群体心理与管理课件培训课件

• 公认的群体发展阶段模型是塔克曼提出 的五阶段模型
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• 1.形成阶段
• 群体成员都在试探，相互接触，相互认识、 相互熟悉，在解释群体目标和确定群体内 部适当行为方面取得共识。一旦个体真正 感到自己是群体中的一员，形成阶段结束。
• 2.震荡阶段
• 在群体内部会发生明显的冲突，群体成员 对何人为领导者以及领导者应有多大权力 问题会争论不休。当群体成员确定了领导 者并认识为达到共同目的而共同工作对他 们有最大利益时，震荡阶段结束。
• 如一起排戏的演员、参加比赛的球队等
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• 集体是群体发展的高级阶段。把集体成 员结合在一起的共同活动，不仅对每个 成员有个人意义，而且有广泛的社会意 义。
• 真正的集体应兼顾个人、集体和整个社 会的利益。
• 只有群体的成员，至少是多数成员具有 集体主义精神时，才能称之为真正的集 体
并彼此了解。
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二、群体的分类
• 1.假设群体和实际群体（从群体是否实 际存在的角度区分）
假设群体又叫统计群体， 实际上不存在，为了研究和分析 的需要而划分的群体，如民族、
年龄、性别、职业等 （同属一群体的人可能从来没有 聚集在一起，没有直接的交往，
互不相识）
实际群体 成员之间有实际的直接或间接
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• 3.规范阶段
• 群体成员之间真正形成密切关系，感到他 们属于同一群体，对于什么是正确行为的 规范形成共同的认识。群体成员赞同指导 群体中人们行为的准则和规范时，这一阶 段结束
• 4.执行阶段
• 群体已准备为完成群体任务、达到群体目 标进行工作。群体的真正工作是在执行阶 段完成的
促
进
发
社 会
展
发
展
趋
②
①
2表示一个符合社会要求的 群体，还未形成协调的共同
活动
向
③
群体与个人联系程度
3表示一个典型的松散群体，
阻
碍 社
④
⑤
会
发
展
对社会无促进作用也无阻碍 作用
4是一个具有反社会倾向但组
织松散的团伙
B
5是一个违反社会发展方向而 组织严密的团伙
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三、群体的发展
• 群体的成员构成、任务、目标、成员之 间的关系等会随着时间而发生变化，群 体及其成员在不同发展阶段则会面临不 同的挑战
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• 松散群体是指人们只在空间和时间上结 成群体，而群体成员并没有共同活动的 内容、目的和意义。
• 如同一车厢的乘客、刚刚建立的生产班 组
• 松散群体进一步发展，有可能成为联合 群体
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• 联合群体的特点在于参加这种群体的成 员有着共同活动的目的，但这种共同活 动都只有个人意义（群体活动的成功或 失败都直接与个人利益有密切的关系）。
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• 对企业中群体建设的启发： • 把群体划分为源自文库同的层次，引导群体不
断地向更高阶段发展
• 提出群体分类的标准：a.群体中个人之 间联系的紧密程度；b.群体活动对社会 发展起促进作用；c.群体活动对社会发 展起阻碍作用
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A
1表示一个符合社会进步、
具有高度团结性的集体
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多数与正式群体之间没有根本的 厉害冲突，关键在于引导其更好
的为组织目标服务
非 正 式 群 体
少数非正式群体具有反社会倾向， 对正式群体达成目标起破坏作用
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• 4.参照群体 • 参照群体又叫标准群体或榜样群体，指这
种群体的标准、目标和规范会成为人们行 动的指南，成为人们要努力达到的标准。 • 这种群体的标准、目标会成为个人的“内 在中心”
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第一节 群体的概述
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一、群体的概念
• 工作群体：是为实现特定的目标，由共 同工作的两个或更多的个体组成的集合 体。
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• 小群体的特征：
• 1.群体成员彼此之间有经常的、频繁的相互作 用；
• 2.群体成员都认为他们是本群体中的一员； • 3.其他人也认为他们属于同一群体； • 4.群体具有其成员应共同遵守的规范； • 5.群体的存在是为了应付外界环境的挑战； • 6.人数不多，成员之间都有面对面的经常接触，
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• 3.正式群体与非正式群体（根据构成群 体的原则和方式的不同）
• 梅约在“霍桑实验”中提出的
• 正式群体：指由正式文件明文规定的群 体，群体的成员有固定的编制，有规定 的权利和义务，有明确的职责分工。
• 非正式群体：指没有正式规定的群体， 成员之间的相互关系带有明显的情绪色 彩，以个人之间的好感、喜爱为基础。
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• 5.终止阶段 • 任务已经完成，目标已经达到，群体即
将解散。如临时任务组等 • 长期工作的群体无需这一阶段，依然处
于执行阶段
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前 阶 段
形 成
震荡
中 止
执行 任务 规范化
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• 不是所有群体都要经历每一阶段，也不是 所有群体都按这一模型提出的时间和顺序 发展的，几个阶段可能交叉存在。
联系
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• 2.大型群体和小型群体（根据群体规模 的大小划分）
• 划分标准:群体的成员之间是否有直接的、 面对面的接触和联系，有则为小型群体， 如学校的班级、领导班子、生产班组等
• 大型群体中群体成员之间是以间接的方 式（群体目标、各层组织机构等）联系 在一起。
• 小型群体中心理因素的作用相对于大型 群体中要大。
• 注意此模型在组建新群体、新团队时的参 考价值
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四、社会助长作用与社会 抑制作用
• 在一些场合，有别人在场或与别人一起 工作，工作效率会有明显的提高，这种 现象被称为社会助长作用。
• 在另一些场合，有别人在场或与别人一 起工作，工作效率不仅不会提高，反而 会大大降低，这种现象被称为社会抑制 作用。
一个人参加某个群体， 而把另一群体作为自 己的参照群体
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• 如何使先进集体成为全体职工或多数职工 的参照群体，真正成为职工心目中努力达 到的标准？
• 想像中的参照群体能否代替现实中存在的 参照群体？
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• 5.群体层次测定理论
• 前苏联心理学家A.B.彼得罗夫斯基提出 群体层次测定理论，根据群体发展的水 平和群体成员之间关系密切的程度，可 以把群体划分为松散群体、联合群体和 集体。