如何写投诉信

如何写投诉信 篇一：投诉书-样本、范本 《投诉书》样本 投诉书没有固定格式，下面列举一个实例请作参考。 投诉书 XXX 消费者协会 我叫 XXX，男或女，家住 XX 市 XX 巷 XX 号，工作单位 XXXX，联系电话 XXXXXX，邮政编码 XXX XXX。 我到 XX 市 XX 商场购买 XX 牌手表时，其合法权益受到侵害。XX 商场在 XX 街 XX 号，商场负责人：XXX。售 货员：XXX，电话号码：XXXXXX。事情的经过是这样的：(略) 我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求 XX 商场赔偿损失 XXXX 元。 投诉人：XXX XXXX 年 XX 月 XX 日 什么是投诉书？投诉书怎么写？ 投诉书，是指消费者和经营者之间发生消费者权益争议纠纷以后，消费者请求消费者协会出面调解时 向其递交的书面材料。 投诉书包括的内容为： (1)投诉人的基本情况。即投诉人的姓名、住所、工作单位、邮政编码、联系电话号码等。 (2)被投诉人的基本情况。即被投诉人的姓名(或单位名称)、地址、邮政编码、电话号码、法定代表人、 经办人等等。 (3)消费纠纷情况。即购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。 购买商品还要写楚 商品的商标、牌号等等。这部分内容要尽量写详细，以供消费者协会在调查处理时参考。 (4)投诉请求。包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。 怎样才能使投诉得到圆满解决？ (1)注意保留好现场。消费者遇到商品质量、服务质量问题，造成人身财产 伤害，要注意保留好事发现场，对现场可采取拍照、录像或留下证人、证词。 (2)对有的投诉，在投诉前可先向销售者或生产者反映问题，协商解决，因为大多数销售者和生产者都 是守法经营者，比较注意信誉，他们也不希望商品或服务的质量出问题，闹得满城风雨，影响声誉，一般 情况下能主动配合消费者解决问题。 (3)如果与销售者或生产者经过交涉得不到合理解决，就应该马上到消费者协会投诉，切不可拖延，因 为时间拖得太长，不利于判断商品损坏程度和正常磨损的区别；拖延时间还会导致超过“三包”期限，使消费 者的利益受到损害。 (4) 投诉要实事求是。投诉商品质量和服务质量问题时，一定要根据实际情况投诉，切不可夸大事实， 也不要隐瞒自己使用中的不当行为，否则就会使问题难以及时解决。 (5)投诉要合理合法。消费者的投诉，无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应该合情合理合法，切不 可提出不符合实际的要求。 (6)投诉材料要完备、齐全。消费者投诉质量问题时，应向消费者协会提供购货发票或购货凭证，如有

双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好。 (7)一些凭感观难以确定的质量问题，往往是消费者和经营者争议的焦点，因此对此类问题最好在投诉 前请有关部门进行检测鉴定。 (8)要注意收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、邮政编码等，以保证投诉问题的尽 快解决。 (9)投诉书的内容真实、论述清楚、字迹工整是保证投诉成功的重要条件之一。 篇二：投诉信 投诉信(letter of complaint)《学案》P35 1 结构：一般分为三个部分 ①开头段：自我介绍，交代投诉内容，表明目的和要求。 ②正文：说名情况，告诉对方你受到的伤害或不便，提出解决问题的建议，表明希望如何处理。 ③结尾：表达问题得到迅速、恰当解决的强烈愿望，希望尽快得到满意答复。 2 注意事项 ①写作文体：投诉信属于应用文，格式同一般书信形式一样。 ②主体时态：文章以一般过去时为主，兼用一般现在时。 ③主体人称：第一人称。 3 常用表达 ①开头 I’m writing to you to complain about… I’m writing to express my dissatisfaction with… I am afraid that I have to make a complaint about… I am completely disappointed to find… I can hardly bear/tolerate/ put up with… It is a great pity that I found there’s something wrong with…. ②结尾 I would be highly appreciated if you could… I hope you will give due attention to his matter. I could not be more satisfied if you could kindly… … ③衔接词 First/firstly, second/secondly, in the first place, what’s more, besides, moreover, furthermore, in addition 【案例】 假设你是李华，上个星期天去市图书观看书时发现了一些问题。请根据下列提示，用英语给馆长写一 封信，反映情况。 1.新书太少，而且大多数书在今天已经不受欢迎了； 2.书架上的书比较混乱，这让读者很难快速找到想要的书； 3.管理员工作时彼此闲聊，读者无法安静看书； 4.阅览室的一盏灯坏了，桌椅有些也被损坏。 注意：1 词数：100 左右；

2 可适当增加细节，使行文连贯； 3 信的开头和结尾已经为你写好，不计入总词数。 Dear Sir, Last Sunday, I went to do some reading in your library. Yours, Li hua 【思路引导】 首段：提出投诉内容； 第二段：反映图书馆的情况； 最后一段：表达希望上述问题得到尽快解决的强烈愿望。 【佳作展示 】 Dear Sir, Last Sunday, I went to do some reading in your library. I found something unpleasant. Third, the assistants don’t offer good service. They are chatting while the readers are reading quietly, is, I am afraid there will be fewer and fewer readers. So, as a reader, I suggest that you make some necessary changes as soon as possible, so that the library can benefit more people. Yours, Li hua （一）常用句型和词汇： Make a claim against… (向…索赔)；be responsible for the loss of the goods in transit(为货物在运输中的损 失负责)； not up to our standard(达不到我们的标准)； request immediate replacement of the damaged goods (请 立即调换受损物品)；We have reached an agreement regarding your claim on… (我们已就…的索赔达成协议。) The matter has been settled.(此事已解决。)enclosed please find…(随信附上…)I feel sorry that I have to write this letter of complaint because… ( 很抱歉我们不得不写这封投诉信因为 … 。 ) Please arrange for immediate packaging/shipment/sending of goods etc. (请安排立即包装/装运/运货。)Please inform me when the goods will arrive here.(请通知我方货物到达的时间。 )We would appreciate it if you can send…(如贵方能寄来…我方将不胜 感激。) 篇三：举报信怎么写及范文 关于对××涉嫌××(如贪污、受贿、渎职、挪用公-款)等问题的举报 举报人：姓名(可匿名、化名，最好署实名举报贪官)，住址，联系电话。 被举报人：姓名(向纪检监察机关举报时，被举报对象须是中共-党员或国家干部)，所在单位，职务。 反映问题的性质：× ×(如涉嫌贪污、受贿、挪用公-款等) 事实与理由[用最简洁的语言写清]：被反映人在什么时间、什么地点，以什么手段实施什么样的行为， 造成什么样的后果;违反什么规定第 …条。 举报信的关键是在正文部分。 ①要用最简练的语言写正文部分，把要举报的问题写清楚。 ②叙述案件情况要按照时间顺序，逐项写明案件发生的时间、地点、手段、具体情节和后果等。 ③如果掌握有违法(犯罪)违纪证据或者有证明人、知情人的，还要将证据情况，证明人和知情人的姓 名、单位、电话及联系办法等写清楚。 ④在举报信的结尾部分，要发表自己对案件的看法，提出具体的要求，并签上自己的姓名，写上联系