商业银行节日业务高峰期无纸化系统应急预案

商业银行节日业务高峰期无纸化系统应急预案

第一章总则

第一条为加强商业银行（以下简称“本行”）无纸化系统（含统一门户系统、无纸化业务系统、电子印章系统、联网核查系统，下同）在节日业务高峰期管理，增强节日运营管理突发事件的处置能力，确保无纸化系统安全、稳定、高效、持续运行，特制定本应急预案。

第二条处置无纸化业务系统突发事件应遵循“快速反应、及时汇报、妥善处理”的原则。

第三条本行运营管理部应及时、稳妥处置无纸化应用系统突发事件，最大限度地限制突发事件负面效应的扩散，减少突发事件带来的影响。

第二章组织领导与职责

第四条总行成立无纸化系统业务应急处置领导小组，由行长任组长，分管行长任副组长，运营管理部总经理、科技信息部总经理及相关部门总经理任组员,应急处置领导小组下设办公室，办公室设在运营管理部。应急处置领导小组负责提前规划节日业务高峰的各项应急处置措施，启动无纸化系统应急预案，确保在最短时间内完成对突发事项的处理，保障无纸化系统平稳、高效运行。

（一）运营管理部负责柜面无纸化系统相关操作及规范的培训

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