谈临床药师的沟通技巧

然近 ２ ０年 来 ， 国 的临 床药 师 对 药 学 服务 和 整个 医疗 服 务 我 都作 了很大 的贡 献 ， 进 了 中国 医疗 业 的发 展 ， 同时 我们 促 但 也不 得 不承 认 目前 我 国的 临床 药 师 的培 养 有很 多 问 题 亟 待
解决 。 从 大 的方 面 讲 ， 家 的政 策 支持 力 度 不够 ， 乏 相应 的 国 缺 制度 保证 和考 核评 价 体 系 ； 临 床药 师 自身 而言 ． 作要 求 从 工 高、 难度 大 ， 目前 的临 床药 师 的学历普 遍 达不 到要求 。 到 而 受
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药事管理 ・
２１ ０ ０年 ｌ ０月第 ７ 第 ２ 期 卷 ９
谈临床药师 的沟通技巧
都 宏
（ 昆明市 延安 医 院药剂 科 ， 云南 昆 明 ６ ０ ５ ） ５０ １
【 要】 摘 临床 药师 在药 学服 务 中起 着 非常 重要 的作用 ， 沟通 技巧 又是 临床 药师 必备 的素 质之 一 。 本文 分析 了临 床药 师 沟通技 巧 的重 要性 和前 提 ， 并根 据交 流对 象 的不 同分 别列 举 了临床 药 师经 常用 到 的沟通技 巧 。
【 键词 盘 药师 ； 关 床 沟通技 巧 ； 学服务 药 【 中图分 类 号】 １ ２ Ｒ ９ 【 标识 码］ 文献 Ｃ
近年 来 ， 学 服 务越 来 越 注重 深 入 临 床 ， 与 到药 物 治 药 参 疗 的过程 之 中 ， 仅 为 医生 提供 药 物 信 息 ， 不 而且 直 接 为患 者
治疗 知识 的 了解也 越来 越深 入 。 们开始 要 求在 医疗 服务 中 人
启 动 。到 ２ ０ ０ ６年 ， 卫生 部 发布 了《 临床 药 师培 训试 点 工作 方 案 》 要求 二级 以上医 院必 须配有 专 职 的临床 药师 ， ， 配合 医护
人 员为 患者 提供 合理 的安 全用药 服务 。经 过近 ２ ０年 的发展 ， 我国 的临床 药师 得到 了快 速发展 ， 培养 出大批 能够 进行 临床 实 践工作 的临床 药师 ， 力地 推动 了我 国临床 药学 工作 的全 有
５ ． ３１
【 考文 献】 参
ｆ】 丁 建 中， 安 伟 ， １ 丁 于天 源 ， ． 药 学 Ⅲ Ｊ 京 ： 国 中医 药 出 版 社 ，０６ 等 中 ． 北 中 ２０： 【］ 曹 茂 堂 ， 腾 芳 ， 均 ． 院 中 药 处 方 质 量 情 况 分 析 ［． 珍 国 医 国 药 ， ２ 谢 侯 我 Ｊ时 】
定 位不 够 ， 床能 力和 经验 不足 。 临 知识结 构更 新 慢 ． 缺乏 继续 学习 的途径 等 。 患者服 务 ， 升 医院整 体形 象 。 提
和 不 良反 应 ； 建 立规 范 药历 ． 护 和处 置患 者 药物 治 疗 的 ④ 监
全 过 程 ，重 点 收 集 患 者 对 药 品 产 生不 良反 应 的个 案 病 历 ：
定， 以此为据 ， 制订患者个体化用药方案 ； ⑧收集药品信息 ，
为 医院药事 管理 提供 决策 依据 Ｉ ｌ ＿ 。
１３临 床 药 师 培 养 中存 在 的 问题 ．
１８ ９ ９年 原 华 西 医 科 大 学 试 办 ５年 制 本 科 临 床 药 学 专
在 当今 医学逐 渐 向高 、 、 方 向发 展 的大 背景 下 ， 国 精 尖 我
面 发展 。
得 到更 详 细 的药 物 知识 。随着 当今 的药 学 服 务逐 渐 转 变 为
“ 者利 益第 一 ” 患者 的需 求被 放 在 了医 学服 务 的首位 。在 患 ， 这样 的大 环境 下 ， 床药 师 的作 用 自然 也就 越 来越 突 出 。虽 临
１ ． 床 药 师 的 职 责 ２临
ｆ 文章编 号】 ６ ３ ７ １ （０ ０ ｌ （ ） １２ ０ １ ７ — ２ ０ ２ １ ）Ｏ ｂ 一 １ — ２
⑤ 向临床 医师 推荐 、 绍新 药及 其 药 物信 息 。 答 医护 人 员 介 解
关于药物治疗 的相关 问题 ， 并提供咨询服务 ； ⑥积极参与到
临 床药 物实 验 中 ， 价药 物 的治疗 效果 ， 评 开发 新 的药 品制 剂 ；
２５不 断 完 善 窗 口服 务 ．
面对 竞 争 、 面对 医 改 ， 院 中药 房作 为 面 向 患者 的 重要 医 窗 口部 门 ， 求 调剂 人 员树 立 良好 的 医德 医 风 ， 要 以患 者 为 中 心， 把患者 的利益放 在首 位 ， 患者 所想 ， 想 急患 者所 急 ， 以高度
及其 家属 提供药 学 咨询 ， 而打 破 了以往 那种 仅 仅 以药 品调 从
配为 主要 任务 的药学 服务 旧模 式 。 此种药 学 服务 的主要 实 而
施 者 即临床 药师 １我 国 临 床 药 师 的 现 状 和 问 题
１１临床 药 师 的 兴 起 和 发 展 ．
⑦ 利 用 仪 器 分 析 的测 试 手 段 对 重 点 患 者 进ห้องสมุดไป่ตู้行 血 药 浓 度 测
为： ①审核医生所开处方 ， 进行处方合 理性评估 ； ②深入病
房， 帮助 医 师会 诊 、 抢救 ， 参与 到 病 例讨 论 中 ， 择 治 疗 的药 选
物 ； 对 患 者 进 行 服 药 指 导 ， 察 患 者 使 用 药 品后 的 效 果 ③ 监
我 国传 统药 师培 养结 构 的限 制 ． 临床 药师 对 自身 职业 的认 识
业 ， 始培 养 临床 药 师 ， 标 志着 我 国临床 药 师 培养 工 作 的 开 这
大 多数 医疗机 构 依 然采 用 医生 看 病 、 开药 的传 统模 式 ， 显 这 然 已经不 适 合 当前 时代 的发展 要求 。 随着全 民科 技文 化素 质 水平 的不 断提 高 ， 息 渠 道 的丰 富 多样 ， 们 对 药物 和 药 物 信 人
临床 药师 与传 统 药师 的主要 区别 就在 于“ 临床 ” 一 般来 。
说， 临床药 师要 帮助 并且参 与 到 临床 医师对 患 者 的药物 治疗
过 程 中 ， 导实 施合 理用 药 ， 指 在抢 救 患者 、 治 疑难 患者 等方 诊 面提 供药 学专 业知 识服 务 。具体 而言 ， 临床 药师 的 主要 职责