【人力资源】人事行政部精细化管理精编版

人事行政部精细化管理

12．2 人事行政部各岗位主要工作职责

12．2．1 人事行政总监岗位职责

岗位名称 人事行政总监 所属部门 酒店高层 编 号 直属上级

酒店总经理

直属下级

人事行政经理

晋升方向

所处管理位置

职责概述 负责管理酒店人事行政工作，开发人力资源，为各部门提供人事行政服务

职 责

职责细分

职责类别 1．人事行政规

划管理

（1）根据酒店发展战略，组织制定人事行政发展规划

周期性

（2）审查、核准下属各部门的计划、规章制度、预算等

周期性 （3）监督指导酒店各类规章制度、计划的执行情况 日常性 2．人事管理

（1）组织建立并不断完善酒店的人事管理体系 周期性 （2）审核酒店各项人事政策，并监督其实施情况

周期性 （3）协调和指导酒店各用人部门的人事管理工作 日常性 （4）负责酒店高级管理人员的引进、培养和调配工作 周期性 （5）负责处理酒店管理过程中出现的重大人事问题 周期性 3．酒店服务质

量管理

（1）审核酒店服务质量管理制度及各项质检标准

周期性 （2）负责酒店服务质量管理体系工作，并指导各部门按标准开展工作

周期性 （3）指导、协调酒店各部门配合质检活动的开展 日常性 4．行政管理

（1）审核酒店各项行政管理政策并监督实施

周期性 （2）负责酒店重大会议活动的组织安排工作

周期性 酒店总经理

人事行政总监

人事行政经理

（3）指引和确定酒店内刊的舆论导向特别工作（4）负责酒店重大突发行政事件的调查和处理工作周期性

5．人员管理（1）指导和管理本部门所属人员的业务工作日常性（2）负责对本部门经理进行考核并审核各主管考核结果周期性（3）负责培养有发展潜力的员工日常性

12．2．2 人事行政经理岗位职责

岗位名称人事行政经理所属部门人事行政部编号

直属上级人事行政总监直属下级人事行政部各主管晋升方向

所处管理位置

职责概述

负责建立和完善酒店人事行政的各项构成体系，并组织实施各项工作，确保酒店人事行政

工作计划的顺利完成

职责职责细分职责类别

1．制定各项规章制度（1）组织制定酒店各项规章制度，并报总经理办公会审批后实施周期性（2）负责对酒店各项规章制度的执行情况进行监督和检查日常性

2．人事行政监督管理（1）负责编制年度人事行政费用，报总监审核批准后实施周期性（2）合理控制各项人事行政费用日常性（3）综合酒店发展需要和人员配置情况，组织实施招聘工作周期性（4）组织建立、维护员工培训和人才开发体系，监督培训计划的实施周期性（5）组织建立科学、合理的绩效考核体系，并组织实施周期性（6）组织制定和完善具有竞争力和公平性的薪酬福利体系周期性（7）负责劳动争议的协调、处理工作，建立和谐稳定的劳动关系周期性

3．酒店服务质量管理（1）协助总监组织建立酒店服务质量管理体系，并贯彻实施日常性（2）监督酒店各项服务流程、标准、规范的贯彻实施日常性

人事行政总监

人事行政部各主管

人事行政经理

（3）组织实施酒店各项质检活动日常性

4．行政管理（1）组织制定资产管理制度，并监督实施周期性（2）负责酒店公章证照和档案的管理工作日常性（3）监督指导酒店内刊的编辑和制作日常性（4）管理酒店后勤保障工作日常性

5．人员管理（1）负责本部门员工选拔、配置工作日常性（2）指导监督下属员工的日常工作日常性（3）负责下属员工的绩效考核工作周期性

12．2．4 培训主管岗位职责

岗位名称培训主管所属部门行政人事部编号

直属上级人事行政经理直属下级

培训讲师

培训专员

晋升方向

所处管理位置

职责概述负责建立和完善培训体系，组织协调并实施各部门的培训工作

职责职责细分职责类别

1．建立培训体系和计划（1）拟定和完善培训管理制度，报经理审批后实施周期性（2）组织开发并完善培训课程体系，组建内部培训讲师队伍日常性（3）拟订员工培训计划，报经理审批后实施周期性（4）编制员工培训经费预算，报经理审批后实施周期性

2．组织实施

培训工作（1）组织做好员工培训需求分析周期性（2）组织做好培训前期准备工作日常性（3）对培训项目进行实时跟踪和管理日常性

培训

主管

培训讲师

招聘

主管

绩效薪

酬主管

行政

主管

后勤

主管

人事行政经理

培训专员

质检

主管

（4）对培训效果进行总结和评估周期性

（5）组织建立并管理员工培训档案日常性

（6）与合作单位建立良好的关系日常性12．2．7 绩效专员岗位职责

岗位名称绩效专员所属部门行政人事部编号

直属上级绩效薪酬主管直属下级晋升方向

所处管理位置

职责概述协助主管建立并完善绩效管理体系，辅助部门实施绩效考核工作，并对相关资料整理归档职责职责细分职责类别1．协助制定考

核体系

协助主管制定绩效管理制度和各项考核计划，编制考核表周期性

2．配合实施考核管理（1）配合主管和部门组织实施绩效考核工作日常性（2）负责向部门解释说明考核的相关内容日常性（3）跟踪考核实施过程，及时对被考核员工进行指导和帮助日常性（4）受理考核申诉并进行调查，提出处理方案周期性

3．收集整理

资料（1）收集各工作岗位绩效信息，为考核体系建设提供数据日常性（2）协助主管完成考核评估报告，相关文件的草拟和印发工作日常性（3）建立并保管员工考核档案，对考核资料进行整理和归档日常性

绩效薪酬主管

薪酬专员

绩效专员