高效团队建设与管理培训PPT课件(37页)
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只局限于狭窄领域，专注技术知识而忽略大局。
课程安排
Ø高效团队的特点 Ø高效团队发展的四个阶段 Ø高效团队的领导 Ø课程总结
高效团队发展的各个阶段
1. 组建期 2. 磨合期 3. 成型期 4. 运作期
团队的发展阶段
团队绩效
组建期
锤炼期
源自:塔克曼的团队发展阶段 ©
规范期
表现期
团队的发展阶段
• 讨论 – 四种不同阶段团队成员情绪与行为 – 作为领导你在该阶段最需要做的事情是什么(典型行为要点) ，让团队可以尽快的进入下一个阶段？ – 在这个阶段团队领导应该更多地运用什么样的管理风格？ – 时间限制：10分钟
监督评估者 (ME) 冷静、不易激动、谨慎、精确判断 判断、辨别能力强，冷静。 缺少鼓舞他人的能力和热情。
团队润滑剂 (TW) 合作性强、性情温和、敏感 随机应变、善于调和人际关系、促进团队精神。 在危机时刻优柔寡断。
来自百度文库
团队角色特点
角色类型: 典型特征 值得肯定的品质 可允许的缺点
实施者(IM)
保守、有责任感、有效率、有纪律、 有组织能力、务实、能把想法转化为实际行动、工作努力、自律 缺少灵活性，对未被证实的想法不感兴趣。
辅导 • 制定决策时听取下 属的观点和建议 • 提问以明确下属是 否清楚明白
妥协Compromising
不重要但紧急
竞争
不果断
回避Avoiding
不重要不紧急
Unassertive
不合作
合作程度
顺应 Accommodating
不重要但紧急
合作
强迫 合作(统合)
妥协 回避 忍让(顺应)
冲突处理策略及其适用情境
适 用 情境
1、快速的、紧急冲突与事件；2、 遇到不同寻常的突发冲突时；3、 有关大众利益的。
角色类型 :
典型特征 值得肯定的品质 可允许的缺点
谋略家 (PL)
个人主义、有创造力、非正统 有天分、富于想象力、智慧、博学 好高骛远、无视实际工作细节和计划。
资源调查者 (RI) 外向、热情、好奇、善于交际 有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接挑战。 当最初的兴奋消逝后，容易对工作失去兴趣。
总体协调者 (CO)
执行/完善者 (CF) 埋头苦干、遵守秩序、尽职尽责、易焦虑 有坚持不懈的能力，是完美主义者。 容易为一些小事而焦虑，不愿放手。
技术专家 (SP)
诚心诚意,主动性强，甘于奉献。能为团队提供非常好的技术支持。 具有奉献精神,拥有丰富的专业技术知识。致力于维持专业标准。 要求依据深入的知识经验作出决策。
冷静、自信、有控制能力 根据所有潜在贡献者的品质毫无偏见地对待和欢迎他们。 有很强的目标感 智力水平和创造力属中等水平。
团队角色特点
角色类型:
典型特征 值得肯定的品质 可允许的缺点
左右大局者 (SH) 挑战性、好交际、富有激情 随时愿意挑战传统、厌恶低效率、反对自满和欺骗行为。 喜欢挑衅、易怒、做事不耐心。
(高) 高关系 低任务
领导风格
支持
辅导
授权
低关系 低任务
高任务 低关系
(低)
任务行为
（指示行为)
高任务 高关系
指示 (高)
领导风格
支关 持系 型行
为
支持/参与 • 协助共同决策 • 赞扬建立自信 • 积极倾听 • 鼓励建议 • 支持冒险 授权 • 宽松监管 • 强调结果 • 保持接触 • 领导参与，下属决策
强迫
合 作(统合）
强硬程度 软弱
妥协
回避
退 让（顺应）
不合作
合作程度
合作
强迫 合作(统合) 妥协
回避 忍让(顺应)
冲突处理策略及其适用情境
适 用 的 冲 突 情 境 (类 型)
使用恰当的冲突处理策略
果断 Assertive
竞争Competing
重要且紧急
合作 Collaborating
重要但不紧急
人格魅力、外表…
职位能力：奖励、处罚、权力、职位关系…
五种团队领导力构成
职位权威
-
给予的
智慧权威 道德权威
-
习得的
-
赢得的
魅力权威
-
培养的
行动权威
-
做出的
四种领导行为
/
高
援 助 支 持 性 行 为
低
低命令 高援助
高命令 高援助
低命令 低援助
高命令 低援助
高 指令/命令性行为
(支持行为) 关系 行为
高效团队的特点
相关技能 明确分工
相互信任
目标明确 共同努力
内部的支持 外部的支持
适当的领导 良好的沟通
高效团队特点与组成
高
团 队 行 为 一 致 性
低
低
团队人员组成多样性
高
高效团队-贝尔宾团队行为角色
谋略家
资源调查者
总体协调者
左右大局者
监测评估者 团队润滑剂 实施者
执行/完善者
专家
团队角色特点
1、 双方所关心的事都十分重要，且无法妥协时；2、 当目标明确时 ,对双方都很重要；3、整合不同合作关系时。
1、当目标明确，但不值得努力；2、势均力敌的对手相互排斥时；3、 时间及成本具有相当压力时；4、合作与强制都不成功时。
1、 冲突议题微不足道，或者有更重要的冲突时；2、潜在的分裂超过 解决问题所带来的利益时；3、 搜集资料比立刻决定来得重要时；4、 别人能更有效率地解决冲突时。 1、发现自己错误时；2、 冲突对别人比自己重要时，保持合作态度满 足别人；3、 当和谐与安定更重要时。
团队表现发展曲线
+
表现优秀的团队
团队表现
组建期 磨合期
-
形成期
表现中等的团队
时间
失败的团队 运作期
冲突的积极面
• 能够提高思维和决策的质量 • 能够发现新途径和新的解决办法 • 能够发现长期存在但一直未解决的问题 • 能够激发兴趣、增强参与意识和创造力 • 迫使员工理清自己的认识
基尓曼冲突矩阵 – Thomas Killmann Model
高效团队建设与管理
课程安排
Ø高效团队的特点 Ø高效团队发展的四个阶段 Ø高效团队的领导 Ø课程总结
管理者的职责
实现目标
建立维系 团队
发展与 激励下属
做高效能的团队领导者
管理者的职责
管理者的产出
管理者的产能 管理者的产能
高绩效的团队
TEA
M?
团队是: 一群高能量的人承诺在一个目标下,彼此分工合 作并以此为乐趣, 从而创造出高质量的结果.
小组讨论出:
针对基尔曼冲突矩阵的五种方式，讨论可以在 项目工作中或生活中运用的具体冲突 （每种1个冲突）
课程安排
Ø高效团队的特点 Ø高效团队发展的四个阶段 Ø高效团队的领导 Ø课程总结
思考一个领导身上让你很认可的特点或行为
领导力的来源
影响个人、群体、决策以及事件的能力。力量来源于： 个人能力：专长、个性特点、经验、技术、人际关系、
课程安排
Ø高效团队的特点 Ø高效团队发展的四个阶段 Ø高效团队的领导 Ø课程总结
高效团队发展的各个阶段
1. 组建期 2. 磨合期 3. 成型期 4. 运作期
团队的发展阶段
团队绩效
组建期
锤炼期
源自:塔克曼的团队发展阶段 ©
规范期
表现期
团队的发展阶段
• 讨论 – 四种不同阶段团队成员情绪与行为 – 作为领导你在该阶段最需要做的事情是什么(典型行为要点) ，让团队可以尽快的进入下一个阶段？ – 在这个阶段团队领导应该更多地运用什么样的管理风格？ – 时间限制：10分钟
监督评估者 (ME) 冷静、不易激动、谨慎、精确判断 判断、辨别能力强，冷静。 缺少鼓舞他人的能力和热情。
团队润滑剂 (TW) 合作性强、性情温和、敏感 随机应变、善于调和人际关系、促进团队精神。 在危机时刻优柔寡断。
来自百度文库
团队角色特点
角色类型: 典型特征 值得肯定的品质 可允许的缺点
实施者(IM)
保守、有责任感、有效率、有纪律、 有组织能力、务实、能把想法转化为实际行动、工作努力、自律 缺少灵活性，对未被证实的想法不感兴趣。
辅导 • 制定决策时听取下 属的观点和建议 • 提问以明确下属是 否清楚明白
妥协Compromising
不重要但紧急
竞争
不果断
回避Avoiding
不重要不紧急
Unassertive
不合作
合作程度
顺应 Accommodating
不重要但紧急
合作
强迫 合作(统合)
妥协 回避 忍让(顺应)
冲突处理策略及其适用情境
适 用 情境
1、快速的、紧急冲突与事件；2、 遇到不同寻常的突发冲突时；3、 有关大众利益的。
角色类型 :
典型特征 值得肯定的品质 可允许的缺点
谋略家 (PL)
个人主义、有创造力、非正统 有天分、富于想象力、智慧、博学 好高骛远、无视实际工作细节和计划。
资源调查者 (RI) 外向、热情、好奇、善于交际 有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接挑战。 当最初的兴奋消逝后，容易对工作失去兴趣。
总体协调者 (CO)
执行/完善者 (CF) 埋头苦干、遵守秩序、尽职尽责、易焦虑 有坚持不懈的能力，是完美主义者。 容易为一些小事而焦虑，不愿放手。
技术专家 (SP)
诚心诚意,主动性强，甘于奉献。能为团队提供非常好的技术支持。 具有奉献精神,拥有丰富的专业技术知识。致力于维持专业标准。 要求依据深入的知识经验作出决策。
冷静、自信、有控制能力 根据所有潜在贡献者的品质毫无偏见地对待和欢迎他们。 有很强的目标感 智力水平和创造力属中等水平。
团队角色特点
角色类型:
典型特征 值得肯定的品质 可允许的缺点
左右大局者 (SH) 挑战性、好交际、富有激情 随时愿意挑战传统、厌恶低效率、反对自满和欺骗行为。 喜欢挑衅、易怒、做事不耐心。
(高) 高关系 低任务
领导风格
支持
辅导
授权
低关系 低任务
高任务 低关系
(低)
任务行为
（指示行为)
高任务 高关系
指示 (高)
领导风格
支关 持系 型行
为
支持/参与 • 协助共同决策 • 赞扬建立自信 • 积极倾听 • 鼓励建议 • 支持冒险 授权 • 宽松监管 • 强调结果 • 保持接触 • 领导参与，下属决策
强迫
合 作(统合）
强硬程度 软弱
妥协
回避
退 让（顺应）
不合作
合作程度
合作
强迫 合作(统合) 妥协
回避 忍让(顺应)
冲突处理策略及其适用情境
适 用 的 冲 突 情 境 (类 型)
使用恰当的冲突处理策略
果断 Assertive
竞争Competing
重要且紧急
合作 Collaborating
重要但不紧急
人格魅力、外表…
职位能力：奖励、处罚、权力、职位关系…
五种团队领导力构成
职位权威
-
给予的
智慧权威 道德权威
-
习得的
-
赢得的
魅力权威
-
培养的
行动权威
-
做出的
四种领导行为
/
高
援 助 支 持 性 行 为
低
低命令 高援助
高命令 高援助
低命令 低援助
高命令 低援助
高 指令/命令性行为
(支持行为) 关系 行为
高效团队的特点
相关技能 明确分工
相互信任
目标明确 共同努力
内部的支持 外部的支持
适当的领导 良好的沟通
高效团队特点与组成
高
团 队 行 为 一 致 性
低
低
团队人员组成多样性
高
高效团队-贝尔宾团队行为角色
谋略家
资源调查者
总体协调者
左右大局者
监测评估者 团队润滑剂 实施者
执行/完善者
专家
团队角色特点
1、 双方所关心的事都十分重要，且无法妥协时；2、 当目标明确时 ,对双方都很重要；3、整合不同合作关系时。
1、当目标明确，但不值得努力；2、势均力敌的对手相互排斥时；3、 时间及成本具有相当压力时；4、合作与强制都不成功时。
1、 冲突议题微不足道，或者有更重要的冲突时；2、潜在的分裂超过 解决问题所带来的利益时；3、 搜集资料比立刻决定来得重要时；4、 别人能更有效率地解决冲突时。 1、发现自己错误时；2、 冲突对别人比自己重要时，保持合作态度满 足别人；3、 当和谐与安定更重要时。
团队表现发展曲线
+
表现优秀的团队
团队表现
组建期 磨合期
-
形成期
表现中等的团队
时间
失败的团队 运作期
冲突的积极面
• 能够提高思维和决策的质量 • 能够发现新途径和新的解决办法 • 能够发现长期存在但一直未解决的问题 • 能够激发兴趣、增强参与意识和创造力 • 迫使员工理清自己的认识
基尓曼冲突矩阵 – Thomas Killmann Model
高效团队建设与管理
课程安排
Ø高效团队的特点 Ø高效团队发展的四个阶段 Ø高效团队的领导 Ø课程总结
管理者的职责
实现目标
建立维系 团队
发展与 激励下属
做高效能的团队领导者
管理者的职责
管理者的产出
管理者的产能 管理者的产能
高绩效的团队
TEA
M?
团队是: 一群高能量的人承诺在一个目标下,彼此分工合 作并以此为乐趣, 从而创造出高质量的结果.
小组讨论出:
针对基尔曼冲突矩阵的五种方式，讨论可以在 项目工作中或生活中运用的具体冲突 （每种1个冲突）
课程安排
Ø高效团队的特点 Ø高效团队发展的四个阶段 Ø高效团队的领导 Ø课程总结
思考一个领导身上让你很认可的特点或行为
领导力的来源
影响个人、群体、决策以及事件的能力。力量来源于： 个人能力：专长、个性特点、经验、技术、人际关系、