非HR的人力资源管理)

非HR管理
招聘技巧
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制订绩效目标的五个要素
具体的 可测量的 经过努力可以达到的 可实现的 有时间表的
•Specific •Measurable •Ambitious •Realistic •Timetable
13 2022/3/23
非HR的人力资源管理
绩效面谈
非HR来自百度文库理
招聘技巧
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阶段二 不断提供信息反馈和评价
17 2022/3/23
绩效面谈
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学习行动回顾
绩效管理的4大阶段
你不就是救星吗？
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18 2022/3/23
非HR的人力资源管理
绩效管理与 生涯规划
员工关系 薪资与福利
5 2022/3/23
非HR的人力资源管理
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人力资源管理的基本概念
为开发和利用能为企业带来价值的人 所组成的群体而制定的政策和实践被称作 是人力资源管理(如:人力资源规划、人员 招聘、绩效考核、员工培训、工资福利政 策等)，其核心为绩效管理及公司文化与 员工关系
提前一、二周确定讨论时间 参照绩效目标，鼓励员工自评 预定一个不受干扰的面谈地点 回顾员工的业绩表现 回顾员工的业绩表现记录、过去的评估结果、绩效目标 准备一次改进绩效的座谈 筹备生涯发展座谈
注：定期进行（按季度、按年度等）
15 2022/3/23
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绩效面谈
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8 2022/3/23
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绩效管理
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人力资源规划
主要内容
– 了解绩效管理的基 本思路
– 掌握绩效管理的程 序和方法
员工培训
人员招聘
人力资源管理的 关键环节
绩效管理
薪资与福利 员工关系
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绩效面谈
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招聘技巧
阶段四 实施绩效评估
确定评估目的并列出讨论提纲 对照绩效目标，分析绩效（表现记录） 讨论存在问题的原因及成功的原因
对今后应采取的措施达成共识，讨论进一步提 高的方法
对谈话进行总结，对员工取得成功的能力表现 予以肯定
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非HR的人力资源管理
要点 收益 行动
主题 1、 2、 3、 1、 2、 3、 1、 2、 3、
目的在于保证员工的活动和行为不偏离既定的目标
主管和经理有责任向员工不断提供信息反馈。及时 而准确的信息反馈对成功的绩效管理和员工的职业 发展意义重大
提供信息反馈要注意的方式和方法（因人而异）
注：随时进行
14 2022/3/23
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绩效面谈
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阶段三 准备绩效评估的讨论/面谈
6 2022/3/23
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相互尊重是绩效管理的前提
7 2022/3/23
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什么是绩效管理？
招聘技巧
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绩效管理是以最大的业绩表现为目标，通过对员工的业绩 和行为进行评估和分析，改善员工的组织行为，充分发挥 员工的潜能和积极性，更好地实现企业各项目标： –一个中心：激励 –五个过程：学习、培训、管理、发展和控制 –导向作用：以正面导向为主
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1 2022/3/23
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我们共同的未来……
第一组 第二组 第三组 第四组 第五组
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杰出经理人行为
行为
1.创造一个让员工有成就感的工作环境 2.会问问题，真正倾听，并努力理解 3.友好，易亲近 4.召开定期审查会议来评估工作情况，并让团队参与决策和 解决问题 5.密切监督团队每个成员的动态 6.在解决团队问题方面有创造性 7.使团队成员把注意力放在关键性的几个目标上 8.庆祝团队的成功 9.愿意妥协 10.实践 MBWA（走动式管理） 11.从不表露出生气或不赞成的态度，避免冲突 12.确保团队成员有足够的资料 13.征求和给予员工反馈意见 14.知道每个员工的工作和员工表现 15.善地抚平争端 得分（个人得分=Σ个人差）
个人
研究
2 4-6 9
3
12 11 1 7-8 10 7-8 15 4-6 4-6 14 13
个人差（个人分值研究分值）
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企业文化与员工关系 绩效管理
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人力资源管理的关键环节
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员工培训
人力资源规划
人员招聘
人力资源管理的 关键环节
个人
研究
个人差（个人分值研究分值）
3 2022/3/23
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杰出经理人行为
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行为
1.创造一个让员工有成就感的工作环境 2.会问问题，真正倾听，并努力理解 3.友好，易亲近 4.召开定期审查会议来评估工作情况，并让团队参与决策和 解决问题 5.密切监督团队每个成员的动态 6.在解决团队问题方面有创造性 7.使团队成员把注意力放在关键性的几个目标上 8.庆祝团队的成功 9.愿意妥协 10.实践 MBWA（走动式管理） 11.从不表露出生气或不赞成的态度，避免冲突 12.确保团队成员有足够的资料 13.征求和给予员工反馈意见 14.知道每个员工的工作和员工表现 15.善地抚平争端 得分（个人得分=Σ个人差）
电话技巧
绩效管理的四大阶段
确定绩效目标 不断提出对员工业绩的反馈和评价 准备绩效评估的讨论/面谈 实施绩效评估
注：每个阶段，主管和经理都起着重要的作用，负有相应的责任
10 2022/3/23
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绩效面谈
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招聘技巧
阶段一 确定绩效目标
电话技巧
谁来确定：由员工与主管共同确定
如何确定：参照企业或部门的重点任务和岗位 责任，结合员工的实际工作和能力 等。
11 2022/3/23
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绩效面谈
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招聘技巧
经理的作用和责任
电话技巧
确定并评估绩效目标 明确工作期望 确定绩效评估标准 讨论达到绩效的程序（过程） 分析员工的发展需求 确定掌握新的评估和检测的方法 确保培训后的新技能得到运用
12 2022/3/23
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绩效面谈