阿波罗13号DE管理之道

商场如战场，一个左右逢源的商人与一个驾驭千军万马的将军不无相似之处。撇开场上的风云变化、浪起潮涌的不同，商人与将军面对的情形是一样的：对局势的敏锐把握，对人员的有效管理。

管理，如今是一个热门话题。管理热，是因为管理确实有用。有哲人说，存在就是有道理的。的确，管理如今大行其道，是有它的道理的：因为它被需要。现代社会，是开放和包容的社会，每个人，无论主动或是被动，都要走出家门，甚至国门，与另外的人和组织发生各种联系，才能继续生存和生活下去。有了人与人的联系，组织就基本形成，然后，就需要管理了。

论及管理，尽有大师们的洋洋巨著精辟分析。这里讲一个雅俗共赏的故事，亦可得管理之道。有一部不新的美国影片《阿波罗13号》，讲述的是1970年美国阿波罗13号载人飞船在太空历险最终安全返回地球的故事。撇开影片的故事性、观赏性，从管理学的角度来看，该片体现出的管理思想和方法，颇有可取之处。

在航空航天活动中，先进的制造技术、精湛的操作技巧无疑是必须的，而相对来说即使是软件环境的管理活动，也同样是不可或缺的。每一件事情都可以列出无穷多的外因和内因，但是，精心的策划和有效的管理是成功的必要因素。管理是一种软环境，在各类活动中都切实地存在着。

人类一切管理活动都有最基本的五大职能：决策、组织、领导、控制和创新。在影片中，阿波罗13号安全返航，地面控制中心的管理活动在这五个方面都有所体现。而令人印象最深，也是最值得借鉴的，就是领导和创新这两点。

阿波罗的飞行计划，原定目的地是月球。飞船发生意外，失去所有的动力，乘坐飞船的太空人面临着生命的威胁。地面控制中心成员迅速讨论，重新制定飞行计划，指挥太空人驾驶飞船利用登月舱绕过月球回航。若是当时不用登月舱来绕过月球更正轨道，而是直接点燃指令舱的引擎返航，虽然是节约了航程时间，但是极有可能导致飞船的爆炸，太危险。地面控制中心的指挥者金，果断地说：“绝对不能失败。”于是，采用了安全但麻烦的方法。这一正确的决策，是在整个管理活动中位于第一位的。只有方向正确了，目的地才是明晰的。

在商场之中，计划远没有变化快。当计划变动时，果敢而英明的决策，就是下一步行动的基础。一个好的决策，往往是成功的一半。

地面控制中心是一个庞大的组织，影片中提及的有名有姓的小组就有十几个之多：推进器、回程、航道监督、电脑控制、医生、动力维生系统、导航系统、人员维生监护、登月舱系统、程序小组、通讯系统、飞行活动组、联络、网络、救援组、通讯员等。决策的实施要靠其他人的合作，正是这些小组成员的齐心协力、通力合作，才保证了阿波罗的顺利返航。因此说，组织职能是管理活动的根本职能，是其它一切管理活动的保证和依托。

商界是由各类大小企业组成的，这些企业，无论大小都是组织的形态。通过组织，散兵游勇亦可成精兵强将。俗话说，众人拾柴火焰高，用现在的话说就是团队精神。在分工越来越细、专业越来越多的时代，一个人想完成某项活动逐渐变得不可能。因此，团队、协作，是完成任务的必要条件。

控制的实质，就是使实践活动符合于计划。在阿波罗的飞行过程中，无时无刻不在体现着控制的行为。地面控制中心发给太空人的一系列指令是控制，太空人对飞船所做的一系列操纵也是控制。这些实时的控制，使飞船终于沿预定的轨道，返回降落到了南太平洋的预定海域中。如果没有这些及时、准确的控制，阿波罗的安全返航也仅是一个正确的纸上计划而已，在实际中，阿波罗将是一次航空灾难的载体。

控制是需要被实施的，否则只能是纸上谈兵。比如一个企业，即使有了正确的决策、完善的组织，但是，不去执行或不按要求执行各项任务，则企业终究是无立足之地的。控制维持着企业的良性运转。

在管理活动中，决策与组织工作做好了，也不一定能保证组织目标的实现，因为组织目标的实现要依靠组织全体成员的努力。而成员之间在相互合作中，由于各自的差异，必然会产生各种矛盾和冲突，因此就需要有权威的领导者进行领导，指导人们的行为，沟通人们之间的信息，增强相互的理解，统一人们的思想和行为，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。管理的领导职能是一门非常奥妙的艺术，它贯彻在整个管理活动中。

地面控制中心的指挥者叫金，一个有着坚毅目光的领导者。看过影片的人都会对他平静的语调、处乱不惊的沉稳、果断的决策魄力，留有较深的印象。金在返航活动中，是一个举足轻重的人物。

金的领导才能在影片中多有体现。当飞船上的氧气槽被摇动、出现意外、飞船失去控制、主警灯大亮、太空人不知所措、地面控制中心成员也一片慌乱、人们手忙脚乱地查看仪器设备时，金却沉着地用平缓的语调说：“安静，冷静点，各位。程序组再接上一台电脑，通知必要支援小组马上赶来。我们来解决问题，别乱猜一通。”然后，他又安慰着困境中的太空人：“这是休士顿控制中心，大家正在设法解决问题。”金的有条不紊，及时地稳定了军心，这对解决问题是极为关键的。否则，人心惶然，又怎么能从容不迫地面对问题呢？领导者的良好心理素质，就是在这样危急的时刻体现的。

领导者不但要有良好的心理素质，还要有扎实的专业知识。控制中心集中了机械、电力、计算机、通信等各方面的专家，他们从各自的角度提出了解决问题的方案。金在这些方案中综合选择、权衡利弊，最终采用较合适的方案。很难想像，若是金对这些专业知识一窍不通，如何能做出正确的决断！

金很善于发挥组织成员的聪明才智，因为个人的力量毕竟有限。他也积极听取各成员的意见：“大家还有什么建议，请说说。”而当众说纷纭、争论不休时，他果断决策，显出领导魄力，并强调：“太空中从来没有失去美国人。有我在，就更不会。绝对不能失败。”领导者的王者气度，权威风范尽显无遗。金将民主和集中运用得恰到好处。当飞船即将度过危险期、进入大气层、返回地球时，金整了整衣服，打断众人的消极谈话，庄严地说：“恕我冒昧。这是最光荣的时刻了。”听者无不动容，由然而生一种为国效力的使命责任感。领导者就是要这样，在适当的时候，调动众人的积极性

从影片领导者金的言行中，我们可以看到一个优秀的领导者对整个活动的影响力。

成功的商界人士，亦是优秀的领导者。知人善任、审时度势，是领导者的基本素质，作为商界的领导者尤应如此。无论是部门经理或是企业老总，除开管理的范围、职责大小不同外，领导的本质意义是一样的，都需要调配人员、处理关系。领导是整个管理活动中精彩的一幕。一个企业能不能乘风破浪，领导者的掌舵能力是关键。

创新是一种重要的管理职能，逐渐被重视起来。实际上，现在已经到了不创新就无法维持的地步。遇到新情况、新问题，如果因循守旧、墨守陈规，是无法应付新形势的挑战的，也无法完成所负的任务。

阿波罗无法登陆月球了，为了安全返航，人们决定用登月舱来更正航道，进入自由飞行轨道。登月舱的制造商心里没底，他说：“这一点是不能保证的。登月舱是用来上月球的，不是用来更正航道的。”领导者金，在分析了计划的可行性后，有了把握，他说：“别管设计，它到底能做什么？快提出飞行计划。”最终，飞船利用登月舱成功地更改了航道。这是一个创新，在几乎不可能的情况下，人们大胆想像，登月舱的作用被发挥到极限。以至于登月舱的制造商都惊喜不已：“我就知道登月舱真棒！”是的，如果没有勇气就没有这样的创新，也就不会有成功。

还有一个关于创新的小插曲。飞船上的登月舱中二氧化碳浓度太高，急需更多的过滤器来调节降低浓度。本来是可以用指令舱的过滤器来应急的，但是，人们没料到的意外是：登月舱上的过滤器是圆的，而指令舱上的是方的！两者无法嵌套兼容。当然，这些终究难不倒