信息技术与企业管理

信息技术与企业管理

信息技术与企业管理

摘要: 全球化信息经济的发展，必然导致信息技术在企业管理中的不断深入应用，传统的企业管理模式显然已不能适应时代的要求。信息时代让企业面临的经营环境发生了翻天覆地的变化，造成了世界经济格局和很多行业的重新大洗牌，也为企业经营活动发生由量到质的改善提供了可能。另外一方面，信息时代也迫切要求企业的组织、业务、管理等采用新的模式、新的战略。

现代信息技术正在改变着产品和生产过程、企业和产业、甚至竞争本身的性质。把信息技术看作是辅助或服务性的工具已经成为过时的观念，管理者应该认识到信息技术的广泛影响和深刻含义，以及怎样利用信息技术来创造用力而持久的竞争优势。本文将对信息技术与企业管理进行浅析。

关键词：信息技术；企业管理；变革；影响

随着以计算机技术、通讯技术、网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人类社会正从工业时代阔步迈向信息时代。今天，信息和知识的范围、形式、规模、获取、储存以及传送，都已经或正在发生着巨大变化，它使得全球经济活动管理规则在彻底变革，企业对世界的认知图式和价值判断方式在逐步渐变，企业原有的生存和发展模式也正在发生着相当大的变化。

面对信息时代的到来，我们必须在新的时代特征和背景下来改进甚至重构自己的经营和管理模式，如果我们看不到这样的变化并驾驭之，要么被铺天盖地的信息狂浪席卷得无影无踪，要么只有在守成的井里坐以待毙。

一、信息技术特点及应用

相比工业时代，信息时代具有以下颠覆性特征：

1、信息传播打破物理空间上的有形界限，变得更加迅速、便捷；

2、各类信息量以几何级数增加，知识爆炸；

3、传统仅靠人脑记忆和纸媒记录的知识积累手段被彻底改变；

4、信息处理与传递的高度现代化，使得用信息化的系统来实施企业管理成为现实；

5、企业管理水平不断提高，其决策过程也将越来越复杂；

6、网络应用的商业化倾向正在考验传统企业家的神经。

近年来信息技术的重要性逐步为企业界所认同，其广泛应用也给企业带来了可观的经济效益，因而其已深入到企业的各个阶层。

信息技术应用归纳起来主要有四类：

1、是自动化的设计、生产系统，大大提高了劳动生产率、产品质量和产品市场化的速度；

2、是业务处理系统，将基层业务人员从大量重复的、烦琐的数据处理中解脱出来，提高了工作效率和工作质量；

3、是管理信息系统将企业作为一个整体来进行全面的信息管理，加强了统计、分析和报告的功能，满足了中低层管理者的需求；

4、是经理信息系统和决策与集体决策支持系统，提高了高层管理者的决策水平和工作效率，可以说信息技术已经渗透到并且正在越来越多地影响着现代化企业的方方面面。

正是在这种背景下，信息技术成为管理的一个重要对象，并且资讯管理上升到企业发展的战略地位。与生产管理、营销管理、财务管理、人事管理和研发管理鼎足而立，因此企业管理者需要深刻认识到信息技术的作用，树立资讯意识，在企业中建立全面的资讯管理。

二、信息技术与企业管理

当今企业的竞争更多地集中在新产品、新技术、新工艺和新材料等的研究和开发上面，而产品、技术、工艺和材料等研究和开发，则是以不断完善的信息处理技术和信息管理手段为后盾。企业发展战略的研究和部署涉及社会经济各个方面，它在具体产业或企业中的意义和影响是不可估量的。没有战略观念和眼光，没有一定优势的战略竞争手段，就不可能有竞争优势。创造竞争优势就是要充分利用信息技术，选择和占有可靠信息，更充分地存储和处理信息，研究和分析企业经济活动中的一般矛盾和特殊矛盾，从而做出具有超前意识和准确预测能力的决策。

信息技术强有力地提高了企业的管理水平，使得一些数学性很强的管理方法，如运筹学、统计学、计量经济学、决策论和对策论等大量应用以支持企业运营，甚至采用决策支持技术进行决策。通讯水平的提高使人们决策时越来越重视获得企业内部的信息以及相关的外部信息，决策更加民主、公开、合理，并且通过有效的沟通产生了建立在情感与理智共识基础上的“最合适”的决策。以扁平化为代表的新的组织形式激发了员工的工作热情、积极性和创造性，发展了新时代的人本管理思想。扁平化的组织结构承担了大量的决策与运营任务，减少了中间管理层次和中层管理人员，这种扁平化的成因就是信息技术的大量采用，信息技术对组织精简的强度比依靠管理者个人的能力更大，信息技术的采用带来了员工结构的变化，减少了大量的手工劳动者，增加了销售、服务人员。可以说信息技术是扁平化组织良好运行的一个必要条件和强有力的保障。

信息技术在企业管理中的应用可归纳为五大领域：

1、策略资讯系统：策略资讯系统能透过信息系统而创造公司的策略性优势；

2、办公自动化：通过电子邮件有效提高企业日常管理的自动化处理水平，从而达到"无纸化"的境界；

3、生产自动化：产品开发、制造和经营的全过程实现电脑化，强化物料管理，有效执行操作控制自动化系统，并保证产品质量体系的完善，如制造业资源计划系统MRPII，计算机辅助设计系统CAD，计算机辅助制造系统等；

4、电讯与配销系统：透过高速及宽频的电讯传输系统，提高配销资料处理效率，目前最普遍使用的系统就是实时销售POS系统和电子数据交换EDI系统；

5、人工智慧系统：以精密、高速的电脑为基础，开发能模拟人类智慧的系统，使用此系统可以解决任何复杂而没有固定模式的问题及其相关决策，如决策支持系统DSS，群体决策支持系统GDSS，经理支持系统ESS等。

三、信息技术的发展给企业管理带来的变革

随着现代信息技术的发展，计算机的应用领域已拓展到政治、经济、文化、军事、科技等人类社会活动的各个方面。既然信息社会的到来对人类社会的各种活动都产生巨大的影响，那么，首当其冲，企业管理作为人类社会的重要和基本的经济活动，自然要面临着巨大的变革。从1954年美国通用电器公司将电子计算机用于工资计算开创电子计算机辅助管理新纪元始，至今世界上80%的计算机是用于管理领域。尤其是过去的企业管理的理论、思想和方法多是以传统的大生产的工业社会为背景产生的，显然信息社会给企业管理带来的变革一定是革命性的。而且这中革命是全方位的，涉及21世纪管理所关注的所有主题：管理与管理者、领导、组织与人事、效率、市场与顾客、竞争与战略、管理创新与组织变革、大公司组织结构和管理全球化等。

这种变革至少可以归结为五方面：

1、信息社会给企业生产、管理活动的方式带来了根本性的变革。

2、信息技术将企业组织内外的各种经营管理职能、机制有机地结合起来。

3、信息社会的到来会改变许多方面产业的竞争格局和态势。

4、信息社会给企业带来了新的、战略性的机遇，促使企业对其使命和活动进行反思。

5、为了成功地运用信息技术，必须进行组织结构和管理的变革。

归根到底，现代信息技术对企业管理的重大挑战是如何变革管理，改革企业，使其有效地运用信息技术，适应信息社会，在全球竞争中立于不败之地。

四、信息技术对企业管理的影响

随着信息技术传递和处理信息效率的提高，企业信息技术对企业管理产生了非常大的影响，对管理理论的发展也提出了进一步的要求。信息技术对企业的影响主要表现在以下几个方面：

1、降低企业成本：现今世界上广泛使用的POS系统、EDI系统等，不仅确保了工作的准确性和及时性，而且能改善产品库存，而制造业普遍使用的MRP Ⅱ系统能合理安排生产，提高零部件配套率，缩短生产周期，加速资金周转。

2、缩短新产品的开发周期：如汽车制造业中，在日本和美国，由于运用CAD 设计新型车型，将原来的开发周期由5年缩短至1年，效率之高可见一斑。

3、提高产品和服务的差异化：企业运用信息技术，进行产品服务的创新，一般是不容易被同行效仿的，从而提高了产品的服务的差异化，增加了竞争优势。

4、提高转换成本，改善企业与客户、供应商的关系：信息技术的引入及应用，使企业能在同行中做到“人无我有，人有我优”，不仅能锁定原有市场，还能不断吸引新客户开拓新市场。

企业信息化对企业管理的发展起到了巨大的推动作用，丰富了企业管理的各个方面。企业必须正确分析、研究企业信息化对企业管理的影响，把握信息化的特点，才能制定出适合自身的发展战略。

五、信息时代企业管理面临的挑战和竞争

在全球化、市场化、信息化三大时代大潮的背景下，信息技术将整个世界经济的发展带入前所未有的高速增长期在这个以信息技术为代表的时代，企业不能再墨守成规，被动的接受变化，而是要积极主动地去适应变化。企业作为