了解黑色星期五的品牌营销案例

在消费升级以及中产阶级崛起的市场背景下，跨境进口电商平台快速发展，涉及跨境进口电商领域的平台如雨后春笋般不断冒出，成为行业一大热点。

一、“黑五”VS“双11”

中国有双十一，美国有黑色星期五。2014年，跨境进口电商鼻祖洋码头率先将“黑五”文化引进中国市场，提出“全球化消费元年”的概念，开启第一届“全球黑五狂欢节”，甚至早于美国老牌电商亚马逊。2014年与2015年是跨境进口电商发展的爆发期，跨境网购用户在这两年里急速增长，消费型式的转变拉动了跨境进口电商的发展，而跨境进口电商平台的出现，也带动了传统消费者消费观念的转变，跨境进口电商的发展进入鼎盛时期。中国的“黑五”，您的市场份额几何？

二、促销与服务

“黑五”也好，“双十一”也罢，都离不开促销。中国电子商务研究中心主任曹磊指出，本次“黑五”大促的平台战绩远超预期，网易考拉黑五当天销售额达去年5.5倍，天猫国际同比增长2倍，亚马逊海外购较双十一基础上增长2倍。其中，洋码头成绩亮眼，“黑五”当日交易额达去年6倍，开场不到8分钟交易额达1亿元。在大促服务上，服务一直是跨境网购的痛点之一。今年“黑色星期五”各大跨境网购平台纷纷打出“服务牌”，争相宣布将加大供应链体系、售后服务等能力，以解决消费者“黑色星期五”网购时的后顾之忧。包括洋码头、网易考拉海购、亚马逊海外购等不少跨境电商平台都推出了最新的消费者服务，品质有保障、售后服务升级、最新消费理念的提出，力求在黑五“大促”期间，为消费者提升用户体验。服务将和促销一样重要，成为“黑五”战场的重要一环。

三、“黑五”中的物流

在“大促”的背景下，“黑五”有了销售额做支撑，后勤的物流是否跟得上呢？中国电子商务研究中心发现，各平台在物流模式、配送周期等方面，因大部分国内保税发货原因，基本相差不大，例如天猫国际通常要7-15天配送时间，从国内保税仓发货最短可5日收货，货源覆盖全球63个国家地区，全国境内配送；洋码头货源覆盖超过83个国家和地区，“黑五”全球首单韩国至上海19小时完成配送，美国至上海55小时完成配送。使用其官方物流配送，海外直邮平均5天，全国境内配送；亚马逊海外购海外直邮通常要7-12天时间，全国境内配送；网易考拉海购国内保税仓发货平均3-15天，全国境内配送；唯品会国内保税仓发货，平均2-14天收货，可配送至全国大部分地区；小红书国内保税仓发货，平均7-15天收货，可配送至全国大部分地区。但洋码头异军突起，海外直邮居然平均5天到货，快过国内保税。“黑五”之战，物流配送周期举足轻重。

四、“黑五”战争之APP功能

对于电商而已，APP的功能也是“黑五”决胜的一环。中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师吕昊泽指出，各跨境进口电商平台的APP的构成大体一致，主要包括搜索，活动推送，扫货，畅销榜，社区；首页下方一般划分为分类、关注、购物车、用户的个人页面等板块。在用户个人页面则是付款、物流查询、售后客服、会员特权等项目，总的使用体验大体相当。

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