家族企业的组织行为研究

家族企业的组织行为研究

正式组织与非正式组织

1. 正式组织

正式组织是指一个企业有清晰的职权划分，其组织结构严谨，企业内有严谨的体系、制度、管理规程和明确的工作标准；组织成员的责、权、利都被明确的规范和制约。

2.非正式组织

非正式组织是指非正式的、自然形成的组织；组织里的领袖是由一种特定的权威产生的；该组织依靠非常特殊的背景、特殊的感情维系。这种组织的特点是当组织利益不一致的时候，它一定会和正式组织发生冲突。

【案例】

英国的工会在世界上是非常强大的，可以说工会对于一个企业来说就是一个非正式的组织。但是在英国，非正式组织有时会变成正式组织，甚至与正式组织抗衡。例如，工会有权领导罢工，甚至到了后期，工会不领导罢工就不能称之为工会了，结果严重地影响了英国的经济。

所以如果非正式组织发展得好，可以在很大程度上帮助正式组织；但是如果它发展的权力过大，而利益又与正式组织不一致的时候，它的力量就会起负面的作用。

在家族式企业里，非正式组织往往起到了非常主导的作用，在很多情况下，人们之所以尊重董事长，更多的是因为他是长辈，但是一个企业是没有什么长辈、晚辈的区别的。两种组织混在一起，互相混淆，就会产生大问题，这就是家族式企业的一个弊病。

组织行为模型

先来看一下组织行为对于一个企业的管理能起到什么样的作用。这里把企业简单地分成四种组织模型，如表7-1所示：

表 7-1 组织行为的四种模型

1. 独裁模型

这种模型的基础是一个权力体系，它是以权力体系作为模型的基础的。管理的定位靠权威、靠压制，员工的定位就必须服从，员工的精神状态依赖于老板，员工的需求是一种生存的需求，管理的效果是最低和最差的。

2. 利益模型

这种模型的基础是经济资源，所以在管理的定位上，就是用金钱来维系整个企业，因此，员工的定位是安全和收益，员工会依赖组织，员工的需求是一种安全的需求，这种管理的效果是一种消极的合作。

3. 层级模型

该模型的基础是领导。管理的定位是希望得到下属在工作上的支持，员工的

定位是工作的绩效，这时候，员工会相对主动地参与工作。员工在公司里的需求是他在公司的地位被认可。这种管理的效果是员工开始主动参与公司的工作。

4. 社团模型

社团模型的基础是大家都是合作伙伴关系，管理定位强调的是团队，员工的定位需要每一个人都要有责任感，员工会非常地自觉和自律，员工的需求是一种自我实现的需求。这种管理的效果是最好的。

大家都是伙伴关系，有团队精神，员工有责任感，每一个员工都自觉自律，大家都能实现自己的理想，每一个员工都能够积极主动工作。这是很多企业梦寐以求的，而在中国绝大部分家族式企业的管理模型恰恰是第一和第二个模型的结合，具有这样的模型，企业怎么可能发展、员工怎么会有团队精神、怎么会积极主动呢？

家族式企业要想真正发展，就必须从第一模型过渡到第二模型，从第二模型再过渡到第三模型，最后过渡到第四模型。能否完成这样的转型，对于一个家族式企业来讲至关重要。