6倾听艺术与复述能力训练

• 训练二：一同学朗读短文，其余同学作概 括复述，一同学作全文复述。
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12)为了理解对方的观点，总会狠下功夫； 13)常常听自己喜欢听的内容，而不是别人表达的内容； 14)当我和别人意见不一致时，大多数人认为我理解了他们 的观点和想法； 15)别人说话的同时，也在评价他讲的内容。
如下所示15个问题的正确答案，是根据倾听理论得出来的。(1) 否；(2) 否；(3)否；(4)是；(5)否；(6)否；(7)否；(8)否；(9)否； (10)否； (11)否；(12)是；(13)是；(14)否；(15)是。 为了确定你的得分，把错误答案的个数加起来，乘以7，再用 105减去它，就是你的最后得分。如果你的得分在91分一105分之 间，那么你有着良好的倾听习惯；77分～90分的得分表明还有很 大程度可以提高；要是你的得分还不到76分，那么你是一个很差 劲的倾听者，在此项技巧上就要多下些功夫了。
听话与复述能力训练
• 训练说明：
１.听时不能用笔记录训练内容，全凭 心记口述完成。 ２.练习时要放松情绪听和说，消除心 理障碍，排除干扰。 ３.听辨时候注意正误判断，并适当加 以评判。
• 训练一：播放视频，于丹《论语心得· 交友 之道》片段。
看了视频后，回答下列问题：
1.论语中，“益者三友”和“损者三友” 的标准分别是什么？ 2.与朋友交往的三个原则？ 3.人生三大坎？
良好的沟通还取决于良好的倾听能力（自我测试）
请回想你在与他交往沟通时的表现，然后用 “是”或“否”真实地回答下列问题。
1)我常常试图同时听几个人的交谈； 2)喜欢别人只给我提供事实，让我自己作出解释； 3)有时假装自己在认真听别人说话； 4)认为自己是非言语沟通方面的好手； 5)常常在别人说话之前就知道他要说什么； 6)如果不喜欢和某人交谈，常常用注意力不集中的方式结束 谈话； 7)常常用点头、皱眉等方式让说话人了解我对他说的内容的 感觉； 8)常常别人刚说完，就谈自己的看法； 9)别人说话的同时，我常常思考接下来我要说的内容； 10)说话人的谈话风格常常影响我对内容的倾听； 11)为了弄清对方所说的观点，常采取提问的方式，而不进行 猜测；
• 沟通中的首要因素 • 是什么?
倾听
应用文写作与口语交际
第六讲 倾听艺术与复述能力训练
一、倾听的重要性
自然赋予人类一张嘴，两只 耳朵，也就是要我们多听少说。 ——苏格拉底
我们的信息至少60％都是靠倾听得来的。
别人心里想的 100% 别人嘴上说的 80% 你听到的 你听懂的 60% 40%
你行动的 20%
二、倾听过程
反 馈
发送者
信 道
接收
译码
接收者
噪 音
倾听过程
三、影响倾听的因素
1.观念因素 2.情感因素 3.技能因素 4.环境因素
四、有效倾听技巧
专心听别人讲话的态度是 我们所能给予别人的最大赞美。
——卡耐基
注意事项
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1.停止说话！边听边想 2.要有耐心，不要急于辩论和评价 3.从体态上表现出你想听的感觉，以此鼓励对方表达 4.不要轻易打断对方，但要适当提出问题，这既是一 种鼓励，也表示你真正在听。 5.让说话的人感到自在，营造一种接纳的气氛。 6.别预设立场和观点。 7.学会倾听弦外之音。 8.抵挡分心，养成作笔记的习惯。