2014年物流师考试辅导讲义

2014年物流师考试辅导讲义
物流概念
一、物流概念及演变
1、第一利润源—资源领域
2、第二利润源—人力领域
3、第三利润源—物流领域
1901年，格罗威尔在《工业委员会关于农场产品配送》第一次论述了对农产品配送成本产生影响的各种因素
1918年，英国联合利华利费哈姆成立及时送货有限公司
1921年，美国经济学家阿奇萧《市场流通中的若干问题》
1935年，美国销售协会对当时还成为尸体配送的物流概念进行定义。

这是物流的最早定义，将物流堪称销售过程的一个环节，强调了与产品销售有关的输出物流，没有包括输入物流环节。

二、物流的概念
1、国标《物流术语》18354-2001定义“物品从供应地向接收地的实体流通过程，根据需要，将运输、装卸、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能进行有机结合。

2、物流的经济价值：(1)时间价值;(2)场所价值;(3)流通加工附加价值
(1)时间价值的三种形式：缩短时间、延长时间、弥补时间创造价值
(2)场所价值的三种形式;疏、集、运
3、物流的七大功能要素：
(1)包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、配送、信息处理
4、物流与商流、生产和传统物流的关系
(1)物流与商流p9
(2)物流与生产p9
5、物流与电子商务的关系
(1)物流促进电子商务的发展;电子商务改变了传统的物流观念;电子商务改变了物流的运作方式，电子商务促进了物流基础设施的改善、物流技术与管理水平的提高
(2)物流是电子商务的重要保障
物流和电子商务相辅相成，物流是电子商务的重要组成部分。

三、物流分类
1、按物流在社会再生产的作用分类(1)宏观物流(2)微观物流
2、按物流或空间分：国际物流、区域物流
3、按物流系统性质分：社会物流、企业物流
4、按物流过程分：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流
物流运行系统
一、现代物流管理与物流一体化
1、制造业结构变化：产销分离;全球经济一体化;3、信息化处理商业化
2、物流一体化概念
3、物流功能要素的经济性分析
(1)包装。

1)包装的作用：保护物品、方便物流作业、促进销售、便于物品识别。

保护物品是首要功能。

根据包装的作用，将包装分为商业包装和物流包装(工业包装盒运输包装)
2)包装模数化：物流最重要的经济指标之一是物流设施月设备的空间利用率。

物流基础模数：600*400，物流模数1200*1000。

3)物流一体化对包装功能的要求：在买方市场下，包装不能考虑自己的投入产出，必须服从整个市场营销的总体要求。

(2)装卸搬运：
降低搬运成本的方法：
提高物品搬运活性;物流作业中，以1200*1000的托盘包装，20英尺和40英尺的长的标准集装箱最易装卸搬运。

尽量减少无效物流作业。

减少搬运次数;缩短移动距离;降低物流无效物装卸搬运比例(例：团球矿)
(3)运输
1)运输的功能：创造物品的空间效用
2)运输成本能占物流总成本比例：发达国家占国民生产总值10%，发展中国家16%;占物流总成本比例：发达国家38%，发展中国家60%
3)指导运输管理，控制运输成本的两大原理：规模经济原理;距离经济原理
4)运输方式的选择：公路运输灵活性最高、转运时间短、服务频率高，是铁路、水路、航空运输两端提货与送货衔接的手段。

(4)保管：
1)概念：包括物品的静态储存和物流库存过程中的流动性管理。

保管等于储备加库存。

2)功能：实现物品的时间效用
3)保管的经济性：为了在低成本下进行保管运作，应当实现保管的如下经济性：规模经济性;地点灵活性;作业灵活性。

(5)流通加工：
1)概念：
2)与生产加工的区别：生产加工是综合性加工，流通加工是简单的加工。

生产加工的价值回报于成本消耗成正比，流通加工一般不成比例，有的附加值很高，有的没有附加值，主要取决于物品在不同时间的市场需求状况。

3)流通加工的功能。

流通加工促进销售;促进物流合理化。

4)与生产生产一体化。

(6)配送
1)概念：最经济路线并非最近路线。

配送中心作业中耗时最长、占据配送成本最高的是分货、拣货。

2)配送最物流系统的作用。

配送完善物流运输和整个物流系统;配送是最接近客户的物品流动，使生产商、供应商的市场营销作业准确化;配送降低物流成品的同时提高了服务质量。

4、物流功能一体化与企业物流
二、供应物流
1、概念：对外采购、库存管理、输送到生产场所三个阶段。

作用：节省成本，保障供给
2、运行内容：
(1)采购流程：制定采购计划、确认供应商、执行采购合同、采购运输、入库检验
(2)物品采购的基本经济指标：适质、适量、适价、适时
(3)供应商管理：三种模式：新供应商、合同供应商、战略供应商
(4)原材料库存管理：根据库存状况、补充采购计划、增加和调整前期库存。

是物流的核心部分，主要要完成接货、验收、保管等具体操作。

(5)两种管理方式：传统的管理方式—经济订货批量(EOQ)，现代的库存管理方式—物流需求计划(MRP)
3、物品供给：是供应物流和生产物流的衔接点。

三、生产物流
1、概念：
(1)定义：
(2)作用：保障生产连续进行;降低生产制造成本;
(3)特点：与生产过程伴生，生产物流的稳定性，生产物流的时间性。

2、主要环节：
(1)物料存储;(2)转换;(3)半成本存储
3、生产物流合理化
(1)存储功能合理化(2)装卸搬运功能合理化
四、销售物流
1、概念：
(1)定义：
(2)销售渠道：1)直接渠道;2)间接渠道：一级渠道、二级渠道、三级渠道
2、工作流程
(1)产成品存华
(2)包装
(3)订单处理：订单准备、传输、录入、履行、报告
(4)销售产品运送：考虑如下步骤：确定运输方式和路线;将两端短距离运输作为重点地成本节省部分核算;
运输外包的经济可行性
2、影响销售物流供应方和需求方成本的四大要素：
(1)时间(2)可靠性(3)沟通(4)方便性
订货周期包括订单处理、订单准备、货物发送
五、逆向物流：
1、定义：包括已经销售物品的退货;已经使用物品有形部分的回收;废弃物处理
2、作用：提高顾客价值、增加竞争优势;节省资源;保护环境
3、内容：退货产生的回收物流、再生资源物流、废弃物物流(三种方式：掩埋、焚烧、净化加工处理)
物流管理系统
一、物流管理施应用技术和商业管理的结合
1、物流活动的演变：
2、演变经历的阶段：产品物流阶段;一体化物流阶段;供应链物流阶段。

3、物流管理系统划分：作业管理层、执行管理层、职能管理层、战略管理层
4、物流管理的内容：物流管理的内容包括(物流服务对象管理、物流控制要素管理、物流职能管理)。

物流服务对象管理包括物理客户管理和物流服务管理
物流控制要素管理包括物流信息管理、成本管理、质量管理
物流职能管理管理包括物流战略管理和组织管理。

二、物流客户管理
1、物流客户价值：
(1)客户的概念：
(2)客户的特点：是供应链成员;供应链上游和下游的客户不一定是用户;客户不一定在公司外。

一般客户、潜力客户、关键客户
2、客户价值
(1)定义：
(2)客户价值的特点：不一定是货币价值，还有满意度;是相对价值
(3)客户价值的构成：
1)总价值：产品价值，服务价值，品牌价值
2)总成本：货币成本、时间成本、精力成本
客户价值=(产品价值+服务价值+品牌价值)-(货币成本+时间成本+精力成本)
(4)以客户价值确定客户管理
3、开拓客户的途径：
(1)建立良好的服务体系：物流服务设施和物流服务作业体系
1)物流服务设施：有形设施：固定设施;流动设备，通讯设备;无形设施：物流信息系统和网络
2)物流服务作业体系：物流服务方向、物流服务程序、物流客户群选择
决定企业物流服务方向的因素：企业能力、服务内容差异、市场需求特点、服务项目生命周期、市场竞争状况、宏观营销环境
物流服务程序
物流客户群选择
(2)进行准确的物流市场定位：
程序是：1)市场细分;2)目标市场选择
(3)推进客户忠诚的物流市场营销(塑造品牌、满足需求、超越期望)
(4)开展多样的促销活动
4、巩固物流客户的方法
(1)建立服务品牌(2)提高客户满意度(3)开发新的服务项目(4)强化内部客户管理
三、物流服务管理
1、概念
(1)定义
(2)物流服务与客户服务关系：备货保证、输送保证、品质保证
(3)物流服务的作用：
1)物流服务成为市场细分营销的重要环节
2)物流服务对经济效益的关系
3)物流服务方式的选择对降低成本的作用
4)推动供应链运作
2、物流的基本服务
(1)实现物品的空间效用
(2)创造时间效用服务(调节供需与价格功能、调节物品运输功能、调节库存保障供给)
(3)流通加工效用服务
3、物流的增值服务内容：客户为核心的服务、以促销为核心的服务、以制造为核心的服务、以时间为核心的服务
四、物流信息管理
1、物流信息系统：
(2)物流信息系统的功能：市场交易功能;业务控制与协调功能;决策支持与战略规划功能
(3)物流信息系统构成：
1)订单处理信息系统
2)仓储配送信息系统(入库作业信息、保管作业信息、拣选作业信息、出库作业信息)
3)运输管理信息系统(调度作业信息、配送信息、货物跟踪信息)
4)货运代理信息系统
2、物流信息技术
(1)物流信息标志与采集技术
1)特点：唯一性;自动快速性
2)条形码技术：通用商品条形码(EAN-13)、储运单元条形码(ITF-14)、贸易单位条形码(EAN-128) P84页。

(2)物流信息传输技术
1)电子数据交换技术(EDI)
2)Internet、intranet和Extranet传输平台
Intranet企业内部无纸化传输技术，方便连接外部互联网成为Internet的一部分。

获得在封闭式管理信息系统(MIS)下不具备的先进灵活应用服务
Extranet是将Intranet的构造技术应用于外联网局，为供应链成员、合作对象、相关公司提供受控的外联网络，在物流系统中专门处理客户关系管理(CRM)电子订货(EOS)信息和电子商务交易
3)GPS和GIS应用
(3)物流信息存储管理技术(数据库技术)
3、物流信息管理系统
(1)物流信息管理系统构成：数据分析处理系统是核心，数据采集与表示技术是人机交互的基础，数据传输技术为网络运行提供保障，这三者共同组成物流信息管理系统。

(2)物流信息管理功能结构：作业层、管理层、战略决策层。

物流装备与标准化
一、物流装备
1、仓储装备：货架、仓库和仓库内辅助设备
(1)货架的种类和分类
(2)常用货架：
1)层架：轻型、中型、重型。

通常高度在2.4米以下，厚度0.5米以下
2)托盘货架：
3)阁楼式货架
4)旋转式货架
5)其他形式货架
(3)货架的规格
堆放托盘货品，上部和左右的间隙150mm;普通货架：宽*深*高表示，货架的储存系统的规格以“排数*列数*层数”
2、仓库：具体形式有库房、料堋、货场。

按仓库设备的不同：平库、料架仓库、自动化立体库、多层式仓库
(1)常用参数：
1)库房面积使用率=实际存放的货品所占的面积/使用面积，衡量仓库实际使用面积的有效利
2)仓容=实际使用面积*单位面积储存定额用吨表示。

3)仓库利用率=实际存放货品量/仓容
4)仓库周转系数=年入库总量/年平均库存，是生产性仓库和流通性仓库的重要指标
3、自动化立体仓库：分离式、一体式;常温、低温、防爆型;单元货架自动化立体仓库、重力式自动化立体仓库、循环货架自动化立体仓库;生产性仓库和流通性仓库
二、运输设备
1、公路运输设施：主要由公路、车辆和汽车站组成。

2、水路运输设施：船舶、港口、航道
3、铁路
4、航空
5、管道
三、集装设备
1、托盘，GB/T2934-1996,托盘标准为800*1000，800*1200，1000*1200三种，载重量1T。

2、集装箱：通用集装箱、专用集装箱。

杂货集装箱、散货集装箱(转载豆类、谷类、硼砂、树脂等各种散堆类颗粒、粉末状物料)、冷藏集装箱
3、我国集装箱有5、10、20、30T四种。

5吨和10吨用于铁路运输。

20吨、30吨用于公路、海运和国际运输
4、国际集装标记与识别
ISO790-73和我国GB/T1836-97规定，集装箱标记内容有必备标记和自选标记。

必备标记：箱主代号、顺序号、核对号
自选标记：国家代号、尺寸代号、类型代号
四、装卸搬运设备
1、叉车
2、起重设备
3、输送设备
4、分拣设备(电子标签拣货系统、台车拣货系统、自动分拣系统(合流、分拣信号输入、分拣和分流、分运))
5、包装设备(填充机械、罐装机械、封口机械、裹包机械、捆扎机械、贴标机械、真空包装机、包装自动生产线)
五、物流信息技术设备
1、条形码：
2、射频技术装备
3、货运跟踪系统(定位设备、通讯设备及技术、车载终端、监控调度中心管理)
六、EDI技术
七、数据库技术(是对数据库、数据库管理系统和数据库系统的总称)
八、物流标准化
1、概念：
2、内容：
(1)物流设施标准化：托盘标准化、集装箱标准化等
(2)物流作业标准化：包装标准化、装卸/搬运标准化、运输作业标准化、存储标准化
(3)物流信息标准化：EDI/XML标准电子报文标准化、物流单元编码标准化、物流节点编码标准化、物流单证编码标准化、物流设施与装备编码标准化、物流作业编码标准化
3、现有物流标准：托盘标准、集装箱标准、包装标准、装卸/搬运标准、存储作业标准、条
码技术标准、物流单元编码标准、物流设施与装备编码标准
九、物流模数：基础模数600*400，物流模数1200*1000为主，也允许使用1200*800，1100*1100。

十、托盘标准化：中国三种、国际四种(1200*800，1000*800，1219*1016，1100*1100)
1、国际集装箱
第1系列13种。

国际上最常用的是20英尺和40英尺的集装箱。

20英尺的标准集装箱作为国际集装箱的标准换算单位成为换算箱或者标准箱。

简称TEU，40英尺的简称FEU
2、集装箱使用标准化：
1、国际集装箱
第1系列13种。

国际上最常用的是20英尺和40英尺的集装箱。

20英尺的标准集装箱作为国际集装箱的标准换算单位成为换算箱或者标准箱。

简称TEU，40英尺的简称FEU
2、集装箱使用标准化：
物流相关法律法规
一、物流相关国内法规
1、公路运输法规(合同法、汽车货运规则、集装箱汽车运输规则、汽车危险货物运输规则、汽车租赁业管理暂行规定)
(1)租用他人汽车运输
1)物流企业的义务与责任：
接受汽车时要进行检查;按照合同约定使用;支付租金;未经同意不得转租;期满返还。

2)出租人的义务与责任：按约交付，维修车辆
(2)与汽车承运人签订企业货物运输合同运输
1)合同订立：书面形式，定期运输合同、一次性运输合同和道路货物运单(运单)
2)托运人义务：
3)承运人义务：
4)货物接收与交付
5)合同的变更和解除
6)违约责任
2、水路运输法规(合同法、海商法、国内水路货物运输规则)
(1)租用他人船舶(船舶租用合同包括定期租船合同(配备船员)和光船租赁合同(不配备船员)) 水路货物运输包括班轮运输与航次租船运输。

班轮运输合同通过订舱的方式成立，物流企业通过填写订舱单、向班轮运输公司或者代理机构申请运输。

(2)运单：运单时水路货物合同的证明，而不是合同本身。

运单表示承运人已经按照记载状况接受货物，但运单不是承运人据以交付的货物的凭证。

承运人接受货物签发运单、由船长签发。

(3)托运人义务
(4)承运人义务
3、铁路运输法规
(1)合同：整车货物运输合同和零担货物运输合同
4、航空运输合同：(合同法和中国民用航空货物国内运输规则)
5、仓储相关法规(合同法)
(1)仓单：仓储合同的形式一般为仓单。

仓单是保管人签发的货物单证，仓单是提取货物的凭证。

仓单持有人在仓单背书并经保管人人签字或盖章，可以转让。

6、环境保护法：
7、劳动法：
二、物流相关国家法规
1、海商法：
2、国际货物运输相关规定：
(1)国际铁路货物运输：《国际铁路货物联运协定》
(2)国际海上货物运输：提单：
(3)国家海上货物运输公约主要有三个：
《统一提单的若干法律规则的国际公约》(海牙规则);《修改统一提单的若干法律规则的国家公约议定书》，只适用于提单所证明的海上货物运输合同，包括汉辞租船合同下签发的提单，而不适用于航次租船合同本身。

(纳斯比规则)，《联合国海上货物运输公约》(汉堡规则)，适用于海上运输合同，而不适用于航次租船合同。

(4)国际航空货物运输。

《统一国际航空运输某些规则的公约》(华沙公约)及《海牙议定书》
(5)国际货物多式联运《联合国国家货物多式联运公约》、《联运单证统一规则》《多式联运单证规则》。

三、口岸管理法律法规：《海关法》《进出口商品检验法》
四、保险与索赔：
(1)海运货物保险：
海上风险与损失
(2)险别：基本险别(平安险、水渍险、一切险)、附加险(一般附加险和特殊附加险)，我国进口货物多按FOB
或者CFR条件成交。

物品采购
一、采购认证计划(掌握)
采购计划包括两部分：采购认证计划和采购订单计划。

采购计划的步骤是准备认证计划、评估认证需求、计算认证容量、制定认证计划。

1、准备认证计划
(1)接受开发批量需求：开发批量需求有两种：一种是现有的采购环境中可以选择的物品供应。

一种是现有采购环境无法提供的新产品，需要寻找新的物品供应商，或者需要与供应商共同开发的新产品。

(2)接受余量需求：一是由于需求的快速增长，采购环境的供应量不能支持物品采购的需求;二是该种物品的采购需求持续下降，采购处于萎缩状态，导致非常性的供应不适应需求。

(3)准备认证环境资料：采购环境包括认证环境和订单环境。

(4)制定计划说明书：包括物品项目名细、需求数量、认证周期，还应附开发批量需求计划、余量需求计划、认证环境等资料。

2、评估认证需求
(1)分析开发批量需求
开发批量需求形式：按需求环境分，有研发物品开发认证需求和生产批量物品的认证需求;按采购环境分，有环境内和环境外物品需求;按供应商状况分，有直接供应物品的需要和需要定制物品需求等。

(2)分析余量需求：对于市场需求造成的余量需求可以通过市场及生产需求计划得到各种物品的需求和需求时间;对于因供应商减少造成的余量需求，可以通过分析现采购环境的总体
订单容量与原订单容量的差别确定。

两种余量相加形成总的需求余量。

(3)确认认证需求：根据开发批量需求及余量需求的分析结果确认需求。

3、计算认证容量
(1)分析项目认证资料：要求技术人员具备财务、市场、技术等综合分析能力。

(2)计算总体认证容量：供应商认证容量与订单容量是不同的。

因此，计算采购环境的总体认证容量是把采购环境中所有供应商的认证容量加总，并对某些供应商的认证容量加以适当的折扣。

(3)计算承接认证量：供应商接受认证量等于当前供应商正在履行的认证合同量。

由于周期不同，一般是计算某一段时间的承接认证量。

(4)确定剩余容量：某一物品的所有供应商的剩余容量的总和，即物品剩余认证容量是物品供应总体容量与承接认证容量的差额。

4、制定认证计划
(1)对比认证需求与认证容量：如果认证需求小于认证容量，可直接按认证需求制定认证计划;如果供应商容量远不能满足认证需求量，对于剩余的认证需求要制定采购环境之外的认证计划。

(2)综合平衡：综合考虑市场、生产、认证容量、物品生产周期等要素，判断认证需求的可行性，通过调节认证计划尽可能地满足认证需求。

(3)确认余量认证计划：对于采购环境不能满足的剩余认证需求，应与采购环境外的供应商制定认证计划，确保余量认证计划的执行。

(4)制定认证计划：需确定认证物品的数量和开始认证的时间。

A、认证商品数量=开发样品需求数量+检验测试要求数量+样品数量+机动数量;
B、开始认证时间=要求认证结束的时间-认证周期-缓冲时间。

例题1、认证物品数量=开发样品需求数量+( )+样品数量+机动数量。

A.检验测试要求数量
B.试生产数量
C.开发批量
D.调整样品数量
二、采购订单计划(掌握)
采购订单计划内容包括：准备订单计划、评估订单需求、计算订单容量、制定订单计划。

1、准备订单计划
(1)接受市场需求：市场需求决定企业的销售计划，进而确定生产需求计划。

(2)接受生产需求：编制物品需求计划的主要步骤：确定毛需求量、确定净需求量、对订单下达日期及订单数量等进行计划。

(3)准备订单环境资料：供应商信息、每个供应商分摊的订单比例信息、从下单到交货的订单周期。

(4)制定订单说明书：主要内容有：商品名称、需求数量、到货日期、市场需求计划、生产需求计划、订单环境资料等。

2、评估订单需求
(1)分析市场需求：订单计划除考虑生产需求外，还要兼顾企业市场战略及潜在的需求。

(2)分析生产需求：对生产产品的品种、数量、规格、时间、消耗定额、库存数量进行核算。

(3)确定订单需求：内容：通过订单操作程序，在未来制定的时间内，将指定数量的合格物品采购入库。

3、计算订单容量
(1)分析物品供应资料：对采购环境中的供应商及所能供应物品资料的分析。

(2)计算总体订单容量：总体订单容量包括可供应得物品数量和可供应物品的交货时间，将不同的供应商在同一交货时间的供应量加总形成总体的订单容量。

(3)计算承接订单容量：指某供应商在指定时间内已经签下的订单量。

(4)确定剩余订单容量：剩余订单容量是指某物品所有供应商群体的剩余订单容量的总和，它是物品供应商群体总订单减去已承接订单容量之差。

4、制定订单计划
(1)对比需求与容量：在需求小于容量的情况下，依据物品的需求制定订单计划，在供应商容量小于物品需求量的情况下，要求平衡环节对剩余物品的需求制定认证计划。

(2)综合平衡：综合考虑市场、生产、订单容量等要素，分析物品订单需求的可行性和必要性，调整订单计划，计算容量不能满足的剩余订单需求。

(3)确认余量认证计划：对于剩余需求，要确认能否按物品需求规定的时间和数量交货。

(4)制定订单计划：
A、下单数量=生产需求量-计划入库量-现有库存+安全库存;
B、下单时间=要求交货时间-认证周期-订单周期-缓冲时间。

仓储管理
一、仓储作业流程规划(掌握)
1、确定仓库用地面积;
2、动线流程及大区域规划
动线流程依据其用地面积及物流种类的不同，可分为“I”形(直线型)动线流程、“L”形动线流程(侧边形)和“U”形(单面型)动线流程三种。

其中，“I”形(直线型)动线流程常运用于货运站(转运中心)及通过型的仓库。

3、商品种类数量分析及商品种类库存数量
一般把A类商品尽量靠近走道或门口的地方，而C类品尽量置于仓库的角落或较偏远的地方，B类品则置于A类与C类之间。

4、确定托盘形式和尺寸
5、确定货架种类和尺寸
当托盘的形状和尺寸确定后，可以考虑同时使用1100mm×1100mm及1000mm×1200mm 两种托盘的货架。

6、确定搬运方式和设备
7、确定库房形式、高度和跨度
库房高度的计算公式：库房高度=(托盘上货物的高度+叉举高度+梁高)×N层
例题：
某仓库进8000箱力波啤酒，包装体积长0.3m，宽0.3m，高0.4m，毛重12kg，净重10kg，用托盘堆码，托盘规格为1.04m×1.04m(托盘重量不计)，库房地坪单位面积载荷为1t，包装的承压能力为50kg，可用高度为3m。

问：该批货物的储存至少需要多少面积?
解：按可用高度计算可堆码;3÷0.4=7.5箱。

按包装承受压力计算可堆码5箱，因此以5箱计算。

按宽计算每个托盘每层可放：(1.04÷0.3)×(1.04÷0.3)≈3.5×3.5≈3×3=9箱。

每个托盘可放箱：5×9=45箱。

每个托盘总重量=45×12=540kg，小于库房地坪单位面积载荷1t，因此本方案可行。

需要的托盘数量：8000÷45：178个
存放面积=1.04×1.04×178=192.52m2
答：该批货物的储存至少需要192.52m2。

8、库房细节规划
9、确定设备规格和询价。