怎样做好企业中层管理

怎样做好企业中层管理

在一家企业、一个单位，中层管理者的工作举足轻重，其角色也很难扮演。就象现在人们的生活空间越来越压抑：房顶越来越低，地板越来越高，人在中间的空间越来越小了。

中层管理者的工作，承上启下，面临上面的要求越来越苛刻，下面的意见越来越多，工作越来越难做，很艰难。

中层管理者的角色，对下面要表现有能力，对上要诚信；对下级热心，使上级安心，只有这样自己才能称心如意。

怎样才能做好一个中层管理者呢？

一、如何对待上级

大家请想一想，你最在乎你部属的是什么？

能力？——这是美国人。

资历？——这是日本人。

中国人是什么？——他的心里有没有我的存在。

你看那男女之间吵架，吵到最伤心的地方就是那女的说：我才知道原来你的心里一直没有我。可见，其实中国人最在乎部属的可能不是他的能力，也不是他的资历，而是你在他心中的位置、分量。不敢想像，一个即使有能力、有资历的人，如果对上司不尊重，不把上司放在眼里，那么他会有什么好果子吃。

所以，中层管理者应该完全能够清楚自己怎样与高层相处，怎样面对自己的上级。

尊敬领导不要只顾着拍马屁，重要的是应经常向上级汇报，这不只是一个尊重的问题，它还是必须的工作程序，而且汇报者还能从中得到上级的理解、关注和支持，尽量避免先斩后奏的做法。

汇报工作有如下必要：

1. 汇报是一种程序；

2. 汇报是一种尊重；

3. 汇报可获得支持；

4. 汇报可培养信任。

二、怎样对待自己的部属

中国家庭有“隔代亲”的现象，就是我们常见的爷爷疼爱孙子，但父亲往往对儿子管教严厉。中层管理者就象家庭中的“父亲”一样，对部属理应严格管理，而上层对基层则以鼓励为主。

然而，中国的国情使得管理者在实际工作中，要正确地

把“情”、“理”、“法”三种关系摆布好，也只有这样才能成为一个优秀的管理者。在对待人的问题上，常常是心中有法、嘴上讲理、中间横着的是情。在处理具体问题时，往往是

用“情”在“法”与“理”之间寻找平衡点。

中层管理要面临一些具体的事情，还要面对基层员工，因此以身作则是树立管理榜样、树立管理威信的重要方式。以身作则，跟技术无关，跟专业无关，跟态度有关。你想让员工怎样对待客户，你就应该先怎样对他们。你对员工的态度简单粗暴，员工也会这样对待客人。你能按时守纪，员工都会看在眼里，他们不敢轻易迟到、早退、违犯公司纪律，因为你的行为其实是在随时告诫他们。

以身作则是要求自己，不是要求上级、要求老板的，这一点很多人往往搞错。有些人总量希望甚至是要求上级和别人以身作则，而对自己则是放任自流，这种人是肯定做不好管理工作的。

中层干部还要当好“老师”，即平时多有意磨炼部属，去锻炼他们，为公司培养人才。所以，仅仅干好自己的事还是不够的，不要剥夺了部属发挥、发展的权利，能让更多的人有成长的空间和机会，所谓学习型的组织也不过如此。

三、如何对部属指派任务

在“服从”的行为上有这样的现象：中下层管理人员常会对员工拍桌子，员工也会向主管拍桌子，但中下层管理人员不敢向老板拍桌子。所以中下层管理者最没有抵抗力。

从上述现象可以理解这个问题：中下层管理者无力拒绝上级的任务，而又很难指派给下面。

有的时候上司临时交代一些事情要做，部属就嘟起嘴，一副死不甘愿的样子，这种部属是令人心寒的。要想让上司喜欢你，那么他交代的任务，就要毫无怨言地接受，并做到让上司满意。

作为主管，你派个任务给部属，他毫无怨言地接受，主管会觉得又感激又难受，将来一定想办法补偿他。对这个部属来说，这就是他的机会了。但让人不明白的是，为什么当上面派任务给我们的时候，很多人却死也不甘愿，而且还要分得清清楚楚。这样很难成大事的，以后就是有机会，上司也不愿意给你了。

遇到有人总对你指派的任务给予推拒，你应该注意，他是有其他埋怨在借此表达，这时应该主动与其沟通。很多事情都是大家没有好好地说清楚，造成一些误会，形成一些隔阂，导致出现对抗性的矛盾。因此发现部属情绪上的苗头就及时沟通解决，这才是真正在搞管理；如果等到矛盾被激化，就要去救火，那就成了搞消防的。

人对上级的指示顶多是尽力而为，一般是应付、敷衍，人对自己的承诺是全力以赴。人最乐意服从自己的决定。所以管理者应把自己的意志转化为部属的意识，执行的效果就会截然不同。

因此，成熟的管理者是想办法，让大家乐于接受指派的任务。

一位农机局局长跟我谈过一件事：有一次，他把一位年纪比他大的副局长叫来，说，“‘三夏’工作迫在眉睫，一方面县委、县政府要求严格，一方面农民也急于要求我们赶紧组织收割机械展开抢收工作，再一方面今年我国南北气温相差不大，南方和北方的小麦几乎同时成熟，使收割机械十分紧张。为了抓紧时间抢先联系收割机械，我

俩要亲自下去才能确保这项工作取得成效。我想听听你的意见。”那位副局长立马说，“我下去，你在家坐阵指挥。放心吧，我一定把这项工作落实好！”

你看这种工作指派方法效果很好，这位局长在让部属得到尊重、重视后，欣然领命，并做出承诺。

当然，管理者指派工作还要得当，要根据部属的能力、精力等情况来安排任务。同时，对部属提出的方法，不仅要激励他去做好，而且还应把成就归于他。这是管理的艺术。

中国人的品质是同情弱者。诚心诚意让他人想办法，去帮忙、去工作，而不是要权谋。“精于刀者，死于刀；精于枪者，死于枪；精于水者，死于水” ；精于权谋者，死于权谋。所以，不能用耍小聪明的办法，而应真正的从人性的角度，由情入理，唤起大家温情的认同。人心是自动自发的，没有任何交换条件。

四、中层干部的石壁精神

如果老板提出的意见大家不赞同，你一定很伤心，很生气，而老板一旦提出一个观点，一般大家都拥护，就会盲从，这是人性的弱点。

往往是一个单位只有少数甚至是一个脑袋在运动，其实有很多脑袋可利用。一些人往往自以为是，不知道、不善于利用他人的智慧，且不知“三个臭皮匠胜于诸葛亮”。

管理者的职责就是制造一个平台，营造一种氛围，让你的部属主动而愉快的做事，这才是真正的领导。

“石壁精神”就是指中层干部象石块一样，虽然大小、形状都不一样，但通过很好的整合，就能成为坚固有形的石壁。

最后要说的是，中层管理者还要注意的几点：

一是应遵守三章，即：尊重上级的裁决权；尊重部属的建议权；处事要衡情论理。

二是要坚持三个原则：不争权，不夺利，不失责。不争权就是不