《质量管理学》课程学习指南

《质量管理学》课程学习指南

一、使用教材和参考书

本课程采用由中国计量学院宋明顺等编著的《质量管理学》作为教材。

主教材信息：宋明顺，《质量管理学》（第二版），科学出版社，2012.3。

辅助教材信息：韩福荣.现代质量管理学（第2版）,机械工业出版社,2007.8；焦叔斌译，约瑟夫·M，朱兰著.朱兰质量手册(第5版) ，中国人民大学出版社，2003.11；马逢时.六西格玛管理统计指南-MINITAB使用指导，中国人民大学出版社，2007.10；

参考书目：

[1]宋明顺等.质量管理学（第二版），科学出版社，2012.3；

[2]韩福荣.现代质量管理学（第2版）,机械工业出版社,2007.8；

[3]焦叔斌译，约瑟夫·M，朱兰著.朱兰质量手册(第5版) ，中国人民大学出版社，2003.11；

[4]马逢时.六西格玛管理统计指南-MINITAB使用指导，中国人民大学出版社，2007.10；

[5]马林，何桢.六西格玛管理（第二版），中国人民大学出版社，2004.7；

[6]唐晓芬.六西格玛核心教程（黑带读本），中国标准出版社，2006.3；

[7]陈志田.质量管理基础（第三版），中国计量出版社，2007.5；

[8]龚益鸣.质量管理学（第三版），复旦大学出版社，2008.12；

[9]国家质量技术监督局.GB/T4091—2001常规控制图，中国标准出版社，2001.3；

[10]国家质量监督检验检疫总局质量管理司.质量专业理论与实务（中级），中国人事出版社， 2002；

[11]韩福荣.质量管理体系认证，经济科学出版社，2002；

[12]韩福荣．现代质量管理学（第二版），机械工业出版社，2007,8；

[13]韩之俊，许前．质量管理，科学出版社，2003.3；

[14]林荣瑞．品质管理，厦门大学出版社，2000.1；

[15]刘宇．顾客满意度测评，社会科学文献出版社，2003，8；

[16]秦现生.质量管理学，科学出版社，2002.12；

[17]程爱学，徐文峰.质量总监，西北大学出版社，2005.4；

[18]孙静.接近零不合格过程的质量控制，清华大学出版社，2001.3；

[19]孙静，张公绪．常规控制图标准及其应用，中国标准出版社，2000.7；

[20]谭跃雄．现代质量管理学（修订版），中南工业大学出版社，2004.1；

[21]伍爱.质量管理学，暨南大学出版社，2006.8；

[22]周纪芗，茆诗松．质量管理统计方法，中国统计出版社，1999.9；.

[23]尤建新，张建同，杜学美．质量管理学（第二版），科学出版社，2008.1；

[24]于善奇．质量专业常用统计技术，华龄出版社，2003；

[25]张公绪，孙静．质量工程师手册，企业管理出版社，2003.9；

[26]张公绪，孙静．新编质量管理学（第二版），高等教育出版社，2003.8；

[27]张晓东，安景文，濮津.质量机能展开——质量保证的系统方法，中国计量出版社，1997.6；

[28]张性原.设计质量工程，航空工业出版社，1999；

[29]中国实验室国家认可委员会.中国实验室注册评审员培训教程，中国标准出版社，2001；

[30]梁工谦.质量管理学，中国人民大学出版社，2010.6；

[31]程国平.质量管理学（第2版），武汉理工大学出版社，2011.5；

[32]董文尧，张熙，张岩.质量管理学（第2版），清华大学出版社，2010.10；

[33]蒋腊芳，宋敏.质量管理学，武汉理工大学出版社，2011.11；

[34]同淑荣.质量管理学，科学出版社，2011.6；

[35]王明贤.现代质量管理，清华大学出版社，2011.12；

[36]韩可琦.质量管理，化学工业出版社，2008.3.

二、教学目的（课时、先修课程）

《质量管理学》是一门发展中的边缘学科。学习时间为一个学期，学分值为3学分，48学时。本课程的任务是研究使消费者完全满意，企业在最经济水平上生产。企业各部门能相互协作，为保持和改善产品质量而努力的组织体系。应用统计手段和各种科学技术标准，对产品质量和经济效益进行控制。市场竞争的剧烈程度决定了经营管理人员掌握质量管理知识的重要意义。本课程将讲述全面质量管理的基本理论和方法，如排列图，因果图、直方图、控制图、相关分析……等，并介绍它们在实际工作中应用的成果。

本课程是在学习了高等数学、概率论与数理统计等先修课程的基础上进行的。要求学生掌握一定的现代经营管理科学的基本理论和基本方法。掌握质量管理学的特点和一般方法。使学生具有一定的质量管理和生产组织能力，为今后从事质量管理等相关工作奠定基础。

三、课程基本内容

第一章质量管理概论

第一节质量及其质量管理

第二节质量管理发展历史

第三节质量管理基础工作和基本原则

第二章常用质量管理方法

第一节质量管理统计学基本知识

第二节质量管理常用工具

第三章设计质量管理

第一节单指标正交试验设计

第二节多指标正交试验设计

第三节水平不等的正交试验设计

第四节质量功能展开

第四章质量检验及抽样技术

第一节质量检验、抽样检验概述

第二节抽检特性曲线及标准型抽样检验

第三节计数调整型抽样检验

第五章统计过程控制

第一节过程能力分析

第二节控制图原理

第三节控制图作图方法

第六章全面质量管理

第一节全面质量管理及工作程序

第二节质量管理小组活动

第三节5S活动

第七章质量管理新方法

第一节六西格玛管理法

第二节顾客满意度指数

第三节质量成本分析

第八章质量管理体系认证

第一节质量管理体系认证概述

第二节质量管理体系要求

第三节质量管理体系审核

四、学习建议

准备好一个学习时间表。这里已为你准备一个学习进度表，应用教学导学学习各章节的内容，并积极思考。

学习各章节的时候，你会见到一些思考与练习题。你应该认真回答这些思考与练习题。大部分练习题的答案可在综合练习题中查到。请你先尝试自行完成有关习题，然后才看参考答案。

本课程共安排作业24次，每次作业可以反复在网上提交，请同学们特别注意每次作业的截止提交时间。

学习各章节的时候，要注重各章节后的小结，看看你对本章节的重要概念和理论的理解程度，如果感到有困难，你可以细心地把教学导学再看一遍，并做笔记来帮助自己理解。当然，你亦可把有问题的地方记下，利用网上的“课程论坛”向老师求教，老师会在3个工作日内回答你的相关问题。

五、学习进度表