班组员工的个性管理

班组员工的个性管理

5-3-1 班组员工的个性特征

个性是一个人的整个心理面貌，即具有一定倾向性的各种心理特征的总和。班级管理中如何促进学生的个性发展？作为班组长，需要遵循班组员工心理成长规律，把握并尊重其个性，因人制宜，因材施教，使他们在交往中都得到不同程度的发展。前苏联教育家苏霍姆林斯基提出的“个性全面和发展”的教育思想“意味着劳动与人在各类活动中的丰富精神的统一，意味着在品行上以及同它们相互关系上的道德纯洁，意味着体魄的完美、审美需求和趣味的丰富及社会和个人兴趣的多样”。

班组员工的个性特征主要有以下几个方面：

1、员工的气质差异

(1) 胆量差异：胆量大的人要和胆量小的人相搭配，胆量大的人一般更适合于高处作业等危险性大的工作，而胆量小的人一般处于持事稳重，好抑制胆大者的冒险行为，对胆小者则有利于心理松弛，从而确保安全。

(2) 脾气差异：脾气暴燥的人和脾气温和的人搭配更容易做好互保，安全上会更可靠。防止2个脾气暴燥或不投的人在一起，避免产生潜在的不安全因素。

(3) 情绪差异：情绪上不好的、消沉的、受挫折的、悲观的人要和情绪好的、积极的、有热情的、乐观的、亲切的人搭配，以利于宽慰并改变其心境，有利于情绪不好的人防止工作失误，从而造成不安全事件。

(4) 反应差异：动作迟缓的人要和动作迅速的、反应快的人搭配，有利于在事故的初期及时处理，有效地防止事故扩大。

2、员工的性格差异

(1) 热心与冷淡：有同情心、热心、团结、勤劳的人和自私、冷漠和懒惰的人在一起搭配，以避免2个自私、懒惰和不团结的人在一起，安全互保上形成真空区域。

(2) 细心和粗心：工作严格认真、细心的人要和粗心马虎的、工作虎头蛇尾的人搭配，以防止工作上的疏忽而出现安全隐患。

(3) 理智与冲动：冷静与理智及稳定的人与感情波动的盲目冲动的人在一起，以防止盲目工作或一时冲动而出现安全问题。

(4) 守纪与散漫：遵章守纪的人与自由散漫的人搭配，以防止出现违章违纪而导致不安全情况的发生。

3、员工的能力差异

(1) 智力差异：智商高的人用于安全环境复杂的地点，而智商一般的人适合于一般的工作环境，相互搭配，可以保证危险点预控目标的实现。

(2) 文化差异：文化水准高的人和文化较低的人要注意搭配。文化水平高的人，适合于现代化设备的操作，例如进口设备的操作。而文化水平低的人则更适合于机械的简单工作。用其所长，更有利于安全。

(3) 经验差异：经验不足的人与经验丰富的人要搭配使用，以防止新人员或技术水平较差的人员在一起出现安全上的不可控局面。

(4) 性别差异：工作上男女宜搭配，除了女性效应以外，重体力活往往更适合于男性员工，如果让女性员工承担，则易造成设备的损坏和人身的伤害。

(5) 年龄差异：一般年龄越大，个性差异也越大。要注意年轻人和年长者搭配。年轻人安全技术方面往往欠缺，而年龄大的人则不适合高空作业、过重的体力活等工作，但在安全技术方面往往比较老练，各有其长，在一起工作可以互补，以防止出现不安全现象。

5-3-2 班组员工的个性管理

班组是企业最小的基层单位，在企业管理、生产过程中班组如同战场中的战斗小分队，面对每一场生死攸关的考验，往往取决于战斗小分队队员主观积极性最大限量的发挥。因此，在新的形势下，企业班组长如何调动班组员工的生产积极性，倡导和营造一种健康向上、团结和谐的企业文化氛围，为企业的改革发展、生产经营提供内在精神动力，使之成为一支不怕吃苦，作风过硬，技术优良，勇挑重担的战斗小分队，是不少企业班组目前亟待期盼解决的新课题。

班组管理人员只有注重员工的个性差异，正确处理员工个性差异与安全管理的关系，才能真正以人为本，把“安全第一，预防为主”的方针落到实处。

1、建立员工性格档案

“性格档案”既是人力资源合理配置的有益之举，也是企业管理以人为本管理文化的体现，更是基层人性化管理的进步。员工“性格档案”是本着以人为本的理念抓现场管理，针对每个员工的性格、脾气等特征建立的，建档初期，该队管理者通过谈心、向老员工、员工亲友了解情况等多种渠道，完善“性格档案”，该档案重点关注一些性格内向、偏激爱钻牛角尖人，脾气坏、爱冒火、易冲动的人，喜欢喝酒以及理解、认识问题片面的人。对思想偏激的员工，就从外围入手，先做其父母妻子的思想工作；对性格内向的员工，就多引导、多理解；对性格火爆的员工，就晓之以理，动之以情，循序渐进……帮助员工及时打开心结，让员工在工作中保持舒畅的心情。

“性格档案”让管理者的思想工作重点更为突出，管理中可根据员工的性格对症下药。通过性格档案开展谈心和家访，员工有一个舒畅的心情安全高效地生产作业，效果比原来好多了。有了“性格档案”，管理者在协调处理人际关系，工作安排时更能把握好分寸。大家心情好，人际关系好，队伍自然就团结，工作自然就高效，形势自然就稳定。

2、加强思想政治学习，提高员工素质

（1）班组是员工思想政治工作的“前沿阵地”，一个先进的班组要有一个政治思想素质较高，业务能力较强，在员工中具有一定威信和号召力、一定组织“作战”能力的班组长。因此班组长应从自身做起，不断加强自己的思想和业务素质，不断完善和提高自己的工作作风与理论水平，这样才能使自己的“士兵”心服口服，有令必行。

班组长对自己员工的思想状况应最了解，比较容易“对症下药”，一个班组从几个人到十几人甚至几十人，由于每名员工的文化程度、成长环境、家庭背景、志趣爱好等各不相同，在具体工作中，就会表现出不同的性格特征，形成个性多样的群体。他们在对待工作和处理问题上的态度各不相同，由此产生的行为结果也不尽相同。如果班组长思想、业务水平不高，工作能力有限，不具备临战指挥素质和经验，不会“把脉”，开不出“良方”，就树立不起自己的威信，也很难适应其所肩负的重担和责任，甚至会直接影响到企业生产经营的正常开展。

（2）作为班组管理和调动员工生产积极性的实施者，班组长应熟练掌握如中医运用“望、闻、问、切”诊病那样一套找准病因、对症下药的行之有效的科学方法，切实把握好观其行动、听其言谈、询其心事、探其因果的几个关键要点和步骤。

①观其行动，就是看班组员工工作中的干劲。班组员工工作动作的快慢、粗细往往是员工思想情绪反映。能够引起员工思想波动、心气不顺，以致影响生产工作积极性的事情，