商业模式设计框架

商业模式的设计框架是怎么样呢？

商业模式的设计框架是指一种能够帮助创业者催生创意、降低猜测、确保他们找对了目标用户、合理解决问题的工具。不仅能够提供更多灵活多变的计划，而且更容易满足用户的需求。更重要的是，它可以将商业模式中的元素标准化，并强调元素间的相互作用。

1）客户细分——你的目标用户群，一个或多个集合

2）价值主张——客户需要的产品或服务，商业上的痛点

3）渠道通路——你和客户如何产生联系，不管是你找到他们还是他们找到你，比如实体店、网店、中介

4）客户关系——客户接触到你的产品后，你们之间应建立怎样的关系，一锤子买卖抑或长期合作

5）收入来源——你将怎样从你提供的价值中取得收益

6）核心资源——为了提供并销售这些价值，你必须拥有的资源，如资金、技术、人才

7）关键业务——商业运作中必须要从事的具体业务

8）重要伙伴——哪些人或机构可以给予战略支持

9）成本结构——你需要在哪些项目付出成本商业模式画布的优点在于让讨论商业模式的会议变得高效率、可执行，同时产生不止一套的方案，让每个决策者心中留下多种可能性。

Airbinb

这世界上还没有哪家酒店在不到7年的时间，就在超过190个国家布点，建起庞大住宿网络。以商业模式图，来解释Airbnb这门生意到底是怎么做成的。

1.目标客层：「双边平台」的模式

一边是度假和商务旅行的租用者（图表中的绿色便利贴），另一边是出租者（图表中的黄色便利贴）。Airbnb针对这两类客层，设计出不同的价值主张、渠道和收益流。

2.价值主张：成为旅人们在不同城市的「家」

Airbnb希望成为旅人们在不同城市的「家」，让当地居民担任东道主，领着旅客体验在地的生活。而当地居民也能像切斯基和盖比亚一样，出租空间赚取额外收入。

3.渠道：网站为主

除开放网站订房，Airbnb的好评会从顾客散播出去，被其他潜在使用者听见。

4.顾客关系：经营「出租者」社群

盖比亚受到迪斯尼（Disney）纪录片的启发，决定做一个Airbnb使用者的「故事板」，一幕幕画出旅人和出租者在使用平台之前会有的疑虑、到彼此相遇时的心情和谈天的内容。他发现，原来整个故事的「要角」，是有一个好的「地主」。

因此，Airbnb开始经营出租者社群，让他们彼此分享经验，增进大家的服务能力，并从中挖掘新产品和服务。当有出租者说，「旅人在意居住地的街区文化」，Airbnb就回头改网站，在房屋出租时同步公告附近活动。

5.收益流：两种客层都要付费

为了维持平台利润，向两种客层都收费。

6.关键资源：品牌力和稳固的社群

目前为止，Airbnb已经有强大的品牌力和社群，并获得许多投资人的支持。

7.关键活动：透过社群挖掘需求、开发新产品

Airbnb持续经营社群，以挖掘其他服务需求，开发新的产品。

8.关键合作伙伴：第三方支付公司、摄影师

Airbnb很早就和PayPal及信用卡公司合作，提供便捷的支付管道。他们也经由实验发现，同一个居室只是上传照片质量的不同（「明亮干净」和「昏暗不清」），明亮者的出租率是后者的两倍，因而增加在地摄影师为合作伙伴，为每一个出租居室拍照。

9.成本结构：行销和研发最花钱

绝大部分的花费是在行销活动和技术研发，但是和其他单位的销售合作，也要支付一些成本。