八大循环
八大服务流程
服务流程《八大循环》迎宾打招呼→留意信号→开场白→产品展示→聆听判断顾客需求并做好产品搭配→记录顾客个人及消费信息→收银服务→欢送客人八大循环服务流程：步骤语言动作1、当顾客走近店铺即：迎宾1、您好！欢迎光临LEXINGTON品牌！2、先生/小姐您好！3、早上/下午/晚上好！4、新年/圣诞/节日快乐！1、面带笑容、目光亲切关注、保持适当的距离2、立即停下手中与销售无关的事情和之前的交谈，使每个员工都立刻进入销售状态，做好推荐产品的计划2、当顾客走进店内语言问询，目的为了了解顾客需求：1、介绍商品的基本信息，如：这是今季新款或品牌全球热卖款，请您随意看看。
同时关注客人兴趣点及购物信号并适当的问询其购买需求2、观察客人的着装特点、目光重点，打开销售性话题。
如：您是想买市床品还是婴儿/家居产品等？1、站位：不要立即站在客人的身后，应在能够看到客人表情的位置，应该先让客人随意浏览货品并作出销售预判2、准备随时为客人服务。
一旦发现顾客发出的购物信号，立即上前提供服务3、当顾客浏览货品侧重介绍：1、品类系列/风格/颜色及品牌介绍2、根据顾客类型进行侧重介绍1、保持适当距离，不要使顾客太有压迫感2、表情亲切、自然、使用个人风格介绍货品3、运用恰当的手势表达你的重点，视情况▲拿出产品展示并请客人触摸4、当顾客关注某件货品：关键动作：顾客停下脚步，注视某一商品侧重介绍：F、A、B1、面料/性能/产地/ 使用场合（避免介绍价格），让顾客多了解货品重点：与客人沟通▲鼓励客人展开并触摸产品1、拿出货品，面对顾客展示2、根据顾客触摸产品情况介绍货品FAB，并积极展示5、当顾客就该产品与店员进行交流询问时1、聆听/判断/问询顾客需求2、▲提出搭配选择和建议3、▲告之顾客VIP兑换政策及使用方法1、注意语言技巧，不要让顾客有强行推销感觉2、确认顾客所挑选货品无号码时，应转换方式介绍其他相同款不同面料或相同面料不同款的货品。
同时做好搭配其他产品的准备。
人体八大系统之循环系统讲解
• （一）血液循环 • 重要任务：运输物质出入组织，保证机
体新陈代谢的进行。
血液循环 总血液循环又分为两种路径循环： 1、体循环 2、肺循环
循环系统示意图
肺循环示意图
体循环示意图
• 1、心脏（位于胸腔内，夹在两肺之间， 心尖偏左；似本人拳头大小。）是动力 泵。
• 心脏为一中空的肌性器官，由中膈分为 不相通的左右两半。
第二节 循环系统——循环不已的运输流
淋巴系统示意图
• 一、循环系统概况
• 循环——各种体液不断流动和相互交换 的过程。循环系统是一个密闭的、连续 性的管道系统，它包括心脏、动脉、静 脉和毛细血管。
• 血液循环：在密闭的心血管系统中进行， 起主要作用。
• 淋巴循环（淋巴液在淋巴系统中运行） 是血液循环的辅助装置。
心脏位置示意图
心脏结构示意图
• 2、血管（四通八达，遍布全身。）运输血液 的管道。
• A.动脉：管壁较厚，引导血液离开心脏的血管。 • B.静脉：管壁较薄，引导血液流回心脏的血管。 • C.毛细血管：分布到身体各组织细胞之间。 • 3、血液——存在于心脏和血管里的液体。
血管的分类及主要特点
动脉
动脉管壁厚、弹性强、血液流速 快。分布在身体内较深部位。
淋巴系统
淋巴管 淋巴液 淋巴结 扁桃体 脾脏
淋巴的形成过程示意图 组织液进入毛细淋巴管后称为淋巴液
（1）淋巴管、淋巴液
• 淋巴管遍布全身形成一套管道系统，它是 由起始端为盲端的毛细淋巴管和小淋巴管、 中淋巴管、大淋巴管，以及淋巴总管组成。
• 淋巴循环途径：淋巴由毛细淋巴管开始， 流经各级淋巴管并通过淋巴结，最后汇入 两条大的淋巴导管，再流入左右锁骨下的 静脉。
（2）淋巴结
制造业管理八大循环
制造业管理八大循环.制造业管理八大循环是一种综合管理方法，通过八个相互关联的循环来提高制造业的效率和质量。
本文将详细介绍每个循环的内容和操作步骤，并提供相关附件供参考。
一、市场循环市场循环是制造业管理中的第一个环节，它包括市场需求的分析、产品定位和市场营销策略的制定等。
在市场循环中，需要进行市场调研、竞争分析、产品定位、市场推广等活动。
二、设计循环设计循环是制造业管理中的第二个环节，它涉及产品的设计和开发过程。
在设计循环中，需要进行产品设计、工程设计、原材料选择、技术验证等活动。
三、采购循环采购循环是制造业管理中的第三个环节，它涉及原材料和设备的采购过程。
在采购循环中，需要进行供应商选择、合同谈判、采购计划制定等活动。
四、生产循环生产循环是制造业管理中的第四个环节，它涉及产品的制造过程。
在生产循环中，需要进行生产计划制定、生产调度、生产执行等活动。
五、质量循环质量循环是制造业管理中的第五个环节，它涉及产品质量的管理和控制过程。
在质量循环中，需要进行质量标准制定、质量检验、质量反馈等活动。
六、物流循环物流循环是制造业管理中的第六个环节，它涉及产品的仓储和物流过程。
在物流循环中，需要进行仓库管理、运输管理、物流配送等活动。
七、销售循环销售循环是制造业管理中的第七个环节，它涉及产品销售和客户关系管理过程。
在销售循环中，需要进行销售计划制定、销售渠道管理、客户服务等活动。
八、服务循环服务循环是制造业管理中的第八个环节，它涉及产品售后服务和用户反馈处理过程。
在服务循环中，需要进行售后服务、用户满意度调查、问题解决等活动。
附件：3.供应商评估表格5.质量检验标准文件6.仓库管理制度文件7.销售订单管理表格8.售后服务流程图法律名词及注释：1.合同谈判：双方对于合同条款和条件进行协商和商讨的过程。
2.质量标准制定：确定产品的质量标准和要求。
3.仓库管理：对于物品的存储、出入库和库存管理等的管理过程。
4.用户满意度调查：通过调查问卷等方式了解用户对产品和服务的满意程度和意见建议。
内控管理八大循环基本内容
1、薪工循环（本循环制度基本成立）
（1）人力资源规划（年度规划、人员供需展望、年度估算、编制及工作剖析）（ 2）招聘管理
（3）任用管理（考勤、培训、绩效、赏罚、异动管理）
（4）薪酬、福利管理
（5）排除劳动关系管理
2、生产循环
（1）生管计划管理
（2）仓储管理（物控）
（3）生产管理
（4）质量管理
（5）设施保养及安全卫生规范
（6）生产成本管理
3、固定财产管理方法（类型、获得、查收、保存、异动、清点、投保、保养维修管理）
4、系统软件运用及电子资料管理循环
（1）硬件及系统软件之购买使用及保护控制作业﹔
（2）系统还原计书制度及测试程序之控制﹔
（3）系统开发及程序改正控制作业﹔
（4）电子文件资料编制作业﹔
（5）程序及资料存取、输出及办理控制作业﹔
（6）档案及设施安全控制作业。
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5、采买及付款循环
（1）采买管理（请购、采买（入口物料））（2）查收管理
（3）付款作业
6、销货及收款循环
（1）订单办理方法
（2）交货管理程序
（3）客诉办理程序
（4）收款管理方法
7、投资循环
8、融资循环
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审计八大循环业务流程资料
审计八大循环业务流程资料下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!审计八大循环业务流程资料如下：一、计划审计工作：1. 了解被审计单位的基本情况，包括经营范围、组织结构、财务状况等。
审计八大循环业务流程英文版
审计八大循环业务流程英文版The auditing process involves eight major cycles or business processes that form the core of an organization's operations. These cycles include the revenue cycle, expenditure cycle, production cycle, human resource management cycle, financing cycle, investment cycle, information technology cycle, and general and administrative cycle. The revenue cycle focuses on the processes of generating sales and collecting cash from customers. This includes activities such as order entry, credit approval, invoicing, and cash receipts. The expenditure cycle encompasses the activities related to purchasing goods and services. This includes activities such as requisitioning, purchasing, receiving, and paying for goods and services. The production cycle involves the transformation of raw materials into finished goods. This includes activities such as planning, purchasing, production scheduling, and inventory management. The human resource management cycle includes activities related to managing and developing an organization's workforce. This includes activities such as recruitment, training, performance evaluation, and compensation management. The financing cycle focuses on obtaining funds to finance the organization's operations. This includes activities such asobtaining loans, issuing stocks or bonds, and managing cash and investments. The investment cycle encompasses activities related to acquiring and disposing of long-term assets. This includes activities such as capital budgeting, lease versus buy decisions, and asset disposal. The information technology cycle involves managing and protecting the organization's information systems and technology assets. This includes activities related to system development, data security, and IT infrastructure management. Finally, the general and administrative cycle includes activities that support the organization's overall operations. This includes activities such as financial reporting, internal control, and compliance with laws and regulations.审计过程涉及八大主要循环或业务流程，它们构成了一个组织运营的核心。
制造业管理八大循环
制造业管理八大循环制造业管理八大循环在制造业管理中，八大循环是一种管理方法，被广泛应用于提高制造业企业的效率和质量。
这八大循环分别为：计划循环、采购循环、生产循环、库存循环、销售循环、物流循环、售后循环和改进循环。
1. 计划循环计划循环是指制定和执行生产计划的过程。
在计划循环中，企业需要根据市场需求和资源情况制定产能规划、生产计划和物料需求计划等，以确保生产的顺利进行。
2. 采购循环采购循环是指从供应商处获得所需物料和服务的过程。
在采购循环中，企业需要与供应商进行谈判和签订合同，监督和控制采购过程，确保物料的准时供应和合理价格。
3. 生产循环生产循环是指将原材料转化为最终产品的过程。
在生产循环中，企业需要进行生产计划的执行、生产设备的调度和工艺流程的控制，以确保产品能够按时生产和符合质量要求。
4. 库存循环库存循环是指管理和控制库存的过程。
在库存循环中，企业需要对原材料、半成品和成品进行合理的库存规划和控制，以避免库存过高或过低，确保生产和销售的顺畅进行。
5. 销售循环销售循环是指销售产品和服务的过程。
在销售循环中，企业需要进行市场调研、销售策划和销售目标的制定，进行销售订单的处理和客户关系的管理，以实现销售目标并提高客户满意度。
6. 物流循环物流循环是指管理和控制物料和产品的流动的过程。
在物流循环中，企业需要进行物流规划和物流运输的组织，确保物料和产品能够按时到达目的地，降低物流成本和提高物流效率。
7. 售后循环售后循环是指提供售后服务和处理客户投诉的过程。
在售后循环中，企业需要建立售后服务体系，及时响应客户的需求和解决客户的问题，以提高客户满意度和品牌形象。
8. 改进循环改进循环是指持续改进和优化管理过程的循环。
在改进循环中，企业需要进行管理评估和问题分析，制定改进措施并实施，进行绩效评估和持续监控，以不断提高制造业管理的水平和效果。
，制造业管理八大循环是实现制造业企业高效运作的关键步骤。
通过合理规划、高效执行和持续改进，企业可以提高产品质量、降低成本、提高客户满意度，从而在市场竞争中取得优势。
八大循环
发现和 确定需 求
针对4W和1H问问题 经过联系,您可以用1-2两个问题问出需求的各个方面
销售过程
针对以下顾客需求,您可以使用什么样的问题 或对话?
WHO:为谁买? WHAT:想买什么? WHEN:何时用? WHERE:什么场合?
有助于夸奖, 成功与否
.
HOW:您觉得怎么样?(夸奖词*专业﹑新颖些*时尚 ﹑活泼﹑典雅﹑知性)
技巧—“1+5”搭配
• 1分钟之内有5套搭配方案
• 为一个顾客准备5种搭配
平时没有顾客时做 1+5搭配训练
试衣前服务
要
• • • • 抓住任何机会实现搭配销售—全程搭配 总以配套的方式建议 为顾客准备替代的衣服 要一件一件的推荐
不要
• 以单件衣服的方式
方法
• 让顾客觉得感觉良好 • 让顾客的心和眼睛被好看的衣服占据
FAB销售演说MV.mp4
FAB的介绍与“人衣结合”
• • • • 颜色 款式 面料 细节 • • • • 肤色 体态 穿衣习惯 时尚度（个别体态）
商品介绍的准则
只有一条：
只说顾客感兴趣的的好处！
疑义处理
• 原则：三步骤 • 不否定---解决---转移
七、收银服务:
• 1)要求熟悉货品
• 2)二次推销 • 3)收款唱票 (轻拿轻放)
收银服务
八、送宾:
• 1)再见 • 2)欢迎下次再来 • 3) 再次赞美顾客
顾客抱怨处理
接受顾客抱怨时的注意事项：
A. 要耐心聆听，不与其争辩 B. 要真切诚恳地接受抱怨 C. 从顾客角度说话
顾客抱怨处理
有效处理顾客抱怨的注意事项：
A. 树立‘永远不以顾客争辩的’观 点 B. 克制自己，避免感情用事 C. 牢记自己代表公司形象 D. 迅速
制造业管理八大循环
营造积极向上企业文化氛围
倡导创新文化
鼓励员工提出创新意见和建议，促进企业内部创新氛围的形成，提高企业的创新能力和 竞争力。
建立学习型企业
通过定期组织学习、分享会等活动，促进员工之间的交流和学习，营造浓厚的学习氛围 。
关注员工成长
关注员工的职业发展和个人成长，提供职业规划和辅导等支持，帮助员工实现个人价值 和企业价值的共同成长。
Hale Waihona Puke 执行监控建立预算执行监控机制，实时跟踪和 分析预算执行情况，及时发现和解决
问题。
调整策略
根据市场变化和企业实际情况，适时 调整预算，确保预算与实际经营情况
相符合。
成本核算、分析及降低途径探讨
成本核算
建立完善的成本核算体系，准确核算产品成本 和项目成本，为决策提供支持。
成本分析
通过对成本构成和成本变动的深入分析，找出 成本控制的关键点和潜力所在。
常工作中。
鼓励员工创新，激发企业活力
建立创新激励机制
设立创新奖励制度，鼓励员工提出创新性想法和解决方案。
营造创新氛围
通过组织创新竞赛、研讨会等活动，激发员工的创新热情，促进企业内部 创新氛围的形成。
提供创新支持
为员工提供必要的资源和技术支持，帮助他们将创新想法转化为实际产品 或服务。
关注行业趋势，推动企业创新发展
ABCD
提供优质的售后服务和客 户支持，及时解决客户问 题和投诉。
通过客户满意度调查和评 估，不断改进产品和服务 质量，提升客户满意度和 忠诚度。
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第七个循环：财务管理与成本控 制
预算编制、执行监控及调整策略
预算编制
根据企业战略目标和经营计划，采用 科学合理的预算编制方法，确保预算
制造业管理八大循环
制造业管理八大循环制造业管理八大循环1. 生产计划和调度循环1.1 生产计划编制●确定生产目标和需求●确定产品生产顺序●确定生产时间和成本1.2 生产调度执行●分配资源和人力●监控生产进度●处理生产异常2. 采购和供应循环2.1 采购计划和订单●分析供应需求●制定采购计划●下发采购订单2.2 供应商管理●评估供应商能力●筛选供应商●建立供应商合作关系3. 库存管理循环3.1 库存控制●设置库存目标●监控库存量●控制库存成本3.2 库存优化●分析需求变化●调整订单和补货策略●优化库存周转率4. 质量管理循环4.1 质量计划制定●确定质量目标●制定质量测试和检验计划●设定质量标准和指标4.2 质量监控和改进●进行质量检验和测试●分析质量数据●采取质量改进措施5. 售后服务循环5.1 售后服务需求收集●收集客户投诉和反馈●分析服务需求●制定售后服务计划5.2 售后服务执行●提供技术支持和维修服务●处理客户投诉●改进售后服务流程6. 环境保护循环6.1 环境影响评估●评估生产过程对环境的影响●制定环境保护措施●防止环境污染6.2 环境监测和改善●持续监测环境指标●分析数据并采取改善措施●推动环境保护技术创新7. 安全生产循环7.1 安全生产规划●制定安全生产目标●建立安全管理制度●进行安全风险评估7.2 安全生产控制●培训员工安全意识●定期进行安全检查●紧急事故应急处置8. 数据分析和决策循环8.1 数据收集和整理●收集生产、采购、质量等相关数据●整理和清洗数据●建立数据分析模型8.2 决策制定和优化●分析数据得出结论●制定生产和管理决策●优化制造业管理流程附件：本文档涉及的附件包括：●生产计划表格模板●采购订单模板●质量检验报告样本●售后服务记录表格法律名词及注释：1. 进口报关：一种程序，通过该程序，进口商在商品进口时必须向海关提交一些必要的证明文件，并缴纳相应的关税和税费。
2. 出口退税：政府为鼓励出口贸易而实施的一种政策，通过该政策，出口商可以申请退还一定比例的已缴纳的出口税款。
企业内部控制八大循环
企业内部控制八大循环企业内部控制是指企业为实现经营目标，保护企业资产，合规经营，提高运营效率而建立的一套制度和控制措施。
它包括八大循环，分别是采购与支付循环、销售与收现循环、生产与库存循环、人力资源循环、财务与会计循环、信息技术循环、战略管理循环以及合规与风险管理循环。
下面将分别对这八大循环进行详细介绍。
一、采购与支付循环采购与支付循环是企业内部控制的重要环节之一。
在采购与支付循环中，企业需要建立完善的采购流程，明确采购需求、选择供应商、签订合同等环节，并通过采购预算、采购审批等控制措施，确保采购的物品和服务的合规性和合理性。
在支付环节，企业需要建立支付授权、付款审核等制度，确保支付的准确性和安全性。
二、销售与收现循环销售与收现循环是企业内部控制的另一个重要环节。
在销售与收现循环中，企业需要建立明确的销售流程，包括销售订单的接收、销售合同的签订、发货与运输等环节，并通过销售合同审批、销售订单跟踪等控制措施，确保销售的准确性和及时性。
在收现环节，企业需要建立收款授权、收款核对等制度，确保收款的完整性和安全性。
三、生产与库存循环生产与库存循环是企业内部控制的核心环节之一。
在生产与库存循环中，企业需要建立生产计划、生产过程控制、产品质量控制等制度，确保生产的高效性和质量稳定性。
在库存管理方面，企业需要建立库存盘点、库存报废、库存调拨等制度，确保库存的准确性和安全性。
四、人力资源循环人力资源循环是企业内部控制的重要环节之一。
在人力资源循环中，企业需要建立招聘、培训、绩效考核等制度，确保人力资源的合规性和有效性。
同时，企业还需要建立员工离职、薪酬管理等制度，确保员工福利的合理性和公正性。
五、财务与会计循环财务与会计循环是企业内部控制的基础环节之一。
在财务与会计循环中，企业需要建立财务核算、财务报告、财务预算等制度，确保财务信息的准确性和及时性。
同时，企业还需要建立会计凭证审核、会计账务调整等制度，确保会计处理的合规性和规范性。
制造业管理八大循环简版
制造业管理八大循环.制造业管理八大循环引言在现代制造业管理中，循环是一个非常重要的概念。
循环的概念可以帮助企业建立一套完整的管理体系，从而提高生产效率、降低成本、提升产品质量。
本文将介绍制造业管理中的八大循环，包括生产循环、供应链循环、财务循环、设备循环、质量循环、技术创新循环、人力资源循环和环境循环。
生产循环生产循环是制造业管理中最核心的循环，它涉及到企业的生产过程。
生产循环包括产品设计、工艺设计、生产计划、物料准备、生产执行和质量检验等环节。
通过优化生产循环，企业可以提高生产效率，减少生产周期，降低生产成本，提升产品质量。
供应链循环供应链循环是制造业管理中非常重要的一环，它主要涉及到原材料的采购、物料的运输、仓储管理和供应商的管理等。
通过优化供应链循环，企业可以降低物料采购成本，缩短物料流转周期，提高供应链的响应速度和灵活性。
财务循环财务循环是制造业管理中不可忽视的一环，它与企业的盈利能力和财务健康密切相关。
财务循环包括财务预算、成本控制、费用管理、资金管理和绩效评估等环节。
通过优化财务循环，企业可以提高盈利能力，降低成本，优化资金使用效率。
设备循环设备循环是制造业管理中关键的一环，它涉及到设备的选型、设备的运行维护和设备的升级更新等。
通过优化设备循环，企业可以提高设备的利用率，延长设备的寿命，降低设备故障率，提高生产效率和产品质量。
质量循环质量循环是制造业管理中不可或缺的一环，它涉及到质量的控制、质量的改进和质量的保证等。
质量循环包括质量计划、质量控制、质量检验和质量改进等环节。
通过优化质量循环，企业可以提高产品的标准一致性，降低次品率，增强产品竞争力。
技术创新循环技术创新循环是制造业管理中创新的源泉，它涉及到技术的研发、技术的应用和技术的推广等。
技术创新循环包括技术规划、技术研发、技术应用和技术评估等环节。
通过优化技术创新循环，企业可以提高产品的技术含量，推动产业升级，提高企业的竞争力。
内控管理八大循环基本内容
1、薪工循环（本循环制度基本建立）
（1）人力资源规划（年度规划、人员供需预测、年度预算、编制及工作分析）（2）招聘管理
（3）任用管理（考勤、培训、绩效、奖惩、异动管理）
（4）薪酬、福利管理
（5）解除劳动关系管理
2、生产循环
（1）生管计划管理
（2）仓储管理（物控）
（3）生产管理
（4）质量管理
（5）设备养护及安全卫生规范
（6）生产成本管理
3、固定资产管理办法（类别、取得、验收、保管、异动、盘点、投保、保养维修管理）
4、系统软件运用及电子资料管理循环
（1）硬件及系统软件之购置使用及维护控制作业﹔
（2）系统复原计书制度及测试程序之控制﹔
（3）系统开发及程序修改控制作业﹔
（4）电子文件资料编制作业﹔
（5）程序及资料存取、输出及处理控制作业﹔
（6）档案及设备安全控制作业。
5、采购及付款循环
（1）采购管理（请购、采购（进口物料））（2）验收管理
（3）付款作业
6、销货及收款循环
（1）订单处理办法
（2）交货管理程序
（3）客诉处理程序
（4）收款管理办法
7、投资循环
8、融资循环。
服务八大循环
服务八大循环一，打招呼（促销的口语）1，目光接触2，邀请手势3，笑容亲切4，礼貌用语PS：欢迎光临，先生/小姐挑选一下，需要找什么，可以帮你推荐一下这边有回来新款哦，可以挑选一下，喜欢可以试一下二，留意顾客需要*注视某一样指定商品时*用手去接触商品时*好像是在寻找东西时*留意其他顾客身上的商品时*与同伴商量时*窥视陈列模特上的商品时三，开场白1，放下手中的工作，随时上前2，亲切的笑容，目光接触，邀请的手势3，与客人保持1米的距离4，观察客人10-15秒（赞扬客人，或者告诉当前新款上市/当前商品优惠）5，展示货品（将衣服比在自己的身上引起客人的注意）6，微笑，点头，退半步，继续寻找合适的商品*留意顾客购买信号*利用赞美技巧（可以赞美客人的衣着风格等）*介绍货品（主动发问了解客人需求——细心聆听，不时作出响应按顾客需求作货品介绍——展示并介绍货品特性、优点、好处等销售点）四，试衣室服务1，给客人找两件或以上的货品2，找准客人码数（不可太小或太大）3，带客人到试衣间，自己走在前面引导4，介绍自己并可以询问客人怎么称呼5，将所有衣服的纽扣和拉链解开6，检查试衣间7，帮客人挂衣服，清点衣服件数并告知客人（尽量是2-3件给客人试衣，不可太多）8，提醒客人码数不合可以更换9，在客人试衣的空余时间，提供两套以上的配衬，或找类似类型风格的衣服提供再次选购10, 客人试衣出来试，遮住镜子，帮客人整理身上的货品11, 试衣完毕，再次检查试衣间，分请客人确定购买的，还在考虑的，不作考虑的货品五，聆听及辩解客人需要1，多听，多看，专心（细致观察）2，为客人提供合适的配衬（包括下身、饰品的搭配）给建议客人平时该怎么搭配货品3，利用开放式的询问方式，“是…….但是”的语言表达技巧，切勿否定客人的观点六，顾客档案1，向客人介绍当前的折扣货品，优惠活动2，建议客人填写相关个人资料（留下姓名电话，有新货可以另作通知）3，用积分卡或VIP卡让客人办理会员4，建立自己的熟客本，可以加微信5，记住客人的穿衣风格，样貌6，跟进七，收银台服务1，微笑、温和语言2，邀请手势3，做最后附加推销4，检查衣服质量，开销售单，拆防盗器5，询问客人付款方式6，回收客人买单小票，确认付款金额，清点衣服件数，码数（唱收唱付）7，将消费小票，银行刷卡单，卡递还给客人8，再次清点衣服件数，并放入袋子，告知衣服洗涤方式，保养方法（解释清楚内衣贴身衣服，折扣货品不作退换）八，欢送1，微笑2，目光接触3，诚恳的态度4，送客出门*七大赞美技巧（售前、售中、售后）1，发现顾客优点2，只赞扬事实3，具体赞扬4，把握好时间赞扬5，借用别人的赞扬6，在说话中赞扬7，发自内心的赞扬*附加推销五大步骤1，拿5件以上的衣服给客人看2，介绍其他饰品（上下身、饰品的搭配）3，当期优惠活动的推介4，VIP卡推介5，收银台最后出击*优质服务五原则1，最亲切的笑容2，最动听的声线3，最自然地招呼4，最精彩的附加5，最利落的动作*FABW的运用Features——特性Advantages——优点Benefits——好处weakness——缺点*USP独特销售点Unique——独特Selling——销售Points——重点颜色价钱设计手工优惠布料产地售后服务。
制造业管理八大循环[1]
![制造业管理八大循环[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/88c6a255a55177232f60ddccda38376bae1fe07b.png)
制造业管理八大循环在制造业管理中，八大循环是一种重要的管理方法论，可帮助企业实现高效的生产运营。
该方法论包括以下八个环节，每个环节都有其独特的目标和操作步骤。
本文将详细介绍每个环节的内容。
1·顾客需求循环顾客需求循环是制造业管理中的第一个环节。
在这个环节中，企业需要了解和分析客户的需求，并将其转化为产品或服务的需求。
重点工作包括市场调研、需求分析和需求转化计划的制定。
2·产品设计循环产品设计循环是制造业管理的第二个环节。
在这个环节中，企业需要根据客户需求和市场需求，进行产品设计和开发。
重点工作包括产品概念设计、产品详细设计和产品原型开发等。
3·计划调度循环计划调度循环是制造业管理的第三个环节。
在这个环节中，企业需要将产品设计转化为生产计划，并进行生产调度和资源分配。
重点工作包括生产计划制定、生产调度和资源优化等。
4·采购供应循环采购供应循环是制造业管理的第四个环节。
在这个环节中，企业需要进行原材料的采购和供应链的管理。
重点工作包括供应商选择、供应合同管理和供应链协调等。
5·生产制造循环生产制造循环是制造业管理的第五个环节。
在这个环节中，企业需要进行生产制造和生产过程管理。
重点工作包括生产设备管理、生产进度控制和质量管理等。
6·质量检验循环质量检验循环是制造业管理的第六个环节。
在这个环节中，企业需要进行产品质量检验和品质管理。
重点工作包括质量检验计划制定、质量检测和质量数据分析等。
7·销售分销循环销售分销循环是制造业管理的第七个环节。
在这个环节中，企业需要进行产品销售和分销管理。
重点工作包括销售计划制定、渠道管理和客户关系管理等。
8·售后服务循环售后服务循环是制造业管理的第八个环节。
在这个环节中，企业需要提供产品的售后服务和技术支持。
重点工作包括售后服务管理、客户反馈分析和产品改进等。
附件：本文档涉及的附件包括但不限于：市场调研报告、产品设计文档、生产计划表、供应合同样本、质量检验报告、销售合同范本等。
制造业管理八大循环
制造业管理八大循环制造业管理八大循环引言制造业作为一个重要的产业，是国家经济发展的支柱之一。
在现代制造业管理中，八大循环被广泛应用，以提高生产效率、降低成本、增强市场竞争力。
本文将介绍制造业管理中的八大循环，并探讨其具体应用。
八大循环的概述制造业管理八大循环是指产品生命周期中八个关键环节的循环过程。
这八个环节分别是需求循环、设计循环、工程循环、采购循环、生产循环、质量循环、销售循环和改进循环。
这些循环环节相互关联、相互影响，构成了一个闭环的管理体系，确保制造业的顺利进行。
需求循环需求循环是制造业管理中的第一个环节。
它涉及到市场调研，明确产品的需求和市场定位。
需求循环的关键是准确获取市场需求，并将其转化为产品设计的指导方针。
只有明确了市场需求，才能保证后续的设计、生产等环节符合市场需求。
设计循环设计循环是指根据需求循环得到的市场需求，对产品进行设计和开发的过程。
在设计循环中，制造企业需要考虑产品的功能、性能、外观等方面，并将其转化为具体的产品设计方案。
设计循环的关键是在满足市场需求的基础上，确保产品的质量和可制造性。
工程循环工程循环是指在产品设计完成后，制造企业需要进行工艺规划和工程准备的过程。
在工程循环中，制造企业需要确定生产流程、设备需求、人员配备等方面，并制定相应的工艺流程和标准操作规程。
工程循环的关键是确保生产过程的高效和稳定，以提高生产效率和产品质量。
采购循环采购循环是指制造企业根据需求循环确定的需求，采购原材料和零部件的过程。
在采购循环中，制造企业需要建立供应链管理体系，与供应商进行合作，并确保原材料和零部件的质量和交付时间。
采购循环的关键是确保物料的供应充足和稳定，以支持后续的生产和交付。
生产循环生产循环是指在采购循环完成后，制造企业进行实际生产的过程。
在生产循环中，制造企业需要根据订单和生产计划组织生产过程，控制生产进度和质量，确保按时交付产品。
生产循环的关键是优化生产流程，提高生产效率和产品质量，以满足市场需求。
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考績明細表 請假明細表
所得稅清單
勞保明細表
員工離職分析表 年度薪資統計表 薪資轉帳表 薪資明細表 部門薪資統計表
員工異動統計表 年終獎金明細表 員工異動 明細表 全勤加班獎金 明細表
員工請假統計表
BACK
融資循環
銷售循環 採購循環 生產循環 薪工循環 零用金
差異分析 成本會計處理
預算
出納收支 短期借款 中長期借款 背書保證
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系統流程、表單流程規劃
即
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資料編碼原則之範圍
部門編碼準則 員工編碼準則 客戶編碼準則 幣別編碼準則 單位符號準則 地區別編碼準則 原因碼編碼準則 大分類編碼原則 收付款條件編碼準則 會計科目編碼準則 客戶\廠商型態編碼準則 固定資產編碼標準 客戶\廠商類別編碼準則 薪資項目編碼準則 廠庫代號編碼原則 特殊項目編號準則 產品類別編碼準則 出勤項目編碼準則 單據編號編碼原則 貨運方式編碼準則 交易條件編碼準則 獎懲項目編碼準則 年齡級距編碼準則 年資級巨編碼準則 郵局局號名稱編碼準則 保險費率分級編碼準則
back
小分類編碼原則 廠商代號編碼準則 料品料號編碼原則 委外代號編碼準則
職等(教育訓練)編碼準則
料品編號編碼原則範例
成品編號 X X X X X -X -X
6.包裝方式 5.MEMORY SIZE 4.版本別(流水號) 3.產品別(流水號) 2.CHIPSET 廠牌 1.產品類別
物料編號 XX- XXXXX-XX 流水號 特性/型別 類別
退貨單 (列印)
辦理入庫 扣除款項
back
銷貨折讓處理流程
銷貨折讓 申請單
主管審核
折讓 之提出
符合 折讓 N
Y
折讓單
(存查)
內部控制重點 :
1.折讓、 折扣金額與核定金額是否相符？
2.折讓金額之核決權是否合乎規定？
3.退貨之原發票是否即時收回？ 4.對於退貨之原因，是否詳加檢討並採取適當改進措施？
企業在初期規劃MIS系統時,未能將內部控制 做周詳之考慮會發生兩大缺失:
資訊品質可信度降低 降低資訊取得之時效
因內控制度有缺失,而發生在管理流程 重覆作業及稽核表單內容之正確性,必 浪費大量人力及時間
異動處理系統( Transaction Processing System,TPS )
內部控制需透過表單流程作業,配合 控制點之設計來作稽核,故應重視
原始憑證 記帳憑證
財務報表
BACK
系統表單示意圖
請款單 各項預算 財務報表 發票.收據
繳款單支票
傳票
零用金報表
借款申請單
查詢
融資循環管理系統 相關 資料庫
預算部門費用表
明細表
總分類帳 日記帳 日記表 比較損益表 比較資產負債表
資產負債表 損益表 試算表
資金狀況表 應付票據明細表 應收票據明細表
零用金支出 明細表 客戶信用 額度表 部門費用明細表
收料日報表 訂購單
收料單 送貨單
退貨單 驗收單
發票 請款單
查詢 採購及付款循環系統
相關 資料庫
廠商單價表
交期差異明細表 進料驗退報告
採購差異分析表
訂購表 請購 明細表
催料表 採購交貨 狀況表
庫存日報表
收料日報表
退貨明細表
驗收明細表
請款明細表 應收帳款 明細表
BACK
生產循環
託外加工
品質管制
銷售預測 生產計劃 製程管理 製造 成品繳庫
核對
3.發票作廢時，是否取回原發票， 並加蓋作廢字樣？
統一發票
(開立) 出貨單
核發 統一發票 (入帳)
back
收款作業處理流程
出貨單
出貨單 (客戶簽收)
應收帳款 明細表
客戶收款
發票 應收帳款 明細表 (核對)
核對沖銷
內部控制重點 :
1.對於逾期未結帳款者， 作何處理？
2.核對銷貨發票、出貨單等內容是否相符合？
3.審核所收票據之內容是否齊全？
back
銷貨退回處理流程
銷貨退回 申請單
退貨 之提出
品保 人員
內部控制重點 :
1.折讓、 折扣金額與核定金額是否相符？
銷貨退回 申請單 (退回)
N
符合 退貨
2.折讓金額之核決權是否合乎規定？ 3.退貨之原發票是否即時收回？
Y
退貨單 輸入
4.對於退貨之原因，是否詳加檢討並 採取適當改進措施？
核發 客戶訂貨單 (存查)
客戶訂貨單 (列印)
開始生產規劃
back
出貨處理流程
客戶訂貨單
(預計出貨日期) 應變計劃 N
出貨通知單
(列印) 如期 完工 N Y
內部控制重點 :
1.生管單位是否依“客戶訂單”內容製造？
2.查核“成品入庫單”入庫日期與 “出貨通知單” 出貨日期是否相配合？
3.“客戶訂貨單”是否加以控制， 並檢討逾期未交原因？
back
系統表單示意圖
報價單 銷售預測 出貨單 客戶訂單
銷貨 折讓單 銷貨 退回單
服務卡 客戶抱怨 處理單
發票 繳款單
查詢 相關 資料庫
銷貨及收款循環系統
訂單出貨狀況表 訂單出貨明細表 訂單明細表 銷貨預測表
銷售彙總表 銷售明細表 出貨通知表
訂單報價明細表 客戶抱怨處理 記錄 銷貨退回, 折讓明細表
應變計劃
足夠 庫存量 Y
4.對於客戶要求之交貨日期，無法 於預定日期完成時，是否立即反 應銷貨單位處理？ 5.查核交貨訂量、出庫量、 發票數量是否相符？
出貨單
出貨單 (列印)
(辦理出貨)
back
開立發票作業流程
客戶訂貨單
出貨單
內部控制重點 :
1.發票內容與出貨單發票內容是否相符？ 2.發票是否隨貨品出貨時立即開出？
5.貨物之驗收、退貨或向供應商索賠時，是否予以記錄？ 6.是否將購貨發票與驗收報告、採購單或採購合約相戶核對？
back
請款作業流程
請款單 (連同發票) 請款單 及發票 採購單
開立支票 (出納)
簽收
付款記錄簿
請款單
(審核)
內部控制重點 :
1.請款時是否隨附發票或費用憑證？ 3.費用發生部門請款時，請款單是否經單位主管核准？金額是否核 決權限內？ 4.付款後是否登錄於付款記錄簿上並由請款人簽收？
2.對於不同客戶等級、購買數量的報價折扣 及價格計算方式是否正確？
back
客戶訂貨處理流程
客戶訂單 N 審核訂單 Y
內部控制重點 :
1.訂單塗改、變更是否經核准主管蓋章？
2.訂單是否經過客戶簽認？
3.訂單交易條件是否符合原報價時之內容？
4.業務人員報價是否依售價方式辦理？ N 確認交期 Y 與客戶協調 客戶訂貨單輸入 5.對於交期進度是否列入考慮？
back
銷貨及收款循環
融資循環
銷售預測 計劃訂單 生產循環
銷貨退回 開立發票 報 價 客戶訂單 出貨作業 客訴處理 售後服務 差異分析 收款作業
銷貨折讓
BACK
報價處理流程
詢價 報價 報價單 (列印) 報價單 (呈核) 核發 報價單 (客戶確認)
(客戶)
內部控制重點 :
1.是否依規定呈送主管核發後才對外報價？
異動處理系統(TPS )之輔導項目
組織架構規劃 系統職掌規劃 系統、表單流程規劃
資料編碼原則
BACK
電腦化推動專案委員會組織圖
總召集人 主任委員 總幹事 顧問 漢康
執行簡介
委員
財務部 行銷部 品保部 研發部 企劃部 工程部 生產部 行政部 電腦部
子系統負責人
系 統 管 制 共 用 資 料 報 價 管 理 訂 單 出 貨 銷 售 分 析 庫 存 管 理 採 購 管 理 需 求 規 劃 用 料 結 構 製 令 管 理 現 場 管 制 發 票 管 理 應 收 帳 款 應 付 帳 款 票 據 現 金 會 計 介 面 總 帳 會 計 開 票 管 理 成 本 會 計 固 定 資 產 人 事 薪 資
客戶訂單
物料需求
領發料
製造成本
採購作業
呆廢料. 退料作業 差異分析
BACK
系統表單示意圖
生產計劃表
批次發料單 製造通知單 報廢單 退料單 領料單
費用憑證傳票 移轉單 工作日報表
品質檢驗表 成品繳庫單
託外加工 繳庫單
託外加工 出庫單
查詢
生產循環系統 相關 資料庫
批次發料表 原物料需求 請購表 製造通知 建議表
高階管理階層 (策略規劃)
高階管理系統
SIS/EIS
ES.DSS.EUC 策 規 略 劃 中階管理階層 (管理控制) 目 預 標 測 模 擬 管理資訊系統 ( Management Information System ) 控 制
計 劃
組 織
用 人
指 導
MIS
內部控制作業
行 銷
生 產
財 務
人 事
採 購
採購單
(列印)
核准
採購單
(廠商確認) (存查)
back
驗收作業流程
廠商接獲 採購單 交貨 收料單 (輸入) 驗收單 庫存日報表 (列印) Y 驗收 採購單
收料日報表
(核對)
品檢
進料檢驗報告
內部控制重點 :
N 辦理驗退
(列印、存查)
1.在收料前是否經由適當檢驗其數量、品質及規格，並記錄之？ 2.收料異常時，處理是否合宜？ 3.原物料之檢驗是否均依驗收標準處理？ 4.發票開立數量、金額與送貨單或驗收單是否相符合？
銷售差異分析表 每月銷售量比較 年度銷售量 比較表