英语商务礼仪PPT课件
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18
白族
• 白族男女都崇尚白色，以白色 为尊贵。大理地区的男子多穿 白色对襟衣，外套黑领褂，或 数件皮质、绸缎领褂，俗称 “三滴水”，腰系皮带或绣花 兜肚，下着蓝色或黑色长裤。 在云南洱源县西山区，每个成 年后的白族男子都身挎一个小 七巧玲珑的绣花荷包，荷包上 绣着“双雀登枝”、“鸳鸯戏 水” 等字样。绣荷包是爱情的 象征，它是白族姑娘聪明智慧 的结晶。 女子服饰则各地 不一，大理地区多穿白上衣， 红坎肩,或浅色蓝上衣，外套黑 丝绒领褂，腰系绣花短围腰， 下着蓝色宽裤，足穿绣花“百 节鞋”。未婚妇女梳独辫子盘 于头顶，并以鲜艳的红头绳绕 在白色的头巾上，红白相衬， 相得益彰。腰系绣花短围腰， 更显得色彩鲜明，美观大方。 已婚妇女改为挽髻。
19
壮族
• 壮族妇女擅长纺织和刺 绣，所织的壮布和壮锦， 均以图案精美和色彩艳 丽著称，还有风 格别 致的“蜡染”也为人们 所称道。在服饰上男子 与汉族无多大区别,，女 子则多姿多采,特别喜欢 在鞋、帽、胸兜上用五 色丝线绣上花纹,人物、 鸟兽、花卉,五花八门,色 彩斑斓
20
傣族
傣族妇女的穿着打扮，是全世界最美丽的，它就像 孔雀开屏一样，五彩缤纷，美不胜收，令人叹为观 止。傣族妇女一般喜欢穿窄袖短衣和统裙,把她们那 修长苗条的身材充分展示出来。上面穿一件白色或 绯色内衣,外面是紧身短上衣,园领窄袖，有大襟，也 有对襟,有水红、淡黄、浅绿、雪白、天蓝等多种色 彩.现在多是用乔其纱、丝绸、的确良等料子缝制.窄 袖短衫紧紧地套着胳膊,几乎没有一点空隙，有不少 人还喜欢用肉色衣料缝制,若不仔细看,还看不出袖管， 前后衣襟刚好齐腰,紧紧裹住身子,再用一根银腰带系 着短袖衫和统裙口，下着长至脚踝的统裙,腰身纤巧 细小,下摆宽大。 傣族男子一般都穿无领对襟或大 襟小袖衫,下穿长管裤,用白布、青布或绯布包头，有 的戴呢礼帽，显得潇洒大方。 傣族无论男女,出 门总喜欢在肩上挎一个用织绵做成的挎包（筒帕）。 挎包色调鲜艳,风格淳朴,具有浓厚的生活色彩和民族 特色。图案有珍禽异兽，树木花卉或几何图形,形象 逼真,栩栩如生。
在表现。
10
4.道德角度看
• 礼仪认为是为人处事的行为规范、行为准则。
11
Βιβλιοθήκη Baidu
5.民俗的角度
• 礼仪是人们在 交往过程中遵 守的约定俗成 的习惯做法。
12
6.社会学的角度
礼仪泛指人们在社会交往过程中约定俗成 的、大家共同遵守的行为规范和准则。
13
理解礼仪含义的注意要点：
（1） 礼仪是用于交往中的：初次交往、因公交往 、对外交往。 （2）礼仪是约定俗成的行为规范，用于律己和敬人，学习礼仪贵
是沟通人际关系的桥梁，滥用反而 会成为横在人们中间的一堵墙。
15
2.规范性和差异性
礼仪是约定俗成的行为规范，必须无条件地遵守。 礼仪因地域差异、交往对象不同、场合变化而有所
差异。 不同民族的礼仪都有自己鲜明的特色。
16
不同民族的服饰
彝族 白族 藏族 壮族 苗族 布衣族
回族 水族 满族 蒙古族 怒族 瑶族
英语商务礼仪
Your Subtitle Goes Here
1
整体概况
概况一
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01
概况二
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02
概况三
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03
2
前言
• 礼仪是一种交往的艺术、是一种非常重要的沟通技巧，同时 也是一种规范。对于我们营销人员来说，礼仪可以塑造专业 的个人形象，给客户留下美好的第一印象，使营销人员在开 始之前就赢得客户好感。
17
彝族
• 彝族妇女一般上身穿镶边或绣花的大襟右衽上衣， 戴黑色包头、耳环，领口别有银排花。除小凉山 的彝族穿裙子外，云南其他地区的彝妇女都穿长 裤，许多支系的女子长裤脚上还绣有精致的花边， 已婚妇女的衣襟袖口、领口也都绣有精美多采的 花边，尤其是围腰上的刺绣更是光彩夺目。滇中， 滇南的未婚女子多戴鲜艳的缀有红缨和珠料的鸡 冠帽，鸡冠帽常用布壳剪成鸡冠形状，又以大小 数十、数百乃至上千颗银泡镶绣而成。居住在山 区的彝族，过去无论男女，都喜欢披一件“擦耳 瓦"--羊皮披毡。它形似斗蓬，用羊毛织成，长至 膝盖之下,下端缀有毛穗子，一般为深黑色。
在实践。 （3） 礼仪的应用要注意区分场合和对象，需要双向沟通的环境。 （4）美的礼仪形式必须有美的内在修养做支撑。
14
二、礼仪的特点
1.普遍性和限定性
普 遍 性 —— 古 今 中 外 ， 个 人 国 家 ， 礼 仪无时不在，无处不有。（个人， 组织，国家）
有礼走遍天下，无礼寸步难行 限 定 性 —— 礼 仪 主 要 用 于 社 交 场 合 ，
– “礼” 人际交往中的行为规则，做人道德规范； – “礼” 社会行为规范、规定、传统习俗； – “礼”政治法律文化制度，等级社会的礼法、礼节等
典章制度。 • 《荀子·礼论》：“礼者……贵贱有等，长幼有差，贫富
轻重，皆有称也。”
6
一、礼仪的含义
• “仪”字的含义，五个方面：
– 1.法度、准则； – 2.典范、表率； – 3.形式、仪式； – 4.容貌、风度； – 5.礼物。
• 同时，礼仪也贯穿于营销的每个程序，能帮助营销人员区分 不同客户的需求，在与客户沟通时更加得心应手。强化营销 人员的礼仪训练不仅可以提升个人素质，也能有效塑造良好 的个人形象。
• 营销人员的良好形象是建立客户信心的重要基础，要保持业 务的持续发展，除了全面的知识，人格魅力同样不可或缺。
• 作为和而泰的营销人员，拥有良好的职业形象、专业的商务 礼仪，不仅反映出优秀的个人素质、修养，同时也是品牌形 象的体现，是公司规范管理、高服务水准的体现。
• “礼仪之邦” • 礼仪体系完备， • 制度规范、社会文明
7
从六个不同的角度看礼仪
1.从修养的角度看：
一个人在待人接物时体 现出的个人修养， 内在修养和素质的 外在表现。
8
2.交际的角度
• 礼仪是交往的艺术，与人沟通、让人接受的桥 梁和手段。
9
3.审美的角度
• 礼仪是一种形式美， • 是人类心灵美的外
3
思考并讨论：
什么是礼仪？
为什么学习礼仪？学习礼仪的重要性？
4
一、礼仪是什么
中华民族被称为“礼仪之邦”，何也？ “礼”在我国传统文化典籍《老子》《论语》
《仪礼》《礼记》《周礼》…..中含义十分 丰富
5
一、礼仪的含义
• “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼 则不宁”。——《论语》
• 三个“礼”字各有其义：
白族
• 白族男女都崇尚白色，以白色 为尊贵。大理地区的男子多穿 白色对襟衣，外套黑领褂，或 数件皮质、绸缎领褂，俗称 “三滴水”，腰系皮带或绣花 兜肚，下着蓝色或黑色长裤。 在云南洱源县西山区，每个成 年后的白族男子都身挎一个小 七巧玲珑的绣花荷包，荷包上 绣着“双雀登枝”、“鸳鸯戏 水” 等字样。绣荷包是爱情的 象征，它是白族姑娘聪明智慧 的结晶。 女子服饰则各地 不一，大理地区多穿白上衣， 红坎肩,或浅色蓝上衣，外套黑 丝绒领褂，腰系绣花短围腰， 下着蓝色宽裤，足穿绣花“百 节鞋”。未婚妇女梳独辫子盘 于头顶，并以鲜艳的红头绳绕 在白色的头巾上，红白相衬， 相得益彰。腰系绣花短围腰， 更显得色彩鲜明，美观大方。 已婚妇女改为挽髻。
19
壮族
• 壮族妇女擅长纺织和刺 绣，所织的壮布和壮锦， 均以图案精美和色彩艳 丽著称，还有风 格别 致的“蜡染”也为人们 所称道。在服饰上男子 与汉族无多大区别,，女 子则多姿多采,特别喜欢 在鞋、帽、胸兜上用五 色丝线绣上花纹,人物、 鸟兽、花卉,五花八门,色 彩斑斓
20
傣族
傣族妇女的穿着打扮，是全世界最美丽的，它就像 孔雀开屏一样，五彩缤纷，美不胜收，令人叹为观 止。傣族妇女一般喜欢穿窄袖短衣和统裙,把她们那 修长苗条的身材充分展示出来。上面穿一件白色或 绯色内衣,外面是紧身短上衣,园领窄袖，有大襟，也 有对襟,有水红、淡黄、浅绿、雪白、天蓝等多种色 彩.现在多是用乔其纱、丝绸、的确良等料子缝制.窄 袖短衫紧紧地套着胳膊,几乎没有一点空隙，有不少 人还喜欢用肉色衣料缝制,若不仔细看,还看不出袖管， 前后衣襟刚好齐腰,紧紧裹住身子,再用一根银腰带系 着短袖衫和统裙口，下着长至脚踝的统裙,腰身纤巧 细小,下摆宽大。 傣族男子一般都穿无领对襟或大 襟小袖衫,下穿长管裤,用白布、青布或绯布包头，有 的戴呢礼帽，显得潇洒大方。 傣族无论男女,出 门总喜欢在肩上挎一个用织绵做成的挎包（筒帕）。 挎包色调鲜艳,风格淳朴,具有浓厚的生活色彩和民族 特色。图案有珍禽异兽，树木花卉或几何图形,形象 逼真,栩栩如生。
在表现。
10
4.道德角度看
• 礼仪认为是为人处事的行为规范、行为准则。
11
Βιβλιοθήκη Baidu
5.民俗的角度
• 礼仪是人们在 交往过程中遵 守的约定俗成 的习惯做法。
12
6.社会学的角度
礼仪泛指人们在社会交往过程中约定俗成 的、大家共同遵守的行为规范和准则。
13
理解礼仪含义的注意要点：
（1） 礼仪是用于交往中的：初次交往、因公交往 、对外交往。 （2）礼仪是约定俗成的行为规范，用于律己和敬人，学习礼仪贵
是沟通人际关系的桥梁，滥用反而 会成为横在人们中间的一堵墙。
15
2.规范性和差异性
礼仪是约定俗成的行为规范，必须无条件地遵守。 礼仪因地域差异、交往对象不同、场合变化而有所
差异。 不同民族的礼仪都有自己鲜明的特色。
16
不同民族的服饰
彝族 白族 藏族 壮族 苗族 布衣族
回族 水族 满族 蒙古族 怒族 瑶族
英语商务礼仪
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1
整体概况
概况一
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01
概况二
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02
概况三
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03
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前言
• 礼仪是一种交往的艺术、是一种非常重要的沟通技巧，同时 也是一种规范。对于我们营销人员来说，礼仪可以塑造专业 的个人形象，给客户留下美好的第一印象，使营销人员在开 始之前就赢得客户好感。
17
彝族
• 彝族妇女一般上身穿镶边或绣花的大襟右衽上衣， 戴黑色包头、耳环，领口别有银排花。除小凉山 的彝族穿裙子外，云南其他地区的彝妇女都穿长 裤，许多支系的女子长裤脚上还绣有精致的花边， 已婚妇女的衣襟袖口、领口也都绣有精美多采的 花边，尤其是围腰上的刺绣更是光彩夺目。滇中， 滇南的未婚女子多戴鲜艳的缀有红缨和珠料的鸡 冠帽，鸡冠帽常用布壳剪成鸡冠形状，又以大小 数十、数百乃至上千颗银泡镶绣而成。居住在山 区的彝族，过去无论男女，都喜欢披一件“擦耳 瓦"--羊皮披毡。它形似斗蓬，用羊毛织成，长至 膝盖之下,下端缀有毛穗子，一般为深黑色。
在实践。 （3） 礼仪的应用要注意区分场合和对象，需要双向沟通的环境。 （4）美的礼仪形式必须有美的内在修养做支撑。
14
二、礼仪的特点
1.普遍性和限定性
普 遍 性 —— 古 今 中 外 ， 个 人 国 家 ， 礼 仪无时不在，无处不有。（个人， 组织，国家）
有礼走遍天下，无礼寸步难行 限 定 性 —— 礼 仪 主 要 用 于 社 交 场 合 ，
– “礼” 人际交往中的行为规则，做人道德规范； – “礼” 社会行为规范、规定、传统习俗； – “礼”政治法律文化制度，等级社会的礼法、礼节等
典章制度。 • 《荀子·礼论》：“礼者……贵贱有等，长幼有差，贫富
轻重，皆有称也。”
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一、礼仪的含义
• “仪”字的含义，五个方面：
– 1.法度、准则； – 2.典范、表率； – 3.形式、仪式； – 4.容貌、风度； – 5.礼物。
• 同时，礼仪也贯穿于营销的每个程序，能帮助营销人员区分 不同客户的需求，在与客户沟通时更加得心应手。强化营销 人员的礼仪训练不仅可以提升个人素质，也能有效塑造良好 的个人形象。
• 营销人员的良好形象是建立客户信心的重要基础，要保持业 务的持续发展，除了全面的知识，人格魅力同样不可或缺。
• 作为和而泰的营销人员，拥有良好的职业形象、专业的商务 礼仪，不仅反映出优秀的个人素质、修养，同时也是品牌形 象的体现，是公司规范管理、高服务水准的体现。
• “礼仪之邦” • 礼仪体系完备， • 制度规范、社会文明
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从六个不同的角度看礼仪
1.从修养的角度看：
一个人在待人接物时体 现出的个人修养， 内在修养和素质的 外在表现。
8
2.交际的角度
• 礼仪是交往的艺术，与人沟通、让人接受的桥 梁和手段。
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3.审美的角度
• 礼仪是一种形式美， • 是人类心灵美的外
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思考并讨论：
什么是礼仪？
为什么学习礼仪？学习礼仪的重要性？
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一、礼仪是什么
中华民族被称为“礼仪之邦”，何也？ “礼”在我国传统文化典籍《老子》《论语》
《仪礼》《礼记》《周礼》…..中含义十分 丰富
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一、礼仪的含义
• “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼 则不宁”。——《论语》
• 三个“礼”字各有其义：