超市收银制度
超市收银员规章制度模版（三篇）
超市收银员规章制度模版第一章总则一、为规范超市收银员的作业行为，维持超市的正常运营秩序，特制定本规定。
二、超市收银员为超市的关键岗位，需具备严谨的工作纪律，卓越的服务态度及专业的业务素养。
第二章职责与权利一、超市收银员的主要职责包括：高效、准确、诚实地执行收银任务，确保现金及电子货币的安全，并向顾客提供优质的客户服务。
二、超市收银员享有的权利包括：要求超市提供必要的工作环境和设备，获得培训和学习的机会，以及合理的工作时间安排。
第三章工作准则一、超市收银员应保持专业的工作态度，禁止在工作时间内吸烟、喧哗或非工作性交谈。
二、超市收银员应维护超市的形象，穿着整洁、得体的工作制服，不得穿着不符合工作要求的服装，如拖鞋、短裙等。
三、超市收银员需遵守超市的所有规章制度，不得违规操作，未经允许不得给予优惠或折扣，严禁盗窃超市财物。
四、超市收银员应秉持高尚的职业道德，尊重顾客，不得有损害顾客权益的言行。
第四章工作流程一、在收银岗位上，超市收银员需保持高度的专注力和工作效率，精确计算商品价格及找零。
二、超市收银员应熟悉超市内各类商品及价格，能迅速处理商品价格差异或商品问题。
三、超市收银员必须严格遵循超市的收银流程，不得擅自修改或删除交易记录，确保交易的准确性和真实性。
四、在处理退货和退款时，超市收银员应按照超市的相关规定执行，保证退款的合规性和准确性。
第五章服务态度一、超市收银员需对顾客展示友好、热情的服务态度，主动向每一位顾客问好并以微笑相迎。
二、超市收银员应提供准确、及时的商品信息咨询和推荐，与其他部门协作提供周全的服务，解决顾客的问题和需求。
三、在服务过程中遇到顾客投诉，超市收银员需耐心倾听，及时解决，并向上级报告。
第六章安全与防范一、超市收银员需确保现金和电子货币的安全，禁止私自挪用或调换超市资金。
二、交接班时，超市收银员需仔细核对现金和电子货币余额，认真记录交接班信息。
三、超市收银员应妥善保管个人工作证件和密码，不得泄露给他人使用。
超市收银台规章制度
超市收银台规章制度第一章总则第一条为了规范超市收银台工作秩序，提高工作效率，确保收银工作质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于超市内所有收银台工作人员，包括正式员工和临时工作人员。
第三条所有收银台工作人员必须遵守本规章制度，听从超市管理人员的指挥和管理。
第四条收银工作人员应当严格遵守超市的各项规章制度，服从工作安排，完成工作任务。
第五条收银工作人员要确保个人身份信息安全，不得泄露顾客的个人隐私信息。
第二章工作职责第六条收银工作人员在工作中应当严格遵守超市的收银制度，按照相关操作规范进行收银。
第七条收银工作人员应当尽职尽责，认真核对商品信息和价格，保证收银准确无误。
第八条收银工作人员应当礼貌待客，主动为顾客提供服务，解答顾客询问。
第九条收银工作人员应当认真核对顾客的购物清单和实际商品，确保商品的数量和价格正确无误。
第十条收银工作人员应当严格遵守超市的结账制度，按照规定的流程进行结账。
第三章工作纪律第十一条收银工作人员应当准时上班，不得迟到早退，不得擅自请假或旷工。
第十二条收银工作人员应当遵守超市的工作制度，不得擅自调换班次，不得私自离开收银台。
第十三条收银工作人员应当保持收银台的整洁，不得将个人物品摆放在收银台上。
第十四条收银工作人员应当保持工作环境的卫生清洁，不得在收银台上吃东西、喝水、吸烟。
第十五条收银工作人员应当遵守超市的安全规定，注意保护个人和顾客的安全。
第四章工作纪律第十六条收银工作人员应当遵守超市的管理规定，服从领导的工作安排，不得擅自脱岗。
第十七条收银工作人员应当保守商业秘密，不得泄露超市的经营信息。
第十八条收银工作人员应当尊重顾客，不得对顾客进行侮辱、辱骂或歧视。
第十九条收银工作人员应当维护超市内部秩序，不得参与超市的违法活动。
第二十条收银工作人员应当积极参加超市组织的培训和考核，不断提升自身的专业技能和服务水平。
第五章处罚措施第二十一条对于违反本规章制度的收银工作人员，超市管理人员可以给予口头警告、书面警告、罚款或调离工作岗位等处罚。
超市收银员规章制度
超市收银员规章制度
《超市收银员规章制度》
超市收银员作为超市的重要一环，需要遵守一系列的规章制度来保证营业秩序和顾客的满意度。
以下是一些常见的超市收银员规章制度：
1. 准时上岗：收银员需要按时上岗，不能迟到早退。
如果有特殊情况需要请假，需要提前向主管请假，并得到批准。
2. 着装规范：收银员需要穿着整洁、得体的服装上岗，不得穿着破旧、不雅的服装。
对于头发、指甲等个人卫生也要求保持良好。
3. 收银流程：收银员需要严格按照收银流程操作，如正确结账、找零、处理退款等。
不得私自刷卡、私留钱款或者违规打折。
4. 服务态度：收银员需要以礼待人，提供良好的服务态度，不得对顾客态度恶劣、语言不文明。
5. 保密原则：不得随意透露顾客信息，包括购物清单、卡号、电话等个人隐私。
6. 安全意识：在操作收银机时需要保持警惕，防止错误操作引起的损失。
同时要保持收银台周围环境的整洁和安全。
7. 不得私存货款：严禁收银员私自把超市收款私存与个人或他
人，并保持现金管理的透明化。
以上就是一些超市收银员普遍需要遵守的规章制度，这些规章制度的遵守不仅是对超市管理的要求，更是对自身职业素养和责任心的要求。
希望每个收银员都能严格遵守这些规定，为超市的有序经营和良好形象做出贡献。
超市收银员的规章制度
超市收银员的规章制度第一条：工作服着装规范1.1 收银员上岗时应穿着干净整洁的工作服，服装颜色应与公司规定一致。
1.2 穿戴规范，不得穿着拖鞋、短裤、露脚踝等不符合工作要求的服装。
1.3 头发整齐干净，不得有夸张的发型和颜色，禁止佩戴大耳环和项链等饰品。
第二条：工作时间及考勤规定2.1 收银员应按照公司规定的工作时间上班，不得迟到早退，不得擅自请假。
2.2 上班前应提前15分钟到岗上班，对于迟到或早退将做出相应处罚。
2.3 考勤记录应准确无误，不得擅自修改、篡改，如发现有弄虚作假行为将严肃处理。
第三条：工作态度及服务规范3.1 收银员应热情周到地为顾客提供服务，礼貌用语不得措词不当，不得发脾气、耐心为我们存量。
3.2 不得私吞客人的找零钱和其它金钱，如发现有偷窃行为将立即解除劳动合同并追究法律责任。
3.3 对于复杂商品价格需仔细核对，如有疏忽导致漏扫、漏收现象，将根据公司规定进行处理。
第四条：保密制度4.1 收银员应严守公司的商业秘密，不得泄漏公司重要信息和顾客隐私。
4.2 不得私自记录或泄露收银台上的销售数据和交易信息，如有违反将受到公司纪律处分。
第五条：合理安排工作时间5.1 收银员应合理安排休息时间，不得长时间连续工作，如发现有逾越规定的工作时间，将依据公司规章进行处理。
5.2 减轻工作压力，提高工作效率，公司会适时进行轮岗，实行交替休息制度，确保员工身心健康。
第六条：员工培训及提升6.1 公司将定期组织收银员进行相关业务培训，提高员工业务水平和服务质量。
6.2 收银员应主动学习、改进自身的服务技能和知识水平，不断提升自身综合素质，提高服务态度和工作效率。
第七条：奖惩制度7.1 公司将建立奖惩制度，对于表现出色的员工给予奖励，对于违反规章的员工做出相应处罚，包括扣款、终止合同等。
7.2 员工应遵守公司规章制度，积极工作，为公司创造价值，享受公司的福利待遇和优惠政策。
以上便是超市收银员的规章制度，希望所有员工都能遵守相关规定，共同为公司的发展和顾客的满意而努力。
超市收银员规章制度（5篇）
超市收银员规章制度1、上岗必须着工装，佩戴工号牌，着装整齐整洁，并按公司要求化淡妆上岗。
(违者扣____元)2、使用普通话为客人提供周到、热情的服务。
(违者扣____元)3、岗上严禁接听私人电话，严禁看以工作无关的书、报和吃零食。
(违者扣____元)4、严禁在当班期间相互聊天，串岗、睡岗、靠岗或做与工作无关的事。
(违者扣____元)5、上岗前必须把自身财务保管好，放到指定地点，严禁带现金、手提包进入吧台(违者扣____元)6、严禁使用公司的客用物品，如有损坏按原价赔偿。
(违者扣____元)7、不得以工作之便侵占公司任何财务，一经发现严重处理。
8、如系统出现异常情况立即上报，不得私自处理9、做好每日交接工作，必须做到多缴少补并且做到上不清，下不接。
10、每日营业款应详细登记，做好日报表11、认真识别假币，如不慎收到假币，责任自负。
12、发票必须妥善保管，按照客人消费如实开发票，且做好登记，如客人要多开，必须得到上级领导的允许并且按____%的购置税收取。
13、闲杂人等不得进入吧台。
(违者扣____元)14、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、____公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。
15、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。
每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表16、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可否则一切损失由承接责任人承担。
接待员的岗位职责前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。
前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。
于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。
一、每日开店前1、服装、仪容：(1)制服干净、整洁、无皱折、无污渍。
超市收银管理制度
超市收银管理制度一、收银操作规范1.收银员必须经过收银培训并取得相应的证书才能上岗。
2.每位收银员必须使用自己独立的收银工号进行操作，不得私借他人账号使用。
3.收银员每天上班前应检查收银机的运行状态，确保正常开机并连接到服务器进行数据同步。
4.进行收银操作前，收银员必须确认收银机金额清零，并进行营业日的交接班手续。
5.收银员在进行收银操作时，不能抽烟、吃东西、聊天等与工作无关的行为。
二、收银流程1.收银员应确保所有商品上架价格与系统中的价格一致，如有不符，应及时与相关人员协调解决。
2.收银员在结算商品前，应主动向顾客确认商品数量，确保准确结算。
3.进行收银时，收银员应对商品进行扫码，确保商品条码与系统输入一致。
4.在收银机上显示商品价格和总金额后，收银员应帮助顾客核对金额，如有异议，应及时解释和处理。
5.在结算前，收银员应向顾客询问支付方式，选择正确的收款方式，并进行收款操作。
三、准确结算1.收银员收银结束后，应检查收银机显示的营业款金额与实际收入是否一致，如不一致，应找出差异原因并核实金额。
2.收银员应与店铺财务核对每日收银记录，确保账目的准确性。
3.每日收银结束后，收银员应填写收银交接班记录，包括当日销售总额、收银机现金和非现金支付金额等信息，并交给财务人员进行审核。
4.收银员应妥善保管好每日的收银小票和结算单据，备查参考。
四、反欺诈措施1.收银员应充分了解公司的退换货政策，凡涉及退货或换货的，应按公司规定的程序进行操作。
2.对于有意或无意的价格错误、优惠券滥用、偷盗等欺诈行为，收银员应立即报告相关部门。
五、收银机维护1.收银员应定期清洁收银机的外壳和键盘，并确保键盘功能正常。
2.维护人员应定期检查收银机硬件设备的运行情况，如出现故障或异常，应及时进行维修或更换。
3.收银机软件更新时，应提前通知收银员并进行系统备份，确保数据安全。
六、考核与奖惩制度1.收银员个人业绩考核应按照公司制定的绩效标准进行评定，并与薪资、奖金挂钩。
超市收银员管理制度（三篇）
超市收银员管理制度第一章总则第一条为规范超市收银员的工作行为，加强对收银员队伍的管理，提高超市收银服务质量，根据相关法律法规和公司制度，制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有超市收银员。
第三条超市收银员是指在超市从事收银工作的员工。
第四条超市收银员应具备一定的业务知识和技能，忠诚于公司，遵守公司规章制度，积极参加培训，提高自身素质和业务水平。
第五条超市收银员应保持良好的工作态度，尊重顾客，认真负责地完成工作任务。
第六条超市收银员应遵守超市的安全管理制度，确保工作环境安全。
第二章入职和离职第七条超市收银员的录用程序按照公司的招聘规定进行，必须通过面试和考核。
第八条超市收银员需要提供真实有效的个人身份证件和相关证明材料。
第九条超市收银员应签订劳动合同，并遵守合同约定的工作内容和工作时间。
第十条超市收银员如需离职，应提前一周书面通知公司，并完成离职手续。
第三章工作岗位第十一条超市收银员的工作岗位主要包括前台收银台和退货退款台。
第十二条前台收银台是超市收银员的主要工作岗位，主要负责顾客购物结账和找零等工作。
第十三条退货退款台是超市收银员的辅助工作岗位，主要负责顾客的退货退款和换货等工作。
第十四条超市收银员工作岗位的划分由超市经理根据实际工作需要进行安排，并告知收银员。
第四章工作流程第十五条超市收银员应按照工作流程进行工作，确保工作的准确、高效。
第十六条收银员在开班前应按时到达指定工作岗位，并做好准备工作，如确认收银机的操作正常、收银台的现金充足等。
第十七条收银员在开始收银工作前应确保所收的现金是真实的，并对收银机进行清零和结算。
第十八条收银员应准确核对商品的价格，确保商品的价格和数量与顾客购买的商品一致。
第十九条收银员应准确计算顾客应付的金额，并向顾客确认支付方式和找零金额。
第二十条收银员应向顾客提供优质的服务，礼貌、耐心地回答顾客的问题和需求。
第二十一条收银员应妥善保管顾客的隐私信息，不得将顾客的个人信息泄露给第三方。
超市收银的管理制度
超市收银的管理制度一、收银操作规定1.所有收银员必须按照规定时间到岗，如有特殊情况必须提前请假。
2.收银员必须待命在岗位上，不得离岗，不能进行与工作无关的活动。
3.收银员必须保持清醒、专注的工作状态，不能擅自离开岗位，不能以任何理由进入私人空间。
5.收银员交班前要检查收银机的备用钱是否足够，并与前一班收银员核对实际收款金额，填写交班报告。
二、收银机使用规定1.收银员必须熟悉收银机的使用方法，掌握基本功能并提高操作熟练度。
2.收银员取走收银机前，必须先检查收银机的物理安全，确认是否有任何损坏或异常。
3.收银员在使用收银机时，必须经过授权登录，不能使用他人账号，不得在未授权的情况下擅自操作他人收银机。
4.收银员在开启和关闭收银机时，需严格按照操作规程，不得将收银机暴露在任何潜在风险之下。
5.收银员在让用户输入密码时，应尽量避免他人的注视，确保用户的交易安全。
三、收银员的责任1.收银员必须严格遵守超市的财务制度，禁止将收入私自使用，禁止随意处理用户的现金。
2.收银员不得私自查看、保留或泄露用户的个人隐私信息。
3.收银员必须保证现金的安全，保管好收银机的钱箱和备用钱。
4.收银员发现收银机存在异常情况时，应立即报告相关部门，并采取相应的紧急措施。
5.收银员对收银机的负责任使用，并在工作结束后做好清点和结账工作，确保账目的准确性。
四、收银管理的监控与检查1.超市将安装视频监控系统，并设立专门的监控中心，对收银员的操作进行监控。
2.监控中心将对收银员的操作进行随机抽查和日常检查，确保操作符合规定。
3.收银机将配备安全功能，限制非授权人员的使用权限。
4.超市将定期对收银员进行培训，提高其工作能力和职业道德。
五、奖惩制度1.对于违反收银管理制度的收银员，将根据情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、罚款、暂停工作、解雇等。
2.对于严重违规的收银员，将追究其法律责任或向公安机关报案。
3.超市将设立奖金制度，对于表现优秀的收银员给予额外奖励，以激励其工作态度和努力。
超市收银员规章制度
超市收银员规章制度为了规范超市收银员的工作行为，提高服务质量，维护超市的正常经营秩序，特制定以下规章制度，供全体超市收银员遵守：一、工作时间1.1 工作时间为每周七天，每天工作小时为八小时。
1.2 超市将根据员工数量和工作需要合理安排各个收银员的工作时间。
1.3 收银员应严格按照排班表上的工作安排准时上、下班。
二、仪容仪表2.1 收银员应保持整洁、干净的仪容仪表，穿着整洁、合规的工作服装。
2.2 禁止收银员穿着拖鞋、短裤、污损的服饰等不符合职业形象要求的衣物。
2.3 收银员应做好个人卫生工作，保持身体清洁，禁止在工作期间使用香水或者化妆品。
三、服务态度3.1 收银员应对顾客保持礼貌和友好的态度，主动为顾客提供优质的服务。
3.2 收银员在为顾客提供服务时应有耐心、细致，不得出现推搡、争吵或者无礼行为。
3.3 收银员需熟悉超市的商品信息，能够回答顾客的相关问题。
四、收银操作4.1 收银员应掌握良好的计算和操作技能，确保收银工作的准确性。
4.2 收银员必须保护顾客的隐私，不得窥视或泄露顾客的个人信息。
4.3 收银员在收银过程中，应检查货品的价格和数量是否与顾客购买的一致，并及时向顾客说明如有差异。
五、资产保护5.1 收银员在工作中发现货品价值异常低或顾客有不正当行为时，应及时向上级报告。
5.2 收银员应妥善保管好收银机、现金、银行卡等财产，严禁私自调整收银机金额。
5.3 收银员不得利用职务之便偷盗顾客或超市财物，一经发现，将依法追究刑事责任。
六、岗位安全6.1 收银员应遵守安全操作规定，确保自身和他人的安全。
6.2 收银员禁止携带易燃、易爆物品上班。
6.3 收银员应接受上级安排的安全培训和教育，增强安全意识。
七、违规处理7.1 如收银员在工作中有不按规定操作、服务态度恶劣等违规行为，将视情节轻重给予相应的纪律处分。
7.2 对于涉嫌违法犯罪的行为，超市将严肃处理，并移交相关部门处理。
7.3 如发现有收银员存在此类问题，员工可通过途径举报，举报人的个人信息将保密处理，不得擅自泄露。
收银管理制度超市(16篇)
收银管理制度超市(16篇)收银治理制度超市篇一二、单店收银台备用金为500-1000元,各店依据详细状况自行安排。
收银台备用金以收银员借条形式领出,由收银员自行保管,不得随便挪用或借作他用,月底盘点时核对。
三、收银员必需忠于职守,收入照实上缴,长短款如数上报,不得营私舞弊,不得弄虚作假。
应每日将营业款交给财务,并做好相关的现金日记帐、挂账明细帐等。
四、收银员应准时做好菜品、酒水等帐目的结算工作。
如消失漏算或错算,根据菜品及酒水的销售价格赐予惩罚。
每餐完毕后,收银员应当日当餐扎帐,做到帐单联号,手工报表、电脑报表相符,结帐单不得随便改动。
五、收银员不得随便携带私人款或包袋到收银台,以免和营业款混淆,也不得为他人存放私人款或物品。
六、收银台日常工作由店经理负责,必需遵守前厅制定的其他制度。
财务、稽核可随时对收银台进展抽查、监视。
其他非收银台工作人员不得出入收银台。
七、收银台不得挪用或借支营业款。
私人用款一律不得从收银台借款,也不得从收银台、吧台借用酒水、香烟等物品。
若零时急需,必需先报店经理批准,由店经理签字后收银员方可支付。
八、收银台除指定人外,不得向任何人直接支付现金,比方:选购向收银台借款时应填写借款单并由店经理签字认可后,收银台方可支付。
九、发票、收据专人领用保管。
收取客人订金时,必需开具一式三联收据,收银台、客人、财务各执一联。
收据用完后,存根必需完整联号交还财务。
十、按客人用餐金额赐予发票,客人不需要发票的”,收银员不得自行收取。
十一、收银台不得随便增减价格,变动收费标准。
十二、收银台必需严格根据沽清、退菜程序进展。
沽清单由主管人员签字、退单由所属部门负责人签字认可。
十三、收银员必需严格根据结账程序进展结账。
以结帐单上的金额收款,款收妥后,收银员必需盖上相应的章,随便涂改无效。
账单不得遗失,必需如数上交财务室。
十三、收银台严格执行挂帐手续,经理以上人员可以挂帐。
十四、收银台在收取客人代金卷时,必需认真查看代金卷,并检查有无财务盖章,确认后切角并附在结帐单上。
超市收银员规章制度
超市收银员规章制度超市收银员规章制度一、工作纪律1.收银员要严守工作时间，准时上班，不迟到、早退或旷工。
2.收银员要穿着整洁、工作服干净，不得穿拖鞋、背心、短裤等与工作职责不符的服装。
3.收银员要保持良好的个人形象，不得化妆太浓或涂抹过暗的口红。
二、工作内容1.收银员要认真核对商品与价格是否一致，防止漏扫货物或误扫价格。
2.收银员要准确计算商品金额，不得出现数目错误或找零错误。
3.收银员要维护收银设备的正常使用和安全保养，发现问题及时汇报维修。
4.收银员要保护顾客隐私，不得向他人泄露顾客的个人信息。
5.收银员要细心处理顾客的投诉和退换货事宜，尽量解决问题，不得卷入纠纷。
三、服务礼仪1.收银员要微笑并主动的向顾客问好，不得大声喧哗或对顾客粗鲁无礼。
2.收银员要主动提供帮助，热情询问顾客是否需要袋子、发票等服务。
3.收银员要细心准确地为顾客开具发票，并告知顾客如何进行商品退换。
4.收银员要妥善处理顾客的投诉和问题，及时解决顾客的困难。
四、工作安全1.收银员要严守工作纪律，正确操作收银设备，遵守订单处理流程，杜绝带错货物或误计算金额。
2.收银员要注意货品的真伪，严禁做假货交易或随手将明显异常的货品出售。
3.收银员要维护超市秩序，保证通道畅通，不得私自更改商品的陈列和位置。
4.收银员要遵守超市的安全规定，不得私自离开收银台，防止物品丢失或发生意外。
五、荣誉与惩罚1.优秀的收银员将被授予“月度优秀收银员”的称号，并获得相应的奖励。
2.收银员如多次违反规定，将被给予相应的处罚，严重者会受到解聘处理。
以上是超市收银员的规章制度，我们希望每位收银员能够自觉遵守这些规定，以确保工作的顺利进行和顾客的满意度。
同时，超市也将根据收银员的表现给予相应的荣誉和惩罚，以激励和约束收银员的岗位行为。
希望大家能够以礼貌、诚信、细心的态度对待工作，为超市提供良好的服务。
超市收银规章制度怎么写
超市收银规章制度怎么写第一章总则第一条为规范超市收银工作，提高服务质量，保证经营效益，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于超市所有工作人员，包括收银员、收银助理及相关管理人员。
第三条超市收银规章制度是超市的重要管理制度，所有工作人员都必须遵守并严格执行。
第二章工作职责第四条收银员是超市的门面形象，负责为顾客提供准确、高效、礼貌的收银服务。
第五条收银员在工作期间，应当认真核对货品和金额，并如实记录销售信息。
第六条收银员应保持良好的仪容仪表，礼貌待人，主动为顾客提供帮助。
第七条收银员在工作期间不得接受顾客的私下交易或者索要小费。
第八条收银员应当遵守超市的收银政策，不得违规打折或者免单。
第九条收银员应当维护超市的形象，不得随意泄露超市的内部信息。
第十条收银员因私事不能继续工作时，应提前请假，并得到主管的批准。
第三章工作流程第十一条收银员应按照超市规定的收银流程进行操作，确保收银流畅。
第十二条收银员应正确使用收银机，保证交易准确无误。
第十三条收银员在收银过程中，应当保持专注，注意细节，确保顾客的满意度。
第十四条收银员应当及时处理退换货事宜，保证顾客权益。
第十五条收银员应当认真核对各种优惠券、礼品卡等优惠信息，确保合法有效。
第十六条收银员应当处理好现金和刷卡支付的工作，确保结账无差错。
第四章管理制度第十七条超市应当建立完善的收银管理制度，明确责任分工和管理程序。
第十八条超市应当定期对收银员的业务能力进行培训和考核，保证服务质量。
第十九条超市应当对收银流程和规章制度进行不定期检查，及时纠正问题。
第二十条超市应当建立严密的监督制度，对收银员的工作进行监督和指导。
第二十一条超市应当建立完善的投诉处理机制，对顾客的投诉及时处理并做出合理解释。
第五章处罚规定第二十二条收银员违反规章制度的，将按照超市的相关规定予以处理。
第二十三条收银员未经许可私自调整金额或者打折的，将视情节轻重给予不同程度的处罚。
第二十四条收银员私下接受小费或者进行违规交易的，将受到辞退或者其他严厉处理。
超市收银台工作制度
超市收银台工作制度1. 工作时间安排- 超市收银台的工作时间安排为每天八小时，包括午休一小时。
- 员工需要按照排班表准时上班，并且提前十分钟到达收银台准备工作。
2. 收银流程- 当顾客前来结账时，员工应礼貌地问候并询问购买的商品。
- 员工需要准确地输入商品信息和价格，并正确操作收银系统。
- 在收银过程中，员工需注意核对顾客所购商品与收银系统显示的商品是否一致。
- 如果顾客有任何疑问或退货需求，员工应耐心解答或协助处理。
3. 收银员职责- 收银员应保持良好的形象，穿着整洁，保持清洁的工作环境。
- 收银员需要具备良好的沟通能力和服务态度，积极与顾客互动。
- 员工需要熟悉超市商品的种类及价格，并提供准确的价格信息给顾客。
- 在收银台工作期间，员工需保护顾客的隐私，严守信息保密。
- 收银员需要按照超市政策处理各类支付方式，如现金、信用卡、移动支付等。
4. 异常情况处理- 当遇到问题无法解决或协助的情况时，员工需要及时向主管报告并寻求帮助。
- 如发生收银误差或找零错误，员工需要及时纠正并向主管汇报。
- 在收银过程中如遇到不法行为或可疑情况，员工需报告安全部门。
- 员工需妥善处理顾客投诉，并向上级汇报。
5. 遵守规定和纪律- 员工必须遵守公司和超市的工作规程和纪律要求。
- 不得私自打折、不正确操作收银系统或从员工薪酬中扣除损失。
- 不得泄露或滥用顾客信息，严守信息安全和保密规定。
6. 奖惩措施- 员工遵守工作制度和纪律的将得到奖励和表扬。
- 对于违反制度和纪律的员工，将会受到相应的惩罚措施，包括口头警告、书面警告、罚款等。
以上是超市收银台工作制度的基本要求，请所有收银员遵守并执行。
如有需要，将根据实际情况不断完善和调整。
超市收银规章制度及标准
超市收银规章制度及标准第一条总则为规范超市收银行为，提高工作效率，保障财务安全，制定本规章制度。
第二条工作制度1.1 收银人员应按照超市规定时间上班，不得迟到早退。
1.2 收银人员应保持收银台整洁，不得私自摆放物品，影响工作秩序。
1.3 收银人员应提前做好准备工作，包括检查收银机状态、备好找零钱等。
1.4 收银人员应礼貌待客，解答顾客疑问，不得产生争执。
第三条收银操作2.1 收银人员应按照超市规定的收银流程操作，不得私自修改价格。
2.2 收银人员应严格按照实际金额找零，保证找零准确无误。
2.3 收银人员应定期清点收银机现金，做好账目核对。
2.4 收银人员不得私自向顾客要求小费或接受礼物。
第四条安全管理3.1 收银人员应保管好个人随身物品，不得将财物留在收银台上。
3.2 收银人员应保密银行卡信息和密码，不得泄露给他人。
3.3 收银人员应保持警惕，发现可疑人员或情况应及时报告。
3.4 收银人员应定期参加消防演练和安全培训。
第五条处罚规定4.1 对违反规章制度的收银人员，将按照超市规定进行相应处罚，包括扣工资、停职等。
4.2 对有违法行为的收银人员，将移交公安机关处理。
第六条其他5.1 对规章制度进行修改、补充，需经领导批准并报告相关部门。
5.2 收银人员应配合超市管理人员的工作，保持团结合作。
5.3 收银人员应遵守工作纪律，不得利用工作之便谋取私利。
以上规章制度，自公布之日起正式执行，期间如有需要修改，须经相关部门审核通过后执行。
超市管理部门将对收银人员进行定期考核，严格执行以上规章制度，确保超市收银行为有序、安全。
超市收银简单管理制度
超市收银简单管理制度一、总则为了规范收银流程，提高工作效率，保障超市资金安全，制定本管理制度。
二、收银台设置1.超市应根据规模和业务量设置适量的收银台，保证顾客结账时的便利和快捷。
2.收银区域应干净整洁，设施齐全，收银台上应有足够的找零金和收银用具。
三、收银员管理1.收银员应经过专业培训，熟悉收银流程和操作规范。
2.收银员要认真履行职责，保守商业秘密，严禁私自调整价目或冒领现金。
3.收银员应遵守超市规定的工作时间，不得迟到早退，不得私自帶外人進入收银台区域。
四、收银流程1.收银员应礼貌接待顾客，主动询问是否需要帮助，快速、准确地为顾客结账。
2.收银员应认真核对商品信息、价格和数量，避免错误。
3.收银员应及时清点收银台上的现金，保证找零准确，不得有差错。
4.收银员应根据超市规定的退换货流程处理退换货事宜，确保合规合法。
五、资金管理1.收银员应妥善保管收银台上的现金，避免遗失和盗窃。
2.每日收银结束后，收银员应对收款进行清点，将现金存入指定的安全箱中。
3.如有现金盈余或短缺，应及时向主管汇报并记录。
4.对于大额现金收款，收银员应主动向主管汇报并备案。
六、异常处理1.如果发生价格误差，收银员应及时向主管汇报并协助解决。
2.如发现顾客恶意偷换标签或以其他欺诈手段行为，收银员应保持冷静，配合安保人员处理。
3.如遇到现金假币，收银员应立即报警并配合警方进行处理。
七、违规处罚1.收银员如有违规行为，首次警告，第二次暂停工作一个月，第三次除名。
2.违规行为包括调高商品价格、冒领现金、私自调整单据、私自调整找零、违规收取费用等行为。
八、其他1.如有其他问题，应向主管反映并妥善处理。
2.本管理制度自颁布之日起生效，如有修改，应经主管同意后执行。
通过制定超市收银简单管理制度，可以保障超市资金安全，提高工作效率，规范收银流程，为超市运营提供有力保障。
希望全体员工认真遵循并执行本管理制度，共同营造一个和谐、安全的工作环境。
超市收银工作的规章制度
超市收银工作的规章制度第一章总则第一条为规范超市收银工作，提高工作效率，保证工作质量，制定本规章制度。
第二条所有从事超市收银工作人员均应遵守本规章制度，做到服从管理、听从指挥，共同维护超市正常秩序。
第三条超市收银工作的相关规定，应当与国家法律法规、超市规章制度相一致，严格执行。
第二章工作岗位第四条超市收银工作主要分为前台收银员和后台核对员两个岗位。
第五条前台收银员负责为顾客提供结账服务，核对商品价格、数量，并收取现金或刷卡。
第六条后台核对员负责核对前台收银员的交易账单，对出现异常情况及时处理。
第三章工作流程第七条顾客结账前，前台收银员应礼貌问候，并确认商品价格和数量是否准确。
第八条顾客结账时，前台收银员应根据商品价格进行结算，妥善处理找零和找错问题。
第九条交易完成后，前台收银员应向顾客致谢，并收拾好收银台。
第四章工作要求第十条超市收银工作人员应遵守超市相关规定，不得私自调换收银班次或违规收取费用。
第十一条超市收银工作人员应保持收银台整洁，不得摆放私人物品或占用他人台面。
第十二条超市收银工作人员应注意言行举止，不得辱骂客户或同事，保持良好的工作态度。
第五章工作纪律第十三条超市收银工作人员应按时上下班，不得私自请假或擅离职守。
第十四条超市收银工作人员应服从领导安排，不得擅自调换工作岗位或逃避工作任务。
第十五条超市收银工作人员应保守公司商业秘密，不得私自泄露客户信息或损害公司利益。
第六章处罚规定第十六条对于违反规章制度的超市收银工作人员，将依据情节轻重进行相应处罚，情节严重者将予以辞退。
第十七条对于严重违反规章制度的情况，超市将保留追究法律责任的权利。
第七章附则第十八条本规章制度自颁布之日起生效，如有修订将另行通知。
第十九条对于本规章制度未涉及的情况，将根据实际情况进行处理。
以上为超市收银工作规章制度，各相关工作人员应严格遵守，如有违反将依规章制度处理。
超市收银员规章制度范文(3篇)
超市收银员规章制度范文第一章总则第一条为规范超市收银员工作，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有超市收银员。
第三条超市收银员应严格遵守本规章制度，履行相应职责，不得违反规定。
第四条超市管理层应对收银员的工作进行监督和指导，确保规章制度的执行。
第五条超市收银员要求具备一定的业务素养和职业道德，注重服务态度，维护正常收银秩序。
第二章收银操作规范第六条超市收银员应严格按照超市规定的收银流程进行操作。
第七条收银员应掌握基本的数学计算技巧，确保收银金额准确无误。
第八条收银员应熟悉、掌握超市商品的分类和价格信息，确保准确扫描商品条码。
第九条收银员应合理安排超市购物篮、购物车的摆放，便于商品扫描和顾客结账。
第十条收银员在收银过程中应当注重礼貌待客，主动为顾客提供帮助和咨询。
第三章收银操作流程第十一条收银员上岗前应确保所有收银设备正常运行，及时修复故障。
第十二条收银员工作前应认真核对收银箱内的备用钱、找零钱及各种票据的数量。
第十三条收银员应根据顾客购买的商品分类进行扫描，确保商品信息准确无误。
第十四条收银员应根据商品价格输入正确的金额，不得随意改动或折扣商品价格。
第十五条收银员应主动向顾客询问是否需要发票，并按照超市规定的流程开具发票。
第四章收银员职责和权益第十六条收银员担负着为顾客提供准确、高效的结账服务的职责。
第十七条收银员有权拒绝不符合超市规定的非法、违规操作。
第十八条收银员有权拒绝接受超出其职责范围的任务。
第十九条收银员享有工资和福利待遇，受到超市管理层的关心和支持。
第五章违章责任和处罚第二十条对违反本规章制度的收银员，超市管理层将按情节轻重采取相应的纪律处分，直至解雇。
第二十一条对于严重违反规章制度的行为，超市管理层有权追究其法律责任。
第六章附则第二十二条超市管理层有权根据实际情况对本规章制度进行解释和调整。
第二十三条本规章制度自发布之日起执行。
以上是超市收银员规章制度的一部分内容，具体制度还需根据超市实际情况进行适当调整和补充。
关于超市收银员规章制度
关于超市收银员规章制度一、岗位职责：1. 接待顾客，为顾客提供优质的购物体验；2. 准确结算商品价格，保证收银过程准确无误；3. 保持收银台整洁，保证工作环境清洁卫生；4. 维护超市形象，做好宣传工作；5. 遵守超市相关规定，服从领导安排。
二、工作时间：1. 规定工作时间为每天8小时，中午休息1小时；2. 每周工作5天，每月休息2天。
三、工作态度：1. 忠诚敬业，服从管理；2. 认真负责，不因个人原因影响工作；3. 禁止接受顾客贿赂，维护超市利益；4. 禁止与顾客发生冲突，保持良好的服务态度。
四、工作纪律：1. 准时上下班，不擅离职守；2. 不随意离开收银台，保障工作安全；3. 禁止在收银过程中使用手机、耳机等私人物品；4. 不得私自调整商品价格，不得为亲友打折。
五、工作安全：1. 遵守超市火灾防范规定，保障员工生命安全；2. 使用收银机时，注意电气安全，不得私自拆卸；3. 遵守超市通行规定，保持通道畅通；4. 遵守超市防盗规定，不得私自带走商品。
六、奖惩制度：1. 准时上班，工作认真负责者，可获得表扬和奖励；2. 违反规章制度，损害超市利益者，将受到相应处罚；3. 严重违纪者，将被辞退并记录在档案中，以免再次录用。
七、培训考核：1. 每月定期进行员工培训，提升员工服务意识和技能；2. 每季度进行员工考核，评选出优秀员工；3. 鼓励员工提出意见和建议，为超市发展提供参考。
在超市工作的收银员是超市的形象代表之一，他们的工作态度和服务质量直接影响着顾客的购物体验。
因此，超市对收银员的规章制度必须严格执行，要求员工遵守规定，服从管理，做好本职工作，为超市提供优质的服务。
只有这样，才能促进超市的发展，提升超市的竞争力。
超市收银管理制度和职责
超市收银管理制度和职责1. 超市收银员得知道自己该干啥呀！就像士兵要清楚自己的岗位责任一样。
比如顾客买了一堆东西，你得快速又准确地扫码收钱吧，这不是理所当然的嘛！收银管理制度就是要保证这一切都顺顺利利的呀！2. 收银员要时刻保持热情啊，别板着个脸，这就好比阳光要温暖大地一样。
顾客来结账，你给个灿烂的微笑，难道不好吗？这就是职责所在呀！比如人家问个问题，你得热情解答呀。
3. 对钱可得仔细着点呀！不能多收也不能少收，这就像走钢丝要保持平衡一样。
要是收错了账，那可麻烦了，这是违反收银管理制度的呀！想想如果是你自己去买东西，也不希望被算错账吧！4. 收银速度也很重要啊！不能让顾客等太久，就像赛车要追求速度一样。
如果慢吞吞的，顾客肯定不耐烦呀。
比如排队的人很多的时候，你就得加快速度啦。
5. 遵守收银管理制度那是必须的呀！这就像遵守交通规则一样重要。
不能随便离岗，不能私自改动价格，这些都得严格执行呀！不然超市还不乱套啦！6. 要保护好顾客的隐私呀！人家的支付信息可不能随便泄露，这就像守护宝贝一样。
比如顾客用信用卡支付，你可不能大声说出密码啥的呀。
7. 遇到问题要灵活处理呀！不能死板，这就像水要适应各种容器一样。
比如顾客有个优惠券不会用，你得耐心教人家呀，这也是你的职责呀！8. 保持收银台的整洁也很关键呀！别乱糟糟的，这就像家里要收拾干净一样。
干净整洁的环境，顾客看着也舒服呀，不是吗？比如随时清理一下垃圾啥的。
9. 得和同事好好配合呀！这就像球队队员要相互协作一样。
如果有同事需要帮忙，你可不能推脱呀，大家一起把工作做好呀！10. 不断学习提升自己也是应该的呀！新的支付方式出来了，你得赶紧学会呀，这就像要跟上时代的步伐一样。
比如现在流行电子支付，你不能还不会操作吧！总之，超市收银管理制度和职责就是为了让大家工作更顺畅，让顾客更满意呀！。
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收银员操作规范
1、收银员上机收银，应通过相关收银培训与考核。
2、上机前要盘点清楚银底，准备足够的零钞。
3、顾客结算时要做好六唱一单工作(欢迎光临或你好、唱收、唱积分卡、唱万佳卡、唱收、唱付、
唱找、欢迎下次光临或走好)。
4、不准自带3号机鈅匙上机。
5、不准携带私人物品、私款以及积分卡上机。
6、不准按查询键直接收取钱款。
7、不准商品不过机直接收取钱款。
8、不准随意打开钱柜清点营业款。
9、不准把同类别或相同价格但不同货号的商品视为一种商品过机。
10、不准把单件商品的条码当作整箱商品的条码过机。
11、不准把同类不配套的商品以配套形式售卖给顾客。
12、不准在上机期间看书或报纸等。
13、不准在上机期间为亲朋好友进行收银结帐应主动要求亲朋好友到其他收银台结帐。
14、当收银机收取一定数额现金后，应按规定通知收银组长收取“大数”，收银组长收取大
数金额输入收银机打印出收据，双方签名后由收银员保留，待结帐时一起计算。
15、零用金不足时，切勿大声叫喊，应请当班管理人员兑换零钱。
收银员之间不得私自互换
零钱。
16、换完零钞后要立刻清点，出现多款与少款要立刻报告当班管理人员。
17、盒装商品在顾客结算时要打开商品的外包装核实内外是否一致。
18、除了收银箱，不准把钱款放在收银台其他地方。
19、收银过程中所收取的营业款及收银过程产生的长短款数额，不准与其他收银员交流。
20、出错机时，应立即通知当班管理人员说明原因并按规定纠正失误操作，严禁私自扣数等
不规范的操作。
21、上机期间暂离岗位要向当班管理人员报告，关锁好收银机，并用购物车堵塞好收银通道，
放上“暂停服务”牌。
22、上机时收取的营业款必须放入钱箱，不得存放在其他地方。
23、在收银台范围内，不准存放私人物品及计算机、笔、便签纸等用品，对顾客不要的小票
应及时处理。
24、收银员不准私自与顾客兑换外币。
25、在收银期间，禁止用港币当人民币支付货款，一定要按“港币”键出机。
26、在收银操作中，遇到商品价格不符，应通知当班管理人员到场处理，不准自行按低价将
商品出售。
27、在顾客结帐前，必须先按“暂计”键后才可以收取顾客钱款。
28、找给顾客的零钱顾客坚决不要时，应马上放入钱箱作为营业款，同时知会当班管理人员
（以便结机说明多款原因）。
29、不准在收银台与其他员工闲谈说笑，谈论与工作无关的私事以及公司文件。
30、不能与顾客发生争执。
31、上班时间不准在超市内购物。
32、随时接受当班管理人员的监督与抽查。
33、收银员的吃饭时间必须服从当班管理人员的安排。
34、在上班期间，应服从当班管理人员的工作安排。
35、除超市要求的推荐商品外，对顾客不要的商品，应及时将商品返回卖场，不准存放在收
银台。
36、收银员不准私自查看营业额情况。
37、在收银过程中，应注意进、出收银通道的顾客，防止商品流失现象。
38、遇到顾客兑奖情况，应通知当班管理人员到场登记，收银员不得私自处理。
39、结机时，应与当班管理人员一起核对，并即时在缴款单证明上签名确认。
40、对顾客持银行信用卡消费的，一定要顾客在小票上签名并写上身份证号码。
收银后台管理制度
一、保险柜操作管理制度
1、保险柜实行专人管理，两班交接时双方必须将现金交接清楚后，在记录本上双签确认。
2、保险柜内应设有交接登记本，详细将支出、收入的款项记录清楚（登记本上禁止涂改）。
3、超市使用的备用金不能超出公司核定的金额范围。
4、备用金固定数不能大于、小于实际使用数。
5、收取的营业款应与其他现金收入分开，单独存放于保险柜内。
6、当班管理人员与收银员兑换零钞后，应及时将现金放回保险柜内，禁止将公款放入口袋内。
7、需与外界人员兑换零钞时，应填写实换金额的书面证明，双方签名确认（书面证明应留底备
查）。
8、如遇特殊情况需借用保险柜备用金作为其它用途时，应向分店经理请示，由分店经理向上级
领导请示同意后，方可借用。
9、公司返还超市的纸皮费，只能用于员工福利及活动费用；需要公司报销的费用，只能使用招
行一卡通卡内的金额支付，不得使用纸皮费垫付。
纸皮费和招行一卡通发生的各项费用要分开作帐，不能将两者混在一起作帐。
二、收银操作过失处罚规定
1、收银员过失行为的界定标准。
1）收银操作不当
●收银员在收银结算中主动发现自己错误，并及时通知当班管理人员进行调整补救的行
为。
2）收银操作失误
●收银员在收银时出现违反收银员操作规范第四条至第四十条之间的行为，未及时发现差
错，被其他人员发现后纠正的行为。
●收银员出现10元以上长短款，无法说明原因的行为。
●收银员遗失单据（如银行存款单、深银联消费单、退货单、取消单、礼券、华润万佳消
费单等）的行为。
●收银员在操作中出现的错误给公司造成了经济损失、不良影响或顾客返回投诉的行为。
3）收银操作违纪
●收银员在收银过程中出现违反收银员操作规范第四条至第四十条之间的行为后，不通知
当班管理人员，自己私自解决的行为。
●收银员在收银工作中出现违反收银员操作规范第四条至第四十条之间的行为后，刻意隐
瞒，不及时通知相关当班管理人员采取补救措施的行为。
●收银员在收银工作中出现的故意作弊行为。
2、收银员过失行为处罚规定
1）收银操作不当行为
当次可以不对收银员进行处罚，但必须由收银组长在收银员行为过失记录上进行登记。
连续出现三次收银操作不当行为，给予口头警告一次，并算做收银失误一次。
2）收银员操作失误行为
●收银员出现的长、短款金额在10元以上、50元以下，长款全数没收，短款由收银员赔
偿，另处50元罚款，并口头警告一次；超过50元以上的除长款没收及短款赔偿外，另处以100元罚款及给予书面警告一次。
●现场查机发现长、短款金额在200元以上的，长款全数没收、短款由收银员赔偿，另处
以200元罚款，给予书面警告一次，立即停职查明原因后方可重新上机。
●收银员连续出现三次收银失误行为，作为收银违纪一次，立即停岗接受调查，并降为见
习员工待遇。
3）收银员违纪行为
收银员出现一次收银违纪行为，立即停岗接受调查，降为见习员工待遇，如经查证属于有意作弊，由收银员承担相关责任并辞退处理。
3、以下情况不属于收银员过失行为之列
1）独立上机时间不够一个月的见习收银员在上岗培训操作期间出现错误，被及时发现并通知收银组长采取补救措施的行为。
2）由收银员及时发现顾客存在调包、换条码、实物或购物袋藏有商品的行为并采取了有效措施挽回损失的行为。
3）商品流失被其他人员发现，但经查实后证实是顾客故意藏匿商品造成收银员无法发现的行为。
4）当班管理人员在使用取消、更正键时未认真核对造成的出错行为。
附：华润超市收银员过失明细表
华润超市收银员过失明细表
超市：年
注：1、此表日常由超市手工填写，每月底输入电脑，于次月5号前以邮件形式上交公司“防损部”，手工填写表留底存档。
2、过失类型分为操作不当、操作失误、操作违纪。
3、备注栏注明经查实后造成失误的原因。
收银组长签名：超市经理签名：。