产品事业部运行管理办法

钢铁产品事业部运行管理办法

1 目的

为保证产品事业部有效运行，更好实现公司生产经营目标，特制定本办法。

2适用范围

本程序适用于公司产品事业部运行管理。

3 定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1 监管

是以规章制度为准绳，以标准化文件为依据，以检查、验证、审计、分析评价为手段，对产品事业部的运营进行规范和监督管理的活动。

3.2 审批

是指职能部门根据产品事业部提出的计划、方案或申请等，经过评审，采取“批准”、“同意”等方式，准予其从事特定活动的行为。主要包括审定、核准。

3.3 备案

是指产品事业部向主管部门报告事由存案以备查考。主要包括事前备案、事后备案。

4职责

原则：公司经营以产品事业部为核心，事业部全权负责内部的

产销研一体化，根据公司下发的任务指标具有自主运行管理权；部室及辅助单位为事业部运行提供相应支撑，对事业部的自主管理提出相应的评价、考核，但不得干预事业部的运行。

4.1 公司对产品事业部享有重大事项决策权、生产经营监控权、中高层人事管理权。

4.2 产品事业部职责

产品事业部负责内部生产运行中心、营销服务中心、技术研发中心的协调管理，推进产销研一体化，具体负责市场调研与开拓，合同承接与交付，用户信息收集与售后服务，产品研发与标准制定，生产组织与质量改进，质量异议调查处理等工作。

4.2.1产品事业部总经理职责

4.2.1.1负责协调处理产品事业部内部产销研业务；

4.2.1.2负责协调处理产品事业部与管理服务部门相关业务；

4.2.1.3根据产品事业部运行需要，提出产品事业部自主授权申请；

4.2.1.4 根据产品事业部运行需要，对产品事业部内部产销研业务流程和各项资源进行优化调整；

4.2.1.5负责组织或授权组织产品事业部产销研调度会、特殊合同评审会、产品质量异议处理会等重要会议，对新产品可研性分析、特殊合同评审、销售合同签订、质量异议等重要事项进行审核把关。

4.2.1.6具有对产品事业部内部生产运行中心、技术研发中心、营销服务中心和相关管理服务部门的考核评价权，负责组织制定产品事业部内部的考核制度并监督落实；

4.2.1.7具有对产品事业部主要管理人员绩效评价权和重要岗位人员调整建议权。

4.2.2生产运行中心（含生产厂、生产制造部产线管理室）

4.2.2.1负责产品事业部内部生产计划编制落实和工序间生产的组织优化；

4.2.2.2负责产品事业部合同交付，根据产品事业部总经理授权，组织特殊合同评审；

4.2.2.3负责生产过程中的各项规程制度的落实和监督；

4.2.2.4 负责组织落实质量改进措施，配合产品质量异议分析处理；

4.2.2.5负责本生产区域内的设备点检、维护、能源介质管理、安全管理及其它相关专业管理工作；

4.2.2.6负责组建产线营销服务支撑团队，配合营销服务中心做好客户开发和现场技术服务；

4.2.2.7负责组建产线技术研发支撑团队，配合技术研发中心做好产品开发、新产品试制和质量改进工作；

4.2.2.8 负责产品事业部内部会议组织、制度管理、绩效考核等日常事务工作。

4.2.3营销服务中心职责（含产品事业部营销科室、销售分公司营销科室）

4.2.3.1 负责对产品事业部内部营销资源和营销业务进行统一管理；

4.2.3.2负责产品事业部整体营销服务团队及区域、驻厂等小微

团队的布局；

4.2.3.3 负责市场信息收集分析、产品推介，充分识别客户需求，产品先期介入（EVI）服务和渠道创新；

4.2.3.4负责承接并落实营销管理部下达的产品资源计划，通过市场细分、差异营销，拓展销售渠道，提升销售产品结构和客户结构；

4.2.3.5负责客户信息的收集、客户意见的反馈，配合营销管理部做好客户管理，为客户提供良好的营销服务，提高顾客满意度。

4.2.3.6负责产品质量异议的受理、调查处理和权限内的赔付。

4.2.3.7负责牵头组织生产运行中心、技术研发中心，做好与客户对接和现场技术服务。

4.2.3.8 负责营销服务中心业务及人员的绩效评价工作，并对相关方提出考核评价意见。

4.2.4技术研发中心职责

4.2.4.1 负责对产品事业部技术研发资源、业务和技术质量工作统一管理；

4.2.4.2负责产品事业部分系列、分品种整体技术研发团队的组建；

4.2.4.3负责研发过程中的技术论证、产品设计和工艺规程、产品标准的制定和优化，参与新产品的市场信息收集、产品推介；

4.2.4.4负责新产品试制方案的确定和试制过程中的工艺监督和质量改进；

4.2.4.5负责产品的工艺规程、产品标准的制定、优化和监督；

4.2.4.6 负责产品、用户认证工作；

4.2.4.7负责产品技术质量问题和质量异议的组织风险分析、原因分析、制定改进措施及措施固化标准；

4.2.4.8配合营销服务中心做好客户现场技术服务。

4.2.3.9 负责技术研发中心业务及人员的绩效评价工作，并对相关方提出考核评价意见。

4.3 运营改善部

4.3.1 负责组织拟订、调整产品事业部的管理过程、业务流程，协调产品事业部运行中有关职责分工、业务界面等问题。

4.3.2 负责制定产品事业部及所属生产运行中心、营销服务中心、技术研发中心的绩效评价办法，并汇总和审核各部门对产品事业部及所属中心的评价意见，落实产品事业部对内外部的考核评价意见。

4.3.3 负责组织协调产品事业部业务变化的信息系统支持，对产品事业部的信息化综合管理工作实施监管。

4.3.4 负责产品事业部先进、有效的管理思想、管理模式与管理方法的立项、总结、推广与应用。

4.4 规划发展部

4.4.1负责产品事业部及所属生产厂年度生产经营计划大纲的编制。

4.4.2负责产品事业部生产经营统计、物料投入产出管理。

4.4.3负责产品事业部挖潜增效措施的制定、监督和考核。

4.5技术中心

4.5.1 负责对产品事业部技术研发工作和技术研发中心进行业务