市场营销专业基础知识培训讲学
市场营销学
第一节 市场营销学的产生及发展
一、市场营销学的来源 市场营销学是在资本主义市场经济条件下 发展起来的一门新兴的经营管理应用学科。市 场营销学的英文是Marketing，作为一门学科的 Marketing不同于作为一种营销活动过程的市场 营销。英语学名Marketing的涵义非常广泛。 (1)市场学。 (2)行销学。 (3)市场经营学。 (4)销售学。 (5)市场营销学。市场营销学作为这门学科 的名称，比较合乎现代市场营销活动的实际。
第四，现代市场营销学把研究企业营销的
战略和策略放在了重要地位。
第四节
市场营销学的研究方法
市场营销学研究对象是企业的市场营销 活动。在现代市场经济条件下，市场环境 复杂多变，竞争态势日趋激烈，科学技术 发展迅速，新功能、高质量的产品不断出 现，产品更新换代周期日益缩短， 这就决定了它的研究途径和方法的多样 性、系统性。同时市场营销学的研究途径 和方法，也是随着市场营销活动的实践而 变化的。
市场营销学的研究对象表明：
第一，满足顾客需求和欲望是企业营销活动的出发点 和中心。 (1)顾客购买的，不是物品和劳务本身，而是欲望的满 足；
(2)消费者的需求不仅包括现实需求，而 且还包括潜在需求，并着眼于未来的潜在 需求；
(3)从消费者需求出发，是指通过市场细 分，选择目标市场，从目标市场的顾客需 求出发；
定 性
定 量
(四)宏观分析与微观分析相结合的方法 市场营销是从企业的角度研究市场营销的一般 规律，属于微观的范围，但是企业属于国民经济 宏观系统的一个组成部分，宏观经济环境的变化 (如经济发展重点、投资方向等)，对企业营销会产 生一定的影响，这就要求我们把宏观分析和微观 分析结合起来，促进市场营销理论的发展、繁荣， 在指导企业的市场营销活动中发挥更大的作用。
广东继续教育人才培养方案指导意见
广东继续教育人才培养方案指导意见一、人才培养目标 (1)1.1明确市场需求导向 (1)1.2多维度人才定位 (2)二、课程体系构建 (2)2.1基础课程与专业课程的平衡 (2)2.2课程更新机制 (2)三、教学方法与手段 (2)3.1线上线下混合教学 (2)3.2实践教学的强化 (3)四、师资队伍建设 (3)4.1师资来源多元化 (3)4.2教师培训与发展 (3)五、考核评价体系 (3)5.1多元化考核方式 (3)5.2过程性评价 (4)六、教育资源整合 (4)6.1校际资源共享 (4)6.2校企资源对接 (4)七、国际化视野融入 (4)7.1国际课程引进与融合 (4)7.2国际交流与合作项目 (5)八、政策支持与保障 (5)8.1政策扶持 (5)8.2质量保障体系建设 (5)广东继续教育人才培养方案指导意见相关探讨一、人才培养目标1.1明确市场需求导向在广东继续教育的人才培养方案中，明确市场需求导向是的。
广东经济的快速发展，各个产业对于人才的需求不断变化。
继续教育需要深入研究市场趋势，例如在制造业领域，智能化升级，对掌握先进数控技术、工业操作与维护的人才需求大增。
通过对市场需求的精准把握，继续教育机构能够调整专业设置和课程内容，保证培养出的人才能够直接对接市场岗位需求，提高人才的就业竞争力和对社会经济发展的适应性。
1.2多维度人才定位广东继续教育应进行多维度的人才定位。
要培养专业技能型人才，满足企业一线生产和服务的需求。
如在餐饮行业，培养精通粤菜烹饪技巧、具备创新菜品能力的厨师。
另，也要注重培养具有创新能力和综合素养的复合型人才。
在科技领域，培养既懂技术研发又能进行市场推广和管理的人才。
这有助于广东在创新驱动发展战略下，在多个产业领域实现转型升级，提升整体的竞争力。
二、课程体系构建2.1基础课程与专业课程的平衡构建广东继续教育课程体系时，平衡基础课程与专业课程是关键。
基础课程为学生提供了必要的知识框架和学习能力培养。
《市场营销学》——第一章
市场营销学教材班级：姓名：※ 教学目标通过市场营销学课程的学习，教育和培养学生树立牢固的市场营销理念，认识在发展社会主义市场经济的进程中，加强对企业市场营销管理的重要性；帮助学生全面、系统地掌握市场营销的基本理论、基本知识和基本方法，了解分析市场营销环境，研究市场购买行为，制定市场营销战略和策略，组织和控制市场营销活动的基本程序和方法；培养和提高正确分析和解决市场营销管理问题的能力，以便毕业后能较好地适应市场营销管理工作的需要。
第一章市场营销学概述第1节市场营销与市场营销学一、Marketing的双重含义“市场营销学”或“营销学”译自英语Marketing一词，它作为一门新兴的学科，20世纪初产生于美国。
Marketing一词在英语里具有双重含义，既是一种经济行为，一种实践活动，又是一门科学。
当Marketing表示一种经济行为、一种实践活动时译为“市场营销”，而表示一门科学时，则译为“市场营销学”。
前者是指由企业等组织所进行的市场营销活动；后者是指主要研究企业等组织在市场上的市场营销活动及其规律性的科学。
二、市场营销的定义市场营销中最重要，最棘手的概念上的问题之一也许就是其定义了。
国内外学者对市场营销已下过上百种不同的定义，迄今为止还没有一个被广泛承认的统一的定义。
市场营销的定义具有多样性的特点，一是因学者不同而异，即不同的研究机关和学者采用不同的定义；二是因时代不同而异，即同样的研究机关和学者也会随时代的变化而改变其定义的内容。
下面介绍几个比较有代表性的定义。
（一）杜拉克的定义市场营销不只是一个比销售更广的概念，也并不是一个完全专门化的活动，它与整个企业相关联。
所谓市场营销就是从事业活动的最终结果这一观念，即顾客观念出发所看到的事业整体。
因此，市场营销的领域和责任范围必须涉及到企业的所有部门。
（二）菲利普·科特勒的定义1、市场营销，是指通过交换过程来满足需求和欲望的、有目的的人类活动。
市场营销培训14
市场营销培训
一、市场营销培训的重要性
在当今竞争激烈的商业环境中，市场营销对企业的成功至关重要。
因此，进行
市场营销培训是提升企业竞争力和推动业务增长的关键措施之一。
市场营销培训不仅可以帮助员工更好地了解市场营销的理论知识和技能，还能够帮助他们提升实际操作能力，更好地应对市场变化和挑战。
二、市场营销培训的核心内容
市场营销培训的核心内容包括市场分析、市场调研、营销策略制定、产品定位、价格策略、促销活动设计等方面。
通过系统的培训，员工可以全面了解市场营销的各个环节，更好地制定营销方案，实现销售目标。
三、市场营销培训的方式
市场营销培训的方式多样化，包括线下培训、在线培训、实战演练等多种形式。
企业可以根据实际情况选择适合员工的培训方式，确保培训效果最大化。
四、市场营销培训的效果评估
对于市场营销培训的效果评估是非常重要的。
企业可以通过员工的市场营销技
能提升、销售业绩的增长、市场份额的提升等指标来评估培训效果，及时调整培训计划，确保市场营销培训的持续效果。
五、总结
市场营销培训对企业的发展至关重要，它不仅可以提升员工的市场营销技能和
意识，还可以帮助企业更好地适应市场竞争，实现持续增长。
因此，企业应该重视市场营销培训，不断优化培训内容和方式，提升培训效果，实现企业的长期发展目标。
复旦市场营销学
复旦市场营销学市场营销，这个在商业世界中至关重要的领域，一直以来都吸引着无数的学者和从业者去探索、研究和实践。
而在国内众多的高等学府中，复旦大学的市场营销学以其独特的魅力和卓越的教学质量，成为了众多学子向往的知识殿堂。
复旦大学的市场营销学课程体系设置科学且全面。
它涵盖了从市场营销的基本原理、消费者行为分析，到市场调研与预测、品牌管理、营销战略制定等多个方面。
这使得学生能够在学习过程中，逐步构建起一个完整而系统的市场营销知识框架。
在基础理论的教学上，复旦的老师们深入浅出，将那些看似晦涩难懂的概念和原理，通过生动的案例和实际的市场现象，清晰地呈现在学生面前。
比如，在讲解消费者行为时，不是单纯地罗列理论，而是引导学生去观察身边的消费场景，分析消费者的决策过程和影响因素。
这样的教学方式，让学生不仅记住了理论，更懂得如何将其运用到实际的营销情境中。
市场调研与预测这一板块，复旦给予了高度的重视。
学生们在课程中学习到如何设计科学有效的调研方案，收集、整理和分析数据，从而为企业的营销决策提供准确可靠的依据。
这一能力的培养，使得学生在未来的工作中，能够以数据为驱动，做出更加明智和精准的营销决策。
品牌管理是复旦市场营销学中的一个亮点。
品牌不仅仅是一个标识或名称，它更是一种价值的传递和情感的连接。
在课堂上，学生们深入探讨品牌的塑造、传播和维护，学习如何打造一个具有强大影响力和忠诚度的品牌。
通过对众多成功和失败品牌案例的剖析，学生们明白了品牌建设的复杂性和长期性，也掌握了应对各种品牌挑战的策略和方法。
营销战略的制定课程，则培养了学生的全局观和战略思维能力。
在这个瞬息万变的市场环境中，企业需要有清晰的战略方向和灵活的应对策略。
复旦的教学让学生学会如何分析市场趋势、竞争对手，以及自身的优势和劣势，从而制定出适合企业发展的营销战略。
复旦大学的市场营销学不仅仅注重理论的传授，更强调实践能力的培养。
学校与众多知名企业建立了紧密的合作关系，为学生提供了丰富的实习和项目实践机会。
市场营销
市场营销观念是作为对上述诸观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。这种观念是以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”。尽管这种思想由来已久，但其核心原则直到50年代中期才基本定型，当时社会生产力迅速发展，市场趋势表现为供过于求的买方市场，同时广大居民个人收入迅速提高，有可能对产品进行选择，企业之间为实现产品的竞争加剧，许多企业开始认识到，必须转变经营观念，才能求得生存和发展。市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。 市场营销观念的出现，使企业经营观念发生了根本性变化，也使市场营销学发生了一次革命。市场营销观念同推销观念相比具有重大的差别。 西奥多.莱维特曾对推销观念和市场营销观念作过深刻的比较，指出：推销观念注重卖方需要；市场营销观念则注重买方需要。推销观念以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金；而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要。可见，市场营销观念的4个支柱是：市场中心 ，顾客导向，协调的市场营销和利润。推销观念的4个支柱是：工厂，产品导向，推销、赢利。从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。 许多优秀的企业都是奉行市场营销观念的。如日本本田汽车公司要在美国推出一种雅阁牌新车。在设计新车前，他们派出工程技术人员专程到洛杉矶地区考察高速公路的情况，实地丈量路长、路宽，采集高速公路的柏油，拍摄进出口道路的设计。回到日本后，他们专门修了一条9英里长的高速公路，就连路标和告示牌都与美国公路上的一模一样。在设计行李箱时，设计人员意见有分歧，他们就到停车场看了一个下午，看人们如何放取行李。这样一来，意见马上统一起来。结果本田公司的雅阁牌汽车一到美国就倍受欢迎，被称为是全世界都能接受的好车。
电商技能考试-O2O复习资料培训讲学
通过用户的沟通、释疑，更好了解用户心理。
通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。
对拉动新品、新店的消费更加快捷。
降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。
O2O平台本身而言
与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大
、以目前任意一个团购网站为例，对其进行简单的SWOT分析，并提出发展对策。
1）优惠的价格。
2）可操作性强。网络使消费者突破了时间和地域的限制，彼此联系更加方便和紧密。
3）时尚文化。团购网这样一种迅速兴起走红的消费模式，吸引了大量年轻群体的加
1）团购网站自身经营运行有待完善。首先就整个行业来说，技术门槛低，行业规范
社会化媒体让企业获得了低成本组织的力量
、社会化营销在其发展过程中呈现了哪些特点？
稳定的关系网络；2)LBS的广泛应用；3)游戏的社会化；4)用户创造内容；5)SNS电
6)SNS的移动化
、社会化营销的平台有哪些？
社会新闻网络；2)社交网络；3)社交性书签网站；4)社会性分享网站；5)社会性活动
、什么样的产品适合O2O？
产品本身适合在线上展示
产品具有线下和线上的结合性
产品在消费完后的回头率越大越好
、如何理解O2O的价值？
交易型O2O销售模式：团购的优势与弱点
顾问型O2O销售模式：强化品牌、广告和体验
1）强化网络品牌宣传
2）通过O2O营造广告效应
3）营造良好线上体验
、二维码在企业营销中的功能体现在哪些方面？
对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加
市场营销专业复合型人才“三位一体”培养模式研究——以重庆大学市场营销特色专业建设为例
市场营销专业复合型人才“三位一体”培养模式研究——以重庆大学市场营销特色专业建设为例赵泉午;杨茜【摘要】重庆大学市场营销专业通过不断地探索与实践,提出了市场营销专业复合型人才“三位一体”培养模式,即“以科研项目实践推动专业教育”、“国际先进理念与本土化实践融合”及“多层次立体化实验实习”的特色线路,培养了一批具有专业理论知识与实践经验的复合型营销人才.对国内市场营销专业的改革与人才培养提供了重要参考价值.【期刊名称】《现代教育技术》【年(卷),期】2015(025)002【总页数】6页(P120-125)【关键词】市场营销专业;复合型人才;三位一体;双教材模式;渐近式教学【作者】赵泉午;杨茜【作者单位】重庆大学经济与工商管理学院,重庆400030;重庆大学公共管理学院,重庆400030【正文语种】中文【中图分类】G40-057引言时至今日，市场营销已成为社会各部门、各产业发展壮大不可或缺的重要职能，随着全球化知识经济时代的到来，全球化的“营销时代”已经来临，市场营销专业已成为工商管理类专业的最重要本科专业之一。
但是作为90年代从国外引入的“舶来品”，我国对市场营销专业实际情况的研究和实践不够深入，因而我国营销整体处于较低水平[1]-[10]。
目前国内高校在市场营销专业教育与人才培养过程中，较为普遍地存在“重理论轻实践、重传授轻运用、重表皮轻提升、重国际轻本土、重覆盖轻特色”等弊端，客观上导致市场营销专业学生缺乏对专业知识系统整体的掌握和融会贯通的能力，进而造成其专业性实践能力、职业适应能力和科研能力相对较弱，难以适应竞争日益激烈的国内外市场形势。
面对市场营销专业人才培养质量存在的问题，重庆大学在秉承“实践中领悟和贯通理论知识”的核心理念下，遵循“平台课程体系—专业知识体系—专业实践体系”的高度融合原则。
提出了市场营销复合型人才“三位一体”培养模式，即走一条依托“以科研项目实践推动专业教育”，注重“国际先进理念与本土化实践融合”，实施“多层次立体化实验实习”实践体系的市场营销复合型人才培养特色路线（如图1）。
市场营销课程的心得5篇
市场营销课程的心得5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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市场营销课程的心得体会
市场营销课程的心得体会市场营销课程的心得体会范文当我们经过反思，对生活有了新的看法时，有这样的时机，要好好记录下来，这样有利于我们不断提升自我。
很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，以下是小编整理的市场营销课程的心得体会范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
市场营销课程的心得体会1这学期我有幸学习了市场营销这门课程，在没有学习之前，我对市场营销的理解应该就是销售员卖东西，直到王老师给我讲解了关于课程的含义后，我才发现我之前对市场营销概念理解的肤浅，其实市场营销不只是卖卖东西那么简单，他是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
他包括市场机会分析，市场细分，目标市场选择，市场定位，营销组合，确定营销计划，产品生产，营销活动管理以及售后服务，信息反馈。
在我们这学期的学习中，我们着重学习了市场商机把握能力培养，市场细分、选择、定位能力培养，营销组合能力培养，营销战略与整合营销能力培养。
通过这一学期的学习，通过老师的讲解，通过案例的分析，我发现市场营销这门课程是很有意思的，发现了我们日常生活中渗透了很多营销的道理，也知道了我们很多品牌是怎么广为熟知的，在这门课程里，我学习到了很多系统的专业知识，很多专业术语，其中有很多策略和能力的培养使我获益匪浅，有产品策略，品牌策略，定价策略，分销渠道策略，以及推销能力，公关能力，广告能力和销售促进能力，这些知识让我了解到怎样发现市场，分析市场，怎样对产品进行定位，定价，怎样为产品介绍，怎样让产品为广大顾客所熟知，怎样进行有效的销售方式。
虽然在理论上学习了这么多，但想要做一名合格的销售人员还需要具备很多自身条件，真正实践还得经得起社会考验，在课堂上，老师给我们讲了销售员应该必备的几大素质，一，强烈的自信心。
二，勇敢。
三，强烈的企图心。
四，对产品的十足信心与知识。
五，注重个人成长，不断的学习和反复学习可以大幅度的减少犯错和缩短时间。
服装市场营销课程ppt课件
❖ （4）在企业内部组织管理中，强调以企业市场营销活动为 中心。企业中负责销售的主管人员地位提高了。
❖ 4.完善阶段（1956—1982）
❖
菲利蒲·科特勒（Philip Kotler）是当代市场营销学最有影响的
较丰富，顾客有了挑选余地，但企业仍不是面向市场，而
是以生产为起点，以产定销是这一时期的特点。
❖ 3.过渡阶段（1946—1955年）
❖ 营销观念的重大突破，集中表现在以下四个方面：
❖ （1）企业应以满足用户，消费者的需要为企业一切活动的 中心。
❖ （2）企业应以满足用户，消费者的需要作为一切工作的最 高准则。
即政治力量（Power）和公共关系（Publicrelation）。这种6P’S市
场营销策略就是大市场营销，其目的是为了“进入某特定市场或在某
特定市场开展经营，而运用经济，心理，政治和公共关系技能以期争
取若干参加者得合作”。大市场营销的观点是80年代西方市场学战略
思想的新发展。
❖
这一时期，又称之为生态营销导向时期，所谓生态营销导向是
市场学的研究对象仍有不同的看法和各种各样的表达方法。对于市场
学所作的各种解释，归纳起来主要有三种看法：（1）市场学是一种
经济理论，研究如何以顾客为中心，以市场为起点和归宿，来探讨企
业的市场经营活动的规律性。（2）市场学识一种经营思想，研究如
何有效地组织企业的资源和发挥企业的特长，去满足消费者的实现和
❖ 第七章 促销策略：促销的意义作用与原则；促销活 动的基本原理；人员促销；非人员促销；营业推广 与公共关系；广告策略
市场营销的基本概念
1.2 市场营销学的形成与发展
(四)传统理论面临挑战 传统的经济学家一般是从宏观的和政治的角度来考虑市场 问题的。例如，亚当· 斯密最感兴趣的是如何通过增加英国的 商业和贸易来加强其外交和军事力量。而当时的管理经济学 家则主要考虑企业组织的内部问题，尤其是有关生产过程的 问题。大量有关分销和市场的新问题的出现造就了一批新的 理论家，那就是市场营销学家。
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1.1ห้องสมุดไป่ตู้市场营销的基本概念
(六)市场营销( Marketing)和市场营销者(Marketers ) 从一般的意义上认识，市场交易是买卖双方处于平等条件 下的交换活动。市场营销学则是站在企业的角度研究如何同 其顾客实现有效交换的学科，所以说市场营销是一种积极的 市场交易行为，在交易中主动积极的一方为市场营销者，而 相对被动的一方则为营销者的目标市场—潜在顾客。换句话 说，所谓市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意 以某种有价值的东西作为交换的人。市场营销者可以是卖方， 也可以是买方。当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都 称为市场营销者，并将这种情况称为相互市场营销。
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1.1 市场营销的基本概念
关系(Relations)市场营销可定义为:企业与其顾客、分销 商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系，通过互利交 换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。企业与顾客 之间的长期关系是关系市场营销的核心概念。在现代市场营 销活动中，企业为了要稳定自己的销售业绩和市场份额，就 希望能同自己顾客群体之间的交易关系长期地保持下去，并 得到不断的发展。 市场营销网络(Marketing Network)是指企业及其与之 建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。 在市场营销网络中，企业可以找到战略伙伴并与之联合，以 获得一个更广泛、更有效的地理占有。这种网络已经超出了 纯粹的“市场营销渠道”的概念范畴。借助该网络，企业可 在全球各地的市场上同时推出新产品，并减少由于产品进入 市场的时间滞后而被富有进攻性的模仿者夺走市场的风险。
讲座结束后的心得体会8篇
讲座结束后的心得体会8篇讲座结束后的心得体会（精选篇1）接触市场营销这个专业已经有一年半了，相信我们每个人在心中对它都有一个理解，而且我们也陆陆续续开了一些专业课程，其中的很多营销思维、营销理念都是经过一代代经济学家、管理学家、营销大师总结归纳得来的，更有很多理念值得我们深入研究，同时使我们受益终生的。
然而那些理念似乎离我们太远，我们所能做的就是机械化的记忆，但是在我理解，市场营销是随处可见且贴近生活的，如果我们想去了解它，通过课本觉得遥远而不现实;通过打工缺接触较少所见所感仅仅冰山一角。
而一场营销讲座则能较好的弥补书本和实践之间的空挡，使我们有所触动。
之前也听过一些关于营销的讲座，大多数都是一些较有传奇色彩的十分成功的案例的讲解，但我觉得离我们太远，因为我们正处于一个渴望接触社会而又对社会了解较少的阶段，我们更想知道的是自己在大学期间要为营销这份职业做什么准备？毕业5年内要有哪些付出、哪些收获？因此我觉得此次营销讲座让我对自己未来的规划更加实质化、具体化，而不是像以前一样空有一个目标。
且通过企业经理对自己求职、工作变迁、升职等经理的讲解，让我对自己的能力有一个较好的估计，也能更好地认识自己。
又因为年龄比较贴近的关系，他的思维方式、处事方式也易于我们了解，对我们今后两年多的大学生活有一个较好的指导作用。
此次讲座，我觉得自身受益较大的是他对于自己工作模式的具体的讲解，从而让我对于我今后的工作环境、待遇、工作强度、工作方式有了一个大概的掌握。
而他所讲的一些实例或者教训，也使我们收获很多。
其中更是蕴含了很多待人处事的方法，值得我们深思。
从我个人角度来说，我性格比较慢热，且很难让别人走近，甚至看到两个不熟悉的人亲切的交谈会觉得伪善。
因此我觉得我缺乏社会的磨练，而他的讲座也给我很大启迪，让我对于如何处理好人际关系有了一些头绪。
总的来说，此次讲座让我从营销手段、学业规划、职业发展、社会人际等多个角度获益，也更加明确我要做出的努力。
社会营销社会营销观念社会营销案例社会市场营销观念
2011年4月刊商品与质量理论研究17试论市场营销的社会效应摘要：文章先引入市场营销的概念，并对其积极效应和消极效应进行了简单的分析，然后针对其消极效应提出引入社会营销的策略，最后从我们大学生自身出发，讨论了由市场营销引发的个人自我营销的思考。
关键词：市场营销；社会营销；自我营销；大学生一、市场营销的界定被誉为"现代营销学之父"的菲利普・科特勒对市场营销曾提出明确的界定，认为市场营销是"个人或集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程"[1]。
二、企业市场营销的社会效应（一）积极效应1、提高企业品牌认知度当今世界，商品市场的竞争将主要表现为品牌之间的竞争，消费者对品牌的认同感越高，就会越青睐于购买该企业的产品或服务，所以很多企业都致力于提升自己品牌的认知度。
大多数企业通过灵活运用市场营销策略，如策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，从而吸引媒体杂志、社会团体组织和消费大众的兴趣与关注，提高企业或产品的认知度。
因此，企业可以实施一系列营销活动提高了本企业品牌在大众心中的美誉度，树立良好的品牌形象。
2、提升社会消费水平在市场竞争日益激烈的今天，大量企业运用了降低价格的市场营销策略，商品市场上的价格战此起彼伏，促使企业的一切工作都围绕促消费、保增长展开。
要实现销售扩大和利润的增长，商品本身是基础，营销策略是保证。
换言之，企业营销在一定程度上成为了拉动顾客消费的引擎。
各个企业在进行营销的情况下不断进行营销创新，从而引导消费、刺激消费、扩大销售，实现保增长的目标。
另外，企业在营销的同时也会使得企业品牌认知度提高，拉动大众对品牌的消费，奠定了部分高端消费者的心理基石，从而簇生优质品牌企业的产生，进而提高整个社会的消费品位及水平。
总而言之，企业在进行市场营销的同时，不仅提升了社会的消费水平，还满足了企业的增长目标。
3、提升企业的竞争意识企业之间的竞争已经进入白热化，企业不仅拼力争夺已有的市场，还努力寻找并试图满足消费者的潜在需求，企业已经意识到竞争已经不再是一招一式之间的拼杀，只有构建完善合理的营销体系才能筑就企业强劲的市场竞争能力。
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市场营销专业基础知识（专业术语）1.市场营销：个人和集体通过创造产品和价值，并同别人进行交换，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
2.营销组合4P：即：产品（Product）、价格（Price）、地点或渠道（Place）、促销或传播（Promotion）。
（1）产品策略是市场营销战略的核心，主要是为目标市场开发合适的产品或产品组合。
产品是可以满足人们某种需求的东西，它不仅包含有形的实体，还包括一些无形的蕴含在产品中的其他因素。
有人曾经说过：“我们生活在一个对产品或服务的认识同以前相当不同的时代。
从很大程度上说，重要的不是基本的核心产品，而是我们围绕着核心产品的满意度的组合。
”现代市场营销理论认为产品的整体包括核心产品、有形产品和附加产品。
核心产品是顾客购买产品时真正追求的利益；外观、包装等则是核心产品得以实现的有形部分；附加产品则指购买和使用产品能够带来的地位感等附加价值。
一个好的产品是核心产品、有形产品和附加产品的完美组合和统一。
因此，在为产品进行策略制定时，我们首先注重了产品的核心性质。
名牌的创立、保护和发展，归根到底取决于消费者对产品质量的信赖和好评，没有一流的质量就不可能赢得消费者的“货币选票”，也就不可能获得利润。
在今天的竞争环境中，忽视产品本身质量无疑等于自杀。
所以在产品策略实行中，应将保证产品质量放在了至高无上的位置。
在产品策略中，我们不仅考虑到了以有形产品体现出来的核心产品，还注意了附着在有形产品上的附加利益。
（2）价格策略是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略。
常见的新产品价格决策策略主要有以下三种：·撇脂定价策略指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润。
撇脂定价的条件：①市场有足够的购买者，他们的需求缺乏弹性，即使把价格定得很高，市场需求也不会大量减少。
②高价使需求减少，但不致抵消高价所带来的利益。
③在高价情况下，仍然独家经营，别无竞争者。
高价使人们产生这种产品是高档产品的印象。
·渗透定价策略指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。
渗透定价的条件：①市场需求对价格极为敏感，低价会刺激市场需求迅速增长。
②企业的生产成本和经营费用会随着生产经营经验的增加而下降。
③低价不会引起实际和潜在的竞争。
·适宜定价策略是使新产品的价格介于上述两种方法确定的产品价格之间，即处于一种比较合理的水平上。
（3）渠道策略是整个营销系统的重要组成部分，它对降低企业成本和提高企业竞争力具有重要意义。
是规划中的重中之重。
它对降低企业成本和提高企业竞争力具有重要意义。
随着市场发展进入新阶段，企业的营销渠道不断发生新的变革，旧的渠道模式已不能适应形势的变化。
包括渠道的拓展方向、分销网络建设和管理、区域市场的管理、营销渠道自控力和辐射力的要求。
营销渠道大体可以分为直销渠道和分销渠道两部分。
从两种形式的特点来看：直销能减少流通的中间环节，使企业直接面对市场，对销售情况有第一手把握。
这种形式能保持我们对市场的控制力并使企业赢得更多利润；而分销则是企业充分利用经销商现有资源，弥补企业直销时铺货面有限的劣势，有助于迅速占领全国市场。
（4）促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。
曾经听说过这样一个故事：有一个守财奴经过多半生的省吃俭用才攒下了大量的钱财，但他却既不想也不知如何将这些钱财拿出来使用，创造更多的财富，他隐藏的大量财产不为世人所知。
在别人眼中，他依然是个穷光蛋，因为他依然过着潦倒的生活。
显然，这个守财奴控制了大量可以利用的资源，但他并未将积累的经济资源加以合理利用。
除了他自己，别人一点都不知这些资源的存在，于是一切被隐藏起来浪费掉了，没有发挥任何效力。
其实品牌经营也存在类似问题，在品牌经营过程中，只有隐藏的资源被充分发掘并结合外部条件加以整合，向世人传播，才能产生强大的品牌销售力。
3.营销组合 4C：是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。
它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
4.促销组合：是指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和配合。
5.多渠道系统：是指对同一或不同的细分市场，采用多条渠道的分销体系。
6.ＳＴＰ：STP分析即市场细分(Segmenting)、选择目标市场(Targeting)和产品定位(PositioningSTP则是整个营销建设的基础，STP法则对各自的市场进行了细分，并选择了自己的目标市场，传达出各自不同的定位。
市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。
每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。
目标市场就是通过市场细分后，企业准备以相应的产品和服务满足其需要的一个或几个子市场。
市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
7.ＳＷＯＴ: SWOT分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。
其中，S代表 strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T 代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。
按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。
8.ＰＥＳＴ：PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治(Political System)，E 是经济(Economic)，S是社会(Social)，T是技术(Technological)。
在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。
9.营销渠道：指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时，取得这种货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人。
简单地说，营销渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。
10.产品线：指一群相关的产品，这类产品可能功能相似，销售给同一顾客群，经过相同的销售途径，或者在同一价格范围内。
如果能够确定产品线的最佳长度，就能为企业带来最大的利润11.产品组合：也称"产品的各色品种集合，是指一个企业在一定时期内生产经营的各种不同产品的全部产品、产品项目的组合。
12.产品生命周期：简称PLC，是指产品的市场寿命。
一种产品进入市场后，它的销售量和利润都会随时间推移而改变，呈现一个由少到多由多到少的过程，就如同人的生命一样，由诞生、成长到成熟，最终走向衰亡，这就是产品的生命周期现象。
所谓产品生命周期，是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。
产品只有经过研究开发、试销，然后进入市场，它的市场生命周期才算开始。
产品退出市场，则标志着生命周期的结束。
13.销售促进：又称为营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。
14.市场领导者：指在相关产品的市场上市场占有率最高的企业。
它在价格调整、新产品开发、配销覆盖和促销力量方面处于主导地位。
它是市场竞争的导向者，也是竞争者挑战、效仿或回避的对象。
15.产业市场：又叫生产者市场或组织市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。
16.分销规划：是指建立一个有计划的，实行专业化管理的垂直营销系统，把制造商的需要与经销商的需要结合起来。
17.客户关系管理（ＣＲＭ）：是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。
其内含是企业利用信息技术（IT）和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。
客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。
为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。
18.关系营销：是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济的大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程，企业营销活动的核心是建立并发展这些公众的良好关系。
19.后向一体化：就是企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。
20.前向一体化：是企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。
是指获得分销商或零售商的所有权或加强对它们的控制，也就是指企业根据市场的需要和生产技术的可能条件，利用自己的优势，把成品进行深加工的战略。
在生产过程中，物流从顺方向移动，称为前向一体化，采用这种战略，是为获得原有成品深加工的高附加价值。
一般是把相关的前向企业合并起来，组成统一的经济联合体。
这通常是制造商的战略。
21.交叉销售：指借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。
22.绿色营销：指以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动。
23.密集分销：指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。
24.产品的市场需求：指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下购买该产品的总量。
25.目标管理：指规定了企业的任务之后，还要把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标。
各级经理应当对其目标心中有数，并对其目标的实现完全负责。
26.品牌：就是产品的牌子。
它是销售者给自己的产品规定的商业名称，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，用作一个销售者或销售者集团的标识，以便同竞争者的产品相区别。
27.商标：是商品的生产者、经营者在其生产、制造、加工、拣选或者经销的商品上或者服务的提供者在其提供的服务上采用的，用于区别商品或者服务来源的，由文字、图形、字母、数字、三维标志、颜色组合，或者上述要素的组合，具有显著特征的标志，是现代经济的产物。