不正常航班服务-成都双流国际机场

成都双流国际机场股份有限公司

不正常航班服务手册

尊敬的旅客：您好！

欢迎来到成都双流国际机场。促进航班按计划时间将您安全运送到目的地，是航空公司、空管局、机场等相关方共同的责任和义务。但在执行航班任务中，有时会由于种种原因，造成航班不能按计划时间起飞，给您的工作、生活带来不便。为了让旅客了解航班延误原因、掌握与保障航班正常有关的信息、依法维护自身合法权益、支持民航从业人员为您开展服务工作、共同创造安全和谐的民航运输环境，成都双流国际机场股份有限公司收集整理出影响航班正常的原因及相关服务介绍，期待您阅读后能够对民航有关保障航班正常的环节有所了解，并对您将来出行优化选择提供参考。

★影响航班正常的各种原因

▲天气原因延误航班

目前，天气原因是造成世界各国航班延误的主要原因。而“天气原因”延误航班，简单的四个字实际却包含了很多种情况：出发地机场天气状况不宜起飞；目的地机场天气状况不宜降落；飞行航路上气象状况不宜飞越等等。

●风、气温、气压是影响正常飞行的重要气象因素。在飞机起飞、降落和空中飞行的各个阶段，都会受到气象条件影响。地面风会直接影响飞机操纵，高空风会影响飞机在航线上的飞行速度和加油量。气温高低，可改变发动机的推力、影响空速表、起落滑跑距离等等。气温高于标准大气温

度时，会增加飞机起飞滑跑距离和上升爬高时间，降低飞机载重量。气压会影响飞机的飞行高度，由于各地气压经常变化，往往造成气压高度表指示的误差。此外，雷暴、低云、低能见度、低空风切变、大气湍流、空中急流、颠簸、结冰等天气现象，都会直接威胁飞行安全。

●雷暴是夏季影响正常飞行的主要天气因素。闪电和强烈的雷暴电场能严重干扰中、短波无线电通讯，甚至使通信联络暂时中断。当机场上空有雷暴时，强烈的降水、恶劣的能见度、急剧的风向变化和阵风，对飞行活动以及地面设备都有很大的影响。雷暴产生的强降水、颠簸（包括上升、下降气流）、结冰、雷电、冰雹和飑，均会给飞机飞行造成很大的困难，严重的会使飞机失去控制、损坏、马力减少，直接危及飞行安全。

●低云是危及飞行安全的危险天气因素。在低云遮蔽机场的情况下着陆，如果飞机出云后离地面高度很低，且又未对准跑道，往往来不及修正，容易造成复飞。有时，由于指挥或操作不当，还可能造成飞机与地面障碍物相撞或失速的事故。

●低能见度对飞机起飞、着陆有直接影响。雨、云、雾、沙尘暴、浮尘、烟幕和霾等，都能使能见度降低，影响航空安全。地面能见度不佳，易产生偏航和迷航，降落时影响安全着陆，处理不好，还会危及飞行安全。当航线上有雾时，会影响地标航行。当目标区有雾时，对目视地标飞行活动有严重影响。

●低空风切变对飞机起飞和降落安全威胁严重。风切变是指在短距离内风向、风速发生明显突变的状况。强烈的风切变瞬间可以使飞机过早地或者被迫复飞。在一定条件下还可导致飞机失速和难以操纵的危险，甚至导致飞行事故。

●大气湍流、空中急流会造成飞机颠簸。由于空气不规

则的垂直运动，会使飞机上升下沉。严重的颠簸可使机翼负荷加大而变形甚至折断，或使飞机下沉或上升几百米高度的危险。

●结冰对安全飞行非常不利。由于冰霜的聚积增加了飞机的重量，更重要的是因为机翼流线型的改变，飞机各部位重量的不平衡，或者是汽化器中进气管的封闭，起落架收放困难，无线电天线失去作用，汽化器减少了进气量，降低了飞机马力，还可使油门冻结，断绝了油料来源，驾驶舱窗门结冰封闭驾驶员的视线等原因造成飞机失事危险是可以想

象的。结冰的形态可以分为明冰、毛冰与雾凇三种。明冰和毛冰最危险。因其牢固，不易排除，而且增长极为迅速，成为最危险的一种积冰。

为了确保飞行安全，符合飞行、起飞、降落的天气标准有不少，这里请您看看天气状况对一次航班飞行的影响会出现在哪些地方，期望能够得到您的理解：

●出发地机场天气状况（能见度、低云、雷雨区、强侧风）。

●目的地机场天气状况（能见度、低云、雷雨区、强侧风）。

●飞行航路上的气象情况（高空雷雨区）。

●飞机状况（该机型对气象条件的安全标准，导致飞机不宜在该天气状况下飞行）。

●因恶劣天气导致的后续状况（多指机场导航设施受损、跑道不够标准，如结冰、严重积水等）。

◆天气原因延误航班的常见情形释疑

疑问1：目的地机场所在城市天气状况良好，能见度佳，为什么还是因天气原因延误航班？

答：目的地城市天气良好无大雨无大风，旅客十分不理解，为什么航班仍然延误。这是因为目的地机场所在城市天气状况良好不代表该机场适宜飞机降落，如果覆盖在机场起飞降落航道附近是低云、雷雨，是导致飞机不能正常飞行而延误航班的常见因素。

疑问2：目的地机场所在城市天气状况良好，能见度佳，该机场飞机也能正常起降，为什么还是因天气原因延误航班？

答：这种情况往往是因为飞行航路的气象状况不宜飞越，无法通过，比如雷雨区。因此，这种情况飞机往往只能在地面等待。

疑问3：同样是飞往某地的航班，为什么有些能走，有些却被告知因天气原因走不了？

答：出现这种情况的可能性很多。首先要明确的是飞机起降的标准与飞机机型有关，同样的机型在各航空公司规定的具体安全标准也可能有差异，机长对当前天气及趋势作出决策也会有所不同。取决于机长对飞机状态、机场、天气等判断后的决定。《民航法》规定，“机长发现民用航空器、机场、天气条件等不符合规定，不能保证飞行安全的，有权拒绝飞行”。

疑问4：为什么快到目的地机场才告知因天气原因无法降落而备降其它机场或返航，而有些飞机又能正常落地？

答：虽然民航气象部门依靠先进的设备会不断发布比较准确的天气实况及趋势预报，以利于航班运作和调度，但天气情况是不断变化的，也难以很准确的判断，这就会出现快

到落地时天气情况突然恶化导致飞机无法降落，出于安全考虑或油量不足以继续盘旋等待天气好转，飞机就不得不备降其它机场。

天气不断在变化，可能是短时间的恶劣天气。这就会出现5分钟前和5分钟后的天气都允许飞机降落，而您乘坐的飞机正好赶上那阵恶劣的天气状况而无法降落，这也是常见的现象。同时，如前所述，当天气处于标准边缘时，能否降落由机长决定。机长认为该天气不宜降落备降其它机场或返航，旅客是应该绝对支持的，因为您和其他旅客的安全比什么都重要。

◆关于天气原因延误航班要请旅客注意的关键点是：为了保证乘客与飞机的绝对安全，航空公司和空管部门会根据天气变化，对航班的起降进行不同程度的调整与控制，这样就不可避免地会造成进出港航班无奈的延误与旅客长时间的滞留。

▲航空管制原因延误航班

“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”。而现实中，民航飞机在空中就如同汽车在地面一样是要受诸多因素的限制和影响的。总之，民航飞机是在有限的空间、有限的时间和有限的条件下起飞、降落和飞行的。目前，部分繁忙机场空中交通处于超负荷运转，飞机离港往往在地面滑行甚至等待较长时间，这也是正常现象。

◆航空管制原因延误航班的常见情形释疑

疑问1：飞机上完客，舱门关闭，一切准备就绪，为什么长时间不走，旁边的飞机怎么都走了，就我们走不了啊？

答：很显然，你碰上了流量控制，此时飞机正在排队等候，机组一般会向旅客解释目前处于流量控制，正在等待航