销售人员应具备的十二项心态

销售人员应具备的心态

一．顶尖销售员应具备的十二项心态与条件

实际上，顶尖的业务员和一般的业务员之间的差别并不大，那些顶尖业务员的能力也

并不比一般的业务员要高出多少，而唯一的

不同是他们每天所做的事情和别人有一点点

的不一样，他们的销售技巧也和一般的业务

员只有那么一点点的差距，而他们每天进步

和成长的速度也只和一般的人只有一点点的

不同。

但就是因为这每天的日积月累，这一点点的不同而造成了他们在收入和成就上的极大

差距。这就如同在田径赛场当中一样，奥运

会百米赛跑第一名和第二名在通过终点线的

差距有时只差不到10公分的距离，但就是这

么一点点的距离却造成了荣誉和收入的极大

差距。

顶尖的业务员和平凡的一般人最主要的差距就在于他们内在的心态，那和年龄没有

关系，和学历没有关系，和出生背景及性别

都没有关系。而最主要的差别来自于其内在

的心态，因为心态控制行为，不同的行为就

会造成不同的结果。所以，如果我们想在销

售领域出人头地，首先就需要具备一些特定

的条件及心态。

一个成功的销售人员应该具备哪些条件或心态呢？

1.1强烈的自信心和良好的自我形象

自信心和自我形象是一个成功的推销员应该具备的最重要的部分。你的自

信心和自我形象与你的销售业绩有最直

接的关系。

依据心理学的说法，你的自信心和自我形象也就是你的舒适区，在舒适区之

内你所做的事情，你会觉得非常自信，那

是你能力所能及的。

人自身具有一种自我调整的能力，这就如同湿度自动控制计，当我们发现收

入超过我们所认为能力所能入的10%以

上之后，我们就会开始觉得不自信，所以

我们的内在潜能就会开始做许多事情来

让我们把这些收入调整到我们所认为与

自我形象相符的金额。当然，如果我们的

收入低于自我形象的标准10%以下时，我

们也会觉得不安，我们会加倍地努力。所

以内在形象会驱使我们向我们的舒适区

范围内移动，不论朝上或朝下。

在销售行业中，我们时常会发现许多业务员当他们在某个月份的头两周业

绩表现非常好，甚至在前两周就已经达成

他们的当月业绩目标，如果照这种情况发

展下去，他们当月的业绩可能会超出目标

2~3倍。但事实显示，许多业务员在前两

周达成他们的业绩目标后，在之后的半个

月就失去动力，他们会开始拖延，行为也

开始懒散。

为什么会有这种现象呢？这就是我们的内在形象和自信心会不断调整我

们的行为，让我们努力的成果和我们的自

我形象及自我价值相符合。

因为这种内在形象成为我们突破障碍的最大限制，所以每一个销售人员所

必须做的第一件事情就是要想尽办法提

高自信心和内在的自我形象。

1.2强烈的企图心

对于成功的愿望和企图心永远是一个成功的业务员所具备的条件，他们对

于销售他们的产品具有无比的动力和热诚，他们想要成为顶尖的人物，他们有强烈的成功欲望，他们绝对不会允许任何事情阻碍他们达成目标。但一般的业务员并非如此，他们只要能够赚到每个月的生活费就可以了，他们只需要每个月达成公司给他们设定的目标就成了，他们没有强烈的企图心。

一个没有企图心、没有强烈成功欲望的业务员，事实上是一个没有未来、没有希望的业务员。

如何才能提高我们的企图心呢？

一个非常有效的方法就是：不断地跟成功者在一起，向成功者学习，同成功者一起工作，或大量阅读一些能激发自己成功欲望的书籍。环境对一个人的影响力高达85%以上，许多人缺乏企图心，只是因为没有一个适当的环境来培养和提高他的企图心，既然没有环境，我们就要自己创造环境。

请记住下面的这句话：

要改变环境之前，得先改变自己；要让环境变得更好，得先让自己变得更好。

1.3对产品的十足信心与知识

你对自己的产品或服务的信心和一致性会直接影你的客户，你有多喜欢和

相信自己的产品，决定了你在销售过程中

所传递的热情和影响力。说服本身就是一

种信心的转移，成功的推销员对他们的产

品和服务具有绝对信心，这种一致性说服

的影响力，才是最大的影响力。你的客户

永远不会比你还要相信你的产品，所以如

果你不相信你的产品和服务，你的客户又

如何能够相信这些产品和服务呢？如果

他们不相信，又怎会买你的东西？所以你

不可能销售连你自己都不相信的产品和

服务，你必须对你自己的产品和服务抱有

100%或甚至超过100%的信心和兴趣，你

才能够把这种影响力传达到你客户身上。

当一个业务员具有这样一种对产品和服务的热诚和信心时，他离成功的境

界也就不远了。

你对你的产品和服务越具有热诚，这种热诚也会直接传导到你的客户的心

中，当他们发现你有多喜欢、多爱你卖的

东西的时候，他们也会自然而然灶接受和

喜欢这类产品或服务。

1.4丰富的专业知识及销售能力

对产品具有丰富的和专业的知识，是一个业务人员必备的基本条件。

想想看，一个连自己所卖的产品都不了解的人，如何将他的产品卖给客户

呢？时常在逛商场的时候，会碰到那种一

问三不知的销售人员，他们对于所销售的

产品不具有充分完整的知识，自然也无法

回答客户所提出的问题，给客户满意的答

复，他们的服务及销售业绩是不可能非常

好的。

优秀的销售人员不仅对自己的产品知识要充足，同时也要非常了解竞争者

的产品，知道彼此之间的优缺点在哪里，

这样当客户提到我们竞争者的产品时，我

们才能清楚地分析和说服客户。

除了对产品的知识外，一个业务员的销售能力和技巧也是最重要不过了的。

销售是一门专业的领域，是通过不断的学

习与磨炼而来的，人的一生是通过不断的

学习而进步成长的，想要业绩好，就得学

习如何销售和推销，这个道理再简单不

过。