长阶段
稳定期
老化阶段
盛年期 未老先衰 青春期 壮志未酬的企业家 学步期 婴儿期 企业婴儿夭折 创业者陷阱 或家族陷阱 官僚期 死亡 创业空想 官僚化早期
贵族期
孕育期
2018/7/29
23
企业生命周期中的危机
领导权危机 (Crisis of LEADERSHIP) 指导推动企业发展 (DIRECTION) 自治权危机 (Crisis of AUTONOMY) 授权推动企业发展 (DELEGATION) 控制权危机 (Crisis of CONTROL) 协调推动企业发展 (CO-ORDINATION) 官僚作风危机 (Crisis of RED TAPE) 配合推动企业发展 (COLLABORATION) 其他危机 …...
采购
生产
仓储
ERP系统
物流
市场推 广
渠道管 理
CRM系统
客户服 务
外 部 环 境
PLM系统 生命周期
产品管理
财务管理 采购管理 库存管理 固定资产 销售管理 质量管理 成本管理 生产计划 设备维护 项目管理
呼叫中心 销售自动化 在线交易 渠道集成 客户服务 促销管理 供应链计划与生产管理
文档管理
SCM系统
业务活动 作业规程 作业任务/步骤
作业执行层
现实
15
2018/7/29
信息化的边界在哪里？
战略 管理
模型
战略层
决策支持
核心 支援 协调
ERP
CRM 子流程
业务活动
SCM
业务层
“做事的 方式"
作业规程
作业执行层
作业任务/步骤
2018/7/29
现实
16
• 企业管理木桶现象 • 短板决定木桶装水的多少 • 模板之间的紧密程度决定装水的 效率 • 信息化一定程度上解决的是企业 “木桶”的紧密度问题 • 而决定用木桶装水是战略问题
2018/7/29
37
问题七 有问题吗
2018/7/29
38
谢谢！
2018/7/29 39
2018/7/29
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问题四
战略管理和信息化的 关系
2018/7/29
18
战略解决企业 资源配置的方 向问题 信息化解决的 是资源的配置 效率和合理性
2018/7/29
19
战略管理要素
• 愿景决定了后三个要素 • 业务模式的选择决定了你有多少时间和空 间争取延长“信息不对称”的时间（行业 成熟度、行业内竞争格局及竞争强度、行 业壁垒等） • 管控模式是实现愿景的组织（过程）和策 略（是企业狭义管理过程） • 赢利模式决定企业生存和发展的动力
2018/7/29
误区就是 陷阱
31
企业信息化水平现状分析
• 在信息化建设之初，多数企业“先上车后买票”的策略 造成整体的信息化建设规划的滞后 • 对信息化建设认识与期望之间存在差异。一方面是业务 层面对信息化建设迫切的需求和高期待，另一方面是管 理层对信息系统解决究竟哪些企业实际问题、信息系统 的驾御能力及对投资回报的实际考虑 • 企业信息化建设太多的失败案例，使得“恐惧”和“疑 虑”逐步的加剧 • 多年的习惯作业方式及利益驱使，业务部门一方面期待 信息系统、另一方面抗拒信息系统 • 企业依赖市场扩张而快速发展并有良好的经营业绩表现， 核心业务系统不易于改造和变革 • 企业信息化组织结构不适合集团整体信息化的需要， “信息孤岛”现象在加剧
“北”在哪里？
1.企业建立信息系统的目的？ 2.实施信息系统项目的策略和手段？
－－做正确的事情比把事情做正确更重要
2018/7/29
27
企业信息化建设过程中的几种 现象
简单事情复杂化！
对于传统产业企业： 1.企业在不具备全面信息化建设的条件下盲目引进 先进的信息系统 2.将相互关系不是很紧密的专业子系统强制集成， 造成系统运行效率低下。 3.对信息化建设的期望值过高，让大家把精力都转 移到“信息化”上来，为“信息化”而“信息 化”。 对于IT业： “精英”
企业信息化建设过程中的几种现象
西装＋运动鞋＋绣花肚兜兜 1.国内知名企业花巨资购买世界级 的一流管理软件，“强强结合”。 2.“优秀拼盘” 3.企业文化范畴
没品味 企业文化不健全
2018/7/29 30
信息化的误区
• 领导支持并且亲自挂帅 • 先进的一定有用，功能强大的一定好 用 • 信息系统的建立创造了多少价值？ • 电脑或软件代替了人力（智能？减 员？）， • 信息化建设是黑洞 • ERP失败的多，成功的少
协同设计 供应链监控与报告 供货商管理
人力资源管理/薪资管理 第三方物流管理
工作流管理
办公自动化管பைடு நூலகம்系统
2018/7/29
外部环境
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问题三 对于企业来说， 战略意味着什么？
2018/7/29
14
归零思考：流程的层次结构
战略 管理 决策支持 核心 支援 子流程 协调
战略层
模型
业务层
“做事的 方式"
2018/7/29 32
问题六
我能带给你的建议是 什么？
2018/7/29
33
针对企业信息化建设的几点建议
针对领导层
想明白再做还是做明白再想？ 花钱是为了能挣更多的钱！ 信息化的最终受益者是“管理层”！
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34
针对企业信息化的几点建议
针对环节管理层
牺牲局部利益和效率保证整体利益和效率 要加强协同管理
2018/7/29 24
问题五 没有战略的信息 化会是什么样子？
2018/7/29
25
• 传统管理的困惑
• 迟缓的信息处理过程
• 密集的文字报告和报表
• 数字信息的巨大压力 • 冗长、低效的会议 • 争论、扯皮、 紧张、疲惫 •大跨度管理
•越来越复杂的业务模式
• 越来越大的IT投入 • ……
2018/7/29 26
5
信息化在企业管理中的位置
• 企业运作的四个要素 1、愿景 2、业务模式 3、管控模式 信息化在这里 4、赢利模式
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《英雄》的境界
•手中无剑 •手中有剑 •手中有剑 •手中无剑 心中无剑 心中无剑 心中有剑 心中无剑
信息化就是企业的“剑”
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企业的“四化”
信 息 化 建 设 发 展 方 向 管理＋IT技术 （现代管理） IT技术范畴 管理范畴 管理范畴