货代行业绩效考核

货代行业绩效考核
篇一：货代行业薪酬管理制度
办公室人员薪酬及考核试行方案
一、目的：
为规范公司薪酬管理，合理确定员工工资标准，体现按劳分配、效率优先的原则，根据国家有关劳动人事管理政策，结合公司实际情况，制定本制度。

二、适用范围：
本方案适用公司财务部、客服部、人事行政部工作人员，其他部门可参照执行。

三、职责范围：
1、相关部门:负责本方案的执行。

2、行政人事部：负责本方案的制定、修改、解释、执行、监督与检查工作。

四、薪酬管理原则：
1、公司的薪酬管理必须贯彻按劳分配、奖勤罚懒和效率优先的原则；
2、公司的薪酬管理必须贯彻公平、公正、公开透明的原则；
3、以绩效考核作为定薪、调薪主要依据的原则；
4、坚持岗位、责任、贡献、利益相一致，激励与约束并存的原则。

五、薪酬形式
1、本方案规定的薪酬形式是实行宽带薪酬的形式进行设计。

2、薪酬分配统一由公司人事行政部管理，实行岗位绩效等级工资制、一岗多薪制、日薪月付制。

3、薪酬结构：均采用结构工资制，由固定工资、浮动工资两部分组成。

4、固定工资包括：基本工资、岗位工资、补贴。

固定工资是根据员工的职务、资历、学历等因素确定，是相对固定的报酬。

5、浮动工资包括：考勤工资、绩效工资。

浮动工资是根据员工出勤表现、工作绩效确定的，是不固定的工资报酬，每月确定一次。

六、工资标准的确定
1、根据员工所属的工资系列、职务，确定员工薪级，再根据员工的薪级，确定对应的工资标准。

参照表一、表二。

2、岗位绩效工资根据工作时间、岗位责任、劳动强度等因素确定，岗位绩效工资等级见表二。

3、根据员工所任职的岗位和等别，核定岗位绩效工资等级，转正后第一个月一律按同岗位c等1级执行，绩效工资晋级考核半年进行一次，根据考核结果调整薪酬等级；
4、根据变岗变薪（级）原则，晋升增薪（等），降级减薪（等）。

工资的变更从岗位变动的后1个月起调整。

5、试用期考核、月度绩效考核均采用“S、a、B、c、d”评分制，考核成绩与薪级调整幅度的对应关系确定方法分别见下表三：表三
6、员工绩效考核结果在部门内的分布比例。

（见表四）表四
7、新进员工试用期薪酬的确定
招聘时有薪酬协议的按协议执行，招聘时没有薪酬协议的按月工资标准的80%发放。

低于法定最低工资标准的则按法定最低工资标准发
放。

8、工龄工资
a、工龄工资是根据在岗员工入司工龄计算，连续工作每满一年，从第二年的第一个月起计，每个月按规定标准给予工龄工资，工龄工资计满12个月发放一次，最高增至200元封顶，中途离职的人员不予享受，具体标准如下：（见表五）表五
b、工龄工资的增加均以满周年后的次月起计算。

c、新进员工一年内不能享受工龄工资，满一年后的次月开始享受工龄工资，员工1年内实际出勤不满半年的，不计当年工龄，不计发当年工龄工资。

9、加班工资
除公司规定要求支付加班工资的日期加班应支付加班工资外，其余任何人、任何部门不得以任何理由申报、审批、发放加班工资。

确因工作需要安排加班，在适当的时候安排补休。

10、全勤奖金
a、当月出满勤、工作表现突出且无违纪、违规者(无迟到、早退、旷工、私自外出、请假以及经公司认定的其他情况)，可获得全勤奖60元，按考勤制度规定执行。

b、全勤奖金是为奖励员工在每一全勤奖金计算期间内（一个月）的全勤者而设立的奖励项目，其给付标准为每一全勤奖金计算期间（一个月）全勤奖金额为60元。

七、薪酬调整
1、薪酬在适当期内应予以调整。

薪酬调整分为确定性调薪与临时调薪两类。

调薪原则上每半年进行一次调整。

2、确定性调薪也称定期调薪，包括自动调薪和考核调薪两大部分，其规定如下：
3、自动调薪，即员工工龄调薪。

4、考核调薪：考核的原则是，对于薪酬中的岗位绩效工资，根据人事行政部评估的员工的工作业绩、工作能力、工作态度等的考核结果，符合加薪条件的员工给予调薪。

5、新进员工，原则上均从所任职位的第一薪等起薪，符合下列情形之一者，可提高其薪级一至二级。

a、其所具工作经验，已超过该等所需专业工作三年以上。

b、所具能力特别优异，且为行业竞争性人才。

6、职位变动时的薪酬调整（横向调整）：
a、由低薪级职位，调任高薪级职位工作，应将其薪级调到所任职位相对应的薪级，薪等不变。

b、由高薪级职位，调任低薪级职位工作，应将其薪级调到低薪级职位对应的薪级，薪等不变。

c、晋职与降职时的薪酬调整（即纵向调整）分为两种情况：
d、同一职级的不同等的晋职与降职，则按同一级工资的对应的等作出薪酬调整（即纵向调整）。

e、跨职级晋职或降职，则调整为相应职级的对应职位的薪级的第一等起薪。

7、临时调薪
a、当发生下列情况时，应进行临时调薪，其标准由公司总经理确定。

b、公司经营效益发行重大变化；
c、社会物价水平的提高或降低；
d、政府政策及劳动力市场的供求变化与工资行情变化；c、其他总经理认可的情况。

八、薪酬发放程序、计算与扣除
1、员工月度工资（年终奖金）总额的计算与核发程序：
a、每月由财务部或相关部门向行政人事部提供各部门月度（或年度）经济指标数据以及其他相关数据。

b、行政人事部负责组织相关部门对员工进行月度（年度）综合考核，确定每位员工的月度（年度）绩效考评系数。

c、相关管理部门应向行政人事部提交对员工的其他考核数据（扣罚理由与金额以及财务提供的经济指标数据）等。

d、行政人事部根据每个员工个人绩效考评结果、其他考核数据资料与员工岗位绩效工资（年终奖金）标准，计算出每个员工个人月度工资（年终奖金）总额并按部门制成支付清单（工资表一式二份）；每月十日前发放到各部门进行核对确认，经薪酬领取人（或代理人）在（工资核对表）上确认签名后退回行政人事部。

e、行政人事部将考核结果和月度工资表汇总报公司总经理审批后，其中一份由行政人事部存档，另一份交财务部作为发放工资的依据。

2、薪酬的计算方法：实发工资=应发工资+补贴-扣除项目应发工资=固定工资+浮动工资
固定工资=基本工资+岗位（技能）工资+补贴浮动工资=考勤工资+绩效工资
绩效工资=绩效工资标准×绩效考核系数3、中途任用、离职的薪酬的计算方法：
4、在薪酬计算期间，中途任用、离职或辞退时的薪酬，按当月员工实际出勤工作日数，按日计算；其计算公式如下：
（基本工资+岗位工资＋工龄工资）÷当月应出勤日数×当月实际出勤
日数5、特别休假的薪资计算：
a、产、探、伤假，只支付基本工资。

b、哺乳假，只发放基本工资的70%。

c、年休、婚、丧假，只支付基本工资。

d、病假、事假免发所有工资，行政人事部另有规定的从其规定。

篇二：货代公司个岗位分工及描述
货代公司个岗位分工及描述国际货代企业作为独立经营人从事国际货运代理业务，指国际货运代理企业接受进出货物收货人、发货人或其代理人的委托，签发运输单证，履行运输合同并收取运费和服务费的行为。

是一种团队行为也是一种信誉关系。

下面介绍一下货代公司的几种岗位的分工及描述。

SalES(销售部)
1、职位概要:根据公司实施设置的销售发展战略推进自身的销售方案，有效地管理
客户;制能够独立进行销售工作独立或配合实施本销售区域的产品宣传、货品
陈列、公关促销、推广策划工作
2、
3、直接上级：销售经理工作内容：进行市场调查，收集产品市场信息，寻找潜在客户根据安排，完成
客户的调研开发工作，协助总经理建立全面的销售战，制定实施完整的销售方案，确保计划执行并完成，执行公司营销策略，实施市场开拓任务，收集潜在客户和
新客户的资料，建立与维护客户关系，深入了解本行业，把握最新销售信息，为
企业提供业务发展战略依据。

4、绩效管理（1）绩效考核主体培训的内容及方式：考核道德、考核纪律、考核基
础理论知识、考核技能。

（2）绩效指标的制定，绩效考核项目比如：销售利润、费用（实际费用与预算之间的差异，实际费用与预算费用控制在10%以内客户服务、投诉率（客户投诉率不得高于5%）。

（3）绩效考核指标的分类
工作业绩考核指标（完成工作的数量、质量以及为组织作出的贡献）工作能力考
核指标（体能、学识、智能、专业技能）工作态度考核指标（敬业、勤劳、忠诚、自制、进取、协作、热情）
5、薪酬管理：薪资总额=基本工资+岗位工资+绩效工资+驻外补贴+通讯补贴+奖金
（提成）+工龄工资
（1）基本工资、岗位工资按实际出勤天数发放（2）连续3个月未完成基本销售任务，绩效工资基数下降30%，连续3个月未完成基本销售任务80%，调离销售岗位或予以辞退；
（3）销售考核分数具体评分标准如下：
a.当月回款排名奖0至3分，当月销售回款额排名与上月销售回款额排名，名次每前进一名，则加1分，加满3分为止。

如名次后退或没
改变则不得分；
B.客户管理3分，新增有回款客户1家，加1分，丢减客户1家减1分；
c.报表考核4分，每少一份（或信息不合格），按要求所交报表总数扣减相应分数。

d.工作态度、纪律情况考评-3分至3分。

6激励措施：（1）情感激励：公司归属感的激励。

（2）成就感激励：销售人员品均年龄在30岁以上，这个年龄段的人不但有薪酬方面的要求，更有事业成就感方面的追求。

公司给予目前比较优秀销售人员区域经理级别
（3）薪金激励：①底薪由公司确定、②短期激励（月度激励）：回款额0.4%③中长期激励（年度激励）：回款额0.2%、④远期激励：在一年以上的激励及留住优秀销售人员的激励方式。

7任职资格：（1）教育背景，本科或大专以上，市场营销、工商企业管理、汽车相关专业。

（2）培训经历，接受过有关销售、经济法、市场战略管理、财务管理的有关培训。

（3）经
验，销售、市场营销管理工作经验（4）技巧技能，准确地文字表达能力，英语六级以上，熟练使用常用办公软件、内部网络，收发电，产品的认知、良好的口才、敏捷的思维、端正的心态、团队意识、开拓与拼搏精神、换位思维能力（5）态度，具有强烈的责任心，应变能力强，能够承受压力，善于控制情绪，具有良好的职业道德，，具
有创新意识和创新能力，具有高度的自信力和魄力。

8工作条件，工作场所80%在户外。

环境状况，光线好，卫生清洁整齐。

客服专员（客服部）
1、职位概要；负责客户的下单、咨询、投诉电话的处理，负责业务员的下单电话
处理及内部协助部门经理工作，使得本部门的工作顺利开展。

做好与分公司相关人员的沟通，使得车辆合理高效运行，为公司业务的拓展打好基础。

2、
3、直接上级：客服部经理工作内容：负责日常电话接听工作。

负责网络销售，和网络在线解答客户疑
问。

负责电话营销。

能及时发现客户的需求及意见，并记录提报，负责组织处理客户质量投诉、售后服务工作协助运作支持部经理制定部门年度工作规划联络客户，获取反馈。

4、绩效管理：百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型事件加减分，对工作
完成情况进行评定，民主评议(1)行为品格：百分考核记录情况考评员工遵章守纪星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。

(2)工作态度；迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；（3）精神面貌和心理素质：员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否。