体验营销策略与方法
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课程题目《体验营销策略与方法》
适用对象网点主任培训时间2天，共14课时培训形式★讲解★训练★互动★激励★游戏★引导★分享
课程收益✧使了解网点主任的核心职能和零售银行发展趋势✧市场营销及客户关系管理技能
✧点现场管理和布局规划技能
✧团队管理水平
课程内容导言：关于学习的效率及学习方法分析
头脑风暴：您碰到哪些关于体验营销的问题？
第一章、理解体验营销
体验营销的重要性
体验营销的特征
体验营销的主体
体验营销的方式
体验营销类型
体验营销的要素
体验营销整合模型
第二章、体验营销内容
产品功能体验
产品核心买点体验
银行服务体验
附加价值体验
品牌等于体验
银行网点体验营销
价格体验营销
全面顾客体验营销
第三章、体验营销组织方式
营业网点内体验营销
客户拜访体验营销
VIP客户室体验营销
银行产品展会体验营销
理财沙龙体验营销
●案例分析或短片观看示范指导、模拟演练就学员提出的难题进行分析、
讨论、模拟演练、点评
第四章、体验营销现场促销技巧
快速打开顾客心扉技巧
收集信息与挖掘客户的深层需求
完美地银行产品体验与呈现
高效说服话术
完美的异议处理技巧
难以拒绝的促单技巧
高效成交收款技巧
交叉营销与转介绍技巧
●案例分析或短片观看示范指导、模拟演练就学员提出的难题进行分析、
讨论、模拟演练、点评
第五章、完美的体验营销策划
影响银行产品体验营销的三大因素
银行产品体验营销成功的四大策略
独具慧眼的体验营销策略组合选择
周密策划的体验营销方案
银行体验区生动化陈列
●案例分析或短片观看示范指导、模拟演练就学员提出的难题进行分析、
讨论、模拟演练、点评
第六章、完美的体验营销管理工作
明确体验营销活动的分工和责任人
体验活动时间把控与顾客把控
体验活动的全员培训和动员
促销活动的现场控制与应急
●案例分析或短片观看示范指导、模拟演练就学员提出的难题进行分析、
讨论、模拟演练、点评
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