答客问物业篇

物业篇

1、小区是否有垃圾房？位置在哪里？若没有的话生活垃圾是如何处理的？

答：小区属于高档别墅区从整体环境考虑，未设置垃圾房，但每个标段都设置分类垃圾桶，物业每天早晚都会定时清理，运送至垃圾回收站

2、小区是否有访客车位，具体位置在哪里？若没有的话访客停车问题如何处理？答：目前小区设置车位满足业主停车需求(在不影响园区交通情况下，马路主干道一侧可临时停放，目前免费停放)，如有访客需求，后期可停放岛商业区域及物业办公楼区域

3、玲珑墅和类独收费标准？包含哪些？

答：目前物业收费包含:装修服务费（建筑垃圾清运费，根据建筑面积x5元，一次性）物业服务费用目前2.4元每平方米，后期根据市场经济调整，装修期间会收入相关出入证工本费

物业费构成：1.物业服务人员工资、社保及规定提取的福利2.公共区域清洁卫生费用3.共用部分、共用设施维护保养费用4.公共区域绿化养护费5.公共区域秩序维护费6.物业企业办公费用7.固定资产折旧费用8.物业公共部位、共用设备及公众责任保险费用9.经业主大会同意的其他费用10.合法利润11.法定税费4、物业公司是哪家？能否提供管家式服务【比如：钟点工、花园管理员等】？收费标准是怎样的？

答：物业公司是中粮地产集团深圳物业管理有限公司苏州分公司，相关增值服务会根据业主需求相应增设。

5、水、电、煤物业是否可以代收、代缴？是否需要手续费？

答：水电煤气，需办理吴江农村商业银行卡，开通代收代缴业务，或直接到当地窗口办理（目前暂未开通代办服务，如业主因特殊情况可提供代办服务），如有相关疑问可咨询物业解答

6、3期6交房时是否有紧急报警按钮？连接物业监控室还是？有几个？分布在

哪里？

答：每户只有一个紧急按钮，设计要求连接到物业监控室，分布在主卧室红色按钮。

7、对小区的消防如何管理？

答：小区相关标段按政府要求设置相应消防设施（消火栓）水泵房，消防设备物业按要求定期定人、定员巡视检查，每年举办不低于2次消防演练业主可以协同参与。

8、如果房屋有漏水等质量问题，是否可向物业报修？

答：如有房屋质量问题，在质保期内可向物业提出，物业会联系相关负责单位，督促维修事宜

9、物业提供维修服务的时间是什么？如何收费？

答：物业提供日常24小时维修接待热线电话.涉及公共区域物业维修无其他特殊因素当日解决，涉及业主家中事情根据现场情况而定，但不会超出市场价10、发现推销人员在小区里进行推销怎么办？

答：门岗24小时登记出入制度，禁止任何未经允许（业主）擅自进入小区的人员，如有发现立即清出。

11、小区目前成立业主委员会了吗？目前入驻多少户了？

答：小区目前未成立业委会未达到成立要求，目前共计入住126户。2017年底预计达到200户左右。

12、在装修期间如何对施工人员进行控制？

答：装修人员并办理装修许可证及出入证，于每日8：00-17：00为装修作业时间（法定节假日及双休日，采取无声施工），装修工人不得驻场及在园区随意走动，经发现立即清场。

13、如果我想看小区内的监控录像怎么办？

答：为保护园区业主隐私权，监控录像查看需相关执法部门介入方可查看14、你们对小区的植被多久进行维护？

答：小区绿化长期常态化维护，根据季节和植物的生长特性及周期，按标准及时养护

15、小区出入车辆是如何管理的？

答：每户发放智能识别设备，根据业主录入信息自动识别进出，访客和外来车辆需办理手续并得到业主确认（物业），方可进入。

16、建筑垃圾堆放的问题如何处理？

答：建筑垃圾由装修单位袋装化后，由物业清运

17、房屋交付后物业还会对外立面进行维护吗？多久进行一次？

答：房屋交付后，房屋外立面，在现有物业费（2.4）的标准下，不在进行维护，如在质保期内存在影响房屋入住条件的情况，物业会联系相关施工单位进行维修。