法国的社会文化和商务文化

2010-2011年第一学期《国际市场营销》科目考查卷班级：营销08-1 姓名：邓华海学号：08054010130 法国的社会文化和商务文化

说到法国文化，人们会想到巴黎圣母院、凯旋门、埃菲尔铁塔、香榭丽舍大街、卢浮宫、凡尔赛宫、法国香水、法国时装、法国葡萄酒、“世界上最优美的语言”——法语、“自由、平等、博爱”、法国人的浪漫、拿破仑、路易十四、戴高乐、莫里哀、巴尔扎克、雨果、莫泊桑、左拉、大仲马、笛卡尔、伏尔泰、孟德斯鸠、卢梭、萨特、莫奈、罗丹、毕加索、居里夫人……真可谓星河灿烂，万千风情，令人心驰神往。

法国是世界第一旅游大国，是欧洲浪漫的中心，它的悠久历史、具有丰富文化内涵的名胜古迹及乡野风光吸引着世界各地的旅游者。风情万种的花都巴黎，美丽迷人的蓝色海岸，阿尔卑斯山的滑雪场等都是令人神往的旅游胜地。法国有20多处风景名胜被联合国列入世界文化和自然遗产：以卢浮宫和圣母院为中心的巴黎塞纳河滨、凡尔赛宫、枫丹白露、斯特拉斯堡、圣米歇尔山、尚博尔城堡等。

法国经历了很长的封建社会历史, 君主和皇帝交替统治, 法国人习惯了这种绝对王权的制度。如今的共和国虽然宣布实行民主制度, 其实封建的贵族的等级制度还是根深蒂固地存在在法国社会里。法国人喜欢权威, 好像喜欢那些傲慢的，权威的统治者形象, 他们需要时要创造这些形象, 如同在拉封丁的寓言里青蛙要求一个国王来管理它们。法国人把国家和国家官员理想化, 而这些官员与其说为国家服务, 倒不如说支配国家。一旦发生问题, 所有公民, 包括私企老板都要求国家帮助解决, 在他们看来, 国家就像全体的母亲, 和全能的支持者。

法国人既要国家, 却不喜欢政府。他们期盼拥有一个强有力的国家权利机构,然而, 一旦这个政权建立, 他们又害怕从属于人, 受制于人, 却自发地拒绝它。法国人喜欢权威, 需要权威, 但他们又无法忍受这种权威。他们的心里非常矛盾,既想因循守旧, 随波逐流, 又想造反革新, 改朝换代。伏尔泰曾经说过最理想的统治者是哲学家当国王, 法国人期盼有一个贤明的君主。这是一个吹毛求疵的民族。一旦新建立的政府不符合他们能接受的权威, 他们就不服从, 起来反抗。接受还是反对权威体制, 他们左右为难。法国人害怕被摆布, 希望摆脱享有绝对权利的政府部门的束缚。如此纠结, 苦不堪言。法国人一方面梦想更公平的社会,一方面又不想抛弃令人感到舒适但不公正的传统。法国人永远生活在这两者的矛盾中。

法国人喜欢个人自由, 独立不羁, 生性多疑, 对他人不信任, 不喜欢主动与人交流, 特别不喜欢两人处在面对面的窘境。在火车上, 每人都静静地读报、读小说, 不愿意互相交谈, 地铁里也如此很少有人高声谈论, 因此, 法国是阅读大国。评价一个人不能直截了当、毫无顾忌地面对面批评, 他们更热衷通过中间的形式, 以避免与当局或上层面对面的冲突。反过来, 上层也很难建立对下属的评价模式。为解决这个困境, 法国人好像偏爱某种官僚主义的形式, 制定许多条条框框, 集体的活力就这样消磨在这些规章制度中。规章成为一种抵销他们所害怕的权威势力的、无人称的工具。

在行政部门或大型企业里, 法国式的官僚主义现象是一种自我防卫的工具,它可以消除依赖于人的心里害怕, 法国人却不把它当作一种弊端。反而, 他们以自己的行为在加强它。结果是, 从表面上看, 个人虽受规章束缚, 却能将就适应。权力集中意味着在决定权和执行权之间的系统分配。在这个制度里, 一切都要事先预见, 以致于等级关系没有存在直接控制的传统意思。在这个

体系里, 上下层的人际关系相对上比较放松, 因为有大量的规章制度在无声地控制。在这里, 人失去一些自由, 却在人际关系表面上赢得某些心里安慰。对于下属, 相安无事的最好的方法是加强规章制度的修订和权力的集中, 因为他们赢得的比失去的更多。他们的安全是以复杂的形式化的规章的代价换来的。官僚主义产生于法国,这并不奇怪, 它是世纪戈贝尔发明的, 拿破仑完善的。在企业里, 每一种情况都要预见到, 然后用规章的形式制定出来, 没有什么比这个企业更逻辑化。对那些互不信任的人, 这些是多么令人赞叹的发明啊

法国人从文化上强调自我，追求个性解放，人人号称是哲学家笛卡儿的信徒，“我思故我在”。因此，个性在法国文化中十分重要，无论是人还是事物，没有个性将失去其存在的价值，换言之，就将得不到尊重。

法国的组织架构则相对单纯，个人的权利和义务往往在工作描述中已阐述得很清楚，需要的只是对程序负责，下级对上级的依附关系较少，从下级管理职位到上级管理职位也大约只有二三级，每个人所担任的工作范围很广，并能精通好几个专业，一个人可以应付很多工作也是常事。在这样的组织系统中，主管的权利很大，所谓“县官不如现管”，长官意志较难行得通，人人都按游戏规则办事，个人的作用在国家生活到企业生活的微观层面都得到认可。

法国人竞岗上班，招聘是公开的，职务描述很清楚，一旦应聘就有一份权利与义务的合同，其中包括未来发展空间。职业感强，珍视工作岗位。按程序办事，讲章程、法制，不需要通融，只向工作规程负责。平时既不需要刻意与领导、同事处好关系，也不要整天刻意加班加点，求得什么好感，对人的考评是业绩，而不是非岗位描述的其他因素。

由于法国人注重个人的首创性，似乎天下没有他们干不了的事情，在世界任何角落，总有一些艺高胆大的法国人在干他们想干的事。

在与法国人的交往中，称呼对方时宜称其姓，并冠以“先生”、“小姐”、“夫人”等尊称。唯有区别同姓之人时，方可姓与名兼称。熟人、同事之间，才直呼其名。法国人天性浪漫好动，喜欢交际。在商务交往中，常用的见面礼是握手。而在社交场合，亲吻礼和吻手礼则比较流行。

法国人使用的亲吻礼，主要是相互之间亲面颊或贴面颊。至于吻手礼，则主要限于男士在室内象征性地吻一下已婚妇女的手背，但少女的手不能吻。在商务活动中，法国商人特别注重“面子”，在与之交往时，如有政府官员出面，会使他们认为有“面子”而更加通情达理，有利于促进商务活动的进行。在商务谈判中，法国商人对双方提交的各方面材料十分重视。他们通常对对方要求较高，而对自己却极少“求全责备”。合同在法国客商眼里极富有“弹性”，所以他们经常会在合同签订后，还一再要求修改它。

在商务交往中，法国商人有一个十分独特的地方，就是坚持要求使用法语。在商务活动中，法国人若发现跟自己交谈的人会说法语，却使用了英语，他肯定会生气。但也忌讳别人讲蹩脚的法语，认为这是对其祖国语言的亵渎，若对法语不纯熟，最好讲英语或借助翻译。

法国文化的谈判方式与美国人逐个议题的谈判方式正好相反，他们具有戴高乐的依靠坚定的“不”字以谋取利益的高超本领。具有表现如下：