管理思想的演变
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这些前所未有的管理问题需要人们去研究解决，在这种 情况下，管理理论研究开始出现。
西 方 管 理 思 想 发 展 的 整 体 图 像
工业革命 发明热
工厂制度
一系列新的管理问题
实践探索\经验总结
早期研究
竞争加剧
经验管理思想
如何提高劳动生产率
科学管理思想
经
工作细化单调
济
的
不
断
发
展
劳资关系紧张
人际关系运动
西蒙在管理学方面所研究的主要是生产者 的行为，特别是当代公司中决策的组织基 础和心理依据。
西蒙在管理学上的第一个贡献是提出了管 理的决策职能。“决策是管理的心脏；管 理是由一系列决策组成的；管理就是决 策。”
赫伯特.亚历山大.西蒙 西蒙的第二个贡献是建立了系统的决策理
（1916-2001） 论。并提出了人有限度理性行为的命题和
霍桑试验
如何调动员工的积极性
行为管理思想
企业发展巨型化\空心化
运筹方法的成功运用
二次大战
如何提高运作的精细化\及时性
定量管理思想
经济全球化\多元化
环境变化加剧
石油危机
如何适应多变的环境
权变管理思想
年美 丹 尼 尔
雷 恩 ， 孙 耀 君 等 译 ， 管 理 思 想 的 演 变 ， 中 国 社 会 科 学 出 版 社 ， １ ９ ９ ２
“令人满意的决策”的准则。“有限理性 《管理决策新科学》李柱流等译机，主制北要：京论其：著一中：是国搜社索会科；学其二出是版社寻，求1满98意2年。版”。
《管理行为》，北京：机械工业出版社，2007年版。
定量管理思想的特点
定量管理思想的特点是：力求减少决策中的个人艺术成 分，依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求最优答案； 各种可行方案均是以效益作为评判的依据；广泛使用计 算机作为辅助管理手段。
2、科学管理思想
基本观点：管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经 验，更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织。
代表人物：泰罗——科学管理理论 法约尔——一般管理理论 韦伯——官僚组织理论。
科学管理之父----费雷德里克·泰勒
管理要走向科学
科学管理的根本目的是谋 求最高效率，这就要求用 科学化的、标准化的管理 方法代替经验管理。为此， 泰勒提出科学管理的四项 原则和一些管理制度。
管理思想是指导管理人员从事各项管理活动的路标和蓝 图，管理思想的正确与否，直接关系到各项管理活动的 效率与效益。
本讲内容
西方管理思想发展过程 西方主要的管理思想简介
一、管理思想的形成和发展
管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之 下产生和发展起来的，并随着社会经济的发展而发展。
管理思想的产生与人类的历史一样悠久。 系统化的管理思想，一直到十九世纪末二十世纪初，才
时代的发展,要求管理人员改进他们的决策方法和管理 方法，寻找合理分配和应用资源的更好的方法，因此定 量管理思想在管理决策中得到了广泛运用，特别是在计 划和控制决策中。
5、权变管理思想
权变管理思想认为：世界上不存在普遍适用的最佳的管 理理论与方法，每一种管理理论与方法都有其一定的适 用范围。
权变管理思想主要包括系统理论、权变理论、过程理论 等。
随着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方形成 并蓬勃发展起来。
工业革命之前
天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理
它的财产；
没有 对管
军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批
理进 行系
的官兵；
统研
政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治；
究的 迫切
家庭则可通过亲情和家法实施管理。
需要
4、定量管理思想
定量管理思想认为：有效管理的关键在于度的把握，只 有致力于定量化，才能真正提高管理的效率与效益。
定量管理思想的核心是把数学、统计学和计算机用于管 理决策和提高组织效率。
定量管理思想主Baidu Nhomakorabea包括三个分支：管理科学、作业管理 和信息技术在管理中的运用。
诺贝尔奖获得者中惟一的管理学家 －－赫伯特.亚历山大.西蒙
他在管理理论上的研究主要集中在组织理 论方面，主要贡献是提出了“官僚组织结 构理论”，或称“理想的行政组织体系理 论”，这集中反映在他的代表作《社会和 经济组织的理论》一书中。
科学管理思想的主要特点
研究重点：如何提高效率
– 泰勒注重于工人劳动 效率和管理人员工作 效率的提高——标准 化和例外管理等。
Y理论假定人性本善，认为一般人在本质上并不 厌恶工作，只要循循善诱，雇员便会热诚工作， 在没有严密的监管下，也会努力完成生产任务。 而且在适当的条件下，一般的人不仅愿意承担责 任而且会主动寻求责任感。
道格拉斯·麦格雷戈 (1906～1964)
行为管理思想的特点
行为管理思想的特点在于改变了人们对管理的思考方法， 它把人看作是宝贵的资源，强调从人的作用、需求、动 机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其 结果的影响，研究如何处理好人与人之间的关系、做好 人的工作、协调人的目标、激励人的主动性和积极性， 以提高工作效率。
– 法约尔着眼于管理效 率的提高——管理的 五大职能和管理十四 条原则。
– 韦伯注重组织整体效 率提高——官僚组织
主张用科学代替经验
– 形成了一系列的科学 管理原理和方法。
– 提出了一般管理理论 和基本管理原则。
– 提出了从技术上而言 效率最高的组织结构 形式。
管理专业化、职业化
– 主张管理者和操作者 的分离。
其中最具代表性的是巴纳德的《经理的职能》、弗雷 德·菲德勒的《让工作适应管理者》、孔茨和奥·唐奈合 著的《管理学》。
系统组织理论创始人 巴纳德
切斯特·巴纳德 （1886～1961）
出 生 于 美 国 一 个 贫 穷 的 家 庭 。 1906 ～ 1909年期间在哈佛大学攻读经济学。由于 拿不到一项实验学科的学分，1909年未拿 到学位的巴纳德离开哈佛大学，进入美国 电话电报公司开始了他的职业生涯。
劳资双方的心理革命
许多人认为雇主和雇员的 根本利益是对立的，而泰 勒认为双方的利益是一致 的。只有雇主和雇员双方 互相协作，才会达到较高 的绩效水平。
时间研究
程序化
例外管理
管理职业化
费雷德里克·泰勒 （1856～1915）
动作研究
计件制
标准化
科学管理原理，机械工业出版社，2007年1月第1版。
现代管理之父——法约尔
人性假设理论创始人--麦格雷戈
1948～1954年，麦格雷戈对当时流行的传统的 管理观点和对人的特性的看法提出了疑问。其后， 他在1960年11月发表了《企业的人性方面》(The Human Side of Enterprise)一文，提出了“X理 论—Y理论”。
麦格雷戈把传统的管理观点叫做X理论。 X模式 假定人性丑恶，人们基本上厌恶工作，对工作没 有热诚，如非必要就会加以逃避。人类只喜欢享 乐，凡事得过且过，尽量逃避责任。
“所有管理的工作核心就是执行我们介 绍的所有这些角色。不同管理者的风格 当然会有所不同，但是差别不在于这些 角色的执行是否到位，而在于管理者倾 向于扮演什么角色，以及这些角色的具 体执行过程。”
•《管理工作的本质》，中国人民大学出版社， 1997年 •《管理者而非MBA》 ，机械工业出版社，2005 年6月第一版。
巴纳德不仅是一位优秀的企业管理者，还 是一位出色的钢琴演奏家和社会活动家。 巴纳德在漫长的工作实践中，不仅积累了 丰富的经营管理经验，而且还广泛地学习 了社会科学各个分支。
法约尔的一般管理 理论是西方古典管 理思想的重要代表， 后来成为管理过程 学派的理论基础， 也是以后各种管理 理论和管理实践的 重要依据，对管理 理论的发展和企业 管理的历程均有着 深刻的影响。
亨利·法约尔 (1841～1925)
法约尔的卓越贡献在于对 管理发展有重大影响的3 项革命性内容：
•第 一 ， 提出了管理的普遍 性原则。 •第 二 ， 提出了适合于人类 的一切组织的管理职能论， 它不仅适合于公私企业，也 适用于军政机关和宗教组织 等。 •第 三 ， 在学院和大学开设 管理课程的思想
•《管理的实践》，机械工业出版社，2006 年1月 •《卓有成效的管理者》，机械工业出版社 ，2005年6月。
经理角色学派创始人 ——明兹伯格
亨利·明茨伯格 (1939- )
明兹伯格
“管理不是科学”、“管理不是专业”， “管理更多时候是一种艺术”。
“管理是一种实践，它将大量的技巧 （经验）和一定程度的艺术（洞察力） 和一些科学（分析）结合在一起。”
主要著作：《工业管理与一般管理》，机械工业出版社，2007年
组织理论之父——韦伯
马克斯·韦伯 （1864-1920）
马克斯·韦伯是德国著名古典管理理论学 家、经济学家和社会学家，19世纪末20世 纪初西方社会科学界最有影响的理论大师 之一，被尊称为“组织理论之父”。
韦伯毕生从事学术研究，在社会学、政治 学、经济学、法学、哲学、历史学和宗教 学等领域都有较深的造诣。
第四讲 管理思想的演变
你为什么 对你的手 下这么放
手？
因为我认为每 个员工都是比 较自觉而且客 观上是比较积
极向上的
观念决定行为，行为 决定效果。
在组织管理中，每一 个管理者都是根据其 对组织中的人和其他 各种关系的认识来开 展管理工作的。
前言
管理思想是人们对于管理过程中发生的各种关系的认识 总和，是由一系列观念或观点所构成的知识体系。
乔治.埃尔顿.梅奥 （1880 -1949）
主要著作：《工业文明中人的问题》 、 《工业文明的社会问题》
人本心理学家——马斯洛
亚伯拉罕•马斯洛 （1908-1970）
具体到管理领域，马斯洛的需要层次理 论不仅成为行为科学的一个理论基石， 而且也是西方管理科学和管理心理学的 一个重要的理论支柱。
马斯洛的动机理论使人们认识到人的需 要的金字塔，除了低层次的基础需要如 生理需要、安全需要而外，还有高层次 的需要，包括自我实现的对真、善、美 的追求。它推动传统的经济理论和管理 科学发生了革命性的改变，基于经济人 假定的依靠物质刺激进行管理的X理论， 相继被自我实现人假定的依据满足较高 级需要的超越性需要进行管理的Y理论与 Z理论所取代 。
工业革命之后——开始系统研究
１８世纪下半叶从英国开始的工业革命，导致了工厂制 度的产生。专业化协作的发展、生产基本组织的变革， 带来了一系列新的管理问题
新兴的工厂制度所提出的管理问题完全不同于以前传统 组织所碰到的管理问题。新制度下的管理人员不能用以 前的任何一种管理办法来确保各种资源的合理使用。
– 主张进行专门的管理 专业教育。
– 主张管理工作应该职 业化。
3、行为管理思想
行为管理思想认为：人不仅是经济人，更是社会人，其 劳动生产率受到社会的、心理的和群体的因素的影响。
代表人物：梅约————社会人观点 马斯洛——需求层次理论 麦克雷戈——X理论和Y理论
行为科学的创始人——梅约
“人不是单纯的‘经济人’和‘生物人’，而人 更主要的是‘社会人’”。个人的态度对行为方 式起着特殊的决定性作用。人有着一种固有的全 面实现自身目标并形成新目标的内在动力，人生 的价值与意义在于不断实现心中的目标，人工作 的意义也正在于不断形成和实现心中的目标，从 而不断促进自我的发展。
·A·
[]
二、西方主要的管理思想流派简介
1、经验管理思想
基本观点：管理的有效性取决于管理者个人的素质。要 学会管理必须基于管理实践。
代表人物：彼得.德鲁克（Peter Drucker） 和明兹伯格 （Henry Mintzberg)
管理大师——彼得.德鲁克
彼得.德鲁克 （1909-- ）
德鲁克
企业中除了存在正式组织之外，还存在着非正式 组织。这种非正式组织的作用在于维护其成员的 共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外 部人员的干涉所造成的损失。
在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素 是工人的满意度，生产条件、工资报酬只是第二 位的。 “管理者应该以激励人的行为、调动人的 积极性为根本, 组织员工主动、积极、创造性地 完成自己的任务, 实现组织的高效益。 ”
“管理是一种实践，其本质不在于‘ 知’而在于‘行’；其验证不在于逻 辑，而在于管理是一种社会职能并植 根于一种文化（一个社会）、一种价 值传统、习惯和信念之中，植根于政 府制度和政治制度之中。”
“管理是一门学科，这首先就意味着 ，管理人员付诸实践的是管理学而不 是经济学，不是计量方法，不是行为 科学。无论是经济学、计量方法还是 行为科学都只是管理人员的工具。”
西 方 管 理 思 想 发 展 的 整 体 图 像
工业革命 发明热
工厂制度
一系列新的管理问题
实践探索\经验总结
早期研究
竞争加剧
经验管理思想
如何提高劳动生产率
科学管理思想
经
工作细化单调
济
的
不
断
发
展
劳资关系紧张
人际关系运动
西蒙在管理学方面所研究的主要是生产者 的行为，特别是当代公司中决策的组织基 础和心理依据。
西蒙在管理学上的第一个贡献是提出了管 理的决策职能。“决策是管理的心脏；管 理是由一系列决策组成的；管理就是决 策。”
赫伯特.亚历山大.西蒙 西蒙的第二个贡献是建立了系统的决策理
（1916-2001） 论。并提出了人有限度理性行为的命题和
霍桑试验
如何调动员工的积极性
行为管理思想
企业发展巨型化\空心化
运筹方法的成功运用
二次大战
如何提高运作的精细化\及时性
定量管理思想
经济全球化\多元化
环境变化加剧
石油危机
如何适应多变的环境
权变管理思想
年美 丹 尼 尔
雷 恩 ， 孙 耀 君 等 译 ， 管 理 思 想 的 演 变 ， 中 国 社 会 科 学 出 版 社 ， １ ９ ９ ２
“令人满意的决策”的准则。“有限理性 《管理决策新科学》李柱流等译机，主制北要：京论其：著一中：是国搜社索会科；学其二出是版社寻，求1满98意2年。版”。
《管理行为》，北京：机械工业出版社，2007年版。
定量管理思想的特点
定量管理思想的特点是：力求减少决策中的个人艺术成 分，依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求最优答案； 各种可行方案均是以效益作为评判的依据；广泛使用计 算机作为辅助管理手段。
2、科学管理思想
基本观点：管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经 验，更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织。
代表人物：泰罗——科学管理理论 法约尔——一般管理理论 韦伯——官僚组织理论。
科学管理之父----费雷德里克·泰勒
管理要走向科学
科学管理的根本目的是谋 求最高效率，这就要求用 科学化的、标准化的管理 方法代替经验管理。为此， 泰勒提出科学管理的四项 原则和一些管理制度。
管理思想是指导管理人员从事各项管理活动的路标和蓝 图，管理思想的正确与否，直接关系到各项管理活动的 效率与效益。
本讲内容
西方管理思想发展过程 西方主要的管理思想简介
一、管理思想的形成和发展
管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之 下产生和发展起来的，并随着社会经济的发展而发展。
管理思想的产生与人类的历史一样悠久。 系统化的管理思想，一直到十九世纪末二十世纪初，才
时代的发展,要求管理人员改进他们的决策方法和管理 方法，寻找合理分配和应用资源的更好的方法，因此定 量管理思想在管理决策中得到了广泛运用，特别是在计 划和控制决策中。
5、权变管理思想
权变管理思想认为：世界上不存在普遍适用的最佳的管 理理论与方法，每一种管理理论与方法都有其一定的适 用范围。
权变管理思想主要包括系统理论、权变理论、过程理论 等。
随着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方形成 并蓬勃发展起来。
工业革命之前
天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理
它的财产；
没有 对管
军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批
理进 行系
的官兵；
统研
政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治；
究的 迫切
家庭则可通过亲情和家法实施管理。
需要
4、定量管理思想
定量管理思想认为：有效管理的关键在于度的把握，只 有致力于定量化，才能真正提高管理的效率与效益。
定量管理思想的核心是把数学、统计学和计算机用于管 理决策和提高组织效率。
定量管理思想主Baidu Nhomakorabea包括三个分支：管理科学、作业管理 和信息技术在管理中的运用。
诺贝尔奖获得者中惟一的管理学家 －－赫伯特.亚历山大.西蒙
他在管理理论上的研究主要集中在组织理 论方面，主要贡献是提出了“官僚组织结 构理论”，或称“理想的行政组织体系理 论”，这集中反映在他的代表作《社会和 经济组织的理论》一书中。
科学管理思想的主要特点
研究重点：如何提高效率
– 泰勒注重于工人劳动 效率和管理人员工作 效率的提高——标准 化和例外管理等。
Y理论假定人性本善，认为一般人在本质上并不 厌恶工作，只要循循善诱，雇员便会热诚工作， 在没有严密的监管下，也会努力完成生产任务。 而且在适当的条件下，一般的人不仅愿意承担责 任而且会主动寻求责任感。
道格拉斯·麦格雷戈 (1906～1964)
行为管理思想的特点
行为管理思想的特点在于改变了人们对管理的思考方法， 它把人看作是宝贵的资源，强调从人的作用、需求、动 机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其 结果的影响，研究如何处理好人与人之间的关系、做好 人的工作、协调人的目标、激励人的主动性和积极性， 以提高工作效率。
– 法约尔着眼于管理效 率的提高——管理的 五大职能和管理十四 条原则。
– 韦伯注重组织整体效 率提高——官僚组织
主张用科学代替经验
– 形成了一系列的科学 管理原理和方法。
– 提出了一般管理理论 和基本管理原则。
– 提出了从技术上而言 效率最高的组织结构 形式。
管理专业化、职业化
– 主张管理者和操作者 的分离。
其中最具代表性的是巴纳德的《经理的职能》、弗雷 德·菲德勒的《让工作适应管理者》、孔茨和奥·唐奈合 著的《管理学》。
系统组织理论创始人 巴纳德
切斯特·巴纳德 （1886～1961）
出 生 于 美 国 一 个 贫 穷 的 家 庭 。 1906 ～ 1909年期间在哈佛大学攻读经济学。由于 拿不到一项实验学科的学分，1909年未拿 到学位的巴纳德离开哈佛大学，进入美国 电话电报公司开始了他的职业生涯。
劳资双方的心理革命
许多人认为雇主和雇员的 根本利益是对立的，而泰 勒认为双方的利益是一致 的。只有雇主和雇员双方 互相协作，才会达到较高 的绩效水平。
时间研究
程序化
例外管理
管理职业化
费雷德里克·泰勒 （1856～1915）
动作研究
计件制
标准化
科学管理原理，机械工业出版社，2007年1月第1版。
现代管理之父——法约尔
人性假设理论创始人--麦格雷戈
1948～1954年，麦格雷戈对当时流行的传统的 管理观点和对人的特性的看法提出了疑问。其后， 他在1960年11月发表了《企业的人性方面》(The Human Side of Enterprise)一文，提出了“X理 论—Y理论”。
麦格雷戈把传统的管理观点叫做X理论。 X模式 假定人性丑恶，人们基本上厌恶工作，对工作没 有热诚，如非必要就会加以逃避。人类只喜欢享 乐，凡事得过且过，尽量逃避责任。
“所有管理的工作核心就是执行我们介 绍的所有这些角色。不同管理者的风格 当然会有所不同，但是差别不在于这些 角色的执行是否到位，而在于管理者倾 向于扮演什么角色，以及这些角色的具 体执行过程。”
•《管理工作的本质》，中国人民大学出版社， 1997年 •《管理者而非MBA》 ，机械工业出版社，2005 年6月第一版。
巴纳德不仅是一位优秀的企业管理者，还 是一位出色的钢琴演奏家和社会活动家。 巴纳德在漫长的工作实践中，不仅积累了 丰富的经营管理经验，而且还广泛地学习 了社会科学各个分支。
法约尔的一般管理 理论是西方古典管 理思想的重要代表， 后来成为管理过程 学派的理论基础， 也是以后各种管理 理论和管理实践的 重要依据，对管理 理论的发展和企业 管理的历程均有着 深刻的影响。
亨利·法约尔 (1841～1925)
法约尔的卓越贡献在于对 管理发展有重大影响的3 项革命性内容：
•第 一 ， 提出了管理的普遍 性原则。 •第 二 ， 提出了适合于人类 的一切组织的管理职能论， 它不仅适合于公私企业，也 适用于军政机关和宗教组织 等。 •第 三 ， 在学院和大学开设 管理课程的思想
•《管理的实践》，机械工业出版社，2006 年1月 •《卓有成效的管理者》，机械工业出版社 ，2005年6月。
经理角色学派创始人 ——明兹伯格
亨利·明茨伯格 (1939- )
明兹伯格
“管理不是科学”、“管理不是专业”， “管理更多时候是一种艺术”。
“管理是一种实践，它将大量的技巧 （经验）和一定程度的艺术（洞察力） 和一些科学（分析）结合在一起。”
主要著作：《工业管理与一般管理》，机械工业出版社，2007年
组织理论之父——韦伯
马克斯·韦伯 （1864-1920）
马克斯·韦伯是德国著名古典管理理论学 家、经济学家和社会学家，19世纪末20世 纪初西方社会科学界最有影响的理论大师 之一，被尊称为“组织理论之父”。
韦伯毕生从事学术研究，在社会学、政治 学、经济学、法学、哲学、历史学和宗教 学等领域都有较深的造诣。
第四讲 管理思想的演变
你为什么 对你的手 下这么放
手？
因为我认为每 个员工都是比 较自觉而且客 观上是比较积
极向上的
观念决定行为，行为 决定效果。
在组织管理中，每一 个管理者都是根据其 对组织中的人和其他 各种关系的认识来开 展管理工作的。
前言
管理思想是人们对于管理过程中发生的各种关系的认识 总和，是由一系列观念或观点所构成的知识体系。
乔治.埃尔顿.梅奥 （1880 -1949）
主要著作：《工业文明中人的问题》 、 《工业文明的社会问题》
人本心理学家——马斯洛
亚伯拉罕•马斯洛 （1908-1970）
具体到管理领域，马斯洛的需要层次理 论不仅成为行为科学的一个理论基石， 而且也是西方管理科学和管理心理学的 一个重要的理论支柱。
马斯洛的动机理论使人们认识到人的需 要的金字塔，除了低层次的基础需要如 生理需要、安全需要而外，还有高层次 的需要，包括自我实现的对真、善、美 的追求。它推动传统的经济理论和管理 科学发生了革命性的改变，基于经济人 假定的依靠物质刺激进行管理的X理论， 相继被自我实现人假定的依据满足较高 级需要的超越性需要进行管理的Y理论与 Z理论所取代 。
工业革命之后——开始系统研究
１８世纪下半叶从英国开始的工业革命，导致了工厂制 度的产生。专业化协作的发展、生产基本组织的变革， 带来了一系列新的管理问题
新兴的工厂制度所提出的管理问题完全不同于以前传统 组织所碰到的管理问题。新制度下的管理人员不能用以 前的任何一种管理办法来确保各种资源的合理使用。
– 主张进行专门的管理 专业教育。
– 主张管理工作应该职 业化。
3、行为管理思想
行为管理思想认为：人不仅是经济人，更是社会人，其 劳动生产率受到社会的、心理的和群体的因素的影响。
代表人物：梅约————社会人观点 马斯洛——需求层次理论 麦克雷戈——X理论和Y理论
行为科学的创始人——梅约
“人不是单纯的‘经济人’和‘生物人’，而人 更主要的是‘社会人’”。个人的态度对行为方 式起着特殊的决定性作用。人有着一种固有的全 面实现自身目标并形成新目标的内在动力，人生 的价值与意义在于不断实现心中的目标，人工作 的意义也正在于不断形成和实现心中的目标，从 而不断促进自我的发展。
·A·
[]
二、西方主要的管理思想流派简介
1、经验管理思想
基本观点：管理的有效性取决于管理者个人的素质。要 学会管理必须基于管理实践。
代表人物：彼得.德鲁克（Peter Drucker） 和明兹伯格 （Henry Mintzberg)
管理大师——彼得.德鲁克
彼得.德鲁克 （1909-- ）
德鲁克
企业中除了存在正式组织之外，还存在着非正式 组织。这种非正式组织的作用在于维护其成员的 共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外 部人员的干涉所造成的损失。
在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素 是工人的满意度，生产条件、工资报酬只是第二 位的。 “管理者应该以激励人的行为、调动人的 积极性为根本, 组织员工主动、积极、创造性地 完成自己的任务, 实现组织的高效益。 ”
“管理是一种实践，其本质不在于‘ 知’而在于‘行’；其验证不在于逻 辑，而在于管理是一种社会职能并植 根于一种文化（一个社会）、一种价 值传统、习惯和信念之中，植根于政 府制度和政治制度之中。”
“管理是一门学科，这首先就意味着 ，管理人员付诸实践的是管理学而不 是经济学，不是计量方法，不是行为 科学。无论是经济学、计量方法还是 行为科学都只是管理人员的工具。”