培训专员岗位专业知识
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培训专员岗位专业知识
分享课堂规则
课程内容
培训的目的和作用 建立自己的培训组织 建设良好的培训文化 制定合理的培训制度 建立先进的培训体系 培训流程管理 以业绩为导向的销售培训
第一部分
培训的目的和作用
培训是什么 培训的重要性
1、什么是培训
通过改变受训人员的知识、技能与态度，从 而提高其思想水平行为能力，以使其拥有相当的 能力去处理现时担当的工作，并准备迎接将来工 作上新的挑战。
2、培训管理人员的职责
➢企业培训体系的建立 ➢企业培训文化的建设 ➢培训政策与制度的制订 ➢培训资源的建立
3、培训师队伍的建设
➢内部培训师资的挖掘与培养 ➢外部培训师资的引进
机构与讲师筛选和内部培训师培养
项目
流程
培训机构筛 搜集
机构
机构
签订
选
机构 名单
资质 审评
能力 评价
谈判
合作 协议
入库
培训师选择
2、培训三要素
知识培训 技能培训 态度培训
3、培训的目的和作用
传递公司文化和企业价值观 沟通公司新的战略目标 在变革期改变员工观念 协助新项目推广、解决眼前问题 提高员工岗位工作技能 推广新的观念、知识和技能 提高团队整体素质水平 个人职业生涯发展
3.1 企业竞争力与人才培训的关系
3.2.1 企业内培训的目的
组织面 提高生产力，降低成本 提升品质 有效解决问题 贯彻纪律，沟通共识 增进团队合作效能
20% 创新
30%
改善
个人面 增进员工适应能力与信心 使员工发挥立即作战能力 工作安全 增进向心力，降低流动率与缺勤率 培养员工核心专长
50%
维持
3.2.2 从经营者立场看人才培训要求
企业竞争力
Core Technology 核心 技术
Core People 核心 人才
Core Competency 核心 才能
人才培训
3.2 从经营者立场看人才培训要求
创新
‧产品创新 ‧突破瓶颈
‧激发创意 ‧勇于冒险
改善 维持
‧解决问题 ‧团队合作
‧提升效率 ‧品质改善
‧专业知识 ‧品质水准
‧企业文化 ‧激励士气
Business Development 事业开发系统
3.3 员工为什么需要培训
意高 愿
有勇无谋型
积极进取型
低
不该录用型
需要激励型
能 高力
低
3.4 培训是要提炼出人财
潜力
高
人材
人财
低
人裁
低
人才
高
实力
第二部分
建立自己的培训组织
培训专员的职责 培训师队伍的建设
1、培训管理人员的五种角色
➢培训活动的管理者 ➢公司的顾问 ➢培训的提供者 ➢课程的讲授者 ➢公司的创新者
3.1 培训保证方面的制度
➢培训上岗制度 ➢培训奖惩制度 ➢培训时间保证制度 ➢培训经费制度 ➢培训设施保证制度
3.2 培训管理方面的制度
➢培训人员管理制度 ➢培训计划管理制度 ➢培训实施管理制度
3.3 培训效果评估的制度
➢培训考评制度 ➢培训跟踪制度
3.4 培训档案管理方面的制度
➢培训项目的档案管理 ➢培训人员的档案管理 ➢培训师资的档案管理 ➢培训教材档案管理
增进人才的专业能力
‧知识（Knowledge) ‧技能（Skill) ‧态度（Attitude)
强化组织的核心能力
‧团队合作（Teamwork) ‧企业文化（Corporate Culture)
3.2.3 公司三大开发系统
Product Development 产品开发系统
People Development 人才开发系统
资格认证
读书小组
企业内训
选派外训
工作辅导
海外培训
参观考察
学历教育
在岗培训
① 专升本、双学位 ② MBA、EMBA、MPA等
公司会议
员工自修
e-Learning
① 公司规章制度 ② 知识类，如计算机、外语、 财务、PM4
3、培养培训支持文化
➢使培训工作得到领导重视 把自己转型成为内部绩效顾问 强调培训成本与企业经营绩效的关系 将员工个人培训与企业发展紧密相连 让老板亲身体验一下培训
与课程采购
确立 主题
审查 课程 大纲
小组 面谈
试讲 试听
签订 合作 协议
入库
内部培训师 确定
Fra Baidu bibliotek
培养
资格
标准
TTT 培训
旁听 学习
参与 讲课
试讲 认证
入库
第三部分
建设良好的培训文化
创建培训学习的氛围 培养培训的支持文化
1、倡导建立学习型组织
➢将工作与学习紧密结合 ➢强调有组织的学习 ➢倡导员工自主学习 ➢安排灵活多样的学习方式 ➢强调学习与行动相结合
第五部分
建立先进的培训体系
培训体系的五要素 创建培训体系的流程
1、创建培训体系的流程
培训需求分析
确定培训目标
培训内容 培训对象
培训师资 培训方式
培训管理
2、创建学习的氛围
➢定期召开经验交流会 ➢开展各种讲座 ➢举办各种培训班 ➢常常开展拓展训练 ➢组织到实地参观访问 ➢与供应商保持密切联系 ➢与培训公司和高校合作 ➢与行业协会保持联系 ➢听取客户声音
组织学习体系
① 内部培训师 ② 会计师、PMP、技术类等
① 4－5人小组 ② 50本书中每人每月选2本 ③ 为其他成员讲解
第四部分
制定合理的培训制度
健全培训政策 完善培训制度
1、健全培训政策
➢培训政策是指为企业培训建立一个完善有效并有 权威的指导性框架，使培训沿着正确方向和轨道 前进，避免培训工作走弯路，从而保证培训能够 发挥更大的作用。
制订培训 战略
制订培训 政策
制订培训 体系
2、培训政策的主要内容
➢内容一：规定员工每人每年受训时间及培训费用 ➢内容二：内部讲师来源及相关制度
培训政策的制度应基于以下理念：
企业的成功取决于内部成员有效地履行自己的职责 企业要以人为本，必须成为一个人力开发组织 企业员工应对自己的发展负责 企业有责任为员工职责生涯的发展创造条件
3、完善企业培训制度
相给 应您 的的 培企 训业 制制 度定
小组活动
3、完善企业培训制度
➢培训保证方面的制度 ➢培训管理方面的制度 ➢培训效果评估方面的制度 ➢培训档案管理方面的制度
3、培养培训支持文化
➢使培训成为每位经理的工作 让每位经理知道培训是他们的工作 将培训工作写进直线经理的工作职责里 把培训工作成效作为直线经理绩效考核的内容
之一
3、培养培训支持文化
➢使培训真正有益于员工 不要过多占用休息时间 培训员工需要的东西 用灵活多样的方式进行培训 培训后给员工创造实践的机会 建立有效的培训激励机制
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课程内容
培训的目的和作用 建立自己的培训组织 建设良好的培训文化 制定合理的培训制度 建立先进的培训体系 培训流程管理 以业绩为导向的销售培训
第一部分
培训的目的和作用
培训是什么 培训的重要性
1、什么是培训
通过改变受训人员的知识、技能与态度，从 而提高其思想水平行为能力，以使其拥有相当的 能力去处理现时担当的工作，并准备迎接将来工 作上新的挑战。
2、培训管理人员的职责
➢企业培训体系的建立 ➢企业培训文化的建设 ➢培训政策与制度的制订 ➢培训资源的建立
3、培训师队伍的建设
➢内部培训师资的挖掘与培养 ➢外部培训师资的引进
机构与讲师筛选和内部培训师培养
项目
流程
培训机构筛 搜集
机构
机构
签订
选
机构 名单
资质 审评
能力 评价
谈判
合作 协议
入库
培训师选择
2、培训三要素
知识培训 技能培训 态度培训
3、培训的目的和作用
传递公司文化和企业价值观 沟通公司新的战略目标 在变革期改变员工观念 协助新项目推广、解决眼前问题 提高员工岗位工作技能 推广新的观念、知识和技能 提高团队整体素质水平 个人职业生涯发展
3.1 企业竞争力与人才培训的关系
3.2.1 企业内培训的目的
组织面 提高生产力，降低成本 提升品质 有效解决问题 贯彻纪律，沟通共识 增进团队合作效能
20% 创新
30%
改善
个人面 增进员工适应能力与信心 使员工发挥立即作战能力 工作安全 增进向心力，降低流动率与缺勤率 培养员工核心专长
50%
维持
3.2.2 从经营者立场看人才培训要求
企业竞争力
Core Technology 核心 技术
Core People 核心 人才
Core Competency 核心 才能
人才培训
3.2 从经营者立场看人才培训要求
创新
‧产品创新 ‧突破瓶颈
‧激发创意 ‧勇于冒险
改善 维持
‧解决问题 ‧团队合作
‧提升效率 ‧品质改善
‧专业知识 ‧品质水准
‧企业文化 ‧激励士气
Business Development 事业开发系统
3.3 员工为什么需要培训
意高 愿
有勇无谋型
积极进取型
低
不该录用型
需要激励型
能 高力
低
3.4 培训是要提炼出人财
潜力
高
人材
人财
低
人裁
低
人才
高
实力
第二部分
建立自己的培训组织
培训专员的职责 培训师队伍的建设
1、培训管理人员的五种角色
➢培训活动的管理者 ➢公司的顾问 ➢培训的提供者 ➢课程的讲授者 ➢公司的创新者
3.1 培训保证方面的制度
➢培训上岗制度 ➢培训奖惩制度 ➢培训时间保证制度 ➢培训经费制度 ➢培训设施保证制度
3.2 培训管理方面的制度
➢培训人员管理制度 ➢培训计划管理制度 ➢培训实施管理制度
3.3 培训效果评估的制度
➢培训考评制度 ➢培训跟踪制度
3.4 培训档案管理方面的制度
➢培训项目的档案管理 ➢培训人员的档案管理 ➢培训师资的档案管理 ➢培训教材档案管理
增进人才的专业能力
‧知识（Knowledge) ‧技能（Skill) ‧态度（Attitude)
强化组织的核心能力
‧团队合作（Teamwork) ‧企业文化（Corporate Culture)
3.2.3 公司三大开发系统
Product Development 产品开发系统
People Development 人才开发系统
资格认证
读书小组
企业内训
选派外训
工作辅导
海外培训
参观考察
学历教育
在岗培训
① 专升本、双学位 ② MBA、EMBA、MPA等
公司会议
员工自修
e-Learning
① 公司规章制度 ② 知识类，如计算机、外语、 财务、PM4
3、培养培训支持文化
➢使培训工作得到领导重视 把自己转型成为内部绩效顾问 强调培训成本与企业经营绩效的关系 将员工个人培训与企业发展紧密相连 让老板亲身体验一下培训
与课程采购
确立 主题
审查 课程 大纲
小组 面谈
试讲 试听
签订 合作 协议
入库
内部培训师 确定
Fra Baidu bibliotek
培养
资格
标准
TTT 培训
旁听 学习
参与 讲课
试讲 认证
入库
第三部分
建设良好的培训文化
创建培训学习的氛围 培养培训的支持文化
1、倡导建立学习型组织
➢将工作与学习紧密结合 ➢强调有组织的学习 ➢倡导员工自主学习 ➢安排灵活多样的学习方式 ➢强调学习与行动相结合
第五部分
建立先进的培训体系
培训体系的五要素 创建培训体系的流程
1、创建培训体系的流程
培训需求分析
确定培训目标
培训内容 培训对象
培训师资 培训方式
培训管理
2、创建学习的氛围
➢定期召开经验交流会 ➢开展各种讲座 ➢举办各种培训班 ➢常常开展拓展训练 ➢组织到实地参观访问 ➢与供应商保持密切联系 ➢与培训公司和高校合作 ➢与行业协会保持联系 ➢听取客户声音
组织学习体系
① 内部培训师 ② 会计师、PMP、技术类等
① 4－5人小组 ② 50本书中每人每月选2本 ③ 为其他成员讲解
第四部分
制定合理的培训制度
健全培训政策 完善培训制度
1、健全培训政策
➢培训政策是指为企业培训建立一个完善有效并有 权威的指导性框架，使培训沿着正确方向和轨道 前进，避免培训工作走弯路，从而保证培训能够 发挥更大的作用。
制订培训 战略
制订培训 政策
制订培训 体系
2、培训政策的主要内容
➢内容一：规定员工每人每年受训时间及培训费用 ➢内容二：内部讲师来源及相关制度
培训政策的制度应基于以下理念：
企业的成功取决于内部成员有效地履行自己的职责 企业要以人为本，必须成为一个人力开发组织 企业员工应对自己的发展负责 企业有责任为员工职责生涯的发展创造条件
3、完善企业培训制度
相给 应您 的的 培企 训业 制制 度定
小组活动
3、完善企业培训制度
➢培训保证方面的制度 ➢培训管理方面的制度 ➢培训效果评估方面的制度 ➢培训档案管理方面的制度
3、培养培训支持文化
➢使培训成为每位经理的工作 让每位经理知道培训是他们的工作 将培训工作写进直线经理的工作职责里 把培训工作成效作为直线经理绩效考核的内容
之一
3、培养培训支持文化
➢使培训真正有益于员工 不要过多占用休息时间 培训员工需要的东西 用灵活多样的方式进行培训 培训后给员工创造实践的机会 建立有效的培训激励机制