社交礼仪培训教材原创

２.一般来说,双方在交谈中,应注视对方的眼睛或脸部,以 示尊重别人.但是,当双方缄默无语时,就不要再老是看着对 方的脸.因为双方无话题时,本来就有一种冷漠,踌躇不安的 感觉.如果在此时,你注视对方势必使对方显得更尴尬.
交际中运用目光的艺术(举例)
3.送客人时,要等客人转过身并走出一段路后,不再回头 张望你时,你才能转移目送客人的视线。
3.男性销售人员重在洁干净整洁大方，整体格调健康舒 适，养成自我保健的意识。
4.上班应整洁,庄重.
服装色彩搭配系列——男人与颜色 与黑色的搭配
黑色带有一点神秘，很容易聚集大家的焦点，配合上 不同的剪裁与质料，黑色确能表现出完全不同的感觉。 适合一些重要的场合，如参加大型的派队，黑色礼服 就能散发出它的高贵与内敛气质。黑色皮裤配上莱卡 紧身上衣，黑色就变得比较的狂野.一般而言，如黑色 T恤衫就很耐脏也很耐看，相当适合不爱换洗衣服的男 人选穿，此外如果你显得有点胖的话，那黑色也是具 有不错的身材修饰效果。
装”.
着装原则: 1.个性原则 2.合礼原则 3.“TPO”原则 4.整体性原则 5.整洁性原则
服饰的协调-----一个人的穿着要与他的年龄,体形,职
业, 和所处的场合吻合,表现一种和谐,给人美感.
1.年青人应穿的鲜艳,活泼,随意一些,要能充分体现出年 青的朝气和蓬勃向上的青春之美.
2.横看成岭侧成峰,高矮胖瘦各不同.
从眼神看对方心态举例 1.一直盯着对方的女性，心中可能有隐情； 2.在言谈中，注视对方，表示让对方对自己
所谈内容的注意； 3.初次见面时，先移开视线者，表示希望处
于优势地位者； 4.被对方注视时，便立刻移开视线者，大都
有自卑感或缺陷；
从眼神看对方心态举例 5.看异性一眼后，随即故意移开视线者，表示有
着强烈的兴趣； 6.斜眼看对方者，表示对对方非常有兴趣，但又
不想让对方识破； 7.翻眼看人者，表示对对方存有尊敬与信赖； 8.俯视对方者，想显示对对方的一种威严； 9.视线不集中在对方，很快移开视线者，大都为
性格内向者。
交际中运用目光的艺术(举例)
１.当别人在交际场合说了错话或做了不自然的动作时, 他一定会感到很尴尬,生怕人们嘲笑蔑视他。这时你千万 别看着他的脸,或看了一眼以后要马上转移你的视线.否则, 他会认为你在用目光讽刺嘲笑他。
内容提要:
1.微笑 眼神 5.交换名片
2.着装 举止 6.打电话
3.介绍
7. 餐饮礼仪
4.握手
微笑-----交际活动中最富有吸引力,最有价值的面部表情
微笑表现友善,谦恭,理解,宽容,信任,亲和力,自信,积极,乐观. 微笑是交际的世界语 注意:
1.真诚,发自内心的笑. 2.微笑要甜美 3.有尺度,热情有度.加上得体的手势,更自然大方,得体.
训练微笑:
1.笑不露齿:嘴角稍用力向上拉,使两端嘴角 向上翘 起,让唇线略成弧形,在不牵动鼻子,不发 出笑声,不露出牙齿的前提下,微微一笑.
2.借助技术辅助:在训练时,经常念到一些词 字,正好是微笑的最佳嘴形,如”钱”,”茄子”,英 文字母”G”,”V等.
3.笑的关键:善于用眼睛来笑,眼睛要默默含 笑.
你的眼神
蔡琴
像一阵细雨撒落我心底 那感觉如此神秘 我不禁抬起头看着你 而你并不露痕迹 虽然不言不语 叫人难忘记 那是你的眼神 明亮又美丽 啊有情天地 我满心欢喜
眼神----面部表情的核心，是心灵的窗口。
礼仪规范 :
1.注视的时间.
注视对方时,应自然、稳重、柔和，而不能死盯住对方 某部位，或不停地在对方身上上下打量，这是极失礼的表 现。
市场处:
礼仪的核心:尊重 尊重上级,是一种天职 尊重同事,是一种本分 尊重下级,是一种美德 尊重客户,是一种常识 尊重对手,是一种风度 尊重所有人,是一种做人所应具有的基本教养
礼仪----是个人内在文化素养及精神面貌的外在表现。
销售人员应文雅而和善,以宽广博大的胸怀和从容的心态来 处事。
销售人员有责任维护公司在顾客心目中的美誉度. 优雅的礼仪令你成为有魅力，有修养，受欢迎的人。 礼仪是人际关系的“润滑剂”。
穿西装的要求: 1.要穿好衬衣 2.内衣不要穿的过多 3.一定要打好领带 4.鞋袜要整洁 5.要会扣扣子
销售人员着装建议
面对经销商和部分客户时，衣服一定要光鲜，因为 你需要有谈判的优势。而着装可以增强你的信心。
初次拜访客户，尤其是政府人员时，着装要尽量与他 们一致。一般来说，他们的衣服西装为主，不系领带或 者系在毛衣内，部分处于领导职务的人习惯穿夹克衫。 通常他们单位西装笔挺的人（外企等除外），一般没有 说话权。
与蓝色的搭配 蓝色中粉蓝色就有稚嫩的气息，很适合十多岁青少 年用于背心或针织类的衣服.天蓝或是海军蓝就是很 大众化的颜色，可以不分年龄的穿搭，另一个优点 是浅色调的蓝，极为容易与其它颜色搭配(红、黄、 橘、紫)，其中如水蓝与黄色搭在一起，就有地中海 风情。
西装的选择: 1.合适的款式 2.合适的面料和颜色 3.合适的衬衫 4.合适的领带
与白色的搭配 白色给人一种洁净的感觉,除了白色衬衫,纯白色的T恤 衫让人感觉很清醇.除此之外白毛衣,白袜子都是相当阳 光的. 但一身白色, 如白衬衫,白西装,白皮鞋,轻浮,典型 花花公子型.
服装色彩搭配系列——男人与颜色 与咖啡色的搭配
咖啡色是在秋冬经常被大量运用的颜色,以毛衣或 围巾类的制品最为常见.咖啡色不算好搭配的颜色,不 过与橄榄绿或棕色系搭配颇有自然丛林的气息.
４.如果你在街上或人多的市场商店里看到某陌生人风 度翩翩,相貌端秀,服饰新颖,你想欣赏他(她)的美感时,请 你从侧面或后面欣赏,不要在人家的对方停住脚步来看他 (她),因为这样做很不礼貌,当你发觉对方目光将要与你的 目光相遇时,你应主动避开.
着装-----“三分长相,七分打扮”；“佛要金装,人要衣
2Biblioteka Baidu注视的位置.
普通的社交场合采用的注视区间是社交注视区间。这 一区间的范围是以两眼上线，以下颌额为顶点所连接成的 倒三角区域。
礼仪规范 :
3.不同民族、不同文化的差 异
不同国家、不同民族、不 同文化习俗对眼神的运用也有 差异。
4.敢于正视对方 在交谈中敢于礼貌地正视
对方，是一种坦荡、自信的表 现，也是对他人尊重的体现。