交通礼仪

第一节步行礼仪

①走路时要昂首挺胸，尽量走直线，而不要左顾右盼。②人行道的右侧内侧是安全而又尊贵的位置，若你作为秘书陪同上司、客人外出，则应将其让给上司、客人行走，你走在外侧。③当走到车辆较多或人多处，你应先走几步，同时提醒和引领，照顾上司和顾客。④如果你走路时同时提着物品，应留神别让自己提的物品阻拦或碰撞了别人。若与人通行，你则应提物品走外侧。

⑤注意原则：内侧高于外侧、右侧高于左侧、居中为上、前排为上

第二节行车礼仪

汽车已成为现代社会最主要的交通工具，我国汽车靠右侧行驶，尽量右侧开门，上下车方便。

【左右行驶】

①全世界60亿人口中,靠右行的“右派”约40亿,靠左行的“左派”20亿。

②“右派”,多是典型大陆国家,如美国、中国、俄罗斯、德国、法国、巴西等；、“左派”,多是典型岛国和半岛、次大陆国家：英国、日本、印度、巴基斯坦、印尼、泰国、澳大利亚、新西兰等。③靠右行还是靠左行,并非一开始就固定,而是长期演变的结果。

④中国便是典型,1945年以前,中国一律是靠左行驶的。这是因为当时的中国主要是英国势力范围。抗战胜利后,美国汽车开始大量进入中国,“左驾车”一举占了数量优势,由是之故,国民政府下令从1946年1月1日开始,汽车一律靠右行。我国的台湾则在右侧行驶；香港、澳门相反。

⑤1997年香港回归,在道路交通问题上,内地与香港也采取了“一国两制”的办法

⑥内地车辆进香港,则遵循香港的靠左行驶。反之,香港车辆进内地,也得入乡随俗。

火车左侧行驶有三条原因.

第一条就是历史习惯问题,相当初英国人发明的火车就是靠左边走,所以以后各国一直仿效遗留下来了,大多都遵循左侧行车的原则;

其二, 绝大多数的信号设备都设于左侧,这样司机在左侧,左侧行车便于司机观察信号,便于了望

其三, 受力作用,主要体现的对路基的影响上,就是科氏力,左行使得科氏力造成的挤压都施于内侧，而不是向外，这样路基就不至于坍踏;

【案例1】

某公司王先生年轻肯干，点子又多，很快引起了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。为慎重起见，决定再进行一次考查，恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两名助手,总经理于是选择了公关部杜经理, 一是选择了王先生。王先生自然同样看重这次机会，也想寻机表现一下。

出发前，由于司机小张乘火车先行到省城安排一些事务尚未回来，所以，他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时，王先生很麻利地打开了前车门，坐在驾车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但王先生并没有在意。

车上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养神。为活跃气氛，王先生寻一个话题：“董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己会开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注的开车，不置可否，其他人均无应和，王先生感到没趣，便也不再说话。

一路上，除董事长向总经理询问了几件事，总经理简单地作回答后，车内再也无人说话。到达省城后，王先生悄悄问杜经理：董事长和总经理好像都有点不太高兴。杜经理告诉他原委，他才恍后大悟，“噢，原来如此。

后从省城返回，车子改由司机小张驾驶。杜经理由于还有些事要处理，需在省城多住一天，同车返回的还是4人。王先生想,这次不能再犯类似的错误了.

于是，他打开前车门请总经理上车，总理坚持要与董事长一起坐在后排，王先生诚恳地说：“总经理您如果不坐前面，就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。”并坚持让总经理坐在前排才肯上车。

回到公司，同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一道出差，猜测着肯定提拔他，都纷纷向他祝贺。然而，提拔之事却一直没有人提及。

——他为什么没有被重用？

☆凡事皆有礼仪、礼仪表现在细节、细节之处显素质

上下轿车的先后顺序通常为：尊长、来宾先上后下，秘书或其他陪同人员后上先下。

☆送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或为客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。

☆ 如果你和你的上司同坐一辆车，座位由上司决定，待其坐定后，你再任意选个空位坐下，但注意不要去坐右排右席。

☆ 抵达目的地后，你应首先下车，下车后，绕过去为上司或顾客打开车门。并以手挡住车门上框，协助上司或顾客下车。

☆ 汽车的座次，取决于以下几个因素：

（1）驾驶者

☆ 双排、三排座的小型轿车。如果由主人亲自驾驶，一般前排为上，后排为下。

☆ 主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。

☆ 若同坐多人，中途坐前座客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座（此项礼节最易疏忽）。

☆ 主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。主人太太（副驾驶）一号位。

☆ 如果主人夫妇搭载友人夫妇的车， 则应邀友人（男）坐前座， 友人之妇坐后座， 或让友人夫妇都坐前座。

如果由专职司机驾驶，通常后排为上，前排为下；以右为“尊”，以左为卑 。火车如下：

行 进 方 向

多排座的中型轿车。无论由何人驾驶，均以前排为上，后排为下；右高左低。

旅行车我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

（2）汽车类型

轻型越野车，简称吉普车，大都是四个座。不管由谁驾驶，其座次尊卑依次为：副驾驶座，后排右座，后排左座。

（3）汽车的安全系数，应该是后排左座最重要（司机后面的座位）。孕妇和孩子不坐副驾驶位置。

（4）汽车上嘉宾的本人意愿。正式场合，应该请嘉宾坐于上做，但是要尊重客人的意愿，叫“主随客便”。

特别注意：

☐女士上车时不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。上车时仪态要优雅,姿势应该为"背入式",即将身体背向车厢入座,坐定后即将双脚同时缩进车内(如穿长裙,应在关上车门前将裙子弄好)。

☐女士下车时应将身体尽量移近车门,立定,然后将身体重心移至另一只脚,再将整个身体移离车外,最后踏出另一只脚(如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外,再将身体移出,双脚不可一先一后.)。

☐从“安全”角度考虑，应该是后排左座最重要（司机后面的座位）。

☐从“视觉”角度考虑，应该是前排右座最重要（副驾驶室座位）。坐该座者视线宽广，可以观光，自我感觉“神气”，然而，此座最不安全。

☐从“服务”角度考虑，应该是后排右座最重要。在中国，车辆遵循的准则是靠右侧行驶，坐后排右座者，伸腿上车抬腿下车，便于秘书、随车人或现场迎接人员等为其开关车门，体现坐车者的层次与身份，出入高档场所或重大活动更能体现此座者的重要性。

☐车上不要睡觉。乘车的人都睡觉时，司机也容易犯困。

☐谈话要适当。与领导同车，自然要作适当的交谈，但一定要适度。

☐领导之间若是在谈工作，除非问到你，或希望你介入，否则尽量不要插话。

☐若领导之间谈论的话题涉及对某人的评价等保秘的内容时，你不但不要插话，甚至不要听，此时最好的办法是找个话题与司机聊聊天，或播放一段轻音乐（音量不要过大）什么的。

☐车内尽量不要吸烟。

4．公共汽车：①车停稳后，先下后上。同时要照顾老弱病残孕。上车购票，自动投币。②进入车厢后要向后，前上后下。不要乱扔杂物。雨天乘车，要收好雨具。携带的物品要放适当位置，③如带硬、尖、脏、湿物要提醒周围乘客注意。禁止携带危险品上车。④车上要主动给老、弱、病、残、孕让坐，若有人让坐给你，应及时道谢，不能表现出心安理得的样子。⑤在公共汽车上，若看到不文明、不道德的行为要勇于挺身制止，敢于与坏人坏事做斗争。

乘火车礼仪

①火车，上车应按次序对号人座。票上无座是，如：“对不起，我可以坐这儿吗?”不要不打招呼，见座

就抢。②如果对其他乘客的书刊感兴趣，未经允许不要取阅，也不要悄悄地凑过去盯着别人手中的报纸、杂志看，可在他不看时有礼貌地向他借阅。③火车上要讲究卫生，果皮纸屑不随手乱扔，也不要将废弃物装人塑料袋中投之窗外。④带孩子的乘客，要使孩子养成大小便去卫生间的习惯，还要管教孩子不准用脏手去乱抓乱碰他人的物品。⑤火车上要注意行为举止，车上再热，同学们也不得穿背心甚至上身赤裸，不要一坐下来就脱鞋，或把腿伸到对面坐椅上去；这是很不文明的。⑥火车行驶中，欣赏沿途风景时不要开窗把头伸出窗外，以防不测。开窗时要照顾坐位靠迎风窗口的乘客，以免引起不快。⑦乘火车时，应将车票随身携带。如去餐厅吃饭或去卫生间时也最好带上车票，因为列车员随时可能验票。⑧下火车时，应带好自己的随身物品及行李，按秩序从规定的通道口验票、出站。

第三节、乘船礼仪

【乘船兴奋晃衣服被误解】“有一年小张去三峡玩，头一次乘船，兴奋得不得了。”小张称，他们几个人站在甲板上高兴得又蹦又跳，“当时有一艘船远远地开过来，小张几个无聊，就拿起脱下来的外衣又晃又跳希望引起那艘船的注意。”小张说，一开始，那艘船上根本没人搭理他们，但是不多会儿就有几个人上了甲板，又过了一会儿，竟然有人拿起旗子冲着他们挥舞。“小张们一看有人打招呼，都乐坏了，更是起劲摇晃手上的衣服。小张们哪里知道，小张们正在给大家添麻烦！”两分钟后，几个船员冲上甲板，一把夺过他们手上的衣服。几个人被吓了一跳，愣在了当场。原来，他们几个人只顾高兴在甲板上