企业人力资源招聘管理

第五章连锁企业人员招聘第一节人员招聘过程管理

第二节员工招聘渠道

第三节招聘的重点环节——面试

第四节选拔测试

第四节员工录用

一. 招聘如何给公司带来竞争优势

⏹提高成本效率(Cost Effectiveness)

⏹吸引非常合格的人选

⏹通过提供现实的工作预览来降低流失率

⏹帮助公司创建一支文化上更加多样化的队伍

⏹扩大企业知名度，树立企业良好形象。

二、招聘、录用的定义及基础性工作

1、人员招聘：是指企业在某些岗位空缺的时候向外界发布信息，决定聘请符合这些岗位要求人员的过程。

2、人员录用：是指在应聘的候选人当中，通过科学的筛选方法，寻找出最适合该岗

位的人选的过程。

二、招聘、录用的定义及基础性工作

3、人员招聘的基础性工作

招聘与录用工作基础之一：人力资源规划招聘与录用工作基础之一：工作分析

三. 招聘的原因基于需求

（1）新的企业或组织成立；

（2）企业或组织发展了，规模扩大；

（3）现有的岗位空缺；

（4）现有岗位上的人员不称职；

（5）突发的雇员离职造成的缺员补充；

（6）岗位原有的人员晋升了，形成空缺；

（7）机构调整时的人员流动；

（8）人才储备，供将来发展之需；

（9）为使企业的管理风格、经营理念更具活力，而必须从外面招聘新的人员。

四、招聘中经常存在的问题

⏹HR部与用人部门的沟通、分工问题：用人部门急于用人把HR部催得团团转，有中意候选人又迟迟不做出雇用决定；

⏹HR部在招聘活动中没有足够的预算

⏹缺乏评估招聘渠道的有效标准

⏹招聘没有计划，招聘经理如同救火队长⏹HR部在招聘工作中角色定位不明确，有时是陪衬，有时又拥有极大权力。

五、招聘的原则

1、宁缺勿滥原则。从长远来看，一个岗位宁可暂时空缺，也不要让不合适的人占据。为了避免岗位空缺的时间过长给企业带来损失、这就要求人力资源部门在制定招聘计划时要有一个提前量。企业是一个创造效益的单位，人员臃肿，人浮于事会大大降低企业的效率。所以在可招可不招人员时尽量不招，在可少招可多招人员时尽量少招，以保持员工工作的饱满度。

五、招聘的原则

2、公开公平竞争原则。通过公开的招聘渠道能吸引足够多的应聘者，能够使招聘者有广阔的选拔余地；通过公平竞争能使人才脱颖而出，能够吸引真正的人才，进而能够对企业内部员工起到激励作用。公开与公平竞争原则能够帮助形成一种积极竞争的企业文化，使企业更有凝聚力。

五、招聘的原则

3、真实原则。即向应聘者陈述真实的工作岗位，包括职位优势和不足，让应聘者比较充分地了解该工作岗位。这种做法被称为真实职位预就。在一些发达国家，人力资源管理中已经越来越推崇通过RJP，使应聘者形成一种更加接近真实情况的预期。这种真实预期在一定程度上有助于减少员工的流失率，降低缺勤率以及其他由预期不能满足而引发的消极劳动行动。因此真实原则有助于降低雇员的流失率和提高雇员的满意度，以减少由于人才流失造成的更大损失。

4.招聘的理论准备----能岗匹配原则 原因：

能级区别

专长区别 不同系列、

层次的岗位

对能力有不

同要求人的能力岗位要求的能力匹配✧人得其职✧职得其人适用：中级管理者和高级管理者。

某个人的能力

完全胜任该岗

位的要求岗位所要求

的能力这个

人完全具备

企业过分强调员工的学历标准会导

致哪些问题

⏹以计算企业员工的学历平均有多高为自豪。在用人的时候，往往强调“研究生多多益善，本科生研究研究，专科生不予考虑”。

⏹忽视了各种学历者都有其相应的职位，并不是学历越高越能体现员工素质水准。

六、招聘策略的确定

案例导入：挥泪斩马谡——错误选才的惨痛教训

诸葛亮到了祁山，决定派出一支人马去占领街亭，作为据点。让谁来带领这支人马呢？当时他身边还有几个身经百战的老将。可是他都没有用，单单看中参军马。马谡这个人确定读了不少兵书，平时很喜欢谈论军事。诸葛亮找他商量起打仗的事来，他就谈个没完，也出过一些好注意。因此诸葛亮很信任他。这一回，他派马谡啃骨头当先锋，王平做副将。

马谡和王平带领人马到了街亭，张郃的魏军也正从东面开过来。马谡看来地形对王平说：“这一带地形险要，街亭旁边有座山，正好在山上扎营，布置埋伏。”

王平提醒他说：“临走的时候丞相嘱咐过，要坚守城池，稳扎营垒。在山上扎营太冒险。”

马谡没有打仗的经验，自以为熟读兵书，根本不听王平的劝告，坚持要在山上扎营太冒险。”

王平一再劝马谡没有用，只好央求马谡拨给他一千人马，让他在山下临近的地方驻扎。

张郃率领魏军赶到街亭，看到马谡反派现成的城池不守，却把人马驻扎在山上，暗暗高兴，马上吩咐手下将士，在山上筑好营垒，把马谡扎营的那座山围困起来。

马谡几次命令兵士冲下山去，但是由于张郃坚守住营垒，蜀军没法攻破，反而被魏军乱箭射死了不少人。

魏军切断了山上的水源。蜀军在山上断了水，连饭都做不成，时间一长，自己先乱了起来。张郃看准时机，发起总功。蜀军兵士纷纷逃散，马谡要禁也禁不了，最后，只好自己杀出重围，往西逃跑。

街亭失守，蜀军失去了重要的据点，又丧失了不少人马。诸葛亮按照军法，把马谡下了监狱，定了死罪。诸葛亮杀了马谡，想起他和马谡平时的情谊，心里十分难过，流下了眼泪。以上便是著名的“挥泪斩马谡”的故事，这个故事深刻告诉我们错误选才的惨痛代价。

马谡故有错误，但我们也要反思一下，诸葛亮起用马谡作为先锋时就没有过错吗？显然，这里缺少一个严谨的选才策略确定过程。只是凭着个人印象来选才用才，可以说，从起用马谡那一刻起就已经注定了街亭失守的结局。