私人定制旅游

私人定制旅游悄然兴起门槛高薪水更高

(2010-03-19)

（联合早报网讯）你知道吗，旅行度假也可以高级定制。去一趟原创性质的冒险旅游，还是相约去圣地参观膜拜，或是来一趟私密的“美丽之旅”，甚至策划一次独特的蜜月旅行……这些看似有些奢侈的旅行，如今正大行其道。随着私人定制旅游的逐渐兴起，由此诞生了提供“一对一”服务的私人旅游顾问，他们一边享受着五星级酒店的顶级美食，一边拿着令人羡慕的高薪。

私人定制游打造自己的style

私人定制作为一种时尚的个性化消费方式正在世界流行，包括定制飞机、游艇、豪宅、汽车、宴会、服装等，涉及生活的方方面面。随着体验性、休闲性等现代元素渗入传统的旅游方式，私人定制旅游这样一种全新的旅游消费方式也走进了中国。从旅行准备、目的地选择，到定制玩乐地图，全部由自己说了算。这种类似自助游的私人定制旅游方式开始在上海、北京、广州等城市兴起。

2002年成立的班敦俱乐部是国内第一个私人定制旅游服务机构，也是内地第一个组团游南极的旅游单位。截至目前，班敦已经带团去过南极六次，北极两次。据了解，目前参加过班敦旅行活动的已达3000多人。仅2009年，他们的足迹遍布七大洲，登上南北极，横跨澳洲，车行中亚5国，在美国进入印第安人的领地等等。2010年他们还将探秘亚马逊生命王国、游猎坦桑尼亚、登顶乞力马扎罗等等。

班敦俱乐部总经理袁建雄接受笔者采访时表示，“随着市场细分，追求个性体验的人越来越多。选择高端旅游的人往往不会在价格上斤斤计较，但非常重视出行全程的感受和体验。私人定制旅游由此诞生。”

医疗游、冒险游各种定制游层出不穷

晒晒太阳，拜拜庙宇，顺便再动个风险不太大的美容手术，在面对冰冷的医疗器械时，抬头就能看到窗外一片无垠的碧波……这样的治疗无疑像是在度假一样。如今很多旅游胜地不仅能让游客度假休闲，还可以提供专业的疗养、保健设施和服务，甚至是治病疗伤。这就是所谓的“医疗旅游(Medical Tourism)”。

今年春节前后，某旅行公司的周小姐曾先后带了两个私人美容团前往韩国和日本。“说是旅行团，其实只有两三个人，他们都是同事，相约利用春节休假期间，为自己来一次美丽之旅。”据周小姐介绍，类似这种私人定制的特色旅行现在很流行，包括冒险游、蜜月游、医疗游、电影寻踪游、异国淘货游等等，客户根据自己所需，请旅行公司制定专门的旅游计划。

采访中笔者了解到，由于冒险游、医疗游等特色旅游项目的兴起，很多旅行公司还特别设立了私人定制部门，聘请专业私人旅行顾问进行产品设计，为高端客户度身定制旅游组合产品。以韩国游为例，“美容旅游”已经被韩国纳入旅游热门线路。这些旅游团行程大致可分为4-5天和7天以上两种：4-5天的团，基本以观光为主，但旅行社会组织参观访问整形美容医疗机构，进行咨询、预约，或是做一些简单的美容手术，如文唇线和眼线、绣眉毛及美白术等；7天以上的团，则以整形手术为主，项目包括除皱术、眼部手术、隆鼻、矫治四方脸手术及颧骨手术等。

同样，除了传统线路外，为了满足部分中国游客的特殊要求，泰国、新加坡、韩国以及日本、瑞士等国家甚至提供医疗旅游一条龙服务。有咨询机构预计，2010年全球医疗旅游产业将价值400亿美元。

定制游顾问专业门槛高过导游

不难看出，定制游的优势在于依据游客个人需求，可以随心所欲的制定特别行程计划。尽管相比普通旅行社的线路，私人定制旅游昂贵许多，却可以满足个人的特殊需求，因此吸引很多收入颇丰的白领人士。

也是看准了这个市场，越来越多的私人定制游旅行公司或俱乐部相继成立。对此，旅行社人士普遍认为，定制游将是以后旅游市场发展的重要方向。因为喜欢旅游的人，那些常规的线路差不多都已经去过，因此想去一些与众不同的地方，这就需要定制。然而，定制旅游对旅行社提出的要求也更高了，旅行社的供应系统、采购系统、接待人员、导游人员、历史沉淀等必须达到非常高的水平，也就是说旅行社要有实力去做，才能做好。

笔者从提供私人旅行服务的名仕优翔国际旅行社有限公司了解到，该公司由于业务发展需求，目前有大量的人员需求，在其公布的招聘信息中，健康旅行顾问一职尤为引人注意。该职位与传统导游有很大的差别，其工作职责为：具有专业的素质；带领客户游览世界顶级自然风光、并享受世界顶级高品质服务；为客户提供境外健康及旅行活动中的翻译工作；为客户提供24小时“英式管家式服务”；协调监督境外合作伙伴的服务质量；进行境外合作伙伴与客户之间的协调沟通；处理突发事件等等。

该职位正因为有着较高的工作职责，其任职门槛也要高于传统带团的导游：拥有海外留学居住背景，本科以上学历，28岁－35岁之间；外语口语及书写流利，日语要达到一级以上水平，具有医疗背景尤佳；形象好气质佳，具有良好的职业操守，较强的服务意识与处理突发事件能力；熟悉出入境手续办理与当地风俗民情；对市场、品牌、时尚、奢侈品有较深领悟等等。

由于私人旅游顾问的入职门槛高，其薪资待遇往往是普通导游望尘莫及的。据悉，除了公司给予的固定薪资外，还有额外的津贴补助、高额的小费、年终红包奖励，当然，还可以享受免费的医疗服务、出入乘坐商务舱、住高档酒店、品尝顶级美食。

相关链接：

◆私人旅游顾问具备的潜质

拥有丰富的旅游经验；具备一定的行业知识（如金融、医疗、美食、时尚、历史等）；具有在别人的城市里如鱼得水游走的能力；能及时通过报纸、书籍、杂志和网络收集到最新最全的相关信息；朋友遍天下，走到哪里都能快速解决问题。

◆到哪儿找私人旅游顾问

专门旅行社、旅游网站或旅游公司，这里的私人旅游顾问最具专业性，因为是由经验丰富的专业人员提供“一对一”的服务，即为客人提供的旅游顾问服务自始至终由一个人完成。因此，服务质量也要高于传统导游。