项目风险管理案例分析报告

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4、一个项目经理说：“我们会采取必要的措施控 制这样的风险；持续不断的评估、作出偶然性事 件计划以及选择可靠的立场。如果风险事件发生 了，我们会采取正确的行动”他采用的是减少风 险的＿方法。 A、转移 B、规避 C、降低（控制） D、自担
C
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七、项目风险监控
一、项目风险监控的概念： （1）指在整个项目过程中根据项目风险管理计划 和项目实际发生的风险与项目发展变化所开展的 各种监督和控制活动。
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2、项目风险监控措施： （1）派资产管理员参与客户经营过程，随时了解客
户的赢利变化 （2）收集工程甲方的相关情况（尤其是工程款的支
付）和工程总体进展情况。 （3）收集其他与客户工程相关的政策和外部影响因
素的变化。
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六、项目风险应对措施
制定项目风险应对措施的依据： 第一种 a、项目风险的特性 b、组织抗风险能力 c、可供选用的应对措施 第二种 a.风险管理计划 b.风险排序 c.风险认知 d.风险主体 e.一般风险应付
（2）通过对风险规划、识别、估计、评价、应对 全过程的监视和控制，从而保证风险管理能达到 预期目标的过程。
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二、项目风险监控的目标： 1、努力及早识别和度量项目的风险 2、努力避免项目风险事件的发生 3、积极消除项目风险事件的消极后果 4、充分吸取项目风险管理经验与教训
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三、项目风险监控的依据：
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希望提出指导与建议
谢谢观看
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知识回顾 Knowledge Review
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• 透过燃尽图，我们可以看到项目进行的情况，项 目需求是否按计划进入开发流程，工作是否有延 时，或者工作安排的饱和度是否适合。如上图所 示，我们可以轻易地看到，照着现在的进度，这 项目最可能会延期6到7工作天。当高层看到这图 时，就可以在资源上做调动，以避免延期产生的 不良后果。
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• 2、对过程难以掌控的问题，王总监举了个例子。公司 的研发制度里规定，为保证需求的准确性，一个需求的 变更要经过(1)该项目经理，(2)一位资深程序员，和 (3)该产品经理，等三个关键人审核后才可以进行更改 。王总监说：需求变更的过程在逻辑上看似简单，但在 实际操作时却不断地发生问题。举例来说，内部沟通主 要是以邮件通知的方式进行，需求变更的文档寄来寄去 ，版本很多，而且邮件总是遗失。另有一次更严重，产 品经理因为休假，没能及时查邮件。在等了两天后，因 怕误了工期，项目经理便越权要求程序员把代码写了。 不巧，产品经理对这需求的更改有他强烈的意见。当他 看到在没得到他的同意下就把代码写了，火冒三丈，直 接在会议中就和项目经理吵了起来。
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三、项目风险管理计划
⑴ 项目风险管理计划定义： 项目风险管理计划就是制定风险识别、风险分析、 风险减缓策略，确定风险管理的职责，为项目的风 险管理提供完整的行动纲领。是确定如何在项目中 进行风险管理活动，以及制定项目风险管理计划的 过程。 ⑵ 项目风险管理计划的主要任务： ○制定项目风险管理的一般性指导原则 ○制定项目风险应对的计划和原则
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• Q：1.项目中导致客户不能按时支付租金的主要风 险有哪些？★
• 2.针对可能面临的风险，我们能采取怎样的风险 监控措施？★
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1、主要风险有： （1）客户在工程施工中赢利能力不足。 （2）工程甲方向客户结算工程款的及时性。 （3）客户因经营管理不善导致严重亏损。 （4）客户在施工中发生重大车辆或人员损失。 （5）工程因政策要求停工。 （6）工程因重大事故被迫停工。
• 对这个问题，我们有另一个原则来处理。 .
控制风险的第二个原则
• 固化工作流以管控过程 这工作流指明，在一个变更事件被创建后，它 需要经过一个评审状态。在评审阶段里，有三 个人(A，B和C)要全部同意，才能到达通过状态 。有任何一人不同意，状态就转到拒绝。当一 到达评审状态，系统马上促发邮件和手机通知 ，将信息寄给A，B和C。系统可以预先设定这三 人有两天的时间评审该变更。假如两天过了， 状态仍为评审，那就是有人未及时处理该事件 。这时候，系统会自动将事件升级，把状态转 换为升级处理，系统马上促发邮件，将信息寄 给研发部王总监。王总监可以斟酌情况，做最 妥善的处理。
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四、项目风险的识别
（1）项目风险识别的概念： 根据项目风险计划和项目的集成计划与其他专项 计划，识别出项目全过程所有风险的意向项目风 险管理工作。
（2）项目风险识别工作三部曲： • 收集资料 • 估计项目风险形势 • 根据直接或间接的症状将潜在的风险识别出来
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（3）项目风险识别的特点： 1、全员性 2、系统性 3、动态性 4、信息性 5、综合性
（开列出来又称项目风险清单） 二、潜在的项目风险； 三、各种项目风险的征兆。
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五、项目风险度量
• 项目风险度量的主要工作内容： 1、项目风险可能性的度量 2、项目风险后果的度量 3、项目风险影响的度量 4、项目风险时间进程的度量
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• 项目风险度量的过程：
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• 项目风险度量的常用方法
1、损失期望值法 2、模拟仿真法 3、专家法 4、敏感性分析法 5、风险矩阵分析法
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（2）因果分析图（又称特征要因图、树枝图、鱼刺图等）
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（3）帕累托图
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七、风险监控过程：
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IT项目风险管理案例和应对之道
IT项目管理从某个意义上来说，就是风险管 理。在2009年某家在北京海淀区的嵌入式产 品公司跟我们讨论项目管理时，该公司的王 总监跟我们做了一些沟通。 Q：你认为IT项目存在哪些风险？
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案例一
某公司以融资租赁方式向客户提供重型卡车30台，用以 大型水电站施工。车辆总价值820万元，融资租赁期限 为12个月，客户每月应向公司缴纳75万元，为保证资产 安全，客户提供了足额的抵押物。合同执行到第6个月 时，客户出现支付困难，抵押物的变现需时太长，不能 及时收回资金。公司及时启动了预先部署的风险防范措 施，与一家信托投资公司合作，由信托公司全款买断30 台车，客户与公司终止合同，与信托公司重新签订24个 月的融资租赁合同。此措施缓解了客户每月的付款压力 ，有能力继续经营；而信托公司向客户收取了一定比例 的资金回报；公司及时地收回了全部资金，及时解除了 风险。
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• 项目风险的主要特性 1、随机性 2、相对可预测性 3、渐进性 4、阶段性 5、突变性
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二、项目风险管理
⑴ 项目风险管理定义： 项目风险管理是指对项目风险从识别到分析乃至采 取应对措施等一系列过程，它包括将积极因素所产 生的影响最大化和使消极因素产生的影响最小化两 方面内容。 ⑵ 项目风险管理工作的主要内容 △项目风险管理计划工作 △项目风险的识别工作 △项目风险的度量工作 △项目风险应对措施制定 △项目风险的监控工作
• 针对这种问题，有如下原则来控制风险：
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控制风险的第一个原则
• 提高项目的可视性 不论是哪一种风险，其最后冲击的基本上就是 项目本身，延期是最常见的结果。如果是对可 能发生的风险都一一进行管控，成本必然很高 ，而且还可能有疏漏。使用燃尽图可能是针对 项目延期最有效的解决办法，因为它很大程度 地提高了项目的可视性。在实际操作时，我们 让团队成员每天对其参与的每一任务都键入下 列两项数字：1)该任务花费时间，和2)该任务 所剩时间。结果就会生了类似如下的燃尽图。
（4）项目风险识别的依据：
• 项目产出物的描述文件 • 项目的计划文件和信息 • 历史项目的资料和信息
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（5）项目风险识别的方法：
– 1、假设条件分析法 – 2、系统分解法 – 3、流程图法 – 4、头脑风暴法 – 5、情景分析法 – 6、风险核检清单法 – 7、SWOT分析法
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（6）项目风险识别的结果： 一、识别出的各种项目风险；
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• 1、王总监说，在做项目计划时为求实际，总会多估个 20%到40%的时间。如果项目需求清晰，或是团队做过类 似项目，就用20%或多些;如果是新项目，或风险因素多 便用30%到40%。所以，当某些风险(如，需求变更或人 员变动)发生了，一般也未必马上就造成项目延期。可 是，如果风险发生量继续增加，或是某一两个风险产生 较严重的冲击，在某个时刻就会过了临界点。难的地方 就是项目大人员多，就是连项目经理也是见树不见林。
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项目风险应对措施的目标： （满足以下目标时，说明它是充分的）
一、进一步提炼项目风险背景 二、为预见到的风险做好准备 三、确定风险管理的成本效益 四、制定风险应对的有效策略 五、系统地管理项目风险
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• 项目风险应对策略： 1、减轻风险
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2、预防风险 – 有形手段：工程法（以工程技术为手段，通 过对物质性风险因素的处理以达到控制损失 的目的） – 无形手段：教育法（消除人的不安全因素， 通过安全教育和培训来消除）；程序法（以 制度化的程序作业方式进行损失控制）
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一、项目风险
⑴ 项目风险的定义： 项目风险是指可能导致项目损失的不确定性，美国 项目管理大师马克思·怀德曼将其定义为某一事件 发生给项目目标带来不利影响的可能性。 ⑵ 发生项目风险的根本原因： 人们对项目发展与变化情况的认识不足从而在应对 决策方面出现了问题，即有关项目的信息不完备或 当事者对项目有关影响因素和未来发展变化情况缺 乏足够和准确的信息。
1、项目风险管理计划 2、实际项目风险发展变化情况
四、项目风险监控的方法：
1、系统的监控方法 2、风险预警系统 3、制定应对风险的应急计划 4、合理确定风险监控时机
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五、项目风险监控技术：
1、审核检查法 2、监视单 3、项目风险报告 4、费用偏差分析法（挣值法）
六、项目风险监控工具： 1、直方图（频数分布直方图）
温水煮青蛙
美国康奈尔大学的科学家做过一个实验，把一只 青蛙投进盛满沸水的铁锅里，结果那只青蛙就像 被电击似的跳了出来，接着科学家又把它放进常 温的水里，慢慢地在慢慢变化，却没 有往外跳，看上去仍显的若无其事，随着水温的 上升，那只青蛙变的愈来愈虚弱，竟然在不知不 觉中被煮熟了，仍不自知。 看了上面的故事，你有什么想法？
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习题：
2、一个项目经理说：“我知道风险是存在的而且对 于可能的结果很警惕。我愿意等着看发生什么事 情。我将接受它们发生后的结果”他采用的是减 少风险的＿方法。 A、转移 B、规避 C、降低（控制） D、自担
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3、一个项目经理说：“我会和别人分担风险或是完 全将风险转移给他们”他采取的是减少风险的＿ 方法。 A、转移 B、规避 C、降低（控制） D、自担
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3、转移风险。采用某种方法，将风险转移给他人承 担。如办理财产投保，将可能发生的风险转移 给保险公司
4、回避风险。尽可能选择风险小或无风险的投资方 案，或直接放弃。
5、自担风险 6、储备风险（为了应对已知的风险而建立的一项应
急补救和储备，包括时间、资金或其他资源）
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习题：
1、风险事件发生所带来的影响是通过＿来计算的。 A、将事件发生的可能性和发生结果相乘 B、将事件发生的可能性和风险事件的数目相乘 C、将风险事件的数目和发生结果相乘 D、A或C E、A或B
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⑶ 项目风险管理计划的主要内容包括 ：
1、项目风险管理方法 2、项目风险管理角色和责任 3、项目风险管理的预算 4、项目风险管理的时间安排 5、项目风险度量和应对方法 6、项目风险阈值（征兆） 7、项目风险报告的格式和内容 8、项目风险的跟踪评估
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⑷ 编制项目风险管理计划的方法:
• 项目风险管理计划所采用的主要方法是计划会议 的方法，项目各利益相关主体通过开会协商与分 析而最终形成一个项目的风险管理计划。这种方 法所涉及的主要要素分述如下： – 参会的主要成员 – 会议的主要内容 – 会议的结果