物流调度员培训课件
调度管理制度培训 PPT课件
《事故信息管理规范》
管理范围
凡公司各二级单位、分（子）公司 ( 以下简称各有关单位 ) 所管辖的 区域内发生的各类人身安全事故、厂内交通安全事故、火灾事故、爆 炸事故、生产操作事故和设备事故、以及因突发性自然灾害（如地震、 洪水、严寒等）所造成的人员伤亡及设备停机等信息，均属本规范管 理范围。
遇到影响生产和安全的重大问题，事故单位调度5分钟内向总调度室报告， 同时该单位调度必须在最短的时间到达现场，迅速组织力量，采取必要措施，
生产运营复命制
生产运营指令是指制造部总调度室按照公司领导的安排和生产运营的需要，在生产准备、过程控 制、产品实现等方面向相关单位下达的工作安排。
生产运营指令包括生产指令、总调任务通知书、总调令三种类型。
制造部
总调度室
专业调度
生产调度
生产调度
生产调度
“调度”——纪律
下级调度必须服从上级调度，严格执行上级调度指示。
顾全大局，做到局部利益服从整体利益、基层利益服从公司利益。
处理问题、编印各种报表文件、传达领导指示做到不错不漏。
上级调度要认真听取下级调度的汇报，对提出的问题认真处理。
各级调度室禁止外来人员闲坐，调度电话外人不得擅自使用；办公用具实行 定置管理，保持调度室的整洁、卫生；调度人员服装整洁，下现场时安全用 品穿戴齐全。
“调度”——素养 调度系统“三个五”
五 言 一、讲普通话 二、电话语言 三、调度语言 四、素养语言 五、永不言“不”
五 能 一、能讲清 二、能听懂 三、能落实 四、会沟通 五、响应快
五关注 一、关注形象 二、关注环境 三、关注计划 四、关注工序 五、关注文化
“调度”——基本要求
调度人员应熟悉调度工作流程，熟悉本工序工艺流程、产权、界面、责
调度培训课件
调度培训课件调度培训课件在现代社会中，调度是一项至关重要的工作。
无论是交通运输、物流配送还是生产制造，调度都扮演着关键的角色。
为了提高调度员的能力和素质，许多企业和机构都会进行调度培训。
本文将探讨调度培训课件的设计和内容，以及培训的重要性。
一、调度培训课件的设计1. 目标明确：调度培训课件应该明确培训的目标和内容。
通过明确的目标，可以帮助学员更好地理解培训的重点和方向。
课件的设计应该围绕这些目标展开，结构清晰，逻辑严密。
2. 多媒体运用：调度培训课件可以借助多媒体技术，如图表、动画、视频等，来呈现信息。
多媒体的运用可以增加课件的吸引力和互动性，使学员更容易理解和记忆。
3. 实例分析：在调度培训课件中，可以加入实际案例的分析。
通过分析实例，可以帮助学员更好地理解调度的实际应用和解决问题的方法。
实例分析可以提高学员的思维能力和应变能力。
4. 练习与评估：调度培训课件应该包含一些练习和评估环节。
通过练习，学员可以巩固所学知识和技能；通过评估，可以检验学员的学习效果和培训效果。
练习和评估可以帮助学员更好地掌握和运用所学内容。
二、调度培训课件的内容1. 调度基础知识：调度培训课件应该包含调度的基础知识，如调度的定义、原则和方法等。
学员需要了解调度的基本概念和基本原则，才能更好地理解和运用所学内容。
2. 调度技能培养：调度培训课件应该培养学员的调度技能，如计划编制、资源调配、协调管理等。
学员需要学会如何制定合理的调度计划，如何合理分配资源，如何协调各方面的工作。
3. 问题解决能力：调度培训课件应该培养学员的问题解决能力。
调度工作中常常会遇到各种问题和困难，学员需要学会如何分析和解决这些问题。
通过案例分析和实践演练，可以提高学员的问题解决能力。
4. 沟通与协调能力：调度培训课件应该培养学员的沟通与协调能力。
调度工作需要与各方面的人员进行有效的沟通和协调，学员需要学会如何与他人进行沟通和协调。
通过角色扮演和团队合作等活动，可以提高学员的沟通与协调能力。
2023120调度员标准培训优质教案PPT
调度流程与规范 此处添加正文
经验分享与案例 分析 总结与展望
总结与展望
未来发展趋势预测 此处添加正文
团队建设与合作展 望 此处添加正文
未来发展趋势与展望
调度技术发展趋势 调度员培训需求展望 未来调度工作挑战与机遇 持续改进与提升调度水平
汇报人：
汇报人：
目录
调度员定义与职责
调度员的定义：负责协调、指挥和组织各项任务的人员 调度员的职责：制定计划、安排资源、协调各方、解决问题 调度员的重要性：确保任务顺利完成，提高工作效率和质量 调度员的工作范围：包括但不限于生产、物流、销售等领域
调度工作在急救体系中的重要性
调度员是急救体系中的重要环 节
常见中毒与 急救措施
急救流程与规范
急救流程：接警、 派车、现场处置、 转运、后续跟进
规范要求：遵循 急救原则，确保 患者安全
注意事项：避免延 误抢救时机，确保 患者得到及时救治
培训内容：掌握急 救技能，提高应对 突发事件的能力
急救设备使用方法
自动体外除颤器 （AED）使用方 法
呼吸机使用方法
氧气瓶使用方法
调度员的工作职责和技能要求
调度工作对急救体系的影响和 作用
调度员在急救体系中的发展趋 势
调度员素质要求
具备良好的沟通协调能力 具备快速反应和解决问题的能力 具备高度的责任心和敬业精神 具备团队合作精神和良好的人际关系
常见急救知识与技能
心肺复苏术 （CPR）
止血方法与 技巧
常见创伤的 初步处理
针对实战演练中存 在的问题，提出具 体的改进建议
结合案例分析和实 战演练，提出综合 性的改进措施和建 议
针对改进措施和建 议的落实情况，进 行跟踪和评估
调度管理培训课件
调度决策支持系统
系统架构
系统应用
介绍调度决策支持系统的架构，包括 数据层、模型层、应用层等。
探讨调度决策支持系统在生产实践中 的应用，如生产计划、作业调度、物 流管理等。
系统功能
阐述调度决策支持系统的功能模块， 如数据采集、数据处理、模型构建、 方案生成等。
04
调度管理中的问题与解决方案
生产瓶颈与解决方案
调度管理培训课件
目录
• 调度管理概述 • 调度计划的制定与执行 • 调度管理的关键技术与方法 • 调度管理中的问题与解决方案 • 调度管理的实践案例分析
01
调度管理概述
调度管理的定义与重要性
调度管理的定义
调度管理是指对资源进行合理安 排和优化配置，以满足生产、运 输、服务等需求的过程。
调度管理的重要性
资源分配与计划执行
资源分配
根据调度计划，合理分配人力、物力、财力等资源，确保计 划的顺利实施。
计划执行
按照调度计划，组织生产、运输、分配等活动，确保按时完 成任务。
计划调整与优化
计划调整
根据实际情况，对调度计划进行适时 调整，以适应变化的需求和市场环境 。
计划优化
通过改进生产工艺、优化运输路线、 提高工作效率等方式，不断优化调度 计划。
讲解如何根据生产需求合 理配置资源，包括资源的 数量、质量、布局等。
资源优化
探讨如何优化资源配置， 提高资源利用率和生产效 率。
调度仿真与模拟技术
仿真建模
介绍如何建立调度仿真模 型，包括实体、属性、交 互等。
Байду номын сангаас
仿真分析
讲解如何通过仿真分析来 评估调度方案的可行性和 优劣。
模拟技术应用
物流部培训资料PPT课件
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评估公司现有的培训资源，包括培训师资、教 材、设施等，为制定培训计划提供资源支持。
培训计划制定
总结词
制定培训计划
详细描述
根据培训需求分析结果，制 定详细的培训计划，包括培 训内容、时间、方式、师资
等。
总结词
确定培训目标
详细描述
明确培训的目标，包括提高员工的专业知 识水平、技能操作能力、团队协作能力等 ，为评估培训效果提供依据。
详细描述
物流管理是指对物流活动进行计划、组织、指挥、协调 和控制的一系列活动，以实现物流系统的高效运作和管 理目标。物流管理的原则包括效率化原则，即通过合理 配置资源，提高工作效率，降低成本；整体性原则，即 从整体出发，综合考虑各项因素，实现整体最优；具体 化原则，即将抽象的计划和目标具体化，便于操作和实 施；适应性原则，即根据环境的变化及时调整计划和目 标，保证适应性和灵活性。
物流部培训资料ppt课件
目录
• 物流部概述 • 物流基础知识 • 物流部培训内容 • 物流部培训方法与技巧 • 物流部培训效果评估与改进 • 物流部未来发展趋势与展望
01 物流部概述
物流部的职责与功能
01
物流部负责整个企业的 物流运作管理，包括运 输、仓储、装卸、配送 等环节。
02
物流部还负责制定物流 计划，协调各部门之间 的物流活动，确保物流 顺畅。
物流系统构成要素
• 总结词：物流系统是由多个相互关联的要素构成的有机整体，包括运输、储存 、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等要素。这些要素相互关联 、相互制约，共同完成物品从供应地到接收地的实体流动过程。
• 详细描述：物流系统是由多个相互关联的要素构成的有机整体，这些要素包括 运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等。运输是指物 品在不同地点之间的空间转移；储存是指物品在时间上的停滞；装卸是指物品 在不同运输工具之间或同一运输工具不同部位之间的转移；搬运是指同一场所 内物品的移动；包装是指保护物品在运输和储存过程中的完整性和安全性；流 通加工是指物品在流通过程中的加工活动；配送是指将物品送至最终消费者的 活动；信息处理是指收集、整理和分析与物流活动相关的信息。这些要素相互 关联、相互制约，共同完成物品从供应地到接收地的实体流动过程。
运输班组现场安全管理培训PPT课件
安全为代价换取生产效益。
预防为主
安全管理应以预防为主，通过加强 隐患排查和治理，降低事故发生的 风险。
综合治理
现场安全管理需要综合运用多种手 段和方法，包括技术、管理、文化 等手段，全面提升安全管理水平。
03
运输班组现场安全风险识别与评估
风险识别方法
安全管理体系建设措施
建立完善的安全管理制度，加强员工安全培训，定期进行安全检查。
安全管理体系建设成果
公司安全事故率显著降低，员工安全意识明显提高。
案例三：某铁路运输企业安全文化建设案例
安全文化建设背景
为了提高员工的安全意识，营造良好的安全氛围。
安全文化建设措施
开展安全知识宣传活动，组织安全演练和培训，鼓励员工参与安 全建议征集。
应急处置流程
根据事故类型和实际情况，采取 相应的应急处置措施，如疏散人 员、控制事态、救治伤员等。
对事故进行总结和评估，吸取教 训，加强防范措施，防止类似事 故再次发生。
01
02
发生事故后，立即启动应急预案 ，组织人员进行救援。
03
保持通讯畅通，及时向上级报告 事故情况，并配合相关部门进行 调查处理。
针对运输行业常见的安全风险和事故，制定 有效的防范措施和应对策略。
强化企业安全生产主体责任，提升运输班组 整体安全管理水平。
培训对象和目标
培训对象
运输班组全体员工，包括驾驶员 、装卸工、调度员等。
培训目标
使员工掌握基本的安全知识和技 能，了解运输作业中的安全风险 和应对措施，提高安全意识，确 保运输作业安全、高效地进行。
04
风险评估标准
01
物流师培训运输调度.ppt
）。
A.
一张运单托运的货物可以是不同的托运人， 收货人
B. 若自行装卸货物，需在运单内注明
C. 已签订运输合同的，运单由托运人填写
D. 性质相抵触的货物不能用一张运单
6、下列选项中承运人不负赔偿责任的是（
）。
A. 应不可抗力导致货物损失的 B. 货物本身的自然性质变化 C. 货物本身合理的损耗 D. 押运人员责任造成货物损失的
运输调度： 1. 判断题 2. 单项选择题 3. 多项选择题
1、货物在运输线路上有目的的运动就构成 了货流。
√
2、进行货物运输时首先要订立合同。
√
3、承运以签章合同或签章返还道路货物运 单托运人存查联为凭。
√
4、包装内在缺陷造成货物损失的由承运人承 担。
×
5、托运人需按照合同规定的时间和要求备好 货物和提供装卸条件。
26、（ ）适用于品种单一、规格简单、生产集 中、消费分散且调运量大的货物运输。
A. 分区产销平衡合理运输
B. 直达运输
C. 直拨运输
D. 合整装车运输
27、某些体积大、笨重的生产资料适合采用（
）
的运输方式。
A. 直分区产销平衡合理运输
B. 直达运输
C. 直拨运输
D. 合整装车运输
1、车辆运行作业计划根据时间的长短可以分为
9、运输合理化的影响因素有（
）。
A. 运输环节 B. 运输费用 C. 运输距离 D. 运输时间
10、下列关于直达运输的优点说法正确的是 （ ）。
A. 减少了中间环节 B. 节省了运输时间与运输费用 C. 灵活度较大 D. 对各部门分工协作的要求不高
A. 往复式行驶路线 B. 环形式行驶路线 C. 汇集式行驶路线 D. 循环式形式路线
调度业务培训课件
启发式方法
02
启发式方法是一种基于经验和规则的调度方法，如遗传算法、
蚁群算法等，可用于解决复杂调度问题。
方法比较
03
调度算法和启发式方法各有优缺点，应根据具体问题选择合适
的方法进行求解。
智能调度与优化技术
01
定义与技术
智能调度与优化技术是指基于人工智能、机器学习等技术的调度方法，
通过对历史数据的学习和分析，实现对未来任务的智能预测和调度。
调度业务未来的挑战与机遇
要点一
技术挑战
要点二
市场机遇
随着调度业务的不断发展，将面临更 多复杂的技术挑战，如实时数据分析 、算法优化等。调度业务需要不断创 新，提升技术水平，以适应市场需求 的变化。
随着智能制造、工业互联网等领域的 快速发展，调度业务将迎来更大的市 场空间。调度业务需要紧密关注市场 动态，把握市场机遇，实现快速发展 。
调度业务培训课件
汇报人： 日期:
目 录
• 调度工作概述 • 调度基本理论与技能 • 调度高级技能与方法 • 调度实践案例分析 • 调度业务发展趋势与展望
01
调度工作概述
调度的定义与意义
定义
调度是指对运输工具、人员、物资等进行合理的安排和调配，以确保运输过程 中的高效、安全和有序。
意义
调度工作是交通运输领域中的重要环节，它能够确保运输资源的充分利用，提 高运输效率，减少运输成本，并确保运输过程的安全和可靠。
要点三
人才挑战与机遇
调度业务的快速发展将带来大量的人 才需求，企业需要加强人才培养和引 进，建设一支高素质、专业化的人才 队伍，以支持调度业务的持续发展。 同时，也为有志于从事调度业务的人 才提供了丰富的职业发展机会。
调度员培训
l 井田区域主要河系将发生20年一遇以上、50年 一遇以下洪水，且水位可能继续上涨。
PPT文档演模板
调度员培训
5、启动Ⅱ级响应的条件⑵
l 中小河道可能发生10年一遇以上洪水和防洪工 程设施发生重大险情，可能造成溃堤、决口、 倒闸；采煤塌陷区水位在汛限水位以上，防洪 工程设施、设备发生重大险情，可能发生漫溢、 溃堤，危及大坝安全和威胁矿区人民生命财产 安全。
调度员培训
3、启动Ⅲ级应急响应的条件⑴
l 预报未来6小时雨量将达到50毫米以上，或者已 达到50毫米以上且降雨可能持续。
l 矿区主要道路部分路段和低洼地区积水深度可 能达20厘米以上、30厘米以下，工业广场积水 深度可能达10厘米以上，河流的水位距工业广 场、风井、变电所等要害部位的高差达150厘米 以内。
故专项应急预案》：防汛指挥部领导带班、人 员到岗，安排人员24小时值班，重点防汛部位 抢险人员做好抢险的各项准备工作。有线、无
线通讯设备开通，确保通信畅通。防汛办负责
人作出相应工作安排，下达指挥部领导关于抢 险救援的指导意见。
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调度员培训
2、Ⅳ级应急响应行动⑵
l
PPT文档演模板
受灾矿、厂防汛办整理事故资料、图纸，提供区
集团公司抢险指挥部总指挥或委托副总指挥作出相应工 作部署，派出工作组、专家组赴现场指导抢险工作。转 移危险地区群众，组织强化巡堤查险和堤防防守，及时 控制险情，强化抢险工作。
通过电话/传真、报纸、电视等媒体发布《汛情通告》。
及时将汛情上报市防汛办和市政府，做好军地联合抢险 的准备，必要时可按程序申请当地驻军、武警部队参加 抗洪抢险。
l 周边的小煤矿被淹井，有可能溃水造成集团公 司生产矿井受灾的。
物流分部调度中心基础知识培训
签署放行 单，签核装
车线路表
每天回收板车借用卡，装 车线路表及识别卡，统计
装车线路表数据
各区装卸工作完成后，收 缴装车线路表，借车卡及
识别卡，开具送货单
区域保安放行
仓仓管管员员
票票务务中中心心
保保安安
票务中心 承运商
三、调度中心业务操作流程
2、“一图一表”
排配到车位流程
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ8,分拣Sorting 将物品按 “品种”
、
“出入库先后顺序”
进行分门别类堆放的作业。
9,拣选Order picking 按 “订单或出库单”的要求，从储存场所选出物品，并放置在指定地点的作业。
10,集货Goods collection 将分散的或小批量的物品 “集中”起来，以便进行运输、配送的作业。
恒安集团
恒安集团调度中心基础知识培训 黄金榜
寻人游戏——每个人选三个条件
和你穿一样颜色裤子的 三月份生日的 穿白色袜子的 还没有结婚的 喜欢踢足球的 不是本地的 会游泳的
喜欢打篮球的 单身的 爱笑的
喜欢旅游的 身高1.8M以上的
有驾照的 爱好旅游的
双眼皮的 带眼镜的 穿衬衫的 和你同月出生的 戴手表的 早餐喝牛奶的 喜欢吃辣椒的
1.2 物流配送的构成要素
配送Distribution 在经济合理区域范围内，根据用户要求，
对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等 作业，并按时送达指定地点的物流活动。
（1）集货 （2）分拣 （3）配货 （4）配装 （5）配送运输 （6）送达 （7）配送加工
你应该知道的跟调度息息相关的物流节点：
博士生 的故事
你应该知道的跟调度息息相关的物流节点：
调度员培训教程.pptx
分清重要且紧急、重要但不紧急、紧急但不重要、 不紧急也不重要
做到精细管理
作为生产调度员，首先要做到内行管理。管理工作，重在 管人，管人重在管心、管思想。下单前，应先把生产的标 准要求给机台讲清楚，然后认真检查落实工作进展的情况， 而且对于常见的易发生的问题应该有预见性，从而制定有 效可行的措施加以预防和控制，把一些问题控制在萌芽状 态，保证生产有序顺畅的进行。
坚持走动管理
调度员作为一个管理人员，不能把自己封闭在一 个狭小的空间中想问题、做决策，我们应该走出 自己的办公室，不断的巡视车间的每个部份，只 有在不断的巡视过程中我们才能发现问题，寻求 到解决问题的方法。
多到生产线参与生产，寻求提高生产效率
分轻重缓急
合理安排工作和时间是提高效率唯一的方法，要想 取得成绩，必须掌握并精通这一方法。
■ 定期组织事业部安全、现场检查；组织和配合设备保养、技 术改造，提高生产质量，不断推陈出新。
■ 协助部门经理处理生产及与产品有关的日常事务。
调度任职资格
■相关专业学历 ■受过生产作业、产品知识等方面培训 ■2年以上工艺流程、生产协调相关工作经验 ■技能：熟悉所在电缆的生产过程；熟悉电缆等产
品生产 规程和质量标准；把标准化管理熟记于心，熟悉 使用办公软件
分析产能负荷要素 生产排产优先规则 排产三种标准 生产进度监控三个阶段：事前/事中/事后
调度必须掌握管理方法
如何统计分析生产数据 制定生产线生产能力效率表 协调沟通处理生产异常问题
不均衡生产改善
■首先改善本部门瓶颈工序 ■将瓶颈工序的作业量分担 ■提高平衡率 ■合并相关工序，重新排布生产工序 ■分解作业时间较短的工序
物流调度培训课件退货办理
四、配送单打印
配送单打印，在报表里选择配送单，在班次里选择相应班次。
29
四、配送单打印
选择好班次后点击查询，班次中的订单就会出现。
30
四、配送单打印
在配送单中全部选择（单击一个订单，按Ctrl+A），然后分别点击打印配送单及打印天猫 超市配送单，由于订单分为官网订单及猫超订单，打印所用配送单不同，所有需要分别 打印。
14
一 . 分单流程---2.订单分配
分配完订单后审核订单，在配送状态处选择为已分配，选择班次处选择想要审核的站点， 点击订单查询，展开站点订单，审核订单地址是否为所属站点地址，如果不是，需要手 动分配。
15
一 . 分单流程---2.订单分配
1. 站点订单分配工作要在下午4点之前完成 2. 站点单量控制在站点运内范围内，如果超出需要及时联系站点负责人 3. 站点订单分配完成后，需要审核站点单量，保证订单分配无误。 4. 如果订单商品数量较多，即使地址为站点也需要我们安排司机配送。 5. 订单分配完成后审核站点订单中是否包含鲜活订单，此类订单需要安排司机配送。
31
四、配送单打印
点击打印配送单后，出现对话框，点击是，就会出来打印模板，打印猫超配送单流程相同
32
四、配送单ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ印
选择打印机打印，由于配送单分为官网配送单及天猫配送单，需要选择相应的打印机或 者纸槽。
33
四、配送单打印 配送单打印原则 1. 配送单分为天猫及官网两种格式，请选择相对应的配送单
打印。 2. 订单统计本上详细记录打印数量。 3. 打印完成后清点打印数量是否与系统一致，避免出现漏打
4
一 . 分单流程---1.班次编辑
输入完成以后认真检查一下，确认无误以后点击添加班次，如图所示，出现班次操作 成功，点击确认，班次添加成功。
物流调度员培训课件
物流调度员培训课件第一篇：物流调度员培训课件课件一、企业文化传导1、发展规划专注于冷链物流运输，打造一流的冷链运输团队。
2、战略目标2012年收入2.8亿，利润3600万元。
3、经营理念严格执行标准化流程管理。
4、学习理念创建高绩效的学习组织，学习型团队，学习是我们的一种生活方式。
二、订单分检，车型选择1、每天接到订单后，对所接订单进行区域分检，发货时间归整；2、对归整好的订单，与分公司市场沟通安排确定装车顺序及各客户的到货时间，并做好记录；3、根据订单量及市场协调的装车顺序选择适合的车型，做到装载率最高，利润最大化；4、根据上述三点结果，做好多卸点的整合及线路的优化工作，为客户及公司提供最大的利润空间。
三、证件办理及审核检疫证，厂检报告，报检申请单，特殊客户及地区所需的准调入证，营业执照，税务登记证，产品标示、标签，合格证，客户特别要求的其他证件，所有证件都要出车前二次审核，交车辆携带时向司机要求注意事项，避免因证件问题带来的不必要的麻烦。
四、运费申请申请时一定要认真按照发货顺序，逐一排列（避免卸货点逆行、绕行），里程要准确（必要时可把高速与国道、省道同时测试进行对比），计费标准原则应按照运距越近，运价执行标准越高的原则把握。
如遇多点卸货（县城加10公里，大中城市加20公里）注意事项：1.经常了解不同区域市场行情（费用情况）;2.根据不同区域途中费用情况（路费、燃油价格、地方政策性收费）；3.对车辆同一线路，同车型、同区域，要区别卸货点及吨位等，进行分析，全面考虑费用情况。
五、系统使用走系统使用系统派车注意1、对该单车辆有配载的订单，要逐一录入系统，不能有遗漏现象；2、对需要修改的订单，一定要核对二级客户、送货地址（注意文本说明里有的备注）；3、新建订单一定注意二级客户、发货方、送货地址的准确性；4、对所派车辆的线路一定要选择正确（车主选择要准确无误）；5、选择车牌号时，一定要先查询该车牌号所对应的承运商，选择正确的承运商。
2024年度物流培训课件
智能物流发展前景展望
智能物流概述
智能物流是指利用先进的信息技术、自动化技术和人工智能技术，对物流运作 进行智能化改造和升级，实现自动化、智能化、高效化的物流管理。
智能物流的挑战与机遇
智能物流的发展面临着技术成熟度、数据安全与隐私保护、法规政策等方面的 挑战，但同时也带来了提高运营效率、降低运营成本、提升服务质量等方面的 机遇。
在满足客户需求的前提下，优化车辆行驶路线，降低运输成本。
车辆调度算法
基于启发式算法、遗传算法等优化方法，求解车辆路径问题。
2024/3/24
实践应用
结合具体案例，分析车辆调度策略在实际物流运作中的应用及效果。例如，通过合理的车 辆调度，提高车辆满载率、降低空驶率、减少等待时间等，从而提高物流运作效率和服务 水平。
程。
物流运作优化
通过对物流运作流程的优化和重 组，提高物流运作效率，降低物
流成本，提高客户满意度。
2024/3/24
6
Part
02
仓储管理与库存控制
2024/3/24
7
仓库选址及布局规划
仓库选址原则
接近市场、交通便利、土 地成本合理、符合城市规 划等。
布局规划要素
功能区域划分、设备配置 、通道设计、安全设施等 。
2024/3/24
物流装备
包括运输装备、仓储装备、装卸 装备等，是实现物流功能的必要 手段。
物流信息
包括物品信息、运输信息、仓储 信息等，是物流活动的神经中枢 。
5
物流运作流程与环节
物流运作流程
包括物品从供应地向接收地的实 体流动过程，以及在这个过程中
所进行的信息处理等活动。
物流运作环节
包括运输、储存、装卸、搬运、 包装、流通加工、配送和信息处 理等。这些环节在物流运作中相 互衔接，形成一个完整的物流过
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课件
一、企业文化传导
1、发展规划
专注于冷链物流运输，打造一流的冷链运输团队。
2、战略目标
2012年收入2.8亿，利润3600万元。
3、经营理念
严格执行标准化流程管理。
4、学习理念
创建高绩效的学习组织，学习型团队，学习是我们的一种生活方式。
二、订单分检，车型选择
1、每天接到订单后，对所接订单进行区域分检，发货时间归整；
2、对归整好的订单，与分公司市场沟通安排确定装车顺序及各客户的到货时间，并做好记录；
3、根据订单量及市场协调的装车顺序选择适合的车型，做到装载率最高，利
润最大化；
4、根据上述三点结果，做好多卸点的整合及线路的优化工作，为客户及公司
提供最大的利润空间。
三、证件办理及审核
检疫证，厂检报告，报检申请单，特殊客户及地区所需的准调入证，营业执照，税务登记证，产品标示、标签，合格证，客户特别要求的其他证件，所有证件都要出车前二次审核，交车辆携带时向司机要求注意事项，避免因证件问题带来的不必要的麻烦。
四、运费申请
申请时一定要认真按照发货顺序，逐一排列（避免卸货点逆行、绕行），里程要准确（必要时可把高速与国道、省道同时测试进行对比），计费标准原则应按照运距越近，运价执行标准越高的原则把握。
如遇多点卸货（县城加10公里，大中城市加20公里）
注意事项：
1.经常了解不同区域市场行情（费用情况）;
2.根据不同区域途中费用情况（路费、燃油价格、地方政策性收费）；
3.对车辆同一线路，同车型、同区域，要区别卸货点及吨位等，进行分析，全面考虑费用情况。
五、系统使用
走系统使用系统派车注意
1、对该单车辆有配载的订单，要逐一录入系统，不能有遗漏现象；
2、对需要修改的订单，一定要核对二级客户、送货地址（注意文本说明里
有的备注）；
3、新建订单一定注意二级客户、发货方、送货地址的准确性；
4、对所派车辆的线路一定要选择正确（车主选择要准确无误）；
5、选择车牌号时，一定要先查询该车牌号所对应的承运商，选择正确的承
运商。
点结算注意事项：首先要核对调度所派系统车辆的准确性，核对每趟车辆的车型、线路、重量等信息，确认无误后，方可点登记发车。
打印结算单注意事项:打印结算单时一定要核对系统与司机所拿的票据是否一致，核对系统中显示的车牌号、线路、重量、公里数等信息，确认准确无误后，方可打印结算单。
六、出车顺序表的填写准确性，
1、发车顺序表一式两份，原件自留，复印件交鲜品库作为发车顺序依据；
2、发车顺序要按照客户到货时间合理安排并认真填写；
3、发车顺序表车号后边要客户卸货点认真填写，以利于将来备查。
填写好
的顺序表、表格右下角签当值调度员的名字。
七、晚值班注意事项
1、及时通知车辆到位做好装车前准备工作(车厢提前预冷、冬季机器提前预
热，车辆卫生等)；
2、跟踪车辆在途情况。
车辆出发后及时通知市场，办事处车辆信息，督促
车辆准时到达；
3、值班人员对当班时突发事件的处理，要理清思路及时与相关部门联系，
做到有效沟通，对重大事情要及时向上级汇报；
4、值班人员当班时要将当班情况在发车顺序表上认真记录（分公司、分厂
所带物品等）当晚值班信息。
此早将晚间值班情况与每日报表同时上报。
八、业务开发（营销基础知识）
1、客户开发：
（1）、对锁定的目标收集客户相关信息做好拜访准备工作；
（2）、与客户约定拜访时间，准备拜访资料（公司简介、名片等）；
（3）、向对方自我介绍；
（4）、推荐公司的服务项目。
2、了解客户情况：拜访客户前要通过多渠道收集信息，做到知己知彼，心
中有数。
3、谈判中注意事项：
（1）、避免争论，认真聆听；
（2）、澄清问题，冷静回答；
（3）、成本分析，报价准备工作（参考区域、气候、费用等），谈价钱时不但双方都能接受，还要留有退路，尽可能避免僵局及无可挽回的局面；
（4）、客户比较（多客户同比优势）；
（5）、服务流程的制定；
（6）、合同的签订（严格按照公司合同要求办理，控制运作过程中的风险）。
4、服务阶段：服务跟踪、制定服务档案、各种表标、责任人等。
5、外租车的使用：
（1）、使用外租车前要了解所使用车辆单位的基本情况为避免使用风险，尽可能使用了解有影响力的知名企业车辆；
（2）、根据不同季节的市场行情，做到：“货比三家”；进行运价洽谈；
（3）、手续办理：审核车辆的行车证、身份证、车辆随车电话，对证件进行复印保存，车辆照相，走管车宝等；
（4）、协议书签订：按照协议书内容要求逐项填写，双方签字确认。