护理人员如何应对医护关系

护理人员如何应对医护关系

【摘要】分析医护关系存在问题的原因，建立应对措施，创建良好医护关系。

【关键词】护理人员；医护关系；对策

医护关系是指医生和护士这两种具有不同职业特点不同工作内容的人们在医疗过程中的相互关系。作为医院，协调的医护关系是取得优良医护质量的重要因素之一。它的好坏直接影响到患者的就医心理和康复情况，也影响到整个医院的人文环境，因此，如何应对医护关系，优质服务于患者已成为医护人员的主要工作内容之一。

1医护关系存在问题的原因

1.1角色差异医生和护士因受教育范围和专业领域差异的影响，会出现对患者处置上的分歧，在没有建立有效沟通时就会强调在自己职责范围内拥有的自主权，于是指责多于自责忽视了对对方的尊重，从而影响医护关系。

1.2角色压力在诊疗活动中医生承担着级大的风险责任，不仅要对疾病做出正确的诊断，帮助患者解决某些心理和社会问题承担一定的法律责任，还要应付那些无理取闹动辄侵害人身安全的医闹人员。相比医生而言护士除了要在自己的专业范畴内履行工作职责外，还要承受因护理人编制严重不足，导致工作强度增大工作质量下降而遭到的指责；承受来自社会、医院、患者以及陪护人员的偏见（重医轻护），一旦出现问题护士常被推在前面。另据世界卫生

组织研究发现有32%的医护人员存在不同程度的忧郁状况，而且女性多于男性，护士多于医生，这样使医护更易产生情绪问题。如果医护双方没有良好的情绪调节与自控能力，不注意自身心理素质的培养，都以低落的情绪去应对对方，必然会造成医护之间不和谐。

1.3医护人员的行为素质医护所受教育不同，素质亦有差异，双方缺乏有效的沟通，互相埋怨从而产生矛盾。

2建立良好医护关系的对策

2.1正确认识医疗与护理之间的关系把握各自的角色，坚持患者第一，把患者的生命、健康和利益放在首位，从患者的需要出发。只有指导思想一致，才有可能使双方真正统一行为，配合默契，向患者提供优质的服务。

2.2处理好尊重与被尊重的关系医生和护士都是医疗的主体，在治疗疾病的过程中只有分工不同，没有高低贵贱之分。医生有着丰富的医学知识和临床经验，能够为护士准确制定护理计划落实护理措提供专业指导；护士接触患者机会多，对患者心理，休息、饮食等方面的了解更为仔细，在日常护理中常能发现病情变化的迹象，将所搜集的信息反馈给医生，可使医生根据新的情况适时调整医疗方案，对医生的诊治效果有着重大的影响，可见，医护之间是一种平等的合作共事关系没有主次从属、只有相互尊重，相互支持，以诚相待，才能保持良好的医护关系。

2.3加强医护之间的学习医护因专业领域的差异，其知识范围、重点深度是不同的。作为护士不仅要努力提升自己的专业技术水

平，还要向医生虚心请教，从更深的理论角度把握疾病的诊疗过程，求得医疗与护理的互相渗透、互相启迪。开拓更新的疾病诊治护理理论，推动医学科学的不断发展而医生掌握了一定的护理知识并认真听取，斟酌采纳护士提出的意见和建议，将有助于提高疾病诊治的效率。因此医生和护士互相学习取长补短，才能给患者创造一个良好的就医环境

2.4掌握良好的沟通技巧医护双方的沟通应在尊重对方职业人格的基础上进行。沟通技巧是影响沟通效果的一个因素。礼貌的语言，诚恳的语气和适当的语调，缺一不可。善于发现他人的优点，能换位思考，互相体谅，互相理解，才能达到沟通的目的，不同的场合对于沟通的要求是不一样的。医护沟通的机会很多如科室会议、业务学习、病历讨论、疾病查房、约定或直接交谈等等要好好把握。3总结

良好的医护关系是提升医疗护理质量的保证，良好关系的建立有赖于双方共同的知识水平、道德意识和相互的理解与支持。良好关系的维持需要护士不断学习、创新，有过硬的专业技术水平。愿医护双方共同遵守尊重、信任，协作、谅解、制约、监督的原则营造和谐氛围共创良好医护关系。

参考文献

[1]苏秀群.浅谈如何建立良好的医护关系.中国医药指南，2012年7月第10卷第21期.

[2]赵红霞，张慧萍，王芙蓉.建立良好医护关系推动医院全面发

展.实用医技杂志，2007年5月第14卷第13期（旬刊）.