《移动电子商务》PPT课件

4、移动银行
移动银行服务是无线通信技术与银行业务结合 的产物。它将无线通信技术的3A（任何时间、 任何地点、任何方式）优势应用到金融业务中， 为客户提供在线的、实时的服务。 其主要技术模式是以银行服务器作为虚拟的金 融服务柜台，客户利用移动支付终端通过移动 通信网络与银行建立连接，在银行提供的交互 界面上进行操作，完成各种金融交易。 目前国内移动银行的主要形式还是手机银行业 务，手机银行是将银行业务中有关客户端使用 平台的某些业务移到了手机上。
1、无线应用协议（WAP）

同时，WAP提供了一种应用开发和运行环境，能够支 持当前最流行的嵌入式操作系统。WAP可以支持目前 使用的绝大多数无线设备,包括移动电话、FLEX寻呼 机、双向无线电通信设备等等。在传输网络上，WAP 也可以支持目前的各种移动网络，如GSM、CDMA、 PHS等，它也可以支持未来的第三代移动通信系统。 目前，许多电信公司已经推出了多种WAP产品，包括 WAP网关、应用开发工具和WAP手机，向用户提供网 上资讯、机票订购、流动银行、游戏、购物等服务。 WAP最主要的局限在于应用产品所依赖的无线通信线 路带宽。对于GSM，目前简短消息服务的数据传输速 率局限在9.6kb/s。移动电来自商务的应用2)3)
“拉（Pull）”业务：主要用于信息的个 人定制接收。应用领域包括服务账单、 电话号码、旅游信息、航班信息、影院 节目安排、列车时刻表、行业产品信息 等等。 “交互式（Interactive）”业务：包括 电子购物、博彩、游戏、证券交易、在 线竞拍等等。
移动电子商务的应用
移动电子商务的应用
移动电子商务的发展将使普通的消费者
在预定门票、支付费用、股票交易以及 财务办理上受益。我国也开始使用手机 的“钱包”功能。广东移动的全球通的 用户，就可以体验用手机买地铁票、饮 料、零食等移动电子商务，所需费用将 列支在手机话费单里。据悉，有关此类 服务今后还将扩展至购买足彩、预订演 唱会门票甚至交水费、电费等。
3、订票
通过因特网预订机票、车票或入场券已
经发展成为一项主要业务，其规模还在 继续扩大。从因特网上可方便核查票证 的有无，并进行购票和确认。移动电子 商务使用户能在票价优惠或航班取消时 立即得到通知，也可支付票费或在旅行 途中临时更改航班或车次。借助移动设 备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论， 然后订购邻近电影院的电影票。

移动电子商务的应用
移动商务比Internet上的电子商务更具安全性。 由于移动电话已经具备了非常强大的内置认 证特征，因此比Internet更适合于电子商贸。 手机所用的SIM卡对于移动商务中就像身份证 对于社会生活一样，因为SIM卡上存贮着用户 的全部信息，可以唯一地确定一个用户的身 份，对于电子商务来说，这就有了认证安全 的基础。 3. 移动电子商务可以为用户提供方便的个性化 服务。“移动商务的魅力除了方便快捷和高 效之外还有着最具个性化的特征。
移动电子商务
组长：陈跃进 组员：陈建辉 蔡该建 王松树 林汉星
移动电子商务的含义
所谓移动电子商务，是指利用手机、掌
上电脑、呼机等移动通信设备与因特网 有机结合，进行电子商务活动。 移动电子商务包括移动支付、无线CRM、 移动股市、移动银行与移动办公等。
1、移动支付
移动支付是指交易双方为了某种货物或者业 务，通过移动设备进行商业交易。移动支付 所使用的移动终端可以是手机、PDA、移动 PC等。 移动支付可以分为两大类： 1) 微支付：根据移动支付论坛的定义，微支付 是指交易额少于10美元，通常是指购买移动 内容业务，例如游戏、视频下载等。 2) 宏支付：宏支付是指交易金额较大的支付行 为，例如在线购物或者近距离支付（微支付 方式同样也包括近距离支付，例如交停车费 等）。
实现移动电子商务技术

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因特网、移动通信技术和其他技术的完美结 合创造了移动电子商务，随着科学的发展， 实现移动电子商务的技术（协议）有： 无线应用协议（WAP） 通用分组无线业务（GPRS） 移动IP技术 “蓝牙”（Bluetooth）技术 移动定位系统技术 第三代（3G）移动通信系统
移动电子商务的应用
移动商务的应用范围很广，可从电子订票、 自动售货机支付，到通过无线设备实现的各 种商品和服务的在线选购和支付，以及金融 交易和其它银行业务等。移动商务是能够为 人们生活带来变革的业务，与传统电子商务 相比，它具有明显优势，主要表现在以下三 个方面： 1. 移动商务消除了距离和地域的限制，能够实 现在任何地方通过无线技术直接把电子商务 能力提供给用户。真正做到随时随地。
用户不仅可以从他们的移动设备上收听 音乐，还可以订购、下载特定曲目，支 付其费用，并且可以在网上与朋友们玩 交互式游戏，还可以为游戏付费。
移动电子商务的优势
移动电子商务的主要特点是灵活、简单、
方便。 它能完全根据消费者的个性化需求和喜 好定制，设备的选择以及提供服务与信 息的方式完全由用户自己控制。通过移 动电子商务，用户可随时随地获取所需 的服务、应用、信息和娱乐。
移动电子商务使用户能随时随地在网上
安全地进行个人财务管理，进一步完善 因特网银行体系。用户可以使用其移动 终端核查其账户、支付账单、进转账以 及接收付款通知等。
2、交易
移动电子商务具有即时性，因此非常适
用于股票等交易应用。移动设备可用于 接收实时财务新闻和信息，也可确认订 单并安全地在线管理股票交易。
4、购物
借助移动电子商务技术，用户能够通过
其移动通信设备进行网上购物。即兴购 物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、 食品或快餐等。传统购物也可通过移动 电子商务得到改进。例如，用户可以使 用“无线电子钱包”等具有安全支付功 能的移动设备，在商店里或自动售货机 上进行购物。
5、娱乐
移动电子商务将带来一系列娱乐服务。
移动电子商务的应用
3. •
会易通：非常时期大显身手 拿起手机，可以同时给最多150个人打电话— —这是浙江移动推出的“会易通”业务。现 在开会可以不用会议室，会议召集人只要在 电话中输入一个个会议成员的手机号码，就 可与多方召开电话会议，也可以群发短信等 等。非典时期，“会易通”的非接触开会方 式得到了浙江很多大企业的认同和欢迎。
PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购 物、基于位置的服务（Location Based Service）、娱乐等。 目前中国移动已推出手机银行、手机炒股、手 机彩票、GPS位置服务、移动OA、UM（统一 消息服务）、PIM（个人信息管理）、WAD （无线广告）等移动电子商务服务。。
1、银行业务
3、移动IP技术

移动IP通过在网络层改变IP协议，从而实现移 动计算机在Internet中的无缝漫游。移动IP技术 使得节点在从一条链路切换到另一条链路上时 无需改变它的IP地址，也不必中断正在进行的 通信。移动IP技术在一定程度上能够很好地支 持移动电子商务的应用，但是目前它也面临一 些问题，比如移动IP协议运行时的三角形路径 问题；移动主机的安全性和功耗问题等。
下面是移动商务的应用的几个实例： 1. 手机钱包：拇指动动送货上门 • 作为广发银行与中国移动共同推出的一项服 务，手机钱包以储蓄卡账户为资金支持，手 机为交易工具，将客户的储蓄卡账户和手机 号码绑定，通过层层加密的技术手段，实现 购物消费、代缴费、转账、退货以及账户余 额和话费余额查询等功能。

移动电子商务的应用

2、无线CRM

无线CRM (w-CRM)是指通过电子移动装置及 无线设备创造和交付高度个性化并具有成本效 益的销售，营销，服务产品。目前无线设备种 类繁多，分别运行于不同的通讯平台和标准之 上。PC，PDA，Internet和无线数据、语音的 合成创造了一个功能强大，用途广泛的企业与 个人工具。移动设备的流行和销售情况几乎呈 指数上升，同时此类设备的范畴和功能也与日 俱增。

5、手机银行
手机银行业务是一项跨行业的服务，是
货币电子化与移动通信业务相结合的产 物。手机银行丰富了银行服务内涵，使 人们不仅可以在固定场所享受银行服务， 更可以在旅游、出差中高效便利地处理 各种金融理财业务。
移动电子商务的服务
因特网、移动通信技术和其它技术的完
善组合创造了移动电子商务，但真正推 动市场发展的却是多样的服务。移动电 子商务能提供以下服务：
2) 3)
4)
到价提示----对您心中某股票的价位，可分别 作价位设置、查询及清除操作； 股票交易----当您开好户，设置好券商代码及 股东代码，您就可以方便快捷地在手机上对 深沪两地交易所的股票进行委托买入，委托 卖出，委托撤单，资金查询，股份查询，委 托查询，成交查询等各项操作； 交易信息----可以保存并查询您通过本业务返 回的信息。
2、通用分组无线业务（GPRS）

传统的GSM网中，用户除通话以外最高只能以9.6kb/s 的传输速率进行数据通信，如Fax、Email、FTP等， 这种速率只能用于传送文本和静态图像，但无法满足 传送活动视像的需求。GPRS突破了GSM网只能提供 电路交换的思维定式，将分组交换模式引入到GSM网 络中。它通过仅仅增加相应的功能实体和对现有的基 站系统进行部分改造来实现分组交换，从而提高资源 的利用率。GPRS能快速建立连接，适用于频繁传送 小数据量业务或非频繁传送大数据量业务。GPRS是 2.5代移动通信系统。由于GPRS是基于分组交换的， 用户可以保持永远在线。
3、移动股市

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移动股市服务通过手机服务使您可以随 时随地通过手机查询价格和股市行情， 还可以运用进行股票交易。移动股市提 供中文菜单界面，您只须滚动选择，就 能完成多项操作。 行情查询----可以进行个股查询，还可以 查询上证、深证、恒生、道琼斯指数、 日经指数、伦敦指数及其它股票信息；
3、移动股市
移动电子商务的应用

从移动电子商务的特点来看，移动电子商务非常适合 大众化的应用。移动电子商务不仅仅能提供在因特网 上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。它 全面支持移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体 和娱乐服务的电子支付。不仅如此，移动电子商务不 同于目前的销售方式，它能完全根据消费者的个性化 需求和喜好定制，用户随时随地都可使用这些服务。 设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自 己控制。他们可以在自己方便的时候，使用移动电话 或PDA查找、选择及购买商品和服务。服务付费可通 过多种方式进行，以满足不同需求，可直接转入银行、 用户电话账单或者实时在专用预付帐户上借记。
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小额支付：手机买彩票 一种被称为是移动小额支付的业务，正在投 入应用。现在移动用户已经可以利用小额支 付业务买可乐、彩票和保险等，操作非常简 单。当您购买彩票时，系统首先会查询一下 剩余话费够不够用作投注金。当然，尝了鲜 后如果想取消该业务也非常简单，只需发送 “ZX客服密码”到投注系统即可。
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移动电子商务的应用

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移动电子商务不仅提供电子购物环境， 还提供一种全新的销售和信息发布渠道。 从信息流向的角度，移动电子商务提供 的业务可分为以下三个方面： “推（Push）”业务：主要用于公共 信息发布。应用领域包括时事新闻、天 气预报、股票行情、彩票中奖公布、交 通路况信息、招聘信息和广告等等。
移动电子商务的应用
4. •
随e行：互联网随身而行 你只需在笔记本电脑或PDA中插入GPRS网 卡和专用的数据SIM卡，不依靠任何其他外部 设备，即可实现无线上网，让互联网随身而 行。没有线路接来接去的麻烦，“随e行”实 现了无线上网。平时只要把“随e行”的SIM 卡一直放置在笔记本电脑的GPRS网卡中就可 以了，不用每次使用前都安装，实在很方便。
1、无线应用协议（WAP）

WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP， 手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真正实 现不受时间和地域约束的移动电子商务。WAP是一种 通信协议，它的提出和发展是基于在移动中接入 Internet的需要。WAP提供了一套开放、统一的技术平 台，用户使用移动设备很容易访问和获取以统一的内 容格式表示的Internet或企业内部网信息和各种服务。 它定义了一套软硬件的接口，可以使人们像使用PC机 一样使用移动电话收发电子邮件以及浏览Internet。