五步工作法.

※提案人需要对提案的想法及思 路进行详细说明 ※干系人考虑方案及计划的可行 性、风险 ※大家共同考虑有没有更优的方 案、提案中那些地方不合理，需 要更改
内
容
怎样决裁
方案计划明确化
需完成
决裁
提案启动实施指令
需完成
※可行性分析 ※提案中重大事项的决策
领导
※目标、成果分析 ※战略平衡
我们都准备好了
我们为什么这样做
总结
P A D C
合意
决裁
展 开 实 施
决裁
※个人能力 提升 ※团队和谐 高效 ※企业持续 发展
提案
合意
目
第一部分 第二部分
录
概 述
五步工作法的意义 如何进行五步工作法 如何进行五步工作法 五步工作法案例
第三部分
第四部分
内
容
怎样做提案
什么是提案 问题明确
转换思维抓住主要原因
分析真因
形成对策
列举课题
目标
方案计划 现状
明白了，决 裁是行动指 南
干 系 人
方案计划
现状
统一目标 同一想法
※预期的目标达 成了吗？ ※成功的关键或 失败的原因是 什么？
结 果
※发挥了个人的主观 能动性 ※每个人之间想法未 统一、步调不一致
※目标统一 ※方案计划明确 ※对课题形成共识
※想法、步调一致的做事 ※减少内部沟通消耗，使 事情一次就做对、做好 ※经验得到积累，文化得 到传承
目标
问题
问题 问题 问题 问 题 点 要因 要因 要因 真因
方案
方案 方案 方案 方案
方案对比
掌握整体计划
现状
实施计划 × 日程 ○ ○ ○ 方案一 ○ ○ ○ 方案二 ○ ○ ○ 方案三
× × ×
列举 方案 及计 划中 存在 的课 题
※提案是如何解决问 题达成目标的的策划 ※提案主要由三部分 组成 1、现状、背景、前 提 条件 2、目的、目标 3、提案主体方案、 计划、课题等
以 人 为 本 的 体 现
个 人
团 队
决裁
团队思考力的体现
合意 提案
个人理性思考的体 现
每一个人立足于 本岗不断贡献； 团队共享经验与 智慧
现实
意
义
提案阶段
目标 方案计划 现状 领导确认
以终为始
提 案 人
合意阶段
决裁阶段
实施阶段
总结阶段
目标
这问题我该 怎样处理呢？
看决裁，它 告诉你原则 及基准
目标
※分析问题并 具体化 ※把握问题点
※调查实际情况、 考虑真因 ※以事实为依据 重复“为什么？”
※尽可能多的想 出对策方案 ※对优劣因素判 断达成一致考虑 最优方案 ※制定明确具体 的实行计划 ※将关联的职责 及分工明确
※方案推进可能 存在的难点 ※存在的问题 ※潜在的风险
内
容
※通过合意，在使提案能从不同角 度、不同领域完善优化的基础上， 统一目标、统一想法
※对决策点进行详细说明 ※提案中各项课题的应对措施 ※潜在的风险及防范措施
提案人
※对现状、目标描述清楚 ※各部门的意见 ※方案的优劣分析
内
容
展开实施(拳头模型)
※实施条件 提前准备
决裁
迅 速 在 所 有 干 系 人 中 展 开
集体智慧
提案 合意 决裁
※严格 执行决 裁
※根据实际情况调 整方案、计划，保 证目标达成
意
义
团队力量 事前
事前统一目标
事前明确计划、方案
事后
行动有共识 和谐的氛围 高效率、高品质及 成果
事前识别、预防问题
五步工作法
事前准备充分
事后有效果
意
义
新提案
持续发展
P
P、 经验智慧的贡献：信 息共有化 D、和谐、诚挚的氛围 C、问题及目的意识 A、反思与行动
新提案
总结
D C
合意
A
展 开 实 施
成 功 经 验 失败
标准化
总 结 教 训
横展开
个人角度
团队角度
企业（用户） 角度
结 果 固 然重要， 我 们 更 应 该 注 重过程
成功的过程作为程 序将其标准化，即 使人员变化后也能 持续发挥其成果
把标准化 了的内容 积极的横 展开凝结 成整个企 业的整体 力量
内
容
决裁工具
A3资料 — 丰田管理交流的语言
以问题为中 心
※新问题出现，迅速 反馈提案人（团队） 及领导
内
容
总 结 结果评价
目标
无论成败都应总结分析过程 中的原因，因为只有在某种 情况下才能导致这样的成功 （或失败）。
成果巩固
标准化
以此为基础 进行改善
评价
※目标是否达成 ※过程中哪些地方 可以做的更好 ※团队力量是否充 分发挥 ※从中学到什么
人才育成
问题 基础 问题 问题 问题
以五步 工作法 来解决 问题
舒适的环境
现状
高效的强调团队 意识的和谐环境
概
述
概念提出 提
什么是“决裁”？ “决裁” 是 决定、裁 决
出
提案
五步工作法
提案人把事情背景，目标，方案，计划 及课题落实纸面、形成提案。
合意
以提案的形式与所有干系人进行确认， 直至全面达成共识。
决裁
准备进行一项工作之前， 需明确表达方案，得到 相关部门、领导的认可 后进行下一步的实施！
把合意结果完善到最初提案中，形成决 裁；决裁经各部门及领导会签后生效。
展开实施
将会签后的决裁在所有干系人之间展开， 以此来推进相应工作。
总结
将目标达成情况反馈给大家，总结经验 教训。
目
第一部分 第二部分 第三部分
怎样合意
尽可能的采 用面对面合 意
目的 ※超越组织，形成团队；与立场 不同的人达成Win-Win共识 ※不要只考虑你或我应该做什么， 而是考虑我们一起能做什么 ※开启达成目标的一切可能性
※面对面合意 ※会议合意（涉及范围广的提案） ※电话确认式合意 ※电子邮件展开合意
方式
氛围
方法
干系人尽量不要更改 提案的目标；应更全 面的把握现状并集中 于对方案的评价与探 讨上
录
概 述
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五步工作法的意义 如何进行五步工作法 五步工作法案例
第四部分
意
义
目标
企业发展
积累和提 高：下一 提案的基 础
以人为本
执著于事物本质的全员思考力、 行动力是企业持续发展的根本
每一个人都有理性思考及表达自己见解的机会，并在理 性思考的基础上创新、解决问题发挥自身价值 企 业
总结 展开实施
领导站在企业经营角度的决策
思考内容准确地传达，实现信息共享的核心工具就是A3资料
面向谁 如何 使用
公司外部 公司内部 分发 说明 开会 报告 联系
其他部门 本部门 自己进行说明
五步工作法
---源于丰田决裁制的管理方法
2009年8月7日
目
第一部分 第二部分 第三部分
录
概 概 述 述
五步工作法的意义 如何进行五步工作法 五步工作法案例
第四部分
概
述
五步工作法是以丰田 理念为基础的一套高 效解决问题的工作方 法
丰田理念
现地现物 持续改善
立足于本岗基础 上的人才育成 目标
TPS 高品质